La Humanización de la Comunicación:La Humanización de la Comunicación:
Un nuevo abordaje del oficioUn nuevo abordaje del oficio
Un nuevo método de trabajoUn nuevo método de trabajo
El recorrido de nuestra El recorrido de nuestra búsquedabúsqueda
Un repaso a las teorías aprendidas a FisecUn repaso a las teorías aprendidas a Fisec
La creación de un método en función de lo La creación de un método en función de lo aprendidoaprendido
Nuestras herramientas aplicadas al métodoNuestras herramientas aplicadas al método
Revisando procesos logístico Revisando procesos logístico
Logística de convocatoriaLogística de convocatoria
Atención a los mediosAtención a los medios
Nuestras herramientas aplicadas al método Nuestras herramientas aplicadas al método
Distribución de información. Horarios de cierre Distribución de información. Horarios de cierre de secciones. Calendario de corte de revistasde secciones. Calendario de corte de revistas
Las redes sociales un complemento a lo que Las redes sociales un complemento a lo que hacemos hacemos
Capacitarnos: mas que una necesidad un retoCapacitarnos: mas que una necesidad un reto
Manejo de fotosManejo de fotos
Repasando las teorías de Repasando las teorías de FisecFisec
Humanizar la comunicación:Humanizar la comunicación:
Redes sociales como herramienta de conversaciónRedes sociales como herramienta de conversación
Responsabilidad social desde las empresas para ponerse en el Responsabilidad social desde las empresas para ponerse en el zapato de la comunidad.zapato de la comunidad.
Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.
Principios estratégicos del proceso de humanización:Principios estratégicos del proceso de humanización:
El factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber la El factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber la gente de nosotros y dialoguemos con ellos.gente de nosotros y dialoguemos con ellos.
La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación, La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación, sensibilización, educación....sensibilización, educación....
Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios. Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios.
En el siglo XXI la En el siglo XXI la comunicación recupera su comunicación recupera su proceso de humanización a proceso de humanización a través de las redes sociales través de las redes sociales y la responsabilidad social y la responsabilidad social
corporativacorporativa
Sandra MassoniSandra Massoni
Modelo Humanista de la Modelo Humanista de la Comunicación : su esencia es la Comunicación : su esencia es la valoración del ser humano. Los valoración del ser humano. Los motivas relaciones formales como motivas relaciones formales como informales.informales.
Modelo Cultural de la Comunicación: Modelo Cultural de la Comunicación: las principales aportaciones toma las principales aportaciones toma en consideración un conjunto de en consideración un conjunto de símbolos y sus significados.símbolos y sus significados.
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
La comunicación como :La comunicación como :Punto de encuentroPunto de encuentro
Estrategia empresarialEstrategia empresarialNúcleo de articulación Núcleo de articulación
““Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su entorno. Cuando Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su entorno. Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce desalientohay una brecha entre la palabra y su público se produce desaliento”” Sandra Sandra
MassoniMassoni
Nuevas dimensiones de la comunicación:Nuevas dimensiones de la comunicación:
No se queda en la transmisión de mensajesNo se queda en la transmisión de mensajes
Producto de los cambios y las incorporaciones de las redes sociales la Producto de los cambios y las incorporaciones de las redes sociales la comunicación pone en el centro al individuo/comunidad como eje, comunicación pone en el centro al individuo/comunidad como eje, como protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luego diseñar como protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luego diseñar estratégias.estratégias.
Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing:Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing:
Mercadeo relacional: identificación de los públicos y relacionarse Mercadeo relacional: identificación de los públicos y relacionarse directamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo a sus directamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo a sus intereses, no los nuestros. intereses, no los nuestros.
Mercadeo experencial: provocar y comunicar experiencias grata entre Mercadeo experencial: provocar y comunicar experiencias grata entre los públicos para permanecer más tiempo en su recuerdo.los públicos para permanecer más tiempo en su recuerdo.
El público, la audiencia como generador de contenidosEl público, la audiencia como generador de contenidos
Proconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, la s Proconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, la s empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-
Bloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios medios y se Bloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios medios y se convierten en referentes importantes de la comunicación: Remolachaconvierten en referentes importantes de la comunicación: Remolacha
Y en las redes construyendo campañas, Candidato chileno Franco ParisiY en las redes construyendo campañas, Candidato chileno Franco Parisi
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
Estratégia de Estratégia de relacionamiento relacionamiento
con bloggerscon bloggers
Las competencias del nuevo Las competencias del nuevo Director de Comunicación:Director de Comunicación:
Prever escenario: para todos los retos varios Prever escenario: para todos los retos varios escenarios. Estar preparadosescenarios. Estar preparados
Trabajo colaboración: con las agencias, con el Trabajo colaboración: con las agencias, con el cliente, con los medios, con los individuos, cliente, con los medios, con los individuos, con la comunidad.con la comunidad.
Dar a conocer todo el contexto: del mercado, Dar a conocer todo el contexto: del mercado, de la sociedad, de la marca, de los medios. de la sociedad, de la marca, de los medios. La investigación es el primer paso.La investigación es el primer paso.
Gestionar un área con incidencia de Gestionar un área con incidencia de diferentes disciplinas: finanzas, marketing, diferentes disciplinas: finanzas, marketing, redes socialesredes sociales
Promotor de la innovación y la creatividad a Promotor de la innovación y la creatividad a partir de gestionar ambientes incluyente, partir de gestionar ambientes incluyente, donde participamos todos para abordar los donde participamos todos para abordar los retosretos
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de FisecEstratégicoEstratégicoInvestigadorInvestigador
ProactivoProactivoCreativoCreativo
InnovadorInnovador
““El rol de la comunicación no es apagar fuegos, sino ser parte del diseño de El rol de la comunicación no es apagar fuegos, sino ser parte del diseño de la estratégia. En Rep. Dom. las coyunturas es que ha forzado el verdadero la estratégia. En Rep. Dom. las coyunturas es que ha forzado el verdadero
rol del Director de Comunicaciónrol del Director de Comunicación””. . Víctor Rosario Víctor Rosario
Y ahora, en este contexto como son los públicos:Y ahora, en este contexto como son los públicos:
El buen comunicador debe pensar en abordar El buen comunicador debe pensar en abordar a los públicos de manera estratégicaa los públicos de manera estratégica
Los públicos como colectivos sociales que Los públicos como colectivos sociales que asumen un rol más activoasumen un rol más activo
Anteriormente eran pasivos, a los que había Anteriormente eran pasivos, a los que había que captar.que captar.
Ahora son colectivos activos con los que se Ahora son colectivos activos con los que se dialoga pero no se adoctrinadialoga pero no se adoctrina
Los públicos toman decisiones y acciones que Los públicos toman decisiones y acciones que pueden afectar los logros de los objetivos de pueden afectar los logros de los objetivos de las organizaciones (Caso presentado por las las organizaciones (Caso presentado por las brasileñas, la Cementera en los Haitises)brasileñas, la Cementera en los Haitises)
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
Es prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes Es prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes y opiniones. y opiniones. Antonio RovedaAntonio Roveda
Y nosotros que Y nosotros que hacemos?hacemos?
Asumimos el reto y Asumimos el reto y nos reinventamos?nos reinventamos?
Creando un método sobre la base de lo Creando un método sobre la base de lo aprendidoaprendido
INNOVANDOINNOVANDO
La creación de un nuevo método en función de lo La creación de un nuevo método en función de lo aprendidoaprendido
¿Tenemos procesos para monitorear calidad?¿Tenemos procesos para monitorear calidad? Control de CalidadControl de Calidad
Metodología de trabajo vigenteMetodología de trabajo vigente
¿Evaluamos la ¿Evaluamos la satisfacción de satisfacción de
nuestros nuestros clientes?clientes?
¿Cómo ¿Cómo establecemos y establecemos y
monitoreamos los monitoreamos los indicadores de indicadores de
desempeñodesempeño
La creación de un nuevo método en función de lo La creación de un nuevo método en función de lo aprendidoaprendido
Cuál es la nueva propuesta?Cuál es la nueva propuesta?
InvestigaciónInvestigaciónInsumos del mercadoInsumos del mercado
Insumos internosInsumos internosAnálisis del entornoAnálisis del entorno
Análisis de contenidoAnálisis de contenidoAnálisis de competenciaAnálisis de competenciaINSUMOS DEL SUJETOINSUMOS DEL SUJETO
Análisis de actoresAnálisis de actoresSegmentación de públicosSegmentación de públicosPerspectivas, sus interesesPerspectivas, sus intereses
..........
Definición matrices socio Definición matrices socio culturalesculturales
Lenguaje, medios, Lenguaje, medios, interactividad, intereses, interactividad, intereses,
forma de comunicarseforma de comunicarse
Toda esta información debe recogerse en el brief . Es obligatorio su usoToda esta información debe recogerse en el brief . Es obligatorio su uso
La creación de un nuevo método en función de lo La creación de un nuevo método en función de lo aprendidoaprendido
Cuál es la nueva propuesta?Cuál es la nueva propuesta?
Arboles de solucionesArboles de solucionesCreación de escenarios alternativosCreación de escenarios alternativos
Por públicosPor públicosPor mensajesPor mensajes
Por coyunturasPor coyunturas
Plan operativoPlan operativoObjetivosObjetivos
EstrategiasEstrategiasAcciones para cada públicoAcciones para cada público
CronogramaCronogramaPresupuestoPresupuesto
Ejecución Ejecución Reuniones de coordinaciónReuniones de coordinación
Seguimiento de Seguimiento de cronogramacronograma
Monitoreo sistemático Monitoreo sistemático Cumplimiento objetivosCumplimiento objetivos
Control de calidadControl de calidadDesarrollo de entregablesDesarrollo de entregables
Toda esta información debe recogerse en la propuesta. Es obligatorio su usoToda esta información debe recogerse en la propuesta. Es obligatorio su uso
EstablecerEstablecerIndicadoresIndicadores
CuantitativosCuantitativosCualitativosCualitativos
Revisando nuestros Revisando nuestros procesos logísticos procesos logísticos
Nadie hace nada solo:Nadie hace nada solo:
Revisión por compañeros Revisión por compañeros base de datos de medios base de datos de medios en el momento de en el momento de utilizarlasutilizarlas
Revisión materiales antes Revisión materiales antes de salir a la calle por parte de salir a la calle por parte del equipodel equipo
Revisión notas de prensas Revisión notas de prensas y contenidos, gramática y y contenidos, gramática y ortografía por suplidor ortografía por suplidor externoexterno
Revisión minuciosa de Revisión minuciosa de informes de free pressinformes de free press
La creación de un nuevo método en función de lo La creación de un nuevo método en función de lo aprendidoaprendidoCómo vamos aplicar los controles de Cómo vamos aplicar los controles de
calidadcalidad
Revisión y Revisión y actualización actualización base de datosbase de datos
Revisión todos los Revisión todos los materiales antes materiales antes de salir a la calle.de salir a la calle.
Revisión Revisión contenidos: contenidos: gramática y gramática y ortografíaortografía
Revisión Revisión informes free informes free
presspressresultados resultados cualitativoscualitativos
Quienes son los responsables: TODOSQuienes son los responsables: TODOS