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01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 1
SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACION
Preparado por :Mg. Mery Noemí Morales Cuellar
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CONCEPTOS BASICOS
DATO ES UNA COLECCIÓN DE
HECHOS CONSIDERADOS DE FORMA AISLADA.
LOS DATOS DESCRIBEN LA ORGANIZACIÓN
NO SON DE UTILIDAD POR SI SOLOS
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CONCEPTOS BASICOS
INFORMACION ES UN DATO QUE HA
SIDO MANIPULADO, QUE RESULTA DE UTILIDAD PARA ALGUIEN .
TIENE VALOR
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CONCEPTOS BASICOSCONCEPTOS BASICOS
SISTEMAS DE INFORMACION ES UNA DISPOSICION DE COMPONENTES
(Personas, Software, Hardware, Datos, Personas, Software, Hardware, Datos, Redes de ComunicacionesRedes de Comunicaciones) INTEGRADOS ENTRE SI CUYO OBJETIVO ES SATISFACER SATISFACER LAS NECESIDADES DE INFORMACIONLAS NECESIDADES DE INFORMACION DE UNA ORGANIZACIÓN PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES POR PARTE DE LOS DIRECTIVOS.
APOYAR Y MEJORAR LAS OPERACIONES COTIDIANAS DE LA EMPRESA.
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Componentes de un SIComponentes de un SI
r
Entradadatos
ProcesaMientoDatos eInform.
SalidaProd. Deinform
AlmacenamientoDe recursos datos
Control de desempeñoDel Sistema
Actividades de un Sistema
Recurso de redesMedios de comunicación y soporte de redes
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Recursos de SI (ejemplos)Recursos de SI (ejemplos)
Recursos Personas:Recursos Personas: EspecialistasEspecialistas: analistas de sistemas, : analistas de sistemas,
desarrolladores de software, operadores de desarrolladores de software, operadores de sistemas.sistemas.
Usuarios finalesUsuarios finales: cualquier otra persona que : cualquier otra persona que use los sistemas de informaciónuse los sistemas de información. .
Recurso de hardware:Recurso de hardware: Maquinas:Maquinas: computadoras, monitores de computadoras, monitores de
video, unidades de discos magnéticos, video, unidades de discos magnéticos, impresoras, escaners ópticos.impresoras, escaners ópticos.
MediosMedios: discos flexibles, cintas magnéticas, : discos flexibles, cintas magnéticas, discos ópticos, formularios en papel. discos ópticos, formularios en papel.
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Recursos de SI (ejemplos)Recursos de SI (ejemplos)
Recursos de Software:Recursos de Software: ProgramasProgramas:: programas de sistemas programas de sistemas
operativos, programas de hojas de calculo, de operativos, programas de hojas de calculo, de procesamiento de palabras, de nominas. procesamiento de palabras, de nominas.
ProcedimientosProcedimientos: procedimientos de entrada : procedimientos de entrada de datos, de corrección de errores, de de datos, de corrección de errores, de distribución de cheques de pago de nominasdistribución de cheques de pago de nominas. .
Recurso de datos:Recurso de datos: Descripciones de productos, registros de Descripciones de productos, registros de
clientes, archivos de empleados, base de datos clientes, archivos de empleados, base de datos de inventarios. de inventarios.
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Recursos de SI (ejemplos)Recursos de SI (ejemplos)
•• Recursos de redes de Recursos de redes de comunicaciones: comunicaciones: •• Medios de comunicación, procesadores de Medios de comunicación, procesadores de
comunicación, software de acceso y control comunicación, software de acceso y control de redes.de redes.
•• Producto deProducto de INFORMACIONINFORMACION::•• Reportes directivos y documentos de Reportes directivos y documentos de
negocios que utilizan presentaciones de negocios que utilizan presentaciones de texto y gráficas, respuestas en audio y texto y gráficas, respuestas en audio y formularios en papel. formularios en papel.
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CONCEPTOS BASICOS
SISTEMAS DE INFORMACION ES UN CONJUNTO DE COMPONENTESINTERRELACIONADOS QUE PERMITENCAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR, CAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR, Y DISTRIBUIRY DISTRIBUIR LA INFORMACION PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL EN UNA INSTITUCION.
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Funciones de un SI• UN SISTEMAS DE INFORMACION CONTIENE DATOS
SOBRE LA INSTITUCION Y SU ENTORNO• TRES ACTIVIDADES BASICAS:
• ALIMENTACION O INSUMO• EL PROCESAMIENTO• EL PRODUCTO O SALIDA
• Un área funcional principal del negocio.• Un componente clave de los recursos, infraestructura y
capacidades de las empresas de negocios en red de la actualidad
• Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y servicios competitivos que provean a una organización de una ventaja estratégica en el mercado global.
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Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Almacena-miento oinsumo
Procesa-miento
Salida oproducto
SISTEMA DE INFORMACION
INSTITUCION
MEDIO AMBIENTE
CLIENTES PROVEEDORES
ENTIDADESREGLAMEN-TADORAS
ACCIONISTAS COMPETIDORES
Retroalimentacion
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Sistemas de Información
organizacionSistemas de Información
Tecnología
Administración
Organización
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Sistemas de Información
• El uso eficaz de los SISI implica entender sobre Organización, Administración y la Tecnología.
• Los SISI pueden describirse como soluciones institucionales y de administración a los retos del entorno.
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El nuevo rol de los SI en la empresa
NegocioEstrategia
ReglasProcedimientos
Software
Telecomu-nicaciones
Base de Datos
Hardware
Interdependencia
Institución Sistemas de Información
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El nuevo rol de los SI en la empresa
• Los SI juegan un papel estratégico en la vida de la empresa
• El desarrollo de una empresa dependerá o estará en función de lo que los SI serán capaces de hacer.
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Directores administradores de
nivel superior
Gerentes o administradores medios
Trabajadores del conocimiento y la
información
Gerencia operativa
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL DE ADMINISTRACIÓN
NIVEL DEL CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
Ventas Mercadotecnia
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Tipos de sistemas de información
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Sistema de Soporte Gerencial (SSG).
Sistema de Información para la Administración (SIA)
Sistema Soporte a la Decisiones (SSD)
Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)
Sistema de Colaboración Empresarial
Sistema de Procesamiento
de Transacciones (SPT)
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL DE ADMINISTRACIÓN
NIVEL DEL CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
Ventas Mercadotecnia Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
Humanos
Tipos de sistemas de información
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SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (SPT)TRANSACCIONES (SPT)
• Son sistemas que procesan gran cantidad de datos para transacciones rutinarias de los negocios.
• Procesan los datos producto de las transacciones de negocio, actualizan las base de datos operativas y producen documentos de negocio.
• Ejemplo: • Sistema de Procesamiento de Venta,• Inventarios y de Contabilidad.
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Sistemas a Nivel Operativo
Seguimiento dePedidos
Procesamiento De pedidos
ProgramaciónDe planta
Control de MovimientoDe materiales
Cuentas porPagar
Cuentas por Cobrar
Ventas yMercadotecnia
Auditoria
AdministraciónDel efectivo
Remuneración
Capacitación Y desarrollo
Registro de DatosDe empleados
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT)
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Representación simbólica de un SPT (cuentas x cobrar)
Archivo maestrode cuentas x cobrar
Reportes: status del cliente, saldoanterior, etc
Consultas en línea:Estado de saldo enCuenta de clientes
Datos del cliente
Datos del pagoDatos de factura
Sistemade cuentaspor cobrar
Cliente: numeroNombreDirecciónCalificación de Dias a pagarLimite de créditoFecha de compraFactura: numerocantidades
Numero nombre Limite Monto saldocliente cliente crédito deuda
12112 Wilson I. 1500 1000 1000
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Sistema de Colaboración Sistema de Colaboración Empresarial Empresarial
• Apoyan la colaboración y las comunicaciones empresariales, de equipos y de grupos de trabajo.
• EL CONCEPTO CENTRAL ES LA IDEA DE COMUNICACION COMPLETA.
• EJEMPLOS: Procesamiento de la palabra Sistemas de Correo electrónico Almacenamiento de imágenes Chat, agendas electrónicas, Videoconferencias para grupos
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Sistemas de control de procesosSistemas de control de procesos
• Monitorean y controlan los procesosindustriales.
• Ejemplos: Sistemas de refinación de petróleo, Sistemas de generación de energía, y Sistema de producción de acero, etc.
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Sistemas a Nivel Conocimiento
Ingeniería deEstaciones de Trabajo
Esataciones de trabajo para graficas
Procesa-miento de la palabra
Ventas yMercadotecnia
Estaciones de trabajo para administración
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)
Correo Electrónico
Teleconfe-rencias
Sistema de Colaboración Empresarial
Sistemas de Trabajo del Sistemas de Trabajo del ConocimientoConocimiento
Trabajadores del conocimientoTrabajadores del conocimiento.- Son los investigadores, diseñadores, arquitectos, científicos e ingenieros que crean principalmente conocimiento e informaciónpara la organización. Desempeñan tres roles clave críticos para la organización: Mantienen actualizado el conocimiento de la
organización Fungen como consultores internos en las áreas
de su conocimiento, en los cambios que se susciten y en las oportunidades que se presenten.
Actúan como agentes de cambio, evaluando, iniciando y promoviendo proyectos de cambio.
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Requerimiento de los Sistemas Requerimiento de los Sistemas de Trabajo del Conocimientode Trabajo del Conocimiento
Plataforma de hardware: estación de trabajo del conocimiento
SOFTWARESOFTWARE
Gráficos VisualizaciónModelado Simulación
Administración de documentosComunicaciones
Interfaz deusuario
Base del Base del ConocimientoConocimiento
externoexterno
Ejemplo de Sistemas de Trabajo Ejemplo de Sistemas de Trabajo de Conocimientode Conocimiento
SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
FUNCION EN LA ORGANIZACIÓN
CAD/CAM (diseño asistido por computadora/manufactura asistida por computadora)
Da a ingenieros, diseñadores y gerentes de fábricascontrol preciso sobre el diseño industrial y la manufactura.
Sistemas de Realidad Virtual Dan a arquitectos, ingenieros y trabajadores médicos, simulaciones precisas y fotorrealistas de los objetos.
Estaciones de Trabajo para Inversiones.
PCs muy potentes que se emplean en el sector financiero para analizar instantáneamente situaciones de transacciones y facilitar la administración de carteras financieras.
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SISTEMA DE INFORMACION PARA SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (SIA)LA ADMINISTRACION (SIA)
• Es una aplicación de los Sistemas de Información que suministra un conjunto de informes orientado a la gestión, normalmente en formato fijo y predeterminado
• Proporcionan información en forma de reportes y pantallas preespecificadas para apoyar la toma de decisiones de negocio.
• OFRECE REPUESTAS BIEN DEFINIDAS SOBRE:• USO PREDEFINIDO DE LA TRASACCION• MODELOS ESTADISTICOS O DE GESTION
PREDEFINIDOS.• Ejemplo:
• Sistema de reportes de Análisis de Ventas
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SISTEMA DE INFORMACION PARA SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (SIA)LA ADMINISTRACION (SIA)
CARACTERISTICAS: El SIA da soporte a las decisiones
estructuradas y semiestructuradas a los niveles operativos y de control administrativo.
Los SIA tienen poca capacidad analítica Los SIA se orientan hacia los informes y el
control Los SIA dependen de los datos existentes de la
empresa y de los flujos de información Los SIA ayudan a la toma de decisiones
valiéndose de la información presente y pasada Los SIA están orientados hacia el interior y no
al exterior
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SIA (MIS)SIA (MIS)Sistema de Procesamiento
de Transacciones Sistemas de Información Administrativa
Archivo De pedidos
Archivo Maestro de producción
Sistema deProcesamiento
De pedidos
Sistema de Planeacion de
Recursos materiales
Sistema Del mayor
ARCHIVOS DE SIA (MIS)
InformaciónDe ventas
InformaciónCambiante enEl producto
InformaciónSobre gastos
SIA (MIS) Reportes Adminis-tradores
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Sistemas a Nivel Administrativo
Administración de Ventas
PresupuestoAnual
Análisis por territorio de ventas
Ventas yMercadotecnia
Análisis de Reasignación
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Sistema de Información para la Administración (SIA)
Diagrama-cion por producción
Análisis de Costos
Sistema de para el Soporte a las Decisiones (SSD)
Control deInventarios
Análisis de Inversión de Capital
Análisis precios/ utilidades
Análisis de costos de contratos n
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SISTEMA de SOPORTE a las DECISIONES (DSSDSS)
• Proporcionan apoyo iterativo especifico para los procesos de toma de decisiones de directivos y otros profesionales de los negocios.
• Ejemplos: Sistema de fijación de precios de
productos. Sistemas de pronósticos de
rentabilidad y de análisis de riesgos.
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Sistema de SW del DSSModelos
Herramientas OLAPHerramientas de Minería
de Datos
BD Del DSS
TPSTPS
Datosexternos
Usuario
Interfaz de Interfaz de usuariousuario
Componentes del DSS Componentes del DSS
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Data ManagementData Management
Personal
Operaciones
Marketing
Finanzas
Base de Datos deÁreas funcionales
BD de otras compañías estratégicamentelinkeadas
Subunidades de BDWorkgroup,
Extracción Data
Administración Data:•Modificación Data•Recuperación Data•Generación Reportes
DSSdatabase
BD Externas
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BD Modelos
•Modelos Económicos•Modelos Financieros•Modelos de Pronósticos•Modelos de Ciencia-Administración•Modelos de Marketing•Modelos de Operación•Modelos de Optimización•Modelos de Sensibilidad•Modelos de Simulación•Modelos Estadísticos,•..
Software de Administración de Modelos
•Creación de los Modelos•Modificación de los Modelos•Uso de los Modelos•Mantenimiento de los Modelos
Model ManagementModel Management
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Modelos UtilizadosModelos Utilizados
Modelo Ejemplo
Modelo EstadísticosVentas de productos relacionadas con las
diferencias de edad, ingreso, u otros factoresEntre las comunidades
Modelo de optimización
Modelo de elaboraciónDe pronósticos
Modelo de Análisis de Sensibilidad
Determinar la mezcla perfecta de productosdentro de un mercado en particular para
Maximizar las utilidades
Proyectar las condiciones futuras y las ventasque podrían resultar de esas condiciones,
utilizando datos históricos
¿Qué sucede si subimos 5% el precio oaumentamos en 100,000 dólares el
presupuesto en publicidad?01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 36
Dialogue ManagementDialogue Management
DeviceSupportSoftware
Input moduleInput module
•Lenguaje de comando•Ingreso directo de la data
•Keyboard•Light pen•Mouse•Scaner
•Interfase grafica •Natural language•On-screen templates•Programming language
Output moduleOutput module
•Graficos•On-screen display•Multidimensional display•Report generation•Special output
•Film recorders•Microfiche•Ploters,
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Sistema de Soporte Gerencial (SSG)Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
Es un Sistema de Información que proporciona a los directivos de alto nivel herramientas para consolidar y resumir los datos en niveles muy generales.
Proporcionan información critica a partir de sistemas de información administrativa (SIA), sistema de apoyo a las decisiones (DSS), y de otras fuentes, según las necesidades de información de los ejecutivos.
Ejemplos:Ejemplos: Sistemas para el fácil acceso a análisis de desempeño
del negocio. Acciones de competidores y desarrollos económicos
para apoyar la planeación estratégica.
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Sistema de Soporte Gerencial (SSG)Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
• CARACTERISTICAS: Los SSG ayudan a los usuarios a que
ataquen problemas sin estructura La información final se presenta a
menudo en forma grafica. Los SSG combina información de
diversas fuentes tanto externas como internas.
Apoyar la toma de decisiones no estructuradasno estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.
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SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS)SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS)
SSESSEEstación de
trabajo
•Menús•Gráficos•Comunicaciones•Procesamiento Local
•Menús•Gráficos•Comunicaciones•Procesamiento Local
SSESSEEstación de
trabajo
Datos InternosDatos Internos Datos ExternosDatos Externos
•Información del MIS, DSS
•Información Financiera
•Sistemas de Oficina
•Encuestas•Standard y Poor´s•Competidores•Tendencias de la industria
SSESSEEstación de
trabajo
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Sistemas a Nivel Estratégico
PronosticoDe venta a cinco años
Pronostico del PresupuestoA cinco años
Ventas yMercadotecnia
Planeación de mano de Obra
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
Plan de Operaciones aCinco años
Planeación de Utilidades
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SISTEMA DE SOPORTE
GERENCIAL(SSG)
SISTEMA DE TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
SISTEMA DE INFORMACION
PARA LA ADMINIS-TRACION
SISTEMA DE SOPORTE A
DECISIONES
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE OPERA-CIONES (SPO)
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION.
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