EMPRENDIMIENTO E INNOVACIN ESTUDIO DE MERCADO
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2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Objetivo del Estudio de Mercado
Medir el nivel de satisfaccin de los clientes al demandar sus
productos y servicios Para una mejor estrategia de marketing.
Conocer cules son los medios apropiados que se emplean al
momento de la entrega de servicios a las empresas.
Determinar la demanda que existe del servicio y las tcnicas de
introduccin en el mercado actual.
2.2 Identificacin del Servicio
Respecto al servicio resulta complejo definirlo, ya que se basa en diferentes
formas de satisfacer las necesidades de las medianas empresas, adems
de que el servicio es un producto intangible, lo que provoca que el cliente
no pueda apreciar rpidamente la eficacia y efectividad del servicio que
estamos brindando. Por otro lado el servicio que se brindar ser
personalizado lo que har que el cliente espere la visualizacin de sus
resultados ya que no puede juzgarlo a simple vista.
Hay que considerar que en el pas an no existe una cultura de tecnologa
informtica tan desarrollada como en otros pases. La empresa contar con
un servicio enfocado a la asesora, anlisis y soporte tcnico correctivo y
preventivo de las herramientas informticas. Adems, se debe considerar
que sta es una opcin de servicio para que las empresas puedan
desarrollar y mejorar su competitividad mediante el buen uso y
mantenimiento de sus herramientas informticas.
2.2.1 Clasificacin por su Uso
Los servicios por su uso, se clasifican en servicios de consumo final,
intermedios y de capital. En el caso del servicio de sistemas de
informacin, se lo clasifica como de consumo final, puesto que la
empresa estar enfocada en brindar servicios informticos para las
empresas las cuales tendrn una mejora en su gestin de datos, de
manera que engrandece o ayuda al crecimiento de las mismas
mediante el mantenimiento de las herramientas de informacin de
las empresas.
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2.2.2 Clasificacin por su Efecto
Por su efecto los bienes pueden ser: iguales a los existentes en el
mercado, similares e innovadores. Los servicios informticos, de
acuerdo a la clasificacin por su efecto, ser igual a los existentes
en el mercado, por lo cual deber cumplir con caractersticas que la
competencia ofrece y los clientes requieren.
2.3 ANLISIS DE LA DEMANDA
Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado
requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica
a un precio determinado. Quito presenta una tendencia empresarial
creciente, aunque en muchos casos, debido a diferentes factores tenemos
un crecimiento mnimo, lo que les impulsa a ser competitivas y esta es una
oportunidad para poder ofrecer el servicio. Por este motivo se oferta un
servicio que ayude a las empresas a obtener una mejora mediante
sistemas de informacin una organizacin de su gestin de datos, mediante
herramientas personalizadas y mantenimiento adecuado, considerando las
mejores estrategias de introduccin y consolidacin en el mercado.
2.4 SEGMENTACIN DEL MERCADO
Para el establecimiento de las caractersticas del mercado se deben
considerar los criterios para identificar a los posibles consumidores
corporativos. Por lo tanto se han considerado dos elementos: de acuerdo a
la actividad econmica que realizan las empresas, y al tamao de la
empresa es as que el proyecto se enfoca a las medianas empresas de
este grupo que estn ubicadas en el rea urbana del Distrito Metropolitano
de Quito.
2.4.1 Segmentacin Geogrfica
El universo lo conforman las 1267 empresas, que pertenecen a las
pequeas y medianas empresas que se encuentran en el Distrito
Metropolitano de Quito.
.
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2.4.2 Determinacin del tamao de la muestra
La muestra se calcul a travs de la siguiente frmula que
corresponde a poblaciones finitas:
= 2
2 ( 1) + 2
Donde:
=
=
=
=
=
=
Datos:
= ?
= 1267
= 0,27
= 0,73
= 0,07
= 1,81
= 1,812 1267 0,27 0,73
0,072 (1267 1) + 1,812 0,27 0,73
= 118,60 119
Para la investigacin de campo se realiz un muestreo probabilstico
aleatorio, ya que todas las empresas objetivo tienen la misma
probabilidad de ser encuestadas. Para lo cual del total se
encuestaran a representantes de 119 empresas que representan la
muestra.
2.5 Instrumentos de Investigacin
El instrumento de investigacin que se va a aplicar en el proyecto es la
encuesta que se realiza sobre una muestra de sujetos representativa de un
colectivo ms amplio, utilizando procedimientos estandarizados de
interrogacin con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran
variedad de caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin.
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2.5.1 Modelo de la Encuesta
ENCUESTA PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS INFORMTICOS
La informacin de que usted proporcione ser usada de forma annima y confidencial
con el nico propsito de conocer el grado de aceptacin en el mercado de nuestros servicios
Muchas gracias por su colaboracin
Gnero: M F
1. Su empresa frecuentemente contrata servicios informticos? SI NO
2. Dispone su empresa de un sistema de generacin de informacin para la gestin empresarial?
SI NO
3. Qu software dispone su empresa? SAFI PROPIO DE LA EMPRESA
T-MAX OTRO
4. Hace que tiempo adquiri el Sistema de Informacin? Menos de un ao Ms de 2 aos
Entre 1 y 2 aos No lo recuerda
5. Est satisfecho con su actual Sistema Informtico? SI NO
6. Con que frecuencia recibe soporte tcnico y mantenimiento de su actual Sistema de Informacin?
Trimestral Semestral Anual
7. Deseara adquirir un nuevo Sistema de Informacin para su empresa?
SI NO
8. Cul es la principal funcin que realizara el nuevo Sistema de Informacin?
Gestin Contable Gestin de Inventarios
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Gestin de Recursos Humanos Gestin de Clientes y Proveedores Gestin de Crditos y Cobranzas
9. Qu tipo de perifrico empleara el Sistema de Informacin? Sacnner-Videocamara
Impresoras Lector de Barras Otros
10. Qu servicio adicional deseara para su Sistema de Informacin? Soporte Tcnico
Asesora y Capacitacin Instalacin de Redes fijas e inalmbricas Todas las anteriores
11. En promedio cuanto asigna anualmente para la actualizacin, implementacin, mantenimiento y soporte?
Actualizacin Implementacin Mantenimiento y Soporte
12. Cul es el factor ms importante a la hora de contratar o comprar un Sistema de Informacin?
Financiamiento Soporte Tcnico Prestigio del Proveedor
13. Su empresa comprara un nuevo Sistema de Informacin dentro de los prximos dos aos?
Definitivamente lo comprare Probablemente lo comprare Definitivamente no lo comprare
14. Contratara usted los servicios de esta empresa, para implementar y mantener un nuevo Sistema de Informacin?
SI NO
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15. Por cul medio publicitario le gustara informarse sobre los servicios que ofrecer la Empresa?
Televisin Prensa Escrita Internet Radio Panfletos Otros
2.6 ANLISIS DE LA OFERTA
La oferta es la cantidad de servicios que un cierto nmero de productores o prestadores de servicios estn decididos a poner a la disposicin del mercado a un precio determinado. El propsito es analizar la oferta para definir y medir las cantidades y condiciones en el que se pondr al mercado el servicio.
2.6.1 Clasificacin de la Oferta
Al analizar los conceptos acerca de la oferta, se ha concluido que el mercado en el cual se desarrollar la empresa de Servicios Informticos es una Oferta Oligoplica, ya que el mercado se encuentra controlado por unos cuantos productores.
2.6.2 Factores que afectan a la Oferta
2.6.2.1 Incursin de Nuevos Competidores
Para los nuevos competidores se deben considerar las siguientes barreras del ingreso al mercado, ya que estas deben ser o tratar de ser superadas para entregar un buen servicio en el mercado competitivo donde nos estamos desarrollando.
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