#QueNoTeEnreden
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Soluciones para una Pyme¿Necesito un Community Manager en mi empresa?
Juan José Correa Venegas - @jjcorrea
Consultor de New Marketing | Formador en Turismo,
e-Learning, Innovación y Estrategia | Blogger, Marketer,
Emprendedor - [email protected]
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SOY UNA PYMESOY UNA PYME
¿?
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� Qué NO es un Community Manager
� Qué SI es un Community Manager
� Perfil y funciones de un CM
� 15 razones por las qué necesito un CM en mi empresa
� CMTUR – Community Manager Experto en Turismo
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Qué NO es un
Community Manager
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No es un inform ático
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No es un becario friki
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No es una ONG
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No se pasa el d ía jugando
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Qué SI es un
Community Manager
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Marca Audiencias
CCMM
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Es MUY FÁCILNo te enREDes y que no te enREDen
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Un Community Manager es
el profesional responsable de
construir, gestionar, administrar y
rentabilizar la presencia de
una marca en el ámbito digital.
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1. Es el responsable de diseñar planes de comunicación en las redes sociales
2. Su apuesta es la de captar clientes, escuchar sus demandas y fidelizarlos .
3. Crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.
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Persona con buena capacidad de
comunicación, de redacción, con
criterio, con conocimiento del sector
en el que trabaja … capaz de
manejar el CONTENIDO
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Capacidad para anticiparse,
innovar, planificar y evaluar(planificación estratégica, rentabilidad,
KPI, resultados)
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Un buen CM no se limita a representar a su
organización ante el mundo: también
representa a los usuarios , clientes,
consumidores, etc… ante su organización.
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Debe conocer a fondo la
organización a todos los niveles
(historia, trayectoria, objetivos, misión…)
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Debe manejar con precisión
todas aquellas herramientas
que permitan a la empresa
estar de verdad en internet(redes sociales, SEO, analítica,…)
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Funciones de un
Community Manager
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“Paralelo y equilibrado gratis al
cambiar los cuatro neumáticos si
haces CHECK IN en Foursquare
indicando que estás en nuestro taller”
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Atractivo, de calidad y que genere valor
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Publicar y difundir el contenido en página web ,
blog , redes socialesPero no a cualquier hora …
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Seguir y monitorizar sus propias publicaciones y las del sector
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Crear relaciones
estables y duraderas
con los seguidores
Generar CONFIANZA
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Identificar a prescriptores
Un prescriptor es aquel fan que no sólo
interactúa con tus publicaciones
sino que además está dispuesto a defender
tu marca frente a críticas ajenas
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Responder a las críticas y a
clientes y no te escondas
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Elaborar un Plan Social Media
- Análisis de la competencia- Definición de objetivos - Conocer a mi Target- Estar cerca del mercado- Diseñar una estrategia de contenidos- Herramientas y recursos- Acciones e implementación- Medición (KPI´s),Control y Ajuste
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15 razones por las qué
necesito un
Community Manager
en mi empresa
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1.- Para contar con una estrategia de comunicación online .
2.- Para que mi marca tenga mayor visibilidad .
3.- Para que mi empresa conecte con nuevas audiencias .
4.- Para humanizar mi compañía. Alguien al otro lado ;)
5.- Para ofrecer contenido que hasta ahora nadie conocía.
6.- Para obtener mayor relevancia y prestigio
7.- Para mejorará la reputación de mi empresa.
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8.- Para interactuar con mi público objetivo .
9.- Para conocer necesidades y demandas del público objetivo
10.- Para generar nuevas posibilidades de negocio y ventas .
11.- Para llegará a m ás publico .
12.- Para obtener mayores posibilidades de fidelizar clientes .
13.- Para tener nuevas vías de atención al cliente .
14.- Pata modernización de mi marca .
15.- Para obtener resultados
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@CursoCMTUR #CMTUR #Extremadura
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� Duración: 150 horas – 3 meses
� Modalidad: Blended (114 h online – 36 horas presenciales)
� Ediciones: Madrid, Sevilla, Málaga, Extremadura, Barcelona, Va lencia +
en planificación
� Lanzamiento: septiembre 2013
� Organizan: MKG 2.0 en colaboración con diferentes organismos
promotores del sector turístico en cada zona geográfica.
� Primer programa de CM especializado en turismo
#CMTUR Community Manager Experto en Turismo
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#QueNoTeEnreden
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� El turismo es el sector con más presencia online . Las empresas o instituciones que pertenecen al sector turístico deben estar e interactuar en el canal on line, pero no de cualquier manera.
“La clave es pensar y actuar de forma diferente”
� La gran empresa consigue los resultados con gran cantidad de inversión.
� Las PYMES o no entran por miedo, entran de mala forma o no llegan a a conseguir el máximo resultado.
Por qué #CMTUR
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� Por otro lado, uno de los perfiles profesionales más demandados en
los últimos años es el Community Manager .
“Existe la necesidad de especializarse”
� Una profesión muy reciente y aún poco especializada en el sector
turístico que requiere una formación adaptada al sector, que posibilite
a empresas e instituciones turísticas, grandes y pequeñas, el
aprovechamiento de las oportunidades del marketing on-line.
Por qué #CMTUR
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� Hace falta conocer de forma especializada, práctica y en detalle las
oportunidades que ofrece el marketing on line y las habilidades de un
Community Manager para instituciones, empresas y profesionales
del sector turístico y todos sus subsectores como hoteles,
alojamientos rurales, oficinas de información, hostel ería,
actividades, consultorías…
Por qué #CMTUR
#QueNoTeEnreden
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Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0 a
nuestro alcance para rentabilizar nuestro esfuerzo en
Internet y redes sociales de forma profesional y
especializada para obtener resultados .
Objetivos #CMTUR
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Objetivos #CMTUR
� Conocer las claves del sector turístico del s.XXI
� Inculcar una cultura 3.0 en la organización turística
� Mejorar la comunicación y la generación de conocimiento colectivo, entre
miembros de una misma organización.
� Interrelacionarse con otras entidades para generar conocimiento.
� Adaptarse a nuevos hábitos y tendencias del mercado turístico
� Mejorar la estrategia de comunicación, promoción y marketing.
� Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0 a nuestro alcance.
� Adaptarse al cliente del Nuevo Turismo
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� Dirigido a profesionales :
gerentes, directores, responsables del Marketing y la Comunicación, Gabinetes de Prensa, Publicistas, Periodistas y cualquier profesional del ámbito público o privado relacionado con el sector turístico y sus diferentes subsectores, interesados en optimizar y especializarse profesionalmente en los nuevos canales del marketing y la Comunicación turística.
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� Dirigidos a autónomos y emprendedores , que deseen perfeccionar y actualizar sus conocimientos y competencias en el campo del e-marketing y el aprovechamiento inteligente de las redes sociales de forma práctica.
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Metodología #CMTUR
� Modalidad blended learning 114 h online y 36 h presenciales. El alumno se adapta en función de su disponibilidad de tiempo .
� Adecuación al conocimiento previo del alumno . Partiendo de un diagnóstico previo de los alumnos
� Práctico : estudio de casos reales, role-plays, dinámicas de apoyo conceptual, análisis de videos ó utilización de las herramientas.
� Proyecto final : Plan de Marketing Online
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� 6 Sesiones presenciales
� Presentaciones en aula con casos reales y trabajo modular
� Explicaciones del profesor, adaptadas a las diferentes
actividades turísticas y casos de cada asistente para trabajar
posteriormente en el entorno online
� Talleres/ Charlas de los principales protagonistas del
sector turístico en diferentes campos de trabajo (OTA´s,
Hoteles, Tecnología, RRHH, …)
Metodología #CMTUR
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� Espacio de trabajo online:
� Plataforma web y foro de acceso exclusivo para los alumnos (Aula virtual) para trabajar sobre material adicional, casos y bibliografía, hub para intercambiar dudas opiniones, etc.
� Enlaces web y casos actualizados.� Manual didáctico para que los alumnos puedan continuar y
profundizar en su formación y aplicación práctica.
� Evaluación y consultoría continua
Metodología #CMTUR
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Programa #CMTUR. Módulos.
1. Introducción a la web 2.0 y los medios sociales para los negocios e instituciones turísticas.
2. Mapa y estructura de los canales de comunicación y marketing on-line. El plan de e-marketing para la empresa turística.
3. El community manager turístico .
4. Webs y blogs amigables con buscadores: como diseñar webs con los gestores de contenidos.
5. Optimización web. SEO, posicionamiento natural en buscadores.
6. Optimización web. SEM, promoción en buscadores.
7. Taller de Facebook.
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7. Taller de Twitter.
8. Optimización del e-mail marketing.
9. Herramientas para el community manager
10. Taller de Linkedin.
11. Taller de videomarketing. Youtube.
12. ¿Y qué hay de google +, tuenti, pinterest…?
13. Geomarketing y mobile marketing en turismo
Programa #CMTUR. Módulos.
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Curso 100 % bonificable para profesionales por la Fundación
Tripartita totalmente gratuito
Aportas PVP 935 €
PRECIO ESPECIAL
795 € hasta 31 junio
ObtienesEspecialización
Mayor grado de empleabilidad
50 € Bono Pirendo
100 € Bono Formación Rentable
Optar a Voucher Tourist Talentvalorado en 150 €
… seguimos trabajando ;)
PRECIO FINANCIACIÓN “ZERO”
2 x 445 € reserva junio
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Redes sociales CMTUR:
www.facebook.com/CursoCMTUR
www.twitter.com/CursoCMTUR
www.youtube.com/user/CursoCMTUR
www.linkedin.com/company/CursoCMTUR
Web: www.cursocmtur.es
E-mail : [email protected]
Teléfono: 671 991 311
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Gracias
por vuestra atención
Juan José Correa Venegas - @jjcorrea
Consultor de New Marketing | Formador en Turismo,
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