FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA FAEDIS
Ser un lder aunque no seas el jefe
OPCION DE GRADO PRESENTADA AL PROGRAMA DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS POR
DIANA MARIBEL ALARCON BOTERO
CON EL CODIGO: D 4007245
TUTORA: DRA. LAITY VELASQUEZ
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
BOGOTA
2013
Ser un lder aunque no seas el jefe
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SER UN LDER AUNQUE NO SEAS EL JEFE
Diana Maribel Alarcn Botero
INTRODUCCION
El presente ensayo consiste en analizar el liderazgo enfocado en los
ejecutivos que ejercen mandos medios en las organizaciones, resaltando las
destrezas y competencias que deben poseer para desempearse en una de las
ms importantes posiciones de una organizacin sin la necesidad de ser jefe.
Primeramente se analizar la importancia del liderazgo tanto a nivel
personal como organizacional. Rescatando la esencia del liderazgo: dirigir e
influir positivamente en el comportamiento de los dems en busca de un objetivo
comn sin caer en la dictadura.
En segundo lugar se sustentar la importancia del liderazgo enfocado
en los ejecutivos que ejercen mandos medios en las organizaciones, lo que nos
obliga a hablar sobre los administradores lderes. Quienes conocen cmo
funciona la compaa y tienen habilidades para manejar diferentes situaciones
tanto a nivel de alta gerencia como a nivel operacional, siendo un puente de
comunicacin asertivo entre las partes.
En la tercera parte se plantear una gua para formar lderes, dirigida a
mandos medios de las compaas, donde se maximizan las habilidades,
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capacidades e iniciativas que deben poseer estos ejecutivos para llegar al xito.
Brindndoles las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos.
En los captulos a continuacin se desarrollaran los puntos antes
mencionados.
CAPITULO UNO - IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO A NIVEL PERSONAL
COMO ORGANIZACIONAL
En el mundo actual se considera que el liderazgo es la solucin a todos
los retos a los cuales se enfrentan las organizaciones en un mundo globalizado.
Las empresas sin importar que sean grandes o pequeas necesitan
urgentemente de lderes capaces de influenciar, motivar y comprometer a la
gente.
Segn Cardona (2010), un lder es aquel que ayuda a los dems para
que logren confianza en s mismos y no en el lder, lo podramos llamar un
creador de confianza. El que estimula a los dems a elevar el concepto de su
propia identidad, a reflexionar sobre el contenido que pueden dar a su vida, a
interiorizar desafos, a ser ms humanos, mas ticos, ms libres, a trabajar, a
estar por encima de sus preocupaciones, en resumen auto trascenderse.
Los lderes tienen la capacidad de tomar responsablemente el manejo
de grupos o de personas, apoyando sus principios y valores en busca de un fin,
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requiriendo un sentido total del deber. Un lder influencia y persuade
positivamente a la gente para alcanzar un propsito. Direcciona y motiva,
mientras desempea sus funciones con el fin de lograr los objetivos de la
organizacin.
Segn entrevista al rector de la Universidad del Rosario Dr. Hans Peter
Knudsen, se seal al lder como un inspirador, integrador, visionario, decisor,
integrador de equipos de excelencia. Afirm que un alto porcentaje de ejecutivos
estrellas y lderes no se forma en las escuelas de administracin (Portafolio.co,
2006, p. 2)
Todos los lderes son distintos, inclusive as tengan el mismo nivel de
educacin. Un lder primero se exige a l que a los dems, no hace las cosas a
medias, es slido, predecible, consecuente y persigue una meta clara, de la cual
hace partcipe a los dems. Es un creador de sueos y de futuro, orientado a
todos hacia el logro de objetivos comunes.
1.1 Liderazgo a nivel personal
El liderazgo personal va ntimamente ligado al significado de la vida, el
cual puede ser interpretado desde diferentes puntos de vista, ya que depende de
la situacin por la cual la persona est atravesando. El liderazgo a nivel
personal se tiene que ejercer todos los das de la vida, en las diferentes
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situaciones que se presentan, a travs de ellas se van adquiriendo
conocimientos que generan experiencias, las cuales pueden ser buenas o
malas, pero siempre dejan una vivencia para aprender de ellas.
Al discutir sobre liderazgo a nivel personal es obligatorio hablar del ser
humano con virtudes y defectos, los cuales tienen que conocer plenamente
para tomar ventaja de ellos. Implica autoanalizarse profundamente para
conocerse primero as mismo desarrollando una buena opinin de l mismo y
generando una buena opinin de s. Produciendo una autoimagen positiva y de
esa forma poder conocer y entender a los dems.
Gracias a las vivencias del da a da los seres humanos debemos ir
forjando una estrategia personal, lo cual ayuda a la persona a direccionar su
vida con el paso del tiempo, conociendo sus propios objetivos y metas. El
liderazgo se trata de tomar medidas. Para llegar a ser un lder se deben
desarrollar todos los aspectos de uno mismo. Esto implica adoptar y vivir en los
valores. No hay soluciones directas a los desafos del liderazgo, y no hay atajos
al xito, pero los instrumentos estn disponibles para cada lder. Depende de
cada uno dominarlos para utilizarlos.
El liderazgo comienza con el carcter del lder, para poder liderar a
otros, primero debemos tener nuestra vida en orden. Segn Leadership,
Education and Development (2004), Colin Powell, militar, diplomtico y poltico,
quien fue Secretario de Estado de los Estados Unidos de Amrica, resalt la
importancia del liderazgo en los entrenamientos dados a los militares
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americanos, dejando su legado a travs de la siguiente expresin En nuestra
vida personal, en nuestro trabajo, y en nuestro rol en el mundo, el Liderazgo es
la clave del xito (Department of the Army, 2004, p. 10), pero para ser un lder
es necesario que la persona posea una personalidad destacable.
Arturo Calle, reconocido empresario y uno de los grandes lderes de la
industria en Colombia, en entrevista a la Revista Portafolio enumer algunas de
las cualidades que debe tener un lder: Para ser lder se necesita tener calidad,
pero con precios equitativos. Tambin se requiere crecer con el don de la
paciencia y la humildad, y mantener siempre la honradez, tanto con el Estado en
el pago de impuestos, como con la gente, compartiendo las utilidades a travs
de fundaciones" (Helgon, 2011, p. 1).
Al hablar sobre liderazgo personal no podemos pasar por alto el
liderazgo innato, para el cual me referir a Valdivieso (2006), quien a travs de
un pasaje de la vida de un reconocido poltico del siglo XIX, resalta que las
cualidades ms importantes que debe poseer un lder son la obstinacin y
perseverancia. La historia dice que este hombre fracas en los negocios y cay
en bancarrota en 1831. Fue derrotado para la legislatura de 1832. Su prometida
muri en 1835. Sufri un colapso nervioso en 1836. Fue vencido en las
elecciones de 1836 y en las parlamentarias de 1843, 1846, 1848 y 1855. No
tuvo xito en su aspiracin a la vicepresidencia de 1856, y en 1858 fue derrotado
en las elecciones para el Senado. Este hombre obstinado fue Abraham Lincoln,
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elegido Presidente de Estados Unidos en 1860. Solo fracasamos cuando
dejamos de intentarlo.
Ser lder tiene serias consecuencias, ya que si empezamos desde la
familia, base de la sociedad, nos damos cuenta que la familia depende de
su lder. Cmo se acta o se dirige un hogar? Con ejemplo! en los hogares
los hijos aprenden del ejemplo de sus padres. En la sociedad maltratada y
desquebrajada, muchas personas se preguntan, pero de donde aprendieron
los jvenes a hacer eso?. La respuesta es sencilla, aprendieron del ejemplo
que recibieron. Por eso es tan importante tener lderes innatos en cada uno
de los hogares, personas que desde pequeas demuestren su liderazgo y
tengan el coraje de tomar las riendas de su vida y la de las personas que los
rodean.
Lamentablemente, no siempre se nace lder, pero con el paso del
tiempo los que no nacen, se van transformando con la educacin y con las
vivencias del da a da. Un lder debe saber para qu sirve, los seres
humanos no somos buenos para todo, pero todos servimos y somos buenos
para algo.
Segn Levicki (2000), en el mundo no hay tantos lderes como
necesitamos, sin embargo con la preparacin y educacin se quiere ayudar a
remediar esta situacin para ayudar a todos aquellos lderes que poseen el
gen del liderazgo, para que desarrollen mucho mejor su potencial y se
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conviertan en verdaderos lderes, quienes en la actualidad son bastante
escasos.
1.2 El liderazgo a nivel organizacional
Segn Luissier y Achua (2005), El talento humano se considera el
elemento ms importante de una organizacin, ya que establece la existencia y
la funcionalidad de la misma. El talento humano promueve y dirige los procesos
organizacionales en un clima cambiante, con necesidades de liderazgo que
permite integrar a los clientes, a los empleados y a las metas organizacionales.
En la actualidad es imperativo que las organizaciones se preocupen
porque todos los miembros de su equipo estn preparados y en condiciones de
desempear posiciones de liderazgo. Dada la situacin que las empresas se
encuentran en una lucha constante por ser cada vez ms competitivas y estar a
la vanguardia, se ha creado la necesidad de ser eficientes y capaces de dar
mucho de s mismos.
El mundo cambiante exige la presencia de lderes en las
organizaciones, por esa razn el lder no debe depender de las circunstancias,
debe estar siempre listo para responder y salir victorioso ante cualquier
situacin. No basta nicamente con la visin, es obligatorio una entrega total y
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una buena voluntad para hacer las cosas, los valores en el comportamiento son
la mejor carta de presentacin.
Segn Valdivieso (2006), no hay que temer a la competencia, hay que
temer a nuestra propia incompetencia, como dice el refrn, no hay cosas
imposibles, sino hombres incapaces. Son tiempos de sobrevivir y solamente los
componentes van a poder hacerlo. El mundo est cambiando a una velocidad
abismal, y en el camino se encuentran grandes desafos de velocidad y de
liderazgo. En la actualidad, el mundo se divide en dos: los lentos y los rpidos.
Lo cual se refiere a la velocidad para aprender ms rpido que la competencia.
En este orden de ideas el que piensa y se demora pierde.
Los enemigos no estn afuera, estn dentro de nosotros mismos, el
problema es reconocerlos y sacarlos para encontrar al lder que llevamos dentro.
Segn Lovelock (1997) La buena disposicin y habilidad de los
gerentes de las organizaciones para responder a los impresionantes cambios
que estn afectando a la economa, determinar si sus propias organizaciones
sobrevivirn y prosperarn, o resultarn derrotadas a manos de una
competencia ms gil y adaptable.
Hablando de lderes a nivel organizacional, es obligatorio hablar sobre
el fracaso, ya que el fracaso solo es valioso cuando se asimila y se tiene en
cuenta para que en el futuro no se cometan los mismos errores y se pueda
aprender de l, de lo contrario no sirve para nada y se sigue fracasando.
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En algunas oportunidades el liderazgo es confundido por la dictadura,
ser lder no es imponer el liderazgo, el liderazgo puede y deber ser aprendido
para ser compartido con todos los miembros de la organizacin en busca de un
fin comn.
Al hablar de liderazgo es inevitable hablar de poder, pero de un poder
que influye en los otros en una forma positiva tanto en sus pensamientos como
en sus acciones. Al tener poder es importante considerar los riesgos que se
corren, como ignorar las diferentes maneras por las que se puede acumular el
poder y el riesgo de perder el control por el afn de tener cada da ms poder.
Saliendo a la luz la necesidad de limitar estos riesgos, lo que implica que
liderazgo sea desarrollado de una manera colectiva y manejado ticamente.
Cuando somos lderes autnticos, no podemos caer en el error de ser
dictadores, confundiendo el poder de ayudar a influir en los dems, para tomar
ventaja y concentrar el poder en torno al individuo. El dictador manda mientras
que el lder convence, su perseverancia sirve como ejemplo de todos.
No se trata de mandar y controlar, se trata de liderar, de mover masas,
influyendo positivamente en las personas. Por esta razn las empresas
actualmente estn revaluando la forma como se gerencia y estn en la
bsqueda de lderes que mejoren el desempeo corporativo.
Las empresas de excelencia se preocupan por capacitar a las
personas para mejorar sus destrezas en la tarea y para ayudarlos a ser mejores
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seres humanos. Todo para hacer la reingeniera mental, para cambiar la actitud
mental, para que las personas siendo miembros de una organizacin salgan de
la cultura de lo obligado y se unan a la cultura del querer.
CAPITULO DOS - IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO ENFOCADO EN
LOS MANDOS MEDIOS EN LAS ORGANIZACIONES
La costumbre indica que el liderazgo es ejercido exclusivamente
por los jefes o superiores, desperdiciando las capacidades e iniciativas de las
personas que ejercen cargos de mandos medios. Quienes por lo general saben
cmo funciona la compaa.
Proactivos, metdicos e identificados con la organizacin, los
ejecutivos medios son, en general, quienes mejor saben cmo funciona la
compaa. Aunque generalmente pasan desapercibidos, son ellos quienes
orientan a la empresa hacia los objetivos trazados y apoyan de cerca la labor de
los directivos (Clavera, 2010, p. 1)
Los mandos medios son el futuro de una compaa y quienes estn en
su da a da, motivo por el cual tienen una gran injerencia en los resultados que
se obtienen (El_Tiempo, 2011, Portafolio)
Todos los profesionales que ejercen cargos de mando medio en las
organizaciones, deben prepararse y estar listos, para utilizar las herramientas
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necesarias para estar en condiciones de producir resultados de una manera ms
eficaz en la empresa. Que sern mostrados en la cspide de la pirmide de la
empresa, ayudando con esto en la toma de decisiones de alta direccin.
Segn Duncan (2011) Los mandos medios son el enlace entre el
propsito de la estrategia impartida por la alta direccin y la accin de la
empresa. Un ejecutivo sin importar el mando en el que se desempee, tiene
que auto educarse y perfeccionarse en la prctica para irse consolidando como
lder.
En la vida real se ha observado con mucha frecuencia como las
empresas invirtieron en la formacin de jefes, quienes carecan de las
cualidades bsicas de un lder; mientras que en el mundo globalizado como el
actual, las organizaciones estn enfocadas en identificar lderes para desarrollar
su potencial, de manera que los puedan formar para dirigir equipos eficientes de
trabajo, aprovechando al mximo las cualidades innatas del lder.
CAPITULO TRES - COMPETENCIAS NECESARIAS PARA FORMAR
LDERES: DIRIGIDA A MANDOS MEDIOS
Un ejecutivo de mando medio debe fijarse como objetivo ser un
lder, primero para no ser un empleado ms, si no ser parte integral de la
compaa y para que lo tengan en cuenta en la toma de decisiones de alta
direccin.
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Un ejecutivo de mando medio debe utilizar herramientas efectivas e
ideas claves, que permitan la creacin de equipos eficientes, comprometidos
y dispuestos a darlo todo para lograr los objetivos de la organizacin.
Segn Corrales (2011), un ejecutivo de mando medio, debe tomar
ventaja de la experiencia adquirida, para explotar al mximo sus capacidades
y brindar a la organizacin que trabaja liderazgo en cada oportunidad que se
presente.
3.1 Lo que un lder que ocupa cargos de mando medio debe ser y
saber:
Lo que debe ser: Una persona con los valores y atributos necesarios
para marcar la diferencia entre todos, ya que en el trmino de cualidades
internas, todas las personas las poseen todo el tiempo, estando solos o
acompaados de otros. Estos valores y atributos son iguales para todos los
lideres, independientemente de su posicin, pero lo que si es cierto es que cada
persona logra mejor comprensin y refinamiento respecto de los mismos a
medida que adquiere experiencia y va asumiendo posiciones que involucran
mayor responsabilidad.
Lo que debe saber: Sus habilidades son aquellas cosas que el lder
sabe cmo hacer, su competencia en todo, desde la tcnica hasta las
habilidades interpersonales que un lder necesita. A medida que se van
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asumiendo posiciones que involucran mayor responsabilidad, un buen lder debe
dominar algunas habilidades adicionales en cada categora.
Segn Kesner (2004) Un lder no puede ser un lder efectivo hasta que
aplique lo que sabe, hasta que acte y haga lo que debe. As como con las
habilidades, el lder adquirir ms acciones de liderazgo a medida que ocupe
diferentes posiciones, las acciones son la esencia del liderazgo.
3.2 Competencias necesarias que se deben tener para ser un lder
ejerciendo labores de mando medio
Segn Cardona, Garcia-Lombardia (2008), un ejecutivo
debe desarrollar una serie de habilidades y competencias para ser un
lder efectivo, las cuales resumiremos a continuacin:
3.2.1 Debe saber delegar efectivamente, lo que implica que debe dar
autonoma y responsabilidad a sus compaeros o la persona que delegue,
siendo claro y conciso al delimitar las metas y objetivos
3.2.2 Debe motivar a las personas para potenciar, dar poder,
capacitar y permitir que todos participen, de esta forma se toma lo mejor de
todos los conceptos brindados, resaltando las fortalezas y descubriendo las
debilidades del equipo.
3.3.3. Debe comunicarse efectivamente, generando siempre
conversaciones efectivas y siendo un buen escucha. El hecho de ser el lder no
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quiere decir que siempre se tenga la razn, por eso es tan importante saber
escuchar las ideas de los dems y de ah tomar lo mejor, sin importar si las
ideas del lder son reemplazadas por las de los dems.
Segn Hawkins (2012), actualmente los ejecutivos utilizan como
herramienta de comunicacin el mtodo del Coaching para dirigir, instruir y
entrenar a sus subalternos, con el fin de conseguir el objetivo propuesto o de
desarrollar habilidades especficas. La comunicacin es la clave del trabajo en
equipo.
3.3.4 Deber saber trabajar en equipo, segn el material de estudio del
Diplomado en Alta Gerencia de la UMNG (2013), se destac la gran importancia
del Trabajo en Equipo, como herramienta para lograr el xito tanto a nivel
organizacional como a nivel personal. Es importante resaltar que un lder de
equipo debe influenciar para que la gente que trabaja con l, alcance las metas
propuestas logrando formar equipos triunfadores.
3.3.5 Debe ser un buen negociador y ser excelente en cuanto al
manejo de conflictos, ya que estas dos herramientas tienen que ser utilizadas no
solamente a nivel laboral sino tambin a nivel personal. Segn el material de
estudio del Diplomado en Alta Gerencia de la UMNG (2013), la negociacin no
es solo un simple proceso de llegar a acuerdos de compra-venta, sino que
puede dirigirse a muchos aspectos, tanto de ndole econmica, como material,
fsica, espiritual, o psicolgica. Los seres humanos como seres inteligentes,
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libres, sociales y emotivos estn en procesos de negociacin permanentemente,
de ah la importancia de saber negociar y manejar los conflictos con inteligencia
y sabidura.
3.3.6 Debe ser un excelente administrador del tiempo, ya que la
diferencia entre los lderes eficientes y productivos y los que no, radica en la
forma como administran y toman provecho del tiempo. Un verdadero lder debe
concientizarse que por ms que lo desee el tiempo no se puede alargar ni
incrementar, por lo tanto es de carcter obligatorio utilizarlo bien, teniendo en
cuenta que cada persona necesita administrar y utilizar el tiempo de acuerdo a
sus necesidades y a su forma de ser.
3.3.7 Deber ser un excelente organizador de reuniones, para lograr que
cada oportunidad este bien diseada y planeada, logrando como resultados
reuniones efectivas.
CONCLUSIONES
En mundo dinmico y cambiante como el actual, es imperativo
que las organizaciones se preocupen porque todos los miembros de su
equipo estn preparados y estn en condiciones de desempear
posiciones de liderazgo dentro de la organizacin sin importar el cargo.
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Es necesario desarrollar una estrategia personal, autentica,
examinndose honestamente para saber dnde est, lo que quiere y lo que
debe hacer para expresar sus deseos y alcanzar sus metas, ya que si la
propia vida no est en orden, es imposible transmitir el xito a la
organizacin.
La tendencia actual de las organizaciones es ir cambiando
gradualmente la forma de dirigir y para abrir el camino a los nuevos lderes
del siglo XXI, para que todas las personas que laboran en las
organizaciones tengan oportunidad de tomar parte en la toma de las
decisiones. Las cuales ya no son tomadas por unos pocos, dando
oportunidades a los ejecutivos de mandos medios de poder participar
activamente en la toma de decisiones de alta direccin en la organizacin.
El mando y la autoridad deben ser reemplazados por todas las
bondades del liderazgo, creando en cada miembro de la organizacin un
lder nico, que al unirlos da como resultado equipos de trabajo exitosos.
No importa cunto se invierta en infraestructura, ni cuan
adecuados sean los procesos o cuan innovadoras resulten las estrategias,
si el factor humano no se compromete con ellas los resultados sern
estriles y se perder la inversin.
Sin importar cul sea el objetivo que se quiera alcanzar, se requiere de
la participacin activa y comprometida de las personas, quienes son los
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responsables de animar y dar vida a la estructura organizacional, para
potenciarla y para producir resultados extraordinarios.
REFERENCIAS
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supere la crisis!.
Cardona, Pablo, Garca-Lombarda, Pilar (2008). Cmo desarrollar las
competencias de liderazgo
Clavera, Alejandra, (2010). El rol de los mandos medios en las decisiones de la
alta direccin. MBA.Americaeconomia.com
Corrales, C. A. M. (2011). Mandos medios. Revista ciencias estratgicas.
Duncan (2011) Middle Managers Service Leadership
El_Tiempo - Casa Editorial, El Tiempo. (2011). Mandos medios, claves en el
ambiente laboral. Portafolio
Hawkins, Peter, (2012). Coaching y liderazgo de equipos: coaching para un
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Helgon (2011). Lecciones sobre liderazgo, Portafolio.
Kesner, Idale F. (2004). Desarrollar el liderazgo: una prioridad o un lujo?
Diana Maribel Alarcn Botero
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Levicki, Cyril (2000). The Leadership Gene
Lovelock, Christopher (1997). Mercadotecnia de un servicio
Luissier, R., Achua, C. (2005). Liderazgo, teora, aplicacin y desarrollo de
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Portafolio.co, (2006). Universidad, empresa y liderazgo.
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