Universidad Tecnológica de la
Región Centro de Coahuila
Proyecto: Diseño Publicitario
Objetivo: alcanzar mejores ventas
TSU Comercialización
Sustentante:
Gabriela Gómez Sánchez
Asesor: Sandra Olga Maldonado
Tutor: Jesús Idilio de Hoyos Sifuentes
Monclova, Coahuila Agosto 2010
Índice
Introducción
Capitulo I ………………………………………………………………..La Empresa
1.1 Historia de ACRE…………………………………………………..1
1.2 Historia de Telmex……………………………………………..….2-4
1.3 Historia de Telcel………………………………………………..…4-7
1.4 Historia de Dish…………………………………………………...…7
1.5 Visión…………………………………………………..……………..9
1.6 Misión………………………………………………………………...10
1.7 Valores………………………………………………………..………11
Capítulo II……………………………………………….Planteamiento del Proyecto
1.8 Diseño publicitario………..………………..……………………12
1.9 Organigrama……………………………………………………..13
Capítulo III……………………………………………………………Marco Teórico
2.1que es la publicidad………….,……………………….……….14
2.2 Perfil de ACRE………………………..……………….………..15
2.3 Telcel Ventas……………………………………………………16
2.4 Telmex Ventas…………………………..………………………17
2.5Dish Ventas………………………………………………………18
2.6Maquila de Nominas ACRE……………………………………..19
2.7 Beneficios de ACRE y estudios………………………………20-22
Capítulo IV………………………………………………... Actividades Realizadas
3.1 Desarrollo del Proyecto…………………………………...………..23
Capitulo V…………………………………………………Resultados y Aprendizaje
4.1 Resultados……………………………………………………………24-25
Capítulo VI……………………………………………………………………Anexos
5.1 Fotografías…………………………………………………………..26-30
5.2 Bibliografías……………………………………………………….……31
CAPITULO 1HISTORIA, MISIÓN Y VISIÓN DE
LA EMPRESA
HISTORIA ACRE
Iniciamos en enero del 2008, iniciamos como agencia de reclutamiento
conseguiendo personal para todo tipo de empresas de cualquier giro, luego
empezamos a trabajar con una afiliar a Telmex que fue la que nos ofreció
asociarnos con ellos para la distribución de los productos y servicios de Telmex
Iniciamos en julio del 2008 empezamos a reclutar lo que eran los promotores
para que distribuyendo lo que venia siendo las líneas de teléfono sin ningún
costo.
En agosto 2008 iniciamos también en piedras negras, en la cual también
tuvimos que reclutar promotores y un líder para que asesorara a tales.
En diciembre 2008 en sabinas
Marzo de 2009 en saltillo
Y en enero del 2010 iniciamos a distribuir los productos de telcel y hasta ahora
seguimos en la misma ciudad de Monclova Coahuila, pero ahora en el junio del
2010 iniciamos a distribuir los productos en sabinas hidalgo nuevo león, lo cual
nos dio muy buenos resultados.
Recientemente en el mes de julio del 2010 iniciamos con dish cable de paga
esperando que de unos buenos resultados.
1HISTORIA DE TELMEX
Teléfonos de México fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente
mexicano Miguel Alemán Valdés fusionó a las empresas Ericsson en México y
a la International Telephone and Telegraph Company, formando una empresa
del estado mexicano, la cual se convirtió en la única proveedora de servicios
telefónicos en el país.
Más tarde, después del Terremoto de México de 1985, la central telefónica de
la empresa estatal colapsa, debido a que la central telefónica del país estaba
concentrada en el Distrito Federal dejando aislada a la ciudad y al país al no
tener servicio de larga distancia nacional e internacional restablecida en los
primeros meses del año siguiente, y adicionalmente después del terremoto,
todas las casetas de la telefonía pública del Distrito Federal se hicieron
gratuitas en apoyo a la población para la comunicación después del desastre.
En 1990 el presidente de México Carlos Salinas de Gortari decidió comenzar
un proceso de privatización. Se presentaron varios grupos de inversionistas
formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el
consorcio creado por Carlos Slim, France Telecom y SBC Communications
entre otros pequeños inversionistas, pero este consorcio se apoderó del 53% y
al ser el accionista mayoritario, compró un restante dejando al fundador con el
31% de las acciones.
Después de su privatización Telmex comenzó con un plan de inversión en
nueva tecnología, fibra óptica, y cobertura total del país, se restablece el cobro
en casetas de telefonía pública que permaneció gratuita por años después del
terremoto, mediante la sustitución de las antiguas casetas por marcación de
disco de GTE Corporation, por las digitales de tarjetas electrónicas individuales.
En 1997 se abrió el mercado mexicano de la telefonía, con lo cual entraron
AT&T, MCI y Axtel, entre otras, pero ninguna logró afectar seriamente a
Telmex.
2TELEFONÍA CELULAR
A principios de los años 80 en México comenzaron a surgir algunas compañías
que ofrecían servicios de telefonía celular. En 1993, Iusacell se había
convertido en el líder tras comprar varios operadores regionales. Debido a que
Telmex no tenía inversiones en este negocio, decidió entrar al mercado con la
empresa Telcel que estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional,
ya que cuando Iusacell contaba con 3.000.000 de usuarios, Telcel tenía menos
de 1.000.000.
Este escenario cambió en 1995 cuando México sufrió una de sus peores crisis
económicas, ya que Iusacell decidió enfocarse en clientes de alto nivel
(ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo, mientras
que Telcel decidió enfocarse al sector de menor ingreso, impulsando los
primeros planes de prepago y, con ello, acaparando un mayor número de
clientes para convertirse en el líder de telefonía celular en el mercado
mexicano.
INTERNET
Telmex comenzó a ser proveedor de Internet ISP a través de la marca Uninet.
Un año después, cambió el nombre a "Internet Directo Personal de Telmex". En
1996 Telmex compró de IBM y Sears, el proveedor de internet Prodigy
Communications con lo que trajo la marca a México, Prodigy Internet de
Telmex.
En el 2001 Telmex decidió vender los suscriptores de Prodigy Communications
en los Estados Unidos a su socio SBC Communications con lo que se convirtió
en SBC Prodigy y posteriormente SBC Yahoo!. Aún es dueño de Prodigy en
México. Para el 2004 Prodigy contaba con más del 70% de acceso a internet
vía telefónica y el 40% en DSL en México.
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EXPANSIÓN DE TELMEX
Después de la venta de Prodigy y la separación de América Móvil, Telmex
comenzó un agresivo plan de expansión fuera de México, en donde ya no
presentaba crecimiento importante con más de 19, 000,000 líneas en el país
(de 5,000,000 en 1990).
Su expansión comenzó con la apertura de oficinas y servicios en los Estados
Unidos con Telmex USA, posteriormente compró la antigua telefónica estatal
de Guatemala, Telgua, y varios monopolios estatales en Centroamérica. En el
2004 Telmex compró la totalidad de acciones de AT&T Latín América con lo
cual obtiene presencia en Colombia, Argentina, Brasil, Perú, Chile y Uruguay,
también el mismo año compró en Brasil Embratel de MCI y NET. En el año
2007 adquiere las acciones de Verizon Dominicana en la República
Dominicana en una venta que superaron los más de 2,000 millones de dólares
actualmente la compañía se llama Claro Codetel y su dueño es Carlos Slim.
En noviembre de 2007 Telmex decidió separar su participación en el mercado
extranjero, mediante la escisión de sus activos creando TELMEX Internacional,
que opera independientemente de la Mexicana.
TELMEX Internacional, en forma ya independiente a TELMEX, compró en
Colombia cinco de las empresas más importantes de telecomunicaciones del
país en el 2008: TV cable, Superview, Cable centró, Satelcaribe y Cable
pacificó, mientras que en el Perú las empresas de cable Boga Comunicaciones
(Cable Express) y Virtecom (Mega cable), asimismo compró la empresa
satelital Zap en Chile y Ecutel en Ecuador.
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TELCEL
Telcel es una marca propiedad de la empresa mexicana Radio móvil DIPSA.
Tiene presencia en todo México y se dedica, entre otras cosas, a la telefonía
móvil. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil, una filial de
CARSO Holding Telecom.
HISTORIA DE TELCEL
En febrero de 1926 se funda la empresa Publicidad Turística S.A., como filial
de Teléfonos de México. Su actividad principal es la comercialización de
directorios telefónicos, sección blanca y sección amarilla. En septiembre de
1954, cambia de razón social por la de "Directorios Profesionales (DIPSA),
pues se especializa en la edición del directorio azul por calles, directorio de la
construcción, turismo y otros. Durante ese mismo año y debido a la importancia
que tiene la modernización en las telecomunicaciones para el desarrollo
nacional, Teléfonos de México integra a DIPSA en la administración de la
Radiotelefonía Móvil. En 1977 se solicita a la SCT de México (Secretaría de
Comunicaciones y Transportes) una concesión para instalar, operar y explotar
un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal. Pero es hasta 1981
cuando se inicia la comercialización de este servicio, el cual fue conocido por el
público como Teléfono en el Auto, con el cual se logra, en un lapso de ocho
meses, dar servicio a 600 usuarios.
En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominación social por
el de Radio móvil Dipsa S.A. de C.V, con el propósito de no causar confusión
en lo relacionado con las actividades que realiza la empresa con esta nueva
función.
Siendo Radio móvil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinámica, Radio
móvil Dipsa S.A. de C.V. y su marca comercial Telcel se convierte en una
empresa de servicio.
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Un grupo de accionistas aportaron capital para cubrir el vacío de un servicio
que no existía en México, el de la telefonía celular, es por ello que tuvieron que
buscar varios proveedores para este objetivo, eligiendo como proveedor
principal de Telcel en lo que se refiere a equipos de conmutación a Ericsson.
Compañía de origen sueco, empresa con más de 100 años de experiencia en
redes telefónicas en México, con estándares europeos aplicados en las
centrales de conmutación.
Los comienzos de Radio móvil Dipsa S.A. de C.V. en la telefonía celular fueron
en 1987, cuando la SCT autoriza la instalación del sistema celular en la ciudad
de Mexicali. Al año siguiente se ratifica ante la SCT la solicitud de modificar la
concesión para operar la telefonía celular a nivel nacional.
En octubre de 1989, Radio móvil Dipsa S.A. de C.V, a través de su marca
Telcel inicia operaciones de telefonía celular en la ciudad de Tijuana, donde
proporciona el servicio a usuarios mexicanos como estadounidenses. En
febrero de 1990 se inicia la comercialización de la telefonía celular en el Distrito
Federal y área metropolitana; cinco meses después cubre las ciudades de
Cuernavaca y Toluca, así como Valle de Bravo. Es decir, logra rebasar los
pronósticos más ambiciosos en número de usuarios, que siguen
incrementándose mes con mes. Sobre todo en la ciudad de México y zona
conurbana, en un caso extraordinario en el mundo.
Sin embargo la Crisis económica de 1994 afecto bastante a todos los rubros de
comunicación por lo que Iusacell quien poseía un poder dominante en aquel
entonces, decidió enfocarse a los clientes de alto poder adquisitivo con planes
de renta a precios elevados, mientras tanto telcel pensaba en una estrategia
que le fuese útil para poder subsistir ante la crisis por lo que decidió acercar
sus planes a precios medianamente accesibles e impulsar los primeros planes de
prepago bajo el nombre de sistema amigo de Telcel (nombre el cual subsiste hasta hoy
en día).
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A partir de esta experiencia Telcel comienza una serie de inversiones para
modernizar su infraestructura en red TDMA y AMPS por lo que sigue adelante
con la expansión de la cobertura y modernizaciones a los equipos existentes en
el país, desde aquel momento algunos operadores ya representaban una
competencia para Telcel.
Iniciando el nuevo siglo Telcel implementa en el 2002 aproximadamente su
Red en el estándar GSM(La primera en ser instalada en México), paralela a sus
otros sistemas de comunicación, y a la infraestructura de la competencia como
Iusacell con CDMA Y Pegaso con PCS, posteriormente la compañía española
Movistar que tenía operaciones al norte de México compró a la compañía
Pegaso la cual en 2003 y 2004 implementó también el sistema GSM por lo que
a partir de ahora Telcel tiene competencia, sin embargo Telcel ha
implementado publicidad y estrategias que la ponen como la compañía con
mayor número de usuarios de telefonía celular en México.
Para el Año 2007 Telcel implementa algo de tecnología 3G bajo el estándar
UMTS agregado a su Red GSM.
HISTORIA DISH
El sistema comenzó operaciones el 1 de diciembre de 2008 en las ciudades de
Puebla y León.
Dish México se convirtió en el competidor directo de SKY, del cual, Grupo
Televisa es accionista mayoritario, que era el único operador de televisión
directa al hogar (DTH por sus siglas en inglés) en el país desde el 2004, año en
el que dejo de operar Directv.
MVS Comunicaciones tiene el 51 por ciento del capital del nuevo negocio,
mientras que la estadounidense propiedad de Charles W. Ergen, posee la parte
restante de una inversión programada en 400 millones de dólares.
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CONCEPTO DE MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Los diversos países que poseen alguna política para pequeñas empresas,
tienen también su propia definición de lo que sería la PYME, en general más de
una, en función a los diferentes instrumentos o intereses involucrados. La
mayor parte de los países adopta para este fin criterios como un número
variable de empleados (el indicador más común por facilidad operacional, que
oscila entre un máximo de 50 a 500 empleados) facturación y valor de los
activos. Dentro de la propia Comunidad Europea (CE) existen distintas políticas
y diferentes criterios de clasificación de empresas entre los países miembro.
Existen, no obstante, algunas definiciones generales para programas de
naturaleza común.
A pesar de que la variable número de empleados no tiene sensibilidad
para captar los diferentes niveles de apropiación tecnológica, colocando en un
mismo nivel empresas con gran cantidad de mano de obra y con bajo nivel de
facturación y empresas de avanzada tecnología con pocos empleados y alta
facturación, esta variable no deja de ser de fácil aplicación, sobre todo en
contextos de diferentes unidades monetarias como en el caso del
MERCOSUR.
Una variable de valor, tal como facturación o valor de activos, enriquece
la definición, pero crea otro tipo de dificultades, tal como definir una unidad
monetaria estable, lo que es particularmente difícil en economías nacionales
altamente inflacionarias. No obstante, es necesario por lo menos utilizar una
variable de valor, como la facturación bruta anual.
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VISION
Buscamos ser un socio de negocios, proporcionando las mejores soluciones de
recursos humanos para la empresa y servir cada vez a mayor numero de
empresas al ofrecer el mejor servicio a las empresas
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MISION
Satisfacer las necesidades de todas las empresas de donde estamos presentes
fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores, para asegurar
una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores,
proveedores, promotores, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta
manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y
crecimiento.
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VALORES Respeto Honestidad Amabilidad Honradez Calidad Responsabilidad Motivación Equidad Superación Justicia Tolerancia Cortesía
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CAPITULO 2
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La publicidad de esta empresa es muy baja y requiere un poco mas de
mejoramiento para la satisfacción del cliente para esto es necesario hacer más
publicidad así como más comunicación con los clientes asiendo llamadas y
mandarle correos electrónicos para así darles a conocer lo que nuestra
empresa realiza y cada vez se verá un aumento en ventas y será mayor el
número de asociados.
También se planea hacer cartelones o lonas publicitarias para que sea más
distinguida la empresa estas se colocaran en los diferentes puntos de la ciudad
así como también se realizaran folletos que indiquen todas nuestras
promociones y descuentos en tanto a las contrataciones de telcel, Telmex y
dish.
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ORGANIGRAMA
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CAPITULO3
MARCO TEORICO
QUE ES LA PUBLICIDAD
Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta con un
mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o
servicio que una organización.
ADMINISTRACION DE NOMINA
Búsqueda, selección, contratación y administración del personal
eventual que por necesidades de la empresa se deben manejar
administrativamente de forma externa, asumiendo el proceso y pago
de la nómina así como las responsabilidades patronales
correspondientes pero desempeñando sus labores en las oficinas de
nuestros clientes.
BENEFICIOS
Reducir y controlar gastos e inversiones
Eliminar pasivos laborales
Optimizar el manejo de prestaciones
Aumentar la capacidad productiva
Orientar recursos de manera más eficiente
Integrar empleados por honorarios en nómina
Ventajas competitivas al contar con mejores prácticas y tecnologías
Menores tiempos de ejecución
Asignación de un ejecutivo de cuenta
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PERFIL ACRE
En acre somos una empresa que brinda servicios profesionales en:
Reclutamiento y selección
Personal temporal
Personal temporal con opción de planta,
Pruebas y Evoluciones psicométricas
Estudios Socioeconómicos y de crédito.
Ofrecemos servicios a las empresas de todos los giros y tamaños.
“buscamos ser un socio de negocios, proporcionando las mejores soluciones
de recursos humanos para la empresa.”
Gracias a nuestro esquema podemos ofrecer a su empresa:
Flexibilidad
Soluciones
Compromiso
Calidad
Servicio
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TELCEL
Venta de celulares con diferentes tipos de plan desde más por menos 1 hasta
más por menos 3.
Banda ancha telcel
Y venta de laptops.
TELCEL 3G
Telcel, lanzó a finales de 2007 en México, la tecnología denominada 3G, la
cual, usa como banda para comunicación UMTS/HSDPA agregada a su red
GSM.
Esta tecnología proporciona un máximo de 2 Mbps de velocidad de descarga
con conexión HSDPA, mientras no se sobrepase el límite de carga de
transacciones establecido en el contrato llegando al límite se corta la conexión
y no es restablecida hasta la fecha de corte.
16TELMEX
Le realizamos la solicitud para el contrato de cualquier tipo de paquete Telmex
17DISH
También ya contamos con el servicio de televisión por cable.
Realizamos los contratos la única condición es que tengan teléfono
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ESTUDIOS PSICOMÉTRICOS
Evaluaciones psicométricas diseñadas en función a cada puesto y nivel de
responsabilidad que nos permiten evaluar y medir conductas para determinar
sus fortaleza y áreas de oportunidad garantizando la confiabilidad del
candidato.
Pruebas de :
Comportamiento laboral
Valores
Coeficiente intelectual
Rasgos de personalidad
Habilidades para ventas
Beneficios
Contar con todo tipo de evaluaciones de acuerdo a cada requerimiento en particular
Reducir y controlar gastos e inversiones
Reporte final que mide fortalezas y áreas de oportunidad
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MAQUILA DE NOMINAS
Servicio mediante el cual se procesa cualquier tipo de nómina así como los
cálculos de las contribuciones inherentes acordes a las políticas de cada cliente
manteniendo este ultimo la responsabilidad patronal.
NUESTRO SERVICIO INCLUYE:
Procesamiento periódico de la nómina con base en las incidencias reportadas
por el cliente
Emisión de los recibos de nómina correspondientes
Determinación de finiquitos y liquidaciones
Elaboración de constancias de retención
Emisión de reportes anuales requeridos por cada cliente
Determinación del ajuste anual de ISR correspondiente
Preparación de declaraciones de impuestos locales sobre nóminas
Preparación de declaraciones anuales informativas relacionadas con nóminas
Determinación de los salarios base de cotización para efectos del IMSS e
INFONAVIT
Presentación de avisos de alta, baja y modificación de salario
Determinación de las liquidaciones de pago del IMSS e INFONAVIT
Determinación de la declaración anual de grado de riesgo
Emisión de asientos contables de nómina
Emisión de reportes requeridos por sus auditores fiscales
Atención de requerimientos del seguro social e INFONAVIT
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BENEFICIOS DE ACRE
Su empresa descarga el tamaño de un área de recursos humanos en
ACRE y de esa forma carga de personal y espacio disponible, nosotros
realizamos esas actividades.
Cuidamos su tiempo y dinero, ya que usted no se tiene que preocupar
por efectuar proceso de reclutamiento y selección de personal
Ofrecemos el servicio de recuperación de vacante, es decir le
reponemos de inmediato su personal si el candidato no cumplió con las
expectativas, evitando así contratiempos en su empresa, sin costo
adicional para usted.
Detectamos causas de rotación de personal a través de encuestas de
salida, para que usted las conozca y aplique medidas correctivas al
respecto.
Nuestros costos son muy accesibles.
PROCESO ACRE
LA EMPRESA
Proporciona el perfil de la vacante
Características a cumplir del candidato
Elegir a su empleado
ACRE Ejecuta proceso de reclutamiento y selección
Propone 1 o 3 candidatos
Entrega resultados de pruebas psicometrías
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Consultoría en seguridad Social
Asesoramos y préstamos a nuestros clientes diversos servicios en materia de
Seguro Social e INFONAVIT.
NUESTROS SERVICIOS INCLUYEN:
Consultoría y gestoría para solucionar problemas que se presentan de manera
cotidiana (requerimientos por omisiones de pago, amortizaciones de vivienda,
inscripción de trabajadores, multas, etc.)
Apoyo en visitas domiciliarias del Seguro Social e INFONAVIT
Apoyo en revisiones de gabinete del Seguro Social e INFONAVIT
Dictámenes para efectos del Seguro Social e INFONAVIT
Planeaciones fiscales para optimizar las cargas patronales de las empresas
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CAPITULO 4DESARROLLO DEL PROYECTO
Desarrollo del proyecto
En el desarrollo del proyecto se aprecia un cambio ya que se están siguiendo
los pasos para dar mejor publicidad a la empresa de tal manera que ya se
están instalando las lonas en los diferentes puntos de la ciudad que san los
más transitados para que así tenga mayor vista para los transeúntes.
También se están entregando folletos y trípticos en las diferentes colonias de la
ciudad esto ayudara para que se tenga una mayor publicidad y así se una más
clientela a nuestros servicios de reclutamiento y a los planes que tenemos con
nuestras empresas asociadas que son Telmex, telcel y dish, ya que también les
ayudamos a reclutar promotores para ofrecer sus productos tanto como la línea
del teléfono, celulares, laptos, y servicio de cable.
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CAPITULO5RESULTADOS Y APRENDIZAJE
Resultados para la alumna
Dentro de los aprendizajes obtenidos se encuentra una mejora para la
practicante aprendió a subir las solicitudes en la pagina doble play de
telmex también se le vio un gran entusiasmó en su trabajo de practicante y
se le nombro promotora de telmex para levantar solicitudes para la linea de
teléfono.también se le asigno el puesto para reclutar personal para las
empresas que solicitan el servicio de la empresa ACRE y esto fue una
verdadera experiencia con estos conocimientos podría tener un buen
trabajo en una de las diferentes empresas que existe en nuestra ciudad.
Resultados para la escuela
Los resultados para la escuela son una liga de confianza para el próximo
ingreso de nuevos practicantes a esta empresa debido a que esta ya tiene
la confianza de que los alumnos egresados de la
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA REGION CENTRO DE COAHUILA
Son estudiantes altamente capacitados para el aprendizaje práctico debido
. a que los fundamentos o bases teóricas ya se conocen. Otro de los buenos
resultados que serian para la escuela es que se hablara mejor de ella gracias a
que sus alumnos salen con un buen nivel académico que es grandioso para
que sus egresados puedan hacer cualquier tipo de trabajo en tanto a
publicidad, mercados y en contaduría sería fácil para la experiencia que ellos
ya tienen
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Resultado del Proyecto
Esto nos dejo un verdadero apoyo para la empresa gracias a que se esta
viendo un mayor ingreso de clientela y mayor aumento de contrataciones
gracias a las lonas que se instalaron y a los volantes que se entregaron a los
automovilistas, también se esta notando mas aumento de clientes gracias a las
llamadas telefónicas que se le hicieron para que se integraran a nuestros
planes con nuestras compañías asociadas se noto mas contratación a líneas
de teléfono y mas contratación al servicio de cable DISH.
Resultados para la empresa
Para la empresa es una gran oportunidad de conocer nuevos prospectos de
técnicos capacitados en la materia de su línea de mercado ya que estos
cubrieron un lapso de 525 horas dentro de las instalaciones estudiando a
fondo las necesidades de la misma tanto como las de los clientes para así
implementar un plan de acciones para la elaboración de una mejora esto sin
generar un costo alguno para la empresa.
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CAPITULO 6FOTOGRAFÍAS Y BIBLOGRAFIAS
FOTOGRAFIAS
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BIBLIOGRAFIAS
http://www.google.com.mx/images
http://es.wikipedia.org/wiki/Telmex
http://es.wikipedia.org/wiki/Telcel
http://es.wikipedia.org/wiki/Dish_Network_M%C3%A9xico
http://www.humansearch.com.mx/evaluacion-psicometrica.html
http://www.humansearch.com.mx/index.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad
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