BLOQUE IV. LA NEGOCIACIÓN Y LA NEGOCIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Judit Ramos Pujol
Curso de Directores. INTEC 2012
UNIDAD 10CONFLICTOS LABORALES Y TOMA DE DECISIONES+ºJudit Ramos Pujol
Curso de Directores. INTEC 2012
1. EL CONFLICTO: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS
TRABAJADORES EMPRESARIOS
Situación de tensión en la negociación en que las partes se enfrentan entre sí para alcanzar unos objetivos a través de sus representantes.
Motivos: Ámbitos: Características:Motivos:
• Contratos de trabajo• Convenio colectivo• …
Ámbitos:
• empresa• sector• …
Características:
• Tema de discusión que genera posturas opuestas• al menos dos partes enfrentadas por objetivos contrarios
CONFRONTACIÓN:�HUELGA�CIERRE PATRONAL
NEGOCIACIÓN PACÍFICA
2. ORÍGEN DE LOS CONFLICTOS LABORALES
REVOLUCIÓN INDUSTRIALCondiciones de trabajo
� El problema:
� Los objetivos de uno y otros
Primeros CONFLICTOS LABORALES
Aparece el DERECHO LABORAL, que da garantías de seguridad y libertad al
trabajador
de uno y otros son excluyentes.
� Para que uno gane, el otro renuncia: ganar-perder
3. TIPOS DE CONFLICTO LABORAL
• Individual (trabajador – empresa)
• Colectivo (colectivo de trabajadores –empresarios)
Según el número de
• Jurídico. Interpretación de una norma
• Económico:
• Pacífico: negociación
• Agresivo: HUELGA O CIERRE PATRONAL mediación, conciliación, arbitraje
número de personas
Según el carácter:
Según el objetivo
3.1 LA HUELGA
� Suspensión colectiva y concretada de la obligación de los trabajadores a prestar sus servicios a la empresa.
� Instrumento para manifestar desacuerdoInstrumento para manifestar desacuerdo
� Es un derecho fundamental establecido en el art. de la Constitución Española
� Se regula por un Real Decreto ley y una setencia del Tribunal Constitucional (no se ha aprovado la Ley Orgánica).
3.1 LA HUELGA
REQUISITOS LEGALES:
� Debe exisir la declaracion de huelga
� Comunicarse con 5 dias de antelacion
� El comité de huelga debe tener un maximo de 12 miembros
� Garantia de prestacion de servicios minimos
Derecho a trabajar los que no quieren la huelga. Se prohiben los � Derecho a trabajar los que no quieren la huelga. Se prohiben los piquetes
� Obligacion de negociar
UNA HUELGA ES ILEGAL SI:
� Motivos politicos o finalidad ajena.
� No afecta a intereses propios si no que se haga por solidaridad
� Su objetivo sea la modificacion del convenio colectivo vigente
3.1 LA HUELGA
IMPLICA:
� Suspensión de contrato trabajo
� No derecho a salario
� Ni otras prestaciones
� No se puede sustituir al huelguista� No se puede sustituir al huelguista
TERMINA:
� Desistimiento
� Acuerdo comité – empresario
� Arbitraje obligatorio por el gobierno
3.1 CIERRE PATRONAL
� Empresarios deciden interrumpir la actividad laboral y cerrar la empresa, suspendiendo los salarios.
� Derecho recogido en art. 37.2 de la CE
� Motivos: Agresivo o defensivo (reacción a huelga o conflicto)
3.1 CIERRE PATRONAL
� REQUISITOS LEGALES:
� Peligro para los bienes o personas� Riesgo de ocupación ilegal del centro de trabajo� Elevado seguimiento de la huelga. No quedan casi
trabajadoresElevado seguimiento de la huelga. No quedan casi trabajadores
� Se comunica con un plazo de 12 días
� TERMINA:� Decisión empresario
� Decisión autoridad
4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
Tenemos el conflicto: COMO LO RESOLVEMOS?
� A nivel internacional, la OIT puede hacer de mediadora.
La legislación permite margen de libertad para elegir la manera de solucionar el conflicto:
� Negociación colectiva
� Conciliación y mediación
� Arbitraje y decisión de un Tribunal Laboral
4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
FASES:
1ª
• Conciencia de conflicto
• definición de sus causas
2ª
• Buscar soluciones: negociar y acordar
• Evitar posturas intransigentes
3ª
• Analizar resultados
• Dejarlos por escritos (para evitar futuros desacuerdos)
5. LA NECESIDAD DE TOMAR DECISIONES
� Determinación o resolución de un cosa dudosa.
CARACTERÍSTICAS: Fuente de conflictos�Varias alternativas
�Hay que pensar, analizar las alternativas
�Acertar con la que aporta el máximo beneficio
Fuente de conflictos
ESTRUCTURALES:
Son problemas habituales, cotidianos.
Tomar decisiones rápidas (ej. Se acaba el cemento en una obra)
COYUNTURALES:
Imprevistos y esporádicos.
Ej. una inundación. Que hacer?
6. TIPOS DE DECISIONES
Según método de decisión
Según el número de personas
Según las circunstancias de la persona
Según el grado de
responsabilidad
Según el grado de consenso
PROGRAMABLES: sabes como actuar
NO PROGRAMABLES: frente a imprevistos
(ej. Baja laboral)
INDIVIDUALES: la toma una sola persona
COLEGIADAS O GRUPALES:
responsabilidad en manos de varios
POR COSTUMBRE
SEGÚN EL MOMENTO Y LA SITUACIÓN,
decides por la experiencia en otras
situaciones
DECISIONES RACIONALES
INTUITIVAS
AUTORITARIAS
UNÁNIMES
POR VOTACIÓN
7. ELEMENTOS INFLUYENTES EN LA TOMA DE DECISIONES.
ELEMENTOS que INTERNOS
ELEMENTOS que influyen en la
decisiónEXTERNOS
7. ELEMENTOS INFLUYENTES EN LA TOMA DE DECISIONES.
INTERNOS: de la personalidad. Que hacen que una u otra persona, frente a la misma situación, decida cosas distintas.
•Capacidad de análisis
•Resistencia a la presión
HABILIDADES PERSONALES
•Positiva, pesimista
•Confiada, insegura
ACTITUD•Valores, tradiciones, creencias
•Ej. Creatividad, tradicionalismo, apertura al riesgo,…
CULTURA
•Bagaje, ya ha vivido situaciones similares, sabe que hacer
EXPERIENCIAS PERSONALES •Innovación
CREATIVIDAD:
7. ELEMENTOS INFLUYENTES EN LA TOMA DE DECISIONES. EXTERNOS: del entorno
TIEMPO-PODER
TIEMPO
ESCASO BASTANTE
PODER
ESCASO Ceder Puede negociarPuede imponer
PODERPuede imponer
BASTANTE imponer Necesita analizar y valorar la mejor estratégia
• Presiones ejercidas por los directivos que limitan las alternativas
• Intentar neutralizarlasPRESSIONES
7. ELEMENTOS INFLUYENTES EN LA TOMA DE DECISIONES.
• previsibilidad
• imprevisibilidad
GRADO DE ESTABILIDAD
DEL ENTORNO
EXTERNOS: del entorno
ENTORNO
• Riesgo como inevitable
• Se estudian y se asumen
• La personalidad también influye porque hay personas mas conservadoras y prudentes y otras mas arriesgadas y abiertas.
RIESGO
8. ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICAR LA SITUACIÓN:
Que obstáculos o barreras hay?
Que factores influyen?
ESTUDIAR ALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR:
Creatividad, flexibilidad, adaptación y previsión
APLICAR Y CONTROLAR:
Ejecución e ir evaluando si valosconsiguiendo los objetivos
EVALUAR LOS RESULTADOS:
Tomamos la decisión correcta? Conseguimos lo que queríamos?
Aprendemos para otra ocasión de los éxitos y fracasos
9. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LAS DECISIONES EMPRESARIALES
� Quien toma decisiones? LOS JEFES, DIRECTIVOS Y MANDOS INTERMEDIOS
� La valoración del trabajo de ellos parte tambien de � La valoración del trabajo de ellos parte tambien de su capacidad para tomar decisiones.
� Cuales són las claves fundamentales para tomar decisiones????
9.1 Aspectos previos a la toma de decisiones
� Quien va a tomar la decisión. Solo o en equipo? Motivación o tiempo?
� Quien busca la información: se puede delegarQuien busca la información: se puede delegar
� Quien aplica la decisión: asignar quien ejecutará
9.2 Elementos clave
� Importancia o calidad de la decisión
� Tiempo disponible
� Necesidad de aprobación por el equipo� Necesidad de aprobación por el equipo
Se puede acudir a expertos que hagan un análisi minusioso de las alternativas, sus ventajas e inconvenientes.
9.4 El factor ético en las decisiones
� Las decisiones están relacionadas con los valores personales y el estilo de vida de las personas
� Hay quien busca solo beneficio económico
� Hay gente altruista
� Stephen Robbins. Comportamiento organizacional, 99
Identifica 3 criterios para la toma de decisiones
1. Utilitarismo-rentabilidad: si hay beneficio
2. Justicia: equidad de beneficios.
3. Derecho-según la ley
Cual es el criterio que mas se utiliza en la empresa????