Septiembre 2005
Banco Santander SantiagoRSC: El valor del compromiso
Raimundo Monge ZegersGerente General Santander Chile Holding
2Puntos principales de la presentación
Responsabilidad Social Corporativa: cuando generar beneficios ya no es suficiente
Los microempresarios representan una gran oportunidad para el país por su alto potencial de creación de empleo y superación de la pobreza
Santander Santiago ha desarrollado un modelo de negocios efectivo y rentable para apoyar a este sector
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Generar ganancias ya no es suficiente
La sociedad requiere que las empresas sean co-responsables de la sostenibilidad del entorno: los
stakeholders asumen un rol más activo
CLIENTES - ACCIONISTAS - EMPLEADOS - PROVEEDORES - SOCIEDADCLIENTES - ACCIONISTAS - EMPLEADOS - PROVEEDORES - SOCIEDADCLIENTES - ACCIONISTAS - EMPLEADOS - PROVEEDORES - SOCIEDADCLIENTES - ACCIONISTAS - EMPLEADOS - PROVEEDORES - SOCIEDAD
GOBIERNO CORPORATIVO - TRANSPARENCIA - ÉTICAGOBIERNO CORPORATIVO - TRANSPARENCIA - ÉTICAGOBIERNO CORPORATIVO - TRANSPARENCIA - ÉTICAGOBIERNO CORPORATIVO - TRANSPARENCIA - ÉTICA
DIMENSIÓN ECONÓMICA - SOCIAL - MEDIOAMBIENTALDIMENSIÓN ECONÓMICA - SOCIAL - MEDIOAMBIENTALDIMENSIÓN ECONÓMICA - SOCIAL - MEDIOAMBIENTALDIMENSIÓN ECONÓMICA - SOCIAL - MEDIOAMBIENTAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVARESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVARESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVARESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
RSC: ¿Por qué? ¿Para qué?
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2003: Grupo Santander adscribe al Global Compact de las Naciones Unidas
Santander Santiago reafirma compromiso en octubre del mismo año
RSC: Compromiso del Grupo Santander
Santander Santiago y sus 2 dimensiones de RSC:
Económico-Financiera: generación de empleo y desarrollo para el país
Social: aportar activamente al crecimiento de la comunidad donde realiza sus actividades
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Ser eficientes, manejar bien los recursos
Obtener rentabilidades adecuadas a los riesgos asumidos y sostenidas en el tiempo
Generar empleos de calidad
Buena atención a los clientes
Pagar impuestos que sirvan al país
Un deber ineludible es gestionar con excelencia los negocios
Santander Santiago: dimensión económico-financiera
6Santander Santiago: dimensión social
Compromiso en el ámbito de la educación, cultura y solidaridad social: Un Techo para Chile, Hogar de Cristo y Fundación Belén Educa
Apoyo a la educación superior a través del programa Santander Universidades y Universia
Responsabilidad interna: desarrollo profesional y personal de los equipos (Programa Trabajo & Familia, Plan de Recursos Humanos)
Aporte al desarrollo del país
La dimensión social abarca la relación con la comunidad y sus propios empleados
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Oportunidad especialmente diseñada para los microempresarios
Impacto positivo en el empleo y la superación de la pobreza
Modelo de negocios que, desde el punto de vista financiero, también es efectivo y rentable
Santander Santiago: Aporte al desarrollo del país
Bancarización: ¿Por qué apostamos por ella?
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% del total Ventas Empleo
Micro 80,6% 3,7% 40,4%
Pequeñas 15,1% 10,1% 36,6%
Mediana 3,0% 10,1% 13,0%
Grande 1,0% 76,1% 10,1%
Mega 0,2%
TOTAL 100% 100% 100%
Grueso del empleo está en pequeñas empresas
Fuente: Superintendencia de Bancos, INE
90%
Santander Santiago y la bancarización
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Microempresarios: una gran oportunidad
TrabajadoresCuenta propia:
2,1 millones
MICROEMPRESARIOS
Sólo el 20% tiene acceso Sólo el 20% tiene acceso al crédito bancario formalal crédito bancario formalSólo el 20% tiene acceso Sólo el 20% tiene acceso al crédito bancario formalal crédito bancario formal
Microempresas:700- 800 mil
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas; estimaciones propias
Santander Santiago y la bancarización
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Carecen de referencias crediticias, historia comercial, contabilidad y documentación formal
Desconocen los productos financieros
Son difíciles de encontrar, lo que dificulta el acceso a potenciales clientes
Son difíciles de evaluar, se requiere una visita en terreno para determinar sus ingresos
Requieren de un modelo de atención-evaluación diferenciada
Microempresa: desafíos para bancarizarla
Santander Santiago y la bancarización
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Un modelo de negocios efectivo y rentable
Microempresarios
EVOLUCIÓN
1992: comienza financiamiento a microempresarios, apoyado por subsidio estatal por crédito otorgado
Hemos atendido más de 140.000 microempresarios
Nuestro modelo de atención permite financiar tanto a microempresarios formales e informales
En 2001 se lanzó el Premio Nacional a la Mujer Microempresaria
Santander Santiago y la bancarización
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PREMIO
Busca destacar el esfuerzo y capacidad emprendedora de las mujeres microempresarias
El proceso de selección considera las capacidades de emprendimiento, perseverancia, evolución de sus negocios y proyectos de cada una de las participantes
Más de 50.000 postulantes en 4 años
Las ganadoras han accedido a premios de capital de trabajo y cursos de capacitación para potenciar su actividad
Santander Santiago y la bancarización
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¿QUÉ HA SIGNIFICADO PARA ELLAS?
Aumentar su dignidad como personas
Mejorar su calidad de vida
Mejorar la relación entre los miembros de la familia
Santander Santiago y la bancarización
14En resumen …
Responsabilidad Social Corporativa: cuando generar beneficios ya no es suficiente
Microempresarios representan una gran oportunidad para el país por su alto potencial de creación de empleo y superación de la pobreza
Santander Santiago ha desarrollado un modelo de negocios efectivo y rentable para apoyar a este sector