Grupo ElektraGrupo ElektraEvoluciónEvolución CentrosCentros de de CómputoCómputo
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOUNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
Facultad de Contaduría y AdministraciónFacultad de Contaduría y Administración
1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo
www.semccomputo.com.mx [email protected] Universitaria, México, D.F.
Mayo, 2005
Licenciatura en InformáticaLicenciatura en Informática
Evolución de Centros de Cómputo
Edgar Avila
Alejandro Tapia
Mayo 2005
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AGENDA
• Definición Centro de Cómputo• Evolución Inevitable• Evolución Inevitable de un Centro de Cómputo• ASP• Mundo Actual• Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI• Modelo de Integración – Beneficios• KEIKO
• Flujo de operación de un Centro de Cómputo• Conclusión• Preguntas• Contacto
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Definición de Centro de Cómputo
• Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa de manera veraz y oportuna, éste es el responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía o institución. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro.
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Evolución Inevitable
Uso de Sistemas avanzados de Reabasto, Transporte y Distribución
Envío “a la carta” de mercancía de un Centro de Distribución a las tiendas
Uso de Internet para cualquier transacción bancaria
Envío del mensajero a varios bancos diferentes a hacer transacciones bancarias
Uso de Hojas de Cálculo o de Sistemas de Nómina Avanzados
Procesamiento “a mano” de la nómina de una empresa
Uso de Hojas de Cálculo o de Sistemas Contables y Financieros
Contabilidad “a lapiz” en hojas tabulares
DESPUESANTES
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Evolución Inevitable de las funciones de un Centro de Cómputo
Alta Disponibilidad, Continuidad
Automatización Operaciones
Indicadores de Desempeño
Certificación Internacional
Prioridad Cliente
Mejores Prácticas
Análisis y Diseño de Soluciones
Centralización de Requerimientos
Respaldos
Procesamiento de Informacìón
Reportes
Resguardo de Hardware
Prioridad Hardware
DESPUESANTES
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Mundo Actual
Iniciativas de Sistemas
Servicios
Servicios de Tecnología
de información
Objetivos
de NegocioObjetivos
Tecnología
Información
Dir. Servicio
C.C., Telco,
Seguridad
Dir. Desarrollo
Sistemas
Admon.
Apps.
Oper.
Infraest.
Coord.
Proy.
Coord.
Proy.
Desarr.
Apps.
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Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI
Accionistas,
Competencia Agresiva,
Regulaciones
Alta inversión en TI
No dirección
Manejo a nivel Caos
Serv
icios
Objetivo TI
De V
alo
r
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Modelo de Integración - Beneficios
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KEIKO
ENFOCAR ADMINISTRACIÓN DEL VALOR
CREAR VALORCREAR VALOR DEFINIR ESTRATEGIADEFINIR ESTRATEGIA PRESERVAR VALORPRESERVAR VALOR
BUENAS COSAS
QUE PASARÁN
BUENAS COSAS
QUE PASARÁN
MALAS COSAS
QUE NO PASARÁN
MALAS COSAS
QUE NO PASARÁN
RESOLUCIÓN
PROBLEMAS
RESOLUCIÓN
PROBLEMAS
MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA
QUE?
CÓMO?
FOCO
ADMINISTRACION
RENDIMIENTO
FOCO
ADMINISTRACION
RIESGO
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Flujo de operación de un Centro de Cómputo
Solicitud Cambio
de Diversas Fuentes
Integración tecnología
SD
RFC
Negociación/
Contratación
de Servicios
Soporte, seguimiento y
monitoreo de servicios
Evaluación
Requerimientos
Diseño y entrega
de propuesta
Coordinación
Implantación
servicios
Soporte
Técnico
Evaluación/
Generación
Diagnóstico
ImplantaciónLiberación
Evaluación de
indicadores
Generación de
reportes
Solicitud
acciones
correctivas
Atención soporte
técnico
Entrega de
contrato
Notificación
usuarios
Notificación
clientes
Infraestructura
Requerimientos
Clientes
Evaluación
resultados
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ASP (Advance Service Provider)
• Administración de plataformas base
• Monitoreo de aplicaciones de misión crítica
• Mantenimiento y optimización
• Generación de recomendaciones de operación
• Migración y actualización de versiones
• Administración y entrega de servicios de altadisponibilidad para implantación de HW (físicos, eléctricos, telecomunicaciones y redes, seguridad, …)
• Administración y diseño de servicios de respaldo y generación de métodos y procedimientos de recuperación de información
• Diseño e integración de DRP
Administración de infraestructura
• Administración de procedimientos de operación de infraestructura
• Integración del marco de referencia de ITIL
• Integración de metodologías asociadas a PMO y RUP para el diseño, seguimiento y administración de proyectos
• Definición de Tableros de ControL y BSC
Integración de mejores prácitcas de operaciónde TI
Administración de aplicaciones
Application and Infraestructure Management Services
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Conclusión
• Planeación vs. Reacción
• Mente de Obra vs. Mano de Obra
• Productividad RH y TI
• Medición de Desempeño
• Estrategias
• Metodologías
• Competencia Internacional
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PREGUNTASPREGUNTAS
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CONTACTO
• Alejandro Tapia [email protected]
• Edgar Avila [email protected]
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