Fuente: stevengroves.com
SM Key: Metodología de proyectos
Diplomado en Dirección deEmpresas, máster en ComercioInternacional, máster en DirecciónComercial y Marketing…
@JavierPerezCaro
Consultor deManagement, Speaker, Profesor, Blogger, Padre de familia numerosa, …
El presente seminario esta inspirado en
“SM Key: Metodología de proyectos”de Territorio Creativo.
Encontrareis más información sobre este tema
en el libro #Socialholic
Fuente: distintiva.com
Social Media Key
Fuente: travelszamn.com
Fuente: parasaber.com
I. Planificar
• Plan de proyecto
Fuente: parasaber.comFuente: mx.ibtimes.com
Fuente: parasaber.com
II. Analizar
• Brief• Análisis interno 2.0• Reputación 2.0• Análisis del contexto• Análisis Global
Fuente: docstoc.com
Fuente: 3punto14blog.wordpress.com
Fuente: zoomlabs.es
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Total:
Analisis y detección de actuaciones necesarias urgentes
Fuente: Elaboración propia a partir de “Gestión de la Reputación Online”, Javier Leiva-Aguilera, editorial UOC
Concepto:
Analisis y detección de actuaciones necesarias urgentes
Fuente: Elaboración propia a partir de “Gestión de la Reputación Online”, Javier Leiva-Aguilera, editorial UOC
Concepto: el término de búsqueda utilizado.
#: número de orden en los resultados de búsqueda.
Título: título de la pagina resultante.
Comentario: cualquier observación que ayude aentender el contenido analizado.
Puntuación: en esta casilla marcaremos sin el contenido de la pagina
resultante es positivo para nosotros, neutro o negativo. Si es positivo, leotorgaremos un punto positivo (+1); si es neutro, cero puntos (0); y si esnegativo (-1).
Urgente: solo en caso de que en la casilla anterior hayamos marcado
el contenido como negativo (perjudicial para nuestrareputación), valoraremos si dicho contenido requiere (y si es posible) una
respuesta urgente por nuestra parte.
Fuente: Elaboración propia a partir de “Gestión de la Reputación Online”, Javier Leiva-Aguilera, editorial UOC
Concepto Puntuación Espacios criticos observaciones
TOTAL:
Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación
Fuente: comocrearunoasisurbano.blogspot.com.es
Fuente: live-the-solution.com
Fuente: inteligencia-emocional.org
Fuente: parasaber.com
III. Definir
• Workshop estrategia• Objetivos• Métricas• identidad Digital• Cultura y Personas• Procesos SCE• Organización• Comunidades• Tecnología• Plan estratégico• Plan editorial• Plan de Dinamización• Plan de acción
Fuente: blog.infoempleo.com
Fuente: vamosacambiarelmundo.org
Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: amapf.org.mx
• Métricas fundamentales:
- Interacción- Compromiso- Influencia- Defensores- Impacto
Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: aticser.files.wordpress.com
• Métricas de valor empresarial:
- Ingresos- Acciones de mercado - Satisfacción del consumidor
Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: longitudeonda.com
• Métricas de resultados:
- KPI (Indicadores Clave de Desempeño)- Generando conciencia- Creando un diálogo- Fomentando la interacción- Facilitando el soporte- Promocionando la defensa- Alentando la innovación
Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: stoksdidactic.com
• Métricas de recuento:
- Admiradores- Seguidores- Visitas- Vistas - Número de clic
Fuente:
Fuente: sinourain.blogspot.com.es
Fuente: mycustomer.com
Fuente: interempresasbb.es
Fuente: comunicacionysocialmedia.blogspot.com.es
Fuente: Elaboración propia a partir de Eva Sanagustín Fernández “Quiero ser Community Manager” ESIC
Ejemplo de calendario editorial general
Semana 1 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Blog
Otros
Fuente: Elaboración propia a partir de Eva Sanagustín Fernández “Quiero ser Community Manager” ESIC
Ejemplo de calendario editorial detallado
Día 1
Blog Responsable
Resumen
Tw Responsable
Resumen
FB Responsable
Resumen
Otros Responsable
Resumen
Fuente: guadalinfoyunquera.blogspot.com.es
Fuente: unica360.com
Fuente: orientagades.files.wordpress.com
Fuente: blanqueamientoeimplantesdentales.com
Fuente: parasaber.comFuente: distintiva.com
IV. Implantar
• Alta servicios 2.0• Sharing• Blogging• Microblogging• Lifestreaming Social Network• Funnel RSS• Herramientas de Productividad• Herramientas de Monitorización• SMO• Formación• Workflows• Rodaje
Fuente: gallery.mailchimp.com
Fuente: raleighinboundmarketing.co
Fuente: 10 herramientas de productividad para el Community ManagerFuente: blog.mandoocms.com
10 Herramientas de productividad
- Tweetdeck
- MailChimp
- Get Satisfaction
- UserVoice
- Google Apps
- Basecamp
- Social Oomph
- Ecto
- Friendorfollow
- Evernote
Herramientas de monitorización
Fuente: rrhhsocialmedia.com
Fuente: muypymes.com
Fuente: Elaboración propia a partir de Ángel Álvarez Quiero ser Community Manager
CMSC realiza propuesta
Valida elDepartamento de
Marketing y Comunicación
CMSC realiza propuesta
Departamento de Marketing y Comunicación
Creación de Medios Sociales
Corporativos
Workflow “Creación de Medios Sociales Corporativos”
Evaluación
Fuente: felixmaocho.wordpress.com
Fuente: jasoncoronado.blogspot.com.es
Fuente: parasaber.com
V. Lanzar
• Alta en directorios• Lanzamiento
Fuente: blog.bloguzz.com
Fuente: geconfidencial.blogspot.com
Fuente: ciclog.blogspot.com
Fuente: parasaber.comFuente: distintiva.com
Crecer
- Community Manager• Escuchar• Conversar• Crear• Mejorar
- Dinamización• Dinamizar
- Estrategia• Analizar• Revisar estrategia• Observatorio SM
Fuente: parasaber.comFuente: agenciasdecomunicacion.org
Fuente: parasaber.comFuente: buenhabit.blogspot.com.es
Fuente: parasaber.comFuente: documentaminima.blogspot.com.es
Fuente: lanetrader.com
Fuente: comunidad.iebschool.com
Fuente: docstoc.com
Fuente: pirendo.com
Fuente: suplementopoliticoagora.files.wordpress.com
Fuente: eueueueueu.eu
Muchas gracias por
vuestra atención