Mercadotecnia Segmentación de Mercados
La Segmentación es un proceso que divide el
mercado en segmentos cuyas características son comunes, con la finalidad de lograr el máximo posicionamiento de producto o servicio
Definición de Segmentación
La segmentación consiste en delimitar y subdividir en grupos homogéneos a los clientes que integran el mercado, con el propósito de reconocer las exigencias de cada uno, crear las condiciones para atenderlas y tener una ventaja competitiva.
Definición de la Segmentación de Mercados
Mercado meta. De prueba Consumo Industrial Servicios
Al segmentar se considera:
Tipos de Mercado
Proceso de Segmentación de Mercado
Conocer las necesidades del
consumidor
Crear un producto y programa de Mercadotecnia para alcanzar ese
submercado y satisfacer las necesidades
Producir una variedad distinta para cada segmento de mercado
Clasificación más clara y adecuada del producto que se vende
Centralización en un área específica Proporciona mejor servicio Tiene buena imagen exclusividad y
categoría Facilita su publicidad y costos Logra mejor distribución del producto Obtiene mayores ventas Conoce cuál es el mercado del
producto para colocarlo en su sitio y momento adecuado
Trata de posicionar al producto Sabe cuál es la fuente de los
negocios y donde enfocar recursos y esfuerzos
Facilita el análisis para la toma de decisiones
Conoce a los competidores
Disminuyen las utilidades El producto no se coloca en el
lugar adecuado Una segmentación que no
esté bien planeada y que excluye clientes
Que no se determine las características de un mercado
Pierde oportunidad de mercado
Que no se utilicen estrategias adecuadas
Alto costo que existe en México para obtener información
Ventajas y Desventajas
Factible Que el producto pueda satisfacer sus necesidades y expectativas
Identificable Que se pueda conocer sus características o atributos
Rentable Que sea redituable
Influenciable Que sea susceptible de influencia, es decir que reúna los requisitos suficientes para poder penetrar en él.
Criterios de Segmentación
Mercadotecnia indiferenciada◦ Cuando no reconoce
ningún segmento y simplemente se ofrece el producto o servicio a la población en general
Tipos de Segmentación
Mercadotecnia diferenciada◦ Consiste en
segmentar categorías de cliente de acuerdo a la característica del producto, precios, distribución, publicidad y ventas
Tipos de Segmentación
Mercadotecnia Concentrada◦ Reconoce la
existencia de diferentes segmentos; sin embargo, se concentran los esfuerzos en uno sólo
Tipos de Segmentación
Contrasegmentación◦ Identifica
características del consumidor que pueden aplicarse a varios segmentos
Tipos de Segmentación
Geográfica◦ Cuando se clasifica al
mercado por ubicación física o geográfica.
Tipos de Segmentación
Demográfica◦ Se estratifica la
población con sus rasgos socioeconómicos: edad, sexo, clase social.
Tipos de Segmentación
Son datos que contienen información como:◦ Ocupación ◦ Educación◦ Profesión◦ Nacionalidad◦ Estado civil◦ Tamaño de la familia◦ Ingresos ◦ Religión ◦ Características físicas◦ Actividades
La segmentación demográfica
◦ CICLO DE VIDA FAMILIAR ETAPA DE SOLTERÍA Solteros jóvenes CASADOS JÓVENES: parejas sin hijos. HOGAR COMPLETO I: parejas casadas jóvenes con hijos PADRES SOLTEROS jóvenes de mediana edad con hijos
dependientes, DIVORCIADOS Y SOLOS: divorciados sin hijos
dependientes. CASADOS DE MEDIANA EDAD: parejas casadas de
mediana edad con hijos dependientes HOGAR COMPLETO II: Pareas casadas de mediana edad
con hijos dependientes e independientes HOGAR VACÍO: parejas mayores sin hijos que vivan con
ellos SOLTERO VIEJO: solteros que trabajan todavía o están
jubilados. : ◦
Ciclo de vida familiar
Etapa Característica Producto Servicio ¿Qué ofrecerías tú?
Premarital Solteros que no viven en casa
De pareja Jóvenes recién casados sin hijos
Preescolar Pareja o divorciado con hijo menor a 6 años
Educación elemental
Pareja o divorciado con hijo mayor a 6 años
Educación preparatoria
Pareja o divorciado con hijo dependientes
Educación universitaria o posescolar
Pareja o divorciado con hijo adultos dependientes
Parientes políticos
Pareja o divorciado con hijo casados fuera de casa
Abuelos Jefe de familia retirado
Fin de Ciclo Sobreviviente solitario en la fuerza de trabajo
Viudez Sobreviviente en la fuerza de trabajo
Por comportamiento◦ Se realiza con base en
los motivos y hábitos de los consumidores.
Tipos de Segmentación
Psicográfica. ◦ Se segmenta de
acuerdo con las características sociales y psicológicas de la población objetivo.
Tipos de Segmentación
Característica de la personalidad. ◦ Los compulsivos
compraran de manera distinta que los cautos.
◦ Los silenciosos e introvertidos no compran lo mismo, ni de la misma manera que los gregarios y sociables.
◦ Las características de la personalidad resultan difíciles de medir.
La segmentación psicográfica
Estilo de Vida ◦ Edad◦ Personalidad◦ Beneficio del producto◦ Motivos de compra◦ Conocimiento del producto◦ Uso del producto
La segmentación psicográfica
Por beneficios◦ Se divide el mercado
en grupos según los diferentes beneficios de los consumidores, buscan un producto.
Tipos de Segmentación
Vals 2. ◦ Establece diversos
tipos de segmentación de acuerdo con las características del consumidor.
Tipos de Segmentación
Valores De acuerdo con los psicólogos, los valores son un reflejo de nuestras necesidades ajustadas a las realidades en que vivimos. Los valores que se relacionan con el comportamiento de compras son:
La segmentación por valores
Respeto a uno mismo
Diversión y gusto de vivir
Sentido de la pertenencia
Seguridad Tener relaciones cálidas
Sentido del logro
Emoción Autorrealización Ser respetado
No usuarios Ex usuarios Usuarios Potenciales Usuarios primera vez Usuarios Regulares Tasa de uso
◦ Usuario leve◦ Usuario mediano◦ Usuario fuerte ◦ Posición de lealtad
Etapas de disposición ◦ Sin noticia del producto◦ Conocimiento bueno◦ Conocimiento regular◦ Conocimiento nulo◦ Deseosos y con intención de comprar.
La segmentación por posición del usuario
Nichos de MercadosGrupo de mercados que se desprende de un segmento de mercado y posee características homogéneas muy específicas.
Personas de la tercera edad; una población en crecimiento debido a la esperanza de vida que ya se tiene, son personas jubiladas para disfrutar de muchas actividades
Mercado de cana gris
Grupo de homosexuales. Es un grupo con alto poder económico ya que ambas personas trabajan y que recientemente se les permitió el matrimonio en México
Mercado gay o rosa
Personas que hoy en día se preocupar por no dañar el medio ambiente y por consumir productos orgánicos
Mercado ecológico o verde
Hombres con mayor preocupación por su apariencia. Para ellos negocios exclusivos que satisfacen necesidades tales como peluquerías, spas, industria cosmética, ropa etc.
Mercado de metrosexuales
Obesos Ninis Cibernautas Gamers
Nuevos nichos no explotados
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