USABILIDADMOMENTO EUREKA!Verónica Traynor @verotraynor
el marco.
metodología de la investigación:
la cultura de la duda.
hipótesis + forma de validación
+ investigación + ratificación.
rectificación
corrección de un error o defecto.
¿cuál es la forma de validar la usabilidad de algo?
1 de siete ¿Le preguntamos a la gente qué opina de una página?
LO QUE LES
SUCEDIÓ
LO QUE INTERPRETAN
QUE LES SUCEDIÓ
LO QUE DICEN
QUE LES SUCEDIÓ
¿Trackeamos el movimiento de los ojos?
להמשיך
¿Todos ven esta palabra?
להמשיך
¿... entonces todos la entienden?
VER
PRESTAR ATENCIÓN
COMPRENDER
¿Trackeamos el movimiento del mouse?
¿Y si el usuario hizo movimientos involuntarios?
¿Y si corrió el mouse porque le molestaba?
MOVER EL MOUSE
COMPRENDER
?
¿Hacemos hipótesis solamente mirando las métricas?
% DE SALIDA
RAZÓN DE LA SALIDA
?
¿Por qué?
¿Hacemos un ejercicio mental y tratamos de pensar como un usuario?
MOMENTOEUREKA !
¿Se puede recrear el momento Eureka?
¿Se puede volver a ser virgen?
YA NO MIRAMOS COMO USUARIOS
¿Qué podemos hacer para entender lo que pasó?
1 de siete
MIRAR LO QUE PASA
técnica de prototipado.
1 de siete
Prototipo (hipótesis)
● Estructural● Económico● Tirable
1 de siete
Guión (forma de validarlo)
● Sencillo● Que apunte
a los objetivosde siete
1 de siete
Usuarios-humanos
● Externos al proyecto.● Que no brinden una
opinión profesional.
... y en silencio
1 de siete
Observamos
● Dónde buscan las cosas● Con qué cosas se confunden● Qué cosas esperan encontrar
(expectativas de interacción)
1 de siete
Aprehendemos
● Entendemos el modelo mental del usuario.
● Comprendemos su contexto y su razonamiento.
MOMENTOEUREKA !
1 de siete
Cuantificamos
TIEMPO + ERRORES
● PRIMER INTENTO● SEGUNDO INTENTO (O MÁS)● NUNCA LO RESOLVIÓ
1 de siete
Modificamos los prototipos(rectificamos).
... y así empezamos a iterar
... antes de hacer el diseño estético
... mucho antes de maquetar y programar
iteramos
ejemplos de prototipado y testing.
PROTOTIPO 1:Buscá un hotel de 3 estrellas.
PROTOTIPO 1:Buscá un hotel de 3 estrellas.
¡?
PROTOTIPO 2:Buscá un hotel de 3 estrellas.
PROTOTIPO 2:Ahora, un hotel sólo de 2 estrellas.
¡Desapareció! ¡Estaba acá! (usuario)
PROTOTIPO 3:Buscá un hotel de 3 estrellas
... el usuario elige lo que quiere, no des-elige lo que no quiere.
Otra consigna: comprar un paquete
¿Cómo hago para comprar las dos cosas juntas?? (Usuario)
principios de interacción humano-computadora.
1/4 Call to action
Acción principal Acción secundaria
2/4 Affordance
Esto es un texto, pero esto es un link.
Esto no es un link y esto confunde.
3/4 Consistencia
Éste lo hizo Juan
botBOTON 1
botBOTON 2
Éste lo hizo Ricardo
(diseño de interfaces no es arte pop)
¿Cuál es el riesgo de la falta de consistencia?
RESET de la curva de aprendizaje
4/4 Feedback
MENSAJE: "GRACIAS POR UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS"
"No sé si se hizo el trámite, prefiero llamar" Usuario
metodología de la investigación:
la cultura de la duda.
Verónica Traynor @verotraynor
gracias :)
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