INTERACCIÓN HUMANO-COMPUTADOR
Revista Número 00 Carabobo, Enero 2015
V E
N E
Z U
E L
A
Disciplinas influyentes en la
Interacción Humano-
Computador
La Usabilidad en la
Interacción Humano-
ComputadorUC
FÍSICA
COMPUTACIÓN
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
BIOLOGIA
MATEMÁTICA
QUÍMICA
CARRERAS DE PREGRADO
La Facultad Experimental de Cienciasy tecnología es la séptima Facultadde la universidad de Carabobo,aprobada por el Consejo Nacional deUniversidades el 02 de Julio de1993, con una orientación hacia elfomento, apoyo y desarrollo de lainvestigación científica tecnológica,organizada por departamentos queotorgan el título en la licenciatura :Química, Computación, Física,Matemáticas y Biología.
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La usabilidad es la propiedad de una aplicación que la hacefácil de usar y aprender, suele ser un componente muy importante enaplicaciones comerciales. Muchas veces los programadores noscentramos en programar la funcionalidad desde nuestra perspectiva ydejamos de lado la perspectiva del usuario final que es tan importante.
La Interacción Humano-Computador es una cienciamultidisciplinaria que busca mejorar la experiencia de las personas conlas computadoras, en otras palabras trata de mejorar la usabilidad ,para este fin disciplinas como el diseño gráfico, la psicología y laanimación del lado humano y la ingeniaría del software, bases de datosy otras disciplinas del lado de la tecnología trabajan en conjuncióndirigidas por la psicología la cual es la disciplina mas influyente en IHC.
En los próximos artículos hablaremos de la usabilidad ylas disciplinas relacionadas a IHC.
Simón Flores
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Autor: Simón Flores. Estudiante de la Universidad de Carabobo, Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador Naguanagua, Venezuela
Hay dos partes que colaboran en el desarrollo
de la Interacción Humano-Computador, una parte humana y una parte
tecnológica donde la disciplina más influyente del lado humano es la psicología
y en el lado del software es la ingeniería del software.
La Interacción Humano-Computador
(HCI) es una ciencia que estudia la
comunicación de las personas con los
sistemas computacionales y a través
de ellos, las interfaces son el medio
por el cual esto se consigue, las
personas que son ajenas a la
computación perciben la misma por
estas interfaces.
La ingeniería del software es el estudio e
ingeniería del desarrollo, diseño y
mantenimiento del software [5], el
desarrollo de la Interacción Humano-
Computador es promovido principalmente
por la ingeniería del software, una de las
metas de todo desarrollo es la usabilidad
que trata de la facilidad de uso y
aprendizaje de un sistema computacional
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Disciplinas influyentes en la
Interacción Humano-Computador
Hay dos partes que colaboran en el
desarrollo de la HCI, el lado tecnológico
con disciplinas de ingeniaría del software,
base de datos entre otras y el lado
humano que incluye disciplinas como la
psicología, el diseño gráfico y la
animación. A continuación hablaremos de
algunas de las disciplinas más influyentes
en la HCI.
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Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador Autor: Simón Flores
La psicología es la ciencia que estudia la mente y la conducta, la HCI es por
naturaleza de carácter psicológico y su fundación histórica de hecho se llamo
“psicología del software” [1], la HCI ha sido una gran oportunidad para el
desarrollo de la psicología. La HCI es una ciencia del diseño y la psicología y es
algo esencial en proyectos comerciales, dado que el usuario final normalmente no
está familiarizado con detalles de la computación ni le es pertinente para sus fines,
la parte que le importa es la interfaz, la disciplina que predomina en el lado
humano de la HCI es por ende la psicología.
y el desarrollo de la Interacción Humano-Computador se fundó como una forma de
conseguirla.
El diseño gráfico es una profesión
que consiste en crear
comunicaciones visuales,
en otras palabras,
comunicar mensajes
mediante imágenes, las
investigaciones en psicología
han concluido que el uso de
imágenes favorece el rendimiento de los usuarios
en el aprendizaje y en los sistemas computacionales , dado
que el objetivo de las interfaces es intercambiar información con
el usuario es bueno que la forma de transmitir esa información sea lo más fácil de
captar posible, al inicio de las computadoras las interfaces eran solo de texto y
símbolos y más adelante fueron surgiendo las interfaces gráficas, entre manejar
un computador mediante una terminal y una interfaz gráfica seguramente el
experto preferirá la terminal pero el usuario final le será más familiar e intuitiva
una interfaz gráfica con imágenes que sean fáciles de interpretar. La razón de
esto es que las imágenes tienen interpretación directa mientras que el texto debe
ser decodificado [2]. La HCI es una de las áreas de aplicación más demandantes
del diseño gráfico y sigue creciendo.
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Como pudo verse la interacción
humano-computador es una ciencia
multidisciplinaria en todos sus aspectos
y su fundamento es la psicología
orientada al diseño. Instamos a los
desarrolladores de software a
estudiarla minuciosamente ya que
influye mucho en el éxito de una
aplicación comercial.
Referencias
[1] John M. Carroll , HUMAN-
COMPUTER INTERACTION:Psychology
as a Science of Design, Annu.Rev.
Psychol.1997.48:61–83
[2] D. Brodbeck, R Mazza, D.
Lalanne. 'Interactive Visualization - A
Survey'. (2009).
Las animación es un arte que combina múltiples imágenes para crear la ilusión de
movimiento, en muchos casos las animaciones pueden ser más productivas que las
imágenes, pero no debe creerse que con solamente añadir animaciones se
conseguirá una mejoría, si no se hace de manera adecuada puede tener resultados
negativos. La animación es productiva cuando es relevante, las animaciones
secundarias que no tienen nada que ver con el objetivo del usuario distraen y
deterioran el rendimiento y es peor cuando están relacionadas pero son
irrelevantes, el efecto empeora cuando estas son de alto contraste. Moghaddam
et al publicaron una serie de que reglamentos a seguir para el buen uso de las
animaciones en su artículo “Human-computer
Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador Autor: Simón Flores
[3] G. G. Moghaddam, and M.
Moballeghi, Human-computer
interaction: guidelines for web
animation, (2006)
[4] Margaret Chan, John Black. When
can animation improve learning? Some
implications for human computer
interaction and learning . (2005)
[5] Abran, Alain; Moore, James W.;
Bourque, Pierre; Dupuis, Robert; Tripp,
Leonard L. (2004). Guide to the
Software Engineering Body of
Knowledge. IEEE. ISBN 0-7695-2330-7.
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Autor: Victoria Galeno . Estudiante de la Universidad de Carabobo,
Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de
Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador
Naguanagua, Venezuela
La usabilidad en la interacción humano computador
es la capacidad y sencillez de uso de un objeto para
realizar un objetivo; es la elegancia y la claridad en la
interacción de un usuario con una aplicación.
La usabilidad tiene dos disciplinas: la interacción humano computador y el
desarrollo centrado en el usuario. Sin embargo, el tema está centrado en la
usabilidad y la interacción humano-computador así pues la disciplina IHC es
acerca del diseño, implementación y evaluación de los sistemas computacionales
o aplicaciones web para su utilización por seres humanos.
"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido,
aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de
uso" (ISO/IEC 9126) [1].
Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los
cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo
del producto si no también del usuario. Por ello un producto no es en ningún
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caso intrínsecamente usable, sólo
tendrá la capacidad de ser usado en un
contexto particular y por usuarios
particulares. La usabilidad no puede
ser valorada estudiando un producto
de manera aislada (Bevan, 1994).
"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y
satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos
a usuarios específicos en un contexto
de uso específico" (ISO/IEC 9241) [1].
Entonces, se define usabilidad como la
capacidad de comprensión inmediata e
intuitiva del producto; para esto debe
poseer características y funciones
como ser agradable, sencilla de
recordar y con pocos errores. Sin
embargo, el uso del producto creado
no podría ser lo que es sin además el
entendimiento de las necesidades del
usuario.
Según Narciso y Rodriguez, “…
proporcionar a los usuarios todos los
beneficios de utilidad y usabilidad…,
disminución de costos y de errores
cometidos por parte de los usuarios,
efectividad, eficiencia, motivación y
Usabilidad en la Interacción Humano-Computador Autor: Victoria Galeno
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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador Autor: Victoria Galeno
aceptación, con el fin de aumentar la
productividad – individual y
organizacional – y la seguridad tanto
del sistema como de los usuarios,
asegurando que ambos elementos se
integren de manera apropiada en el
escenario de la organización.” [2]
Por consiguiente, en interacción
humano-computador, la usabilidad se
refiere a la claridad y la elegancia con
que se diseña la interacción con un
programa de computadora o un sitio
web determinado con respecto a un
usuario determinado.
En un proyecto de software quien se
encarga de realizar la transición de
funcionalidad a la usabilidad es el
diseñador, pues este debe aplicar
principios básicos basados en la
usabilidad (entre otras cosas), como
facilidad de aprendizaje, facilidad de
uso, flexibilidad y robustez. Por tanto,
muchos consideran que la accesibilidad
está muy relacionada con la usabilidad
debido al cómo se realizan esas
consideraciones.
Por otra parte, fuera del ámbito
informático, la usabilidad está más
relacionada con la ergonomía y los
factores humanos. Por esto, se dice que
el diseñador es el defensor del usuario
pues tiene que actuar contra el punto
vista independiente del programador.
Es importante saber que si se realiza una
“mala” usabilidad, a pesar de que esta no
debería ni ser ni buena ni mala, puede
costar una pérdida de tiempo y dinero
bastante significativo.
Según Kristine Remer “Hemos
escuchado un millón de veces: el
contenido es el rey. Sin embargo, me
gusta decirlo de otra manera: el
contenido es la experiencia del usuario.
A menudo la experiencia del usuario no
se trata de menús de navegación o
desplegables y botones de radio. Un
sitio web puede ser impecable
funcionalmente y visualmente, pero si la
información que los usuarios esperan no
está allí o que no lo entiendo, nada más
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importa.” [3]; pero esto no es todo, está
el caso en que también, a pesar de la
facilidad de uso, el contenido del
producto sea insuficiente, escaso o no
tener nada útil para los usuarios puede
ser arreglado sin costes alarmantes.
Aun, a pesar de todo, hay que tener
cuidado pues como dirían en el mundo del
mercado “si no se encuentra el objeto a vender entonces no se
vende”. En la usabilidad el diseñador al diseñar la aplicación o programa web no
es el único responsable, el usuario también debe ser una parte esencial del
proceso del producto como bien se plantea (no en todos los casos) en la
ingeniería del software.
Según Jakob Nielsen, “Escuchar lo que dice la gente es engañosa: hay que ver lo
que realmente hacen.” [4]. Evaluar como los usuarios captan la información y la
manejan puede ser la razón de éxito en la usabilidad.
Después de todo, si sabemos cómo se maneja el usuario entonces la conexión
tanto de él con el producto será un gran triunfo.
La usabilidad de un producto se define como el nivel de facilidad con el que los
usuarios aprenden a usarlo, así como el nivel de satisfacción percibido por los
mismos usuarios al interactuar con los componentes principales
del producto (Nielsen, 1993) [5].
La interacción humano-computador está estrechamente
relacionado con la usabilidad. Sin esta, posiblemente el
medio de comunicación de las maquinas con el hombre
fuera algo muy duro de entender sino casi imposible.
Usabilidad en la Interacción Humano-Computador Autor: Victoria Galeno
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Referencias
[1] Bevan, N. Quality in Use:
Meeting User Needs for Quality.
Comentarios acerca de ISO 9126 y
9241.
[2] Flor E. Narciso y Taniana J.
Rodríguez (s. f.). La Interacción
Humano-Computadora (MODIHC).
Articulo aceptado y expuesto XXVII
Conferencia Latinoamericana de
Informática CLEI2001. Disponible:
www.saber.ula.ve/bitstream/123456
789/16835/1/flor_narciso.pdf
[3] Kristine Remer (13 de feb. de
2012). Confusing, Incomplete
Content Creates the Most Usability
Issues. Disponible:
http://juneux.com/blog/2012/02/conten
t-creates-most-usability-issues/
[4] Jakob Nielsen (January 4, 2012).
Usability 101: Introduction to Usability.
Disponible:
www.nngroup.com/articles/usability-
101-introduction-to-usability/#
[5] Patricia Verdines y Moraima
Campbell (s. f.). Diseño de Interacción
– Editorial Digital Tecnológico.
Disponible:
https://www.editorialdigitaltec.com/mat
erialadicional/ID094_VerdinesCampbell_
Fundamentosdediseno.cap1.pdf
Usabilidad en la Interacción Humano-Computador Autor: Victoria Galeno
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