XVII Jornadas Innovación y Salud 1
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27 de Agosto, 2008
Los servicios de salud desde la perspectiva 2.0:
Lo que se puede hacer
José Cabrera blog.cabreramc.com
@cabreramc
Malaga, 17 de Junio 2010
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Una conversación sobre…
El nuevo Contexto: La Era de la Colaboración
Los Nuevos Ciudadanos: Na7vos Digitales
Las Nuevas Estructuras : Redes Sociales
Los Nuevos Modelos de Creación de Valor: Salud 2.0
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1 El nuevo contexto
La Era de la Colaboración
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“Quizás por primera vez en la historia,
la humanidad ha sido capaz de crear mucha más información de la que puede absorber, fomentar más interdependencia de la
que nadie puede ges7onar y acelerar los cambios a un ritmo que diLcilmente podemos
seguir”
Peter M. Senge
La Era de la Colaboración Un nuevo mundo
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Todos podemos par7cipar de
forma voluntaria en pie de igualdad creando y
compar7endo desde cualquier lugar, de forma colabora7va y global en
redes basadas en la confianza
Web 2.0: Colaboración Masiva La plataforma está lista
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Pragma7smo
Horizontalidad
Auten7cidad
Transparencia
Autoges7ón
Confianza
Compromiso
Propósito
Comunidad
Compar<r crea valor La colaboración ha cambiado la Industria del SoAware
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Compar<r crea valor Obama: La colaboración puede cambiar el mundo
Hicieron el mensaje suyo “Un cambio en el que podemos creer”
Se movilizaron para conseguir los votos necesarios para ganar.
Superaron las barrera polí7cas, ideológicas, y raciales.
Derrotó a las “maquinas” demócrata y republicana
Cambiado la manera en que el mundo ve América.
Consiguieron +400M$ de fondos
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Compar<r crea valor Desarrollando la inteligencia colec<va
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9 Compar<r crea valor HHS Community Health Data Ini<a<ve
Los apertura de los datos como catalizador de una
nueva generación de aplicaciones de Salud Permi7r el acceso al
conocimiento disponible, para mejorar las
decisiones relacionadas con nuestra salud
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10 Compar<r crea valor Mapas de salud
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Colaboración y produc<vidad
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En resumen la colaboración…
Crea inteligencia colec7va Permite compar7r las mejores prac7cas Facilita la emergencia de comunidades
Favorece la atracción y retención del talento digital
Es una palanca para la innovación Mejora la calidad de las decisiones Mejora la calidad de las relaciones
Y mejora la produc7vidad
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La clave para todas las organizaciones no es
reformular la colaboración como algo que hacer,
además de otras prioridades, sino como un medio
fundamental para abordar todas las prioridades de la
organización
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2 Los nuevos ciudadanos
Nativos digitales
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Los nuevos ciudadanos Colaboradores naturales
Son Na<vos Digitales procesan la información a velocidad
digital. Les gusta la mul7tarea. Prefieren los gráficos al texto. Socializan en redes sociales.
Buscan la gra7ficación instantánea y las recompensas frecuentes Son emprendedores. Para ellos, aprender es un juego. Celebran la diversidad
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Nueva forma de vida
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El modelo tradicional
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18 Un nuevo paradigma
“cíclico”...
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...y posiblemente “mixto”
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20 En resumen los Na<vos Digitales … Como usuarios
Quieren opciones Demandan personalización Buscan relaciones interac7vas
Son “early adopters” Web 2.0 Como Colaboradores
Nueva concepción de la autoridad Una movilidad sin precedentes De jerarquías a reciprocidad De arbitrariedad a integridad
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3 Nuevas estructuras Las redes sociales
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Nuevas estructuras sociales Organizaciones sin fronteras
La disponibilidad de so^ware social, está permi7endo
que la web se transforme en un espacio de
par7cipación ciudadana; una verdadera plataforma
para la colaboración, la interacción y el despliegue
de la inteligencia colec7va.
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Nuevos países virtuales
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24 Nuevas relaciones, nuevas iden<dades colec<vas Iden<dades, perfiles, Páginas, Fans, Causas, Grupos
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Nuevas Conversaciones Blogs, Wikis, Foros, TwiYer…
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Nuevas comunidades Comunidad Open Office
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4 Los nuevos modelos de
creación de valor Salud 2.0
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La Colaboración
Masiva
Las nuevas Estructuras
Sociales Los Nuevos Ciudadanos
Hacen posible nuevos modelos de creación de valor Social y Económico Salud 2.0
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Salud 2.0 “La Era de la Colaboración hace posible un nuevo modelo integral de asistencia sanitaria ágil, ubicua y más abierta, centrada en los ciudadanos e impulsada por la colaboración y el trabajo compar7do de ciudadanos, profesionales y gestores”
hap://blog.cabreramc.com/
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30 La Salud 2.0 una oportunidad de Innovación
Fuentes de información Redes de Salud
Comunidades de Pacientes y Profesionales
Servicios de salud interac7vos Soluciones y herramientas Juegos educa7vos de Salud
Mapas de Salud
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Sanidad colabora<va
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Creciente interés en
“Soluciones Ágiles”
Virtualización
Cloud Compu7ng
Web 2.0
2010 Gartner Worldwide Survey 1,600 CIOs WW
Nuevo foco tecnológico Top 3 Technologies priori<es
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Web 2.0 Soluciones Ágiles
Servicios centrados en el usuario So^ware como servicio Los usuarios como co-‐
desarrolladores Aprovechamiento de la inteligencia colec7va
So^ware mul7disposi7vos Interfaces de usuario ligeras
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“La tecnología médica del siglo XXI se sigue ges7onando con frecuencia con
estructuras, organizaciones, modelos y prác7cas de ges7ón del siglo XIX”
Profesor Michael E. Porter, Harvard Business School
World Innova7on Forum. 8 de junio de 2010
La Salud 2.0 es una cues<ón de personas no de tecnologías
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35 Quizás ha llegado la hora de cambiar …
Especialización Estandarización Escalabilidad Eficiencia Jerarquía Puestos Tareas Control
Frederick W. Taylor (1856- 1915)
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Agilidad
Flexibilidad Diversidad Co-‐creación Colaboración Par7cipación Horizontalidad Transparencia Autoges7ón
Nuevo paradigma de ges<ón emergente
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37 La Salud 2.0 un desa^o Adapta<vo Problemas técnicos: ü Se resuelven dentro de nuestra experiencia anterior. ü Los conocimientos, metodologías y herramientas que tenemos son suficientes
Desafíos adaptativos: ü Son pocos claros y difíciles de identificar. ü Están vinculados a los hábitos fuertemente arraigados. ü Las personas son parte del problema y de la solución.
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Colaboración Diversidad Flexibilidad Comunidad Co-‐creación Personas Confianza
Competencia Estandarización
Escalabilidad Jerarquía Dirección
Tareas Control
La necesidad de un nuevo equilibrio
Innovación en la Gestión Sanitaria
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39 Un nuevo foco en las personas
Diligencia
Intelecto
Inicia<va
Crea<vidad
Obediencia
Pasión
Fuente: Gary Hamel
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Nuevo orden emergente: Jerarquía y Redarquía son complementarios
Fuente: José cabrera
Redarquía: El nuevo orden emergente en la Era de la Colaboración” . José Cabrera “Dirigir Personas” - Enero 2010
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Nuevas Disciplinas 2.0 Tres dominios claves
La construcción de nuevas iden7dades colec7vas valiosas
para la organización, la flexibilidad para explorar
nuevas posibilidades de acción colec7va, y la capacidad de
hacerlas realidad en redes de colaboración cada vez más
abiertas y globales
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Liderazgo 2.0: El arte de explorar el futuro en busca de la emergencia
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¿Por donde comenzar? ü Comienza con tu agenda personal ü Crea la infraestructura para la par7cipación ü Par7cipa en las conversaciones ü Fomenta una cultura de innovación ü Desarrolla tus comunidades ü Prepara la organización para la transparencia ü Primero “hazlo realidad”, luego escálalo ü Crea el 7empo para explorar el futuro
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“El secreto del éxito no es prever el futuro, sino crear una organización que prosperará en un futuro que no puede ser
previsto"
Michael Hammer Massachusetts Institute of Technology
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Salud 2.0: Debate
¿Como impacta a nuestras
organizaciones?
¿Como nos impacta
personalmente?
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blog.cabreramc.com @cabreramc
Gracias