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SESION 3Procedimientos y técnicasDe inducción CAPACITACION
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.ndconsultores.com.ar/images/evaluacion%20grupal.jpg&imgrefurl=http://amachado.wordpress.com/feed/&h=480&w=640&sz=31&hl=es&start=5&um=1&tbnid=CI42l99GSneqKM:&tbnh=103&tbnw=137&prev=/images?q=EVALUACION&um=1&hl=es
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PROCESO DE INDUCCION
En el medio laboral, es muy com ún encontrarnoscon el ingreso de personas que llegan a nuestrasorganizaciones y, por diversas causas, no recibenuna adecuada capacitaci ón b ásica que favorezca la
integraci ón r ápida y efectiva de estas personas alas empresas.
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://admsjoarc19.ccss.sa.cr:82/rhumanos/induccion/imagenes/induccion.jpeg&imgrefurl=http://admsjoarc19.ccss.sa.cr:82/rhumanos/induccion/organizacion2.html&h=300&w=191&sz=17&hl=es&start=5&tbnid=Ux_XGI8t8b77lM:&tbnh=116&tbnw=74&prev=/images?q=induccion&gbv=2&ndsp=20&hl=es&sa=N
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INDUCCION
• BOHLANDER: Proceso formal para familiarizara los nuevos empleados con la organización.
• CHIAVENATO: Es la integración entre elsistema social y los nuevos miembros queingresan a el.
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• La inducción es el primer paso para lograr un compromiso duradero con laorganización.
•
El proceso de integración debe ser un mecanismo que transforme alpersonal ingresante en una fuerza laboral efectiva lo más pronto como seaposible.
OBJETIVOS:
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BENEFICIOS:•
Inicio de mayor capacitación y desarrollo. Debe de ser motivador,gratificante y didáctico.• Generador del cambio organizacional, por ello la inducción es el proceso
de doble vía.• asegura que los puntos de vista, las aspiraciones y los intereses de todo el
personal nuevo sea un factor en la toma de decisiones sobre el cambioorganizacional si se requiere. )
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CONTENIDO DE UN PROGRAMA DE INDUCCION
• Misión y visión de la empresa• Historia• Actividad y posición que ocupa en el mercado• Objetivos y metas• Organigrama
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CONTENIDO DE UN PROGRAMA DE INDUCCION
• Ubicación de los diferentes servicios.• Código interno.• Sistemas de pago.• Medidas de seguridad y salidas de emergencia.• Presentación a los demás trabajadores.
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CONCLUSIONES• Es necesario que el nuevo empleado encuentre un clima cordial y amable
de parte de los demás colaboradores, para poder desempeñarsefavorablemente en sus funciones.
• La gerencia debe de tomar en cuenta que este proceso debe de ser
remunerado para que el empleado se sienta mas motivado.• Se debe de tomar en cuenta la opinión del nuevo empleado para mejorar
el proceso de inducción.
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COCA COLA50% DE UTILIDADES
AFP PROFUTURO 2009S/. 2.500.000
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LABORATORIOS NOVAXCOMO SE PUEDE CRECER DE UN 100% A UN 300%
1.- CAPACITACION2.- PERFIL DE PERSONAL IDONEO3.- ESTRATEGIAS COMEMERCIALES
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DEFINICIONcapacitación es la adquisición de conocimientos
técnicos, teóricos y prácticos que van a
contribuir al desarrollo del individuos en eldesempeño de una actividad Se puedo señalar,entonces, que el concepto capacitación es
muhco más abarcador.
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CAPACITACIONLos empleados competentes no siguen siendo competentes toda su vida. Lashabilidades se deterioran y pueden volverse obsoletas. Ésa es la razón por lacual las organizaciones invierten miles de millones de dólares cada año encapacitación formal.
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.proyectodonbosco.com/misgalerias/Programas/capacitacion%20profesional.jpg&imgrefurl=http://www.proyectodonbosco.com/pospla.asp?su=87&comunidad=1&h=307&w=310&sz=35&hl=es&start=44&um=1&tbnid=AmRQX8L_mQsIzM:&tbnh=116&tbnw=117&prev=/images?q=CAPACITACION&start=40&ndsp=20&um=1&hl=es&sa=N
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CAPACITACIONES GRUPO JIMENEZCAPACITACION
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Categorías y habilidadesLas habilidades se pueden dividir en dos categorías: técnicas, interpersonales.La mayoría de las actividades de capacitación procuran modificar una o másde estas habilidades.
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TECNICASLa mayor parte de la capacitación está dirigida al mejoramientode las habilidades técnicas del empleado. Esto se aplica tanto al personal deoficina como a los obreros.
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.laseralign.com.ar/capacitacion1.jpg&imgrefurl=http://www.laseralign.com.ar/servicios.html&h=288&w=425&sz=38&hl=es&start=89&um=1&tbnid=OUCc2zg6I06_7M:&tbnh=85&tbnw=126&prev=/images?q=CAPACITACION&start=80&ndsp=20&um=1&hl=es&sa=N
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INTERPERSONALESCasi todos los empleados pertenecen a una unidad de trabajo.Hasta cierto punto, el desempeño en el trabajo depende de la habilidad quese tenga para interactuar eficazmente con los compañeros y su jefe. Algunosempleados tienen excelentes habilidades interpersonales, pero otrosnecesitan de capacitación para mejorarlas. Esto incluye aprender a escucharmejor, cómo comunicar ideascon mayor claridad y cómo ser un jugador de equipo más eficaz.
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://aliwen.cl/images/capacitacion.gif&imgrefurl=http://aliwen.cl/capacitacion.htm&h=310&w=300&sz=27&hl=es&start=118&um=1&tbnid=ntriP8WAhYU94M:&tbnh=117&tbnw=113&prev=/images?q=CAPACITACION&start=100&ndsp=20&um=1&hl=es&sa=N
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PRESUPUESTO• LAS EMPRESAS MEDIANAS Y GRANDES TRABAJAN CO
PRESUPUESTOS.• ES UN PORCENTAJE DE LA EMPRESA• DADAS POR UTILIDADES Ó VENTAS•
SE PUEDE INCREMENTAR EL PRESUPUESTO• INCORPORACION DE NUEVO PERSONAL
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BENEFICIO DE LA CAPACITACION PARA LAORGANIZACION
Entre los beneficios que tiene la empresa con lacapacitación se pueden enumerar los siguientes:
• Crear mejor imagen de la empresa•
Mejora la relación jefe subordinado• Eleva la moral de la fuerza de trabajo• Incrementa la productividad y la calidad en el
trabajo.
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BENEFICIO DE LACAPACITACION PARA LOS
COLABORADORES• Entre los beneficios que obtienen los
colaboradores con la capacitación están:
• Elimina los temores de incompetencia• Sube el nivel de satisfacción con el puesto• Desarrolla un sentido de progreso
FACTORES QUE PROVOCAN
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FACTORES QUE PROVOCANNECESIDADES DE CAPACITAC
• Expansión de la empresa• Ingreso de nuevo empleados• Trabajadores transferidos o ascendidos• Implantación o modificación de métodos y
procesos de trabajo• Actualización de tecnología, equipos,
instalaciones y materiales de la empresa• Producción y comercialización de nuevosproductos o servicios
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EVALUACIONES• FICHA DE EVALUACION HACIA EL CAPACITADOR• EVALUACION AL INICIO COMO AL TERMINO DE LA CAPACITAC• EVALUACION CONDUCTUAL A LOS 60 DIAS DESPUES DE LA
CAPACITACION.• INDICADORES DE VENTA, PREVENTA,DE QUEJAS, DE REBOTE,
PRODUCCION DE LOTES, EFECTIVIDAD, ETC.
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COMO DESARROLLAR UN PROGRAMA DECAPACITACION
CUAL ES EL OBJETIVO DE LA EMPRESA
QUE QUEREMOS LOGRAR EN EL AÑO
DIAGNOSTICO LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
INFORME
PROPUESTA DE TEMAS
HORAS DE CAPACITACION
EVALUACIONES DE LA CAPACITACION
MEDICION DE RESULTADOS
PERFIL DE LOS CAPACITADORES
REFORZAMIENTO
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4 SESIONEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO,COACHINGY MOTIVACIÓN
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LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
¿Qué es?
¿Para que sirve?
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ELPROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL
PERSONAL
Fijación deobjetivos de la
evaluación deldesempeño
Diseño del sistemade evaluación del
desempeño
Implementacióndel sistema deevaluación
Control yevaluación
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Tradicionalmente la evaluaciónde desempeño es realizada por
el supervisor del calificado.
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Es un procedimiento sistémático y periódico de comparación deldesempeño de una persona en su trabajo contra una pauta de
eficiencia establecida por la supervisión.
SE EVALUAN:
• Las actitudes• Las conductas• La forma en que el empleado aplica sus
conocimientos, habilidades y experiencia.
SE CALIFICA:El modo en que el empleado lleva a cabo el trabajo Prescindiendo porcompleto del puesto que ocupa en la organización.
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Siempre se evalúa el desempeño de la gente en su trabajo.La evaluación puede ser formal o informal, pero siempre
existe la evaluación.
En la evaluación de desempeño la subjetividad siempre
está presente.
El mejor método de evaluación de desempeño es aquél que
reduce al mínimo posible la subjetividad.
La medición formal del desempeño tiene por objeto
reducir la subjetividad en la evaluación.
NO HAY UN METODO DE EVALUACION ABSOLUTAMENTE OBJETIVO
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Control y evaluación de los procesos de selección incorporación,capacitación y entrenamiento de personal
Un medio de comunicación diferente
Una oportunidad de identificar puntos fuertes y débiles de laorganizaciónDistribución equitativa de estímulos salariales
Identificar oportunidades de mejora, el potencial de la gente, la
necesidad de tomar acciones correctivas
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Reconocer causas que afectan al desempeño de la gente
Referencia importante para la planificación de la carrera personal
Detectar necesidades de nuevos programas de capacitación
Efectuar rotaciones de puestos para permitir un mejor aprovechamientode los puntos fuertes de la gente
Estimular a los empleados para asumir nuevos desafíos
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Historia de la
Mariposa
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" Un día, unapequeñaaberturaapareció enun
capullo.....
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...entonces elhombre
decidióayudar a lamariposa...
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...ellanunca fue
capaz devolar...
Nada
ocur r ió. Enrealidad....
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L o que elhombre en su
gentilezy voluntad de
ayudarno
compr endía...
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¿Qué esCoaching?
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¿Qué es Coaching?Es un proceso acordado
para promover y mejorar el proceso de aprendizaje,su efectividad y su alcance en la vida de la persona y de la
organización.
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Es un proceso Es decir un conjunto devarios hechos, eventos,
situaciones , etcinterrelacionadas, cuyo
orden depende de cadaempleado;
por ello cada plan de coaching tiene un inicio yproceso diferente relacionado a las necesidades
del empleado y de la organización.
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Es un acuerdo Se basa en una relación deconfianza y compromiso entre
el Coach y el Coachee.Se da en un ámbito dedesarrollo personal y
profesional.
Es necesario definir objetivos y estrategias.Ambas partes se han propuesto tener una
comunicación fluída en la que el Coach ayuda adescubrir y perfeccionar las habilidades del Coachee.
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¿Porqué esimportante elCoaching?
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El Reto de las Organizaciones.Aprender a Desarrollarse
¿Qué se requiere entonces?
APRENDER
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¿Qué buscamoscon el Coaching
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Buscamos aprendizaje
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Buscamos autoconfianza
En uno mismoEn el proyecto personal
En la organización
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Buscamos que tenganapertura al cambio
Preparados para un compromiso dinámico con el entorno
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Buscamos que esténmotivados
Para que pongan su talento al servicio de la organización.
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Funciones del Coach
InspirarAlentar
Retroalimentar
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Conocer para convencer
Sus rasgos y características únicas .Cuales son sus necesidades.
¿Qué la motiva?¿Cómo es su proceso de aprendizaje?
Ó
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MOTIVACIÓN
• Deseos y energías
• Impulso
• Es la voluntad
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¿Por qué contentarnos con vivir a rastrascuando sentimos el anhelo de volar?
- Hellen Keller
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EL VALOR DE UNA SONRISA
Son necesarios cuarenta músculospara arrugar una frente, pero sólo
quince para sonreír
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http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.lacoctelera.com/myfiles/vanecoco/sonrisa.jpg&imgrefurl=http://www.lacoctelera.com/vanecoco/categoria/estado-&h=262&w=400&sz=14&hl=es&start=11&um=1&tbnid=mO_o0hItQrAhoM:&tbnh=81&tbnw=124&prev=/images?q=SONRISA&svnum=10&um=1&hl=es&sa=N
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http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://lacasadelcadejo.ojodigital.net/albums/SEREMOTOS/la_sonrisa_de_la_esperanza_2.jpg&imgrefurl=http://lacasadelcadejo.ojodigital.net/SEREMOTOS/la_sonrisa_de_la_esperanza_2&h=480&w=640&sz=105&hl=es&start=54&um=1&tbnid=quP9tFjgBU4L-M:&tbnh=103&tbnw=137&prev=/images?q=SONRISA&start=40&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=es&sa=N
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SI HOY NO HEMOS REIDO POR LO TANTO, NO HEMOS VIVIDO
.
CHARLIE CHAPLIN
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¿TE MOTIVAS DIARIAMENTE?
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Imagenes/T16Img1.gif&imgrefurl=http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.html&h=223&w=254&sz=7&hl=es&start=4&um=1&tbnid=K7vSVGtQZ4_0MM:&tbnh=97&tbnw=111&prev=/images?q=motivacion&um=1&hl=es
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LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW (CONT.)
I. FISIOLÓGICAS
II. SEGURIDAD
III. SOCIALES
IV. RECONOCIMIENTO
V.AUTO
REALIZACIÓN
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CÍRCULO DE LA MOTIVACIÓN
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CÍRCULO DE LA MOTIVACIÓN
Necesidad
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racias