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Trabajo Colaborativo Momento 2
Sociología Organizacional
Grupo: 102056!"
Merce#e$ Gaona% Cigo:
'uz (mparo Guerrero ) Cigo:
Sulima Suarez % Cigo:
Clau#ia (ng*lica Ortiz 'inare$ % Cigo: 51+0!","
'uz Mar- Camargo O$pina % Cigo: 51+25+!0
Tutora
Clau#ia .ocío .oc/a
niver$i#a# acional (bierta - a i$tancia (
3$cuela #e Ciencia$ Sociale$ (rte - 4umani#a#e$
rograma $icología
ogot7 Marzo #e 2015
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Tabla de Contenido
8ntro#ucci&n99999999999999999999999999999
3n$a-o9999999999999999999999999999999
Conclu$ione$9999999999999999999999999999
Tabla #e $ínte$i$ #e aporte$ 999999999999999999999
ibliogra;ía99999999999999999999999999999
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Introducción
3n el $iguiente trabajo - #e$pu*$ #e revi$ar #eteni#amente lo$ tema$ #e la ni#a# 1
#e Sociología Organizacional< e=pon#remo$ nue$tra vi$i&n acerca #e la 3mpre$a
MC(. 'T(< en la cual e=i$te un problema >ue /a genera#o el mal ambiente - la
;alta #e compa?eri$mo entre lo$ emplea#o$
3$te trabajo preten#e >ue no$otro$ como e$tu#iante$ apli>uemo$ lo$ conocimiento$
apren#i#o$ en $obre la$ con$ecuencia$ #e no $er un buen lí#er - el tener pre;erencia$
con lo$ emplea#o$ - no$ invita a pro;un#izar en tema$ >ue a;ectan $ocialmente a una
organizaci&n - c&mo po#er $olucionarla$
Tambi*n $e veremo$ c&mo $e evi#encia la marca#a la #i;erencia entre /ombre$ -
mujere$< $u comportamiento como in#ivi#uo$ en una $ocie#a#< la ;alta #e #ialogo
3l #e$arrollo #e e$ta activi#a# permite mo$trar >ue una buena organizaci&n no $e
#etermina $olo por $u buen #i$e?o< una buena pro#uctivi#a#< una buena e$tructura
organizacional - per$onal< $ino >ue tambi*n #ebe e=i$tir una buena integraci&n -
motivaci&n real - general #e $u$ miembro$
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Ensayo
3n la empre$a #e mueble$ - electro#om*$tico$ MC(. 'T(< $e e$t7n
pre$entan#o problema$ >ue a;ectan el clima laboral< como lo $on< la$ mani;e$tacione$
#e reconocimiento por $u trabajo< >ue 3li$eo - @airo le /acen al grupo #e mujere$ 'o$
/ombre$ /an mo$tra#o incon;ormi#a# - e$to /a genera#o con;licto$< agre$ione$< #e
igual manera< $e evi#encia >ue el grupo >ue con;orma el 7rea comercial< realizan
;uncione$ #e venta$ - recau#o$ - el carecimiento #e un 7rea mu- importante #e to#a
empre$a >ue e$ el 7rea #e Talento /umano
ara la #e;inici&n - compren$i&n #e e$te problema< no apo-aremo$ en la$ lectura$
#e generali#a#e$ #e la p$icología organizacional< 3l in#ivi#uo en la organizaci&n<
grupo$ - e>uipo$ #e trabajo< clima organizacional< la comunicaci&n e la$
organizacione$< el po#er - el con;licto #e la$ organizacione$
3l con;licto e$ parte in/erente #e to#a organizaci&n< e=i$ten muc/a$ cau$a$ -
elemento$ >ue intervienen en un con;licto< valore$ interper$onale$< intere$e$
per$onale$< en el ca$o #e MC(. 'T(< e=i$te egoí$mo #e lo$ /ombre$ /acia la$
mujere$< intere$e$ per$onale$< pre;erencia$ #e $u lí#er #e trabajar con /ombre$< pero
Altimamente cuenta con cuatro mujere$ Se inicia con;licto por>ue una #e ella$ $e /izo
acree#ora #e una boni;icaci&n por re$ulta#o$< ;alencia #e reconocer el e$;uerzo #e otro
compa?ero in#epen#iente #el $e=o< ba$a#a$ en la$ lectura$ #e eraza< B 2006D
Con;licto en la$ organizacione$
e$#e el an7li$i$ #e lo$ grupo$ #e trabajo multi;uncional con;orma#o$ por
per$ona$ #e ambo$ $e=o$ - #e$#e la teoría p$icoanalítica $e pue#e i#enti;icar >ue lo$ con;licto$ >ue $e vienen generan#o en la $ucur$al Eun#aci&n Mag#alenaD
$e originan por el mal manejo #e lo$ $i$tema$< proce$o$ - t*cnica$ >ue la
organizaci&n utiliza como in$trumento$ #e a#aptaci&n
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e acuer#o a lo$ in#ica#ore$ - mani;e$tacione$ culturale$ #e Sc/ein lo$
a$pecto$ problem7tico$ >ue $e pue#en ob$ervar #el tipo #e cultura organizacional
en MC(. 't#a $on: el mal clima organizacional< la ;alta #e valore$
organizacionale$< no $e re$petan la$ norma$ - el mal manejo #e la$ interaccione$
ara el ;ortalecimiento #e MC(. 't#a $e recomien#a a 3li$eo Serrano >ue
genere un Clima organizacional vi$ible a trav*$ #e un an7li$i$ #e la$ e=pectativa$
per$onale$ #e $u$ emplea#o$< replantean#o un buen trato< #e$arrollan#o la
autoe$tima - ;ortalecien#o la autorrealizaci&n para inci#ir en ello$ el gra#o #e
e;iciencia< pro#uctivi#a# - creativi#a# en la organizaci&n Tambi*n $e le recomien#a
;omentar el trabajo en e>uipo una cultura cooperativa a trav*$ #el an7li$i$ #e la$
per$pectiva$ grupale$
Otra recomen#aci&n importante $ería la #e $embrar valore$
organizacionale$ como moral - *ticaF ju$ticia< reciproci#a# - con;ianza para #e
e$ta ;orma alcanzar una cultura organizacional #i;erente >ue cimente la$
relacione$ $ociale$ #entro #e la organizaci&n - #e e$ta con $u conte=to
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Conclusiones
1. 'a Sociología Organizacional en $u amplia tem7tica garantiza >ue como
e$tu#iante$ obtengamo$ el conocimiento nece$ario para manejar una empre$a
#e$#e to#o$ lo$ punto$ #e vi$ta< -a >ue trata to#o$ lo$ elemento$ relaciona#o$
con lo$ in#ivi#uo$ - $u$ comportamiento$
2 ara ;ormar empre$a e$ nece$ario contar con iniciativa< tambi*n conocer -
#e$arrollar la$ teoría$ #e la motivaci&n< a partir #e ello #e$arrollar i#ea$
#e$tina#a$ al cumplimiento #e la$ meta$ propue$ta$
n buen lí#er o je;e no pue#e #ejar ver $u$ ;avoriti$mo$ por>ue e$to con lleva a
crear un mal ambiente laboral
" Se #eben ;omentar lo$ tallere$ >ue inclu-an lo$ $iguiente$ tema$: Trabajo en
e>uipo< relacione$ interper$onale$< tolerancia< entre otro$
5 Se evi#encia la ;alta #e motivaci&n para aceptar lo$ logro$ #e la$ mujere$ - tratar
#e $uperarla pero con trabajo
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Tabla de Síntesis de Aportes
Preguntas Aporte Luz Mary Aporte Luz Aparo Aporte Mercedes Aporte Claudia !rtiz Aporte Sula
1. "Cu#l es el
problea
$ue plantea
el Caso de
estudio y
$u% tipo de
contenidos
te#ticos
indicados en
el Syllabus
se deben
abordar para
la de&inición
y
coprensión
del iso'
3l problema >ue plantea el
Ca$o #e e$tu#io e$ el #e
con;licto #e intere$e$< la ;alta
#e cultura en el per$onal
ma$culino - la mala
comunicaci&n Mal clima
OrganizacionalD
Se crea gran male$tar
tenien#o en con$i#eraci&n
lo$ #i;erente$ intere$e$
entre el grupo en $í< -a >ue
ca#a uno tiene $u propia
per$pectiva < $ien#o #e e$ta
manera egoí$ta crean#o #e
e$ta ;orma el con;licto
o 8ncon;ormi#a# #e lo$ /ombre$< con la$
mani;e$tacione$ #e reconocimiento
>ue le /ace$ a la$ mujere$ #e $u
ge$ti&n
Conteni#o$: Generali#a#e$ #e la
p$icología organizacional< 3l in#ivi#uo en
la organizaci&n< grupo$ - e>uipo$ #e
trabajo< clima organizacional< la
comunicaci&n e la$ organizacione$< el
po#er - el con;licto #e la$ organizacione$
8nicialmente $e percibe un
problema #e comunicaci&n<
-a >ue la$ ;uncionaria$
ven#e#ora$ no comunican
abiertamente lo >ue le$ e$t7$uce#ien#o< aun>ue *$te
tambi*n $ería un problema #e
;alta #e con;ianza en $u$
je;e$3n $egun#o lugar encontraría
un problema #e mac/i$mo
li#era#o por el $e?or *$tor
Men#oza< >uien< por lo >ue
#ice el te=to< no tiene
inconveniente en $er
con$ecuente con la ;uerza
ma$culinaeterioro #el clima laboral<
llegan#o /a$ta el maltrato
laboral entre compa?ero$ #e
trabajo
3l problema >ue plantea
mal clima laboral >ue /a
mac/i$mo por >ue
/ombre$ no pue#en a
cuan#o la$ mu jere$
$uperan
'o$ conteni#o$ tem
$erian: er$onali#a#
(ctitu#e$ - con#ucta$
'a Organizaci&n 4umana
(. Si consideran
la e)istencia
de *arias
situaciones
proble#tica
s+
relaciónenla
s en su
o (gre$ione$ verbale$ #e lo$ /ombre$
/acia la$ mujere$
o (cto$ #e$obligante$ #e lo$ /ombre$
/acia la$ mujere$
o Carencia #e comunicaci&n a$ertiva
3n $u or#en #e prelaci&n
e$t7n:1eterioro #el clima laboral:
maltrato entre compa?ero$2Ealta #e con;ianza #e lo$
emplea#o$ /acia el gerente o
/acia el $r @airo SerranoMac/i$mo"Ealta #e comunicaci&n
Ealta #e re$peto mutuo
Mac/i$mo
Ealta #el #epartamen
per$onal #ar c/arla$ $o
re$peto
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orden de
prelación
o aporte
,. Anal icen los
grupos de
traba-o
ulti&uncion
alescon&orados
por personas
de abos
se)os e
identi&i$uen
la anera en
$ue se
*ienen
generando
con&lictos en
la sucursal
undación
/Magdalena0
de MCA2
Ltda. por la
con&oració
n de e$uipos
de ese tipo
'a manera en >ue $e generan
lo$ con;licto$ en MC(. 't#a
$on #e intere$e$ particulare$
pue$to >ue no $e evi#encia un
mi$mo nivel #e e$;uerzo -
compromi$o entre lo$
emplea#o$
o /a- e>uilibrio en la$
aptitu#e$< conocimiento$ -
/abili#a#e$ en la$ per$ona$ #e
ambo$ $e=o$
Se i#enti;ica mala #i$tribuci&n
#e lo$ role$
o /a- un li#erazgo /acia el
con$en$o
'o$ problema$ $on
genera liza#o$ en la
organizaci&n M.C(.
'T(< por>ue lo in#ivi#uo
>ue li#eran la Eun#aci&n #elMag#alena< $e #eben a >ue
la$ #eci$ione$ >ue $e toman
$e /acen m7$ #e ;orma
$ubjetiva >ue objetiva >ue e$
la organizaci&n
3l con;licto e$ parte in/erente #e to#a
organizaci&n< e=i$ten muc/a$ cau$a$ -
elemento$ >ue intervienen en un
con;licto< valore$ interper$onale$<
intere$e$ per$onale$< en el ca$o #e
MC(. 'T(< e=i$te egoí$mo #e lo$
/ombre$ /acia la$ mujere$< intere$e$
per$onale$< pre;erencia$ #e $u lí#er #e
trabajar con /ombre$< pero Altimamente
cuenta con cuatro mujere$ Se inicia
con;licto por>ue una #e ella$ $e /izo
acree#ora #e una boni;icaci&n por
re$ulta#o$< ;alencia #e reconocer el
e$;uerzo #e otro compa?ero
in#epen#iente #el $e=o<
eraza< B 2006D Con;licto en la$
organizacione$
3n nue$tro ca$o encontramo$
>ue /a- #o$ 2D grupo$
multi;uncionale$: 'a empre$a
como tal e$ un grupo -a >ue
po$ee per$onal capacita#o ei#&neo en to#a$ - ca#a una
#e la$ 7rea$ #e trabajo 3l
otro grupo multi;uncional $ería
el 7rea #e venta$< en el cual
encontramo$ ;uncionario$ con
capaci#a#e$ - e=periencia
para po$icionar la empre$a en
el lugar en >ue $e encuentra'o$ con;licto$ en el 7rea #e
comercial $e #eben a la ;alta
#e pro;e$ionali$mo #el $r
*$tor Men#oza< por $u ;alta
#e li#erazgo< >uien a#em7$
#e ;omentar el mac/i$mo<
/ace ca$o omi$o a lo >ue
$uce#e con $u grupo #e
trabajo - el maltrato por parte
#e lo$ caballero$ /acia la$
#ama$
'o$ problema$ >ue
generan en la empre$
#e inter*$ per$onal< p
>ue ello$ e$t7n pelean
por no #ejar$e ganar #
mujere$ pero por $u eg
por >ue >uieran $uper
venta$ para a-u#ar a
la$ meta$ #e la organiz
3. "4u% aspectos
proble#tico
s se pueden
obser*ar del
'o$ a$pecto$ problem7tico$
>ue $e pue#en ob$ervar $on:
'a e=i$tencia #e #e$viacione$
culturale$< el trato
P2!5LEM6TICA
.e$peto por la$ per$ona$
Se pien$a >ue la$ per$ona$
$on re$pon$able$<
($pecto$ problem7tico$
• 3l lí#er no tiene control $obre $u$
$ubalterno$
• Con;licto$ #e intere$e$ por lo$ #irecto$
or parte #el 7rea #e
biene$tar #e la empre$a ;alta
#e capacitacione$ -
3$te e$ un problema
pue$ -a /a- /ec/o
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tipo de
cultura
organizacion
al $ue se
in&iere en
MCA2
Ltda. y $u%
le podrían
recoendar
a Eliseo
Serrano para
el
&ortaleciien
to de la
isa'
#i$criminatorio /acia el
per$onal ;emenino en e$te
ca$o a la$ cuatro mujere$ >ue
/acen parte #el e>uipo #e
MC(. 't#a< comportamiento$
#e ;orma regular en la relaci&n
entre emplea#o$ - la ;alta #e
valore$
ara el ;ortalecimiento #e la
cultura organizacional #e
MC(. 't#a $e le recomien#a
a 3li$eo Serrano lo $iguiente:
Crear un #epartamento #e
recur$o$ /umano$ en cu-a
cabeza e$te un $ic&logo
n buen proce$o #e $elecci&n
Socializar e internalizar la cultura
#e $u organizaci&n
8mplementar el li#erazgo a trav*$
#el proce$o #e $elecci&n
menciona#o para >ue
contribu-an al buen #e$arrollo
#e la cultura organizacional< -
$e ejerza un li#erazgo m7$ por
convicci&n >ue por un
compromi$o con la
organizaci&n
Generar una e$tructura #e role$
#on#e lo$ emplea#o$ pien$en
m7$ en #ar - colaborar >ue en
recibir
Cambiar el $i$tema ormativo #e
la organizaci&n
con$ciente$ - #e#ica#a$ -
>ue #eben recibir un trato
#igno - re$petuo$o
Con;ianza - apo-o 'a
organizaci&n $ana - e;icaz
$e caracteriza por la
con;ianza< la autentici#a#<
la apertura - un clima
$oli#ario
8gual#a# #e po#er 'a$
organizacione$ e;icace$re$tan importancia al
control - la autori#a#
jer7r>uica
Con;ron taci&n 'o$
problema$ no $e #eben
ocultar< $e #eben en;rentar
abiertamente
articipaci&n Cuanta m7$
participaci&n tengan en la$
#eci$ione$ #e un cambio la$
per$ona$ >ue $e ver7n
a;ecta#a$ por *l< tanto
ma-or $u compromi$o para
poner en pr7ctica e$a$
#eci$ione$
Ealta li#erazgo #entro #e laorganizaci&n
2EC!ME78ACI!7ES A
9AI2!.
3l e$arrollo Organizacional
#e /o-< tiene una bA$>ue#a
permanente para lograr m7$
opcione$ para po#er a$í
tomar mejore$ #eci$ione$
por e$ta raz&n $e #ebe
implica#o$
• Se e$t7 alteran#o el clima laboral
• Mala imagen corporativa
.ecomen#acione$
• Mejorar el clima laboral< realizan#o
reunione$ #e grupo$ primario$
• .ealizar activi#a#e$ #on#e to#o$ #eban
interactuar - conocer$e un poco ma$
• Crear manual #e ;uncione$
• Generar acta$ #e compromi$o<
inclu-en#o el comportamiento al interior
#e la empre$a
• Crear el proce$o #e Talento 4umano
• Ser $electivo con el per$onal >ue ingre$a
• 3mitir $ancione$ #r7$tica$ por el mal
comportamiento #e lo$ /ombre$
• Capacitar al per$onal en tema$ como:
($ertivi#a#< trabajo en e>uipo< Clima
organizacional
activi#a#e$ >ue motiven el
trabajo en e>uipoSi lo pre;iere la empre$a
tambi*n po#ría crear
incentivo$ o premi$o a lo$
;uncionario$ $egAn el $e=o<
en otra$ palabra$: O;recer un
incentivo al mejor ven#e#or -
otro incentivo a la mejor
ven#e#ora< lo$ #o$ #eben $er
#el mi$mo valor (#em7$ #e trabajar tambi*n
$e pue#e o;recer a lo$
emplea#o$ activi#a#e$ ;uera
#e la empre$a< como
encuentro$ con $u$ ;amilia$<
juego$ rana< ping pon< etc
van#ali$mo< involucra a
el per$onal< comen
por el gerente #e v
pue$ e$te #e$#e
comienzo mani;ie$ta
pre;erencia #e trabaja
/ombre$ - #e a
manera $e $
re$pal#a#o$ por el n
bu$ca#o la ;orma #e a
a la problem7tica
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armonizar al meno$ tre$
elemento$ como $on: 'o$
re>uerimiento$ #e la
organizaci&n para $ub$i$tir
en con#icione$
$ati$;actoria$< la$ e=igencia$
#el me#io en >ue la
organizaci&n $e #e$envuelve
a#ecuaci&n a le-e$ -
reglamento$< opini&n
pAblica<etcD< .e>uerimiento$
in#ivi#uale$ - $ociale$ >ue
permiten el #e$arrollo #e la
organizaci&n< como ba$e
;un#amental el .ecur$o
4umano
'a$ e$trategia$ - principio$
>ue permitan #eterminar -
vi$ualizar para el perio#o #e
ejecuci&n en el proce$o a
$eguir en la organizaci&n
MC(. 't#aF 'lev7n#ono$
a l e$tab lecimiento -
#e;inici&n #e lo$ objetivo$ -
meta$ in$titucionale$ oe$trat*gico$
Coente e l
tipo de
condicionaie
ntos
sociológicos
$ue se
obser*an en el
personal de
Con$i#ero >ue el tipo #e
con#icionamiento$ $ociol&gico$
>ue $e pue#en ob$ervar en el
7rea comercial #e MC(. 't#a
$on la$ nece$i#a#e$ #e po#er<
logro - $eguri#a#
'o$ ;actore$ >ue #e;inen el
comportamiento organizacional
'a retroin;ormaci&n con
ba$e en una encue$ta
'a ;ormaci&n #e grupo$
'o$ círculo$ #e cali#a#
'a creativi#a# emocional a
la mano #e laneaci&n
3$trat*gica< proporciona
un marco #e re;erencia
para la activi#a#
3n oca$ione$ el comportamiento #el $er
/umano e$ la re$pue$ta #e emocione$
p$icol&gica$ #e manera involuntaria< la$
emocione$ /umana$ ;7cilmente $e
con#icionan< #ic/o$ comportamiento$
#epen#en tambi*n #e ;actore$ propio$ #e
$u per$onali#a#< valore$< principio$
actitu#e$< #e la mano con ;actore$
3n el comportamiento #e la$
per$ona$ intervienen
;actore$ interno$ como $u$
capaci#a#e$ - #e ;actore$
e=terno$ como la pre$i&n #el
je;e >ue $ería en el ca$o >ue
e$tamo$ analizan#o ebe
$er primor#ial para la
organizaci&n a$egurar la
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traba-adores
del #rea
coercial de
MCA2 Ltda.
en la sucursal
undación: y
sintetice los
&actores $ue
de&inen el
coportaient
o
organizacional
en dic;a
epresa
en #ic/a empre$a $on< la no
e=i$tencia #e e>uilibrio en la
organizaci&n< e$ta#o$ #e
ten$i&n< in$ati$;acci&n<
incon;ormi$mo - #e$e>uilibrio
en lo$ emplea#o$
organizacional >ue pue#a
con#ucir a $u mejor
;uncionamiento - a una
mejor $en$ib il i#a#
organizacional
e=terno$ #epen#ien#o #e la$ valore$<
política$ #e ca#a empre$a
3l comportamiento organizacional< in;lu-e
en la$ ;orma$ >ue lo$ colabora#ore$
re$pon#en a $u trabajo< li#erazgo< trabajo
- cliente$ 'o$ ;actore$ interno$ inclu-en
el li#erazgo< la e$tructura organizacional
- la mi$i&n corporativa< lo$ e=terno$ la
vi#a ;amiliar< relacione$ comerciale$ etc
participaci&n #e to#o$ $u$
emplea#o$ #e tal ;orma >ue
pue#an aumentar$e la
pro#uctivi#a# - la
creativi#a#F por lo >ue en mi
an7li$i$ creo >ue $ería mejor
premiar a una #ama - a un
caballero como mejor
ven#e#or - mejor ven#e#ora
propietario
de MCA2
Ltda.+ para
lograr la
trans&oraci
ón de su
grupo en un
e$uipo de
traba-o de
alto
'a$ recomen#acione$ para el
$e?or @airo Serrano para lograr
la tran$;ormaci&n #e $u grupo
#e trabajo $erían:
'a$ #e poner en marc/a un
li#erazgo la=o< #emocr7tico<
participativo - >ue maneje una
comunicaci&n lateral< como
tambi*n >ue e;ectAe
activi#a#e$ tecnol&gica$ #e
grupo< activi#a#e$ #e #e$arrollo
#el v ínculo grupal< #e la
per$i$tencia - co/e$i&n #el
grupo
3$tablecer variable$
e$tructurale$ como:
Contrato psicológico >ue
e$tablezca un acuer#o t7cito
entre el lí#er - ca#a uno #e lo$
miembro$ #e la organizaci&n
7oras #on#e $e e$tablezcan
3n la
organizaci&n MC(. 't#a
Como cual>uier otra
organizaci&n #e per$ona$
con un objetivo en comAn<
$e #eben tener en cuenta
uno$ valore$ e$enciale$
como $on: .e$peto por la$
per$ona$ Se pien$a >ue la$
per$ona$ $on re$pon$able$<
con$ciente$ - #e#ica#a$ -
>ue #eben recibir un trato
# igno - re$petuo$o<
Con;ianza - apo-o
'a organizaci&n
$ana - e;icaz $e caracteriza
por la con;ianza< la
autentici#a#< la apertura - un
clima $oli#ario< 8gual#a# #e
po#er 'a$ organizacione$
e;icace$ re$tan importancia
al control - la autori#a#
3l /ec/o >ue la$ mujere$ - lo$ /ombre$
;ormen parte #el grupo #e per$ona$ >ue
trabajen en MC(. 't#a< no implica >ue
;ormen parte #el e>uipo #e MC(. '#a
3n e$to$ momento$ la empre$a tiene
grupo$ #e trabajo m7$ no un e>uipo #e
trabajo< con e$to$ con;l icto$ lo
#emue$tran >ue no e$t7n trabajan#o por
una cau$a en comAn anu#an#o
e$;uerzo$ mutuo$
.3COM3(C8O3S ( @(8.O
Con;ormaci&n #e grupo$ primario$ con
to#o$ lo$ emplea#o$
(po-o total
Socializar< la mi$i&n< la vi$i&n< política$ <
i#enti#a#< valore$<
(#ju#icar role$ - ;uncione$< tenien#o en
cuenta lo$ conocimiento$ /abili#a#e$<
e$pu*$ #e analizar la$
lectura$ - lo$ vi#eo$F pien$o
>ue al $e?or @airo Serrano $e
le pue#en #ar la$ $iguiente$
recomen#acione$:
1 'a Organizaci&n $e
encuentra e$tableci#a - e$
complejaF /a- jerar>uía<
po$ee norma$ - regla$< e$
competitiva< entre otro$< por lo
>ue #e;ino >ue e$ una
organizaci&n Eormal23n cuanto a $u ;uerza #e
venta$ - cobro$< ;7cilmente
ob$ervamo$ >ue trabaja m7$
como grupo #eb ien#o
convertir$e en un e>uipo #e
trabajo.evi$an#o lo >ue $uce#e al
interior #e la organizaci&n $e
encuentra ;alta #e li#erazgo<
Mal c lima l
propicia#o por 3l
.ecomen#acione
Se le recom
c/arla$
pro;e$ionale$ $o
re$peto por lo$ #
- /acer llama#
atenci&n $erio$
cau$ante$ #e
$ituaci&n< 'e
tomar #eci$ione
colaboren con
mejoramiento #el
laboral<
memoran#o$
llama#a$ #e aten
/a$ta #e$pi#o
llegare el ca$o
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rendiiento. e$t7n#are$ #e con#ucta
aceptable$< >ue compartan
to#o$ lo$ miembro$ #el grupo
#e trabajo
Estatus >ue motive al buen
#e$empe?o #e role$
jer7r>uica< Con;rontaci&n
'o$ problema$ no $e #eben
ocultar< $e #eben en;rentar
abiertamente< articipaci&n
Cuanta m7$ participaci&n
tengan en la$ #eci$ione$ #e
un cambio la$ per$ona$ >ue
$e ver7n a;ecta#a$ por *l<
tanto ma-or $u compromi$o
para poner en pr7ctica e$a$
#eci$ione$
e=periencia - #em7$ #e ca#a ;uncionario
Crear compromi$o$ #e actitu# #e
cooperaci&n - re$pon$abili#a#
Con;ormar lo$ e>uipo$ #e trabajo<
involucran#o lo$ #o$ $e=o$
Trabajar $obre la meta comparti#a<
prop&$ito comAn
ombrar un lí#er
Crear agen#a #e trabajo - compromi$o$
Trazar meta$< in#ica#ore$
poco conocimiento #el trabajo
en e>uipoara >ue la ;uerza #e venta$
comience a trabajar en e>uipo
#ebe tener inter#epen#encia<
no #e$per#iciar el tiempo en
pelea$ ab$ur#a$<
comprometer$e con la$
meta$< aplicar el talento -
conocimiento$ para lograr lo$
objetivo$< comunicar$e
abierta - /one$tamente<
re$olver lo$ con;licto$ en
;orma r7pi#a - con$tructiva<
$e crear7 un clima #e
con;ianza >ue lo$ motivar7 a
preguntar - a e=pre$ar$e -
#e$arrollar7n capaci#a#e$
para aplicar to#o lo apren#i#o
en pro #e la Organizaci&n
Ten#r7n $enti#o #e
pertenencia
?. Sinteticen los
aspectos
$ue
consideren
aplicables al
Caso de
estudio
n #epartamento a#mini$trativo
#e or#en tra#icional
o $e evi#encia un
$eguimiento a nivel per$onal
#e ca#a uno #e lo$ miembro$ #e
la empre$a
Ealta #e empo#eramiento por
parte #e la empre$a en el
$i$tema #e valore$ #el
trabaja#or
Cultura organizacional
inapropia#a
MC(. 'T(
#eber7 #ireccionar $u$
objetivo$ - meta$ acerca #e
la$ #in7mica$ $ociale$ >ue
$e #an al interior #e la
organizaci&n implementan#o
como la$ /erramienta$ >ue
no$ otorgan >ue $e
mencionaron en el te=to<
#an#o acompa?amiento<
$eguimiento - evaluaci&n
por parte #e la$ 7rea$
involucra#a$ #on#e $e
'a$ /abili#a#e$ #e comunicaci&n #e ca#a
per$ona le permiten recibir - tran$mitir
con ma-or o menor e;ect ivi#a# la
in;ormaci&nF el tipo #e cultura
organizacional ;acilita o #i;iculta la
ge$ti&n #e la in;ormaci&n en la$
empre$a$ 'a comunicaci&n interna
e;ectiva tien#e a mejorar la pro#uctivi#a#
empre$arial - por en#e< la competitivi#a#
#e la$ organizacione$
3$ inminente la nece$i#a# pro;un#izar<
.3COM3(C8O3S
@(8.O
Capacitacione$ a to#
per$onal
Crear manuale$ claro$
comportamiento
Crear grupo$ #e t
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realice un trabajo
permanente para la $oluci&n
#e la$ ;alencia$ en el clima
organizacional
or Altimo cabe
re$altar >ue e$ inminente la
nece$i#a# #e pro;un#izar<
con$oli#ar - promover una
e;icaz cultura organizacional
en MC(. 'T(< #on#e $e;ijen compromi$o$ claro$ en
po$ #e la organizaci&n -
emplea#o$ < e$peci;ican#o
un tiempo #etermina#o a$í
#e e$ta manera la ge$ti&n
ten#r7 re$ulta#o$
$ati$;actorio$
con$oli#ar - promover una e;icaz cultura
organizacional en MC(. 'T( < para
aju$tar $u$ pro-ecto$ e$trat*gico$< $u$
objetivo$ - meta$
mi=to$
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5ibliogra&ía
• Hrieger< M 2002D Sociología #e la$ organizacione$: una intro#ucci&n al comportamiento organizacional
rentice 4all Cap 2< p7g$ 55%60 - 10+%116
• Hrieger< M 2002D Sociología #e la$ organizacione$: una intro#ucci&n al comportamiento organizacional
rentice 4all Cap "< p7g$ 15%1!,
Hrieger< M 2002D Sociología #e la$ organizacione$: una intro#ucci&n al comportamiento organizacional rentice
4all Cap +< p7g$ 2,%56
http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=143http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=143http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=144http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=144http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=144http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=144http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=143http://campus10.unad.edu.co/campus10_20151/mod/lesson/view.php?id=543&pageid=143
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