Garrido, Klarián, Tapia & Lisperguer. Uso de heurísticos de decisión política en estudiantes universitarios, en una tarea de elección con candidatos desconocidos
Revista Sul Americana de Psicologia, v2, n2, Jul/Dez, 2014
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USO DE HEURÍSTICOS DE DECISIÓN POLÍTICA EN
ESTUDIANTES UNIVERSITÁRIOS EN UNA TAREA DE ELECCIÓN CON CANDIDATOS DESCONOCIDOS
Use of heuristics in political decision by college students, in a choice task with
unknown candidates
Uso de heurísticos em decisão política por estudantes universitários em uma tarefa
de eleição com candidatos desconhecidos
Carlos Ascencio Garrido - Universidad de Santiago de Chile
Ricardo Embry Klarián - Universidad Diego Portales Alejandra Muñoz Tapia - Universidad de Santiago de Chile
Carol González Lisperguer - Universidad Católica Silva Henríquez
Endereços para contato
Carlos Ascencio Garrido - [email protected] Ricardo Embry Klarián - [email protected]
Alejandra Muñoz Tapia - [email protected] Carol González Lisperguer - [email protected]
Carlos Ascencio Garrido Psicólogo. Master en Psicología Universidad de Santiago de Chie. Profesor adjunto Universidad Diego
Portales. Ricardo Embry Klarián
Licenciado en psicología. Psicólogo Educacional en práctica. Ayudane de cátedras Universidad Diego Portales.
Alejandra Muñoz Tapia Psicóloga. Docente Universidad de Santiago de Chile.
Carol González Lisperguer Psicóloga. Psicóloga del Centro de Estudios y Atención a la Comunidad (CEAC). Universidad Católica
Silva Henríquez.
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Resumen El objetivo de la presente investigación fue de conocer el uso dado por estudiantes universitarios a cinco
heurísticos de decisión frente a candidatos sin identificar. Participaron 145 estudiantes de dos regiones
(Metropolitana y del Maule) y se utilizó una estrategia de levantamiento de información basada en la
aplicación de un set de seis pares de tarjetas con la información de los dos candidatos desconocidos, las
cuales eran utilizadas por el participante para decidir su opción de voto. Los principales resultados
indican una profundidad de tres claves de decisión, donde los heurísticos más utilizados fueron la opinión
del candidato en educación, el partido político y la opinión del candidato sobre el aborto. El esquema de
uso de heurísticos que tienen los participantes es muy variado, donde el uso de cada heurístico da origen a
varias opciones diferentes sin existir tendencias marcadas.
Palabras Claves: Heurísticos, Conducta Electoral, Toma de decisiones
Resumo
O objetivo da presente pesquisa foi de conhecer o uso dado, por estudantes universitários, a cinco
heurísticos de decisão frente a candidatos sem identificação. Participaram 145 estudantes de duas regiões
(metropolotana e do Maule) e se utilizou uma estratégia de levantamento de informação baseada na
aplicação de um conjunto de seis pares de cartões com informação a respeito de dois candidatos
desconhecidos, utilizados pelos participantes para decidir sua opção de voto. Os principais resultados
indicam um aprofundamento em três chaves de decisão, nos quais os heurísticos mais utilizados foram a
opinião do candidato em relação à educação, partido político e sobre aborto. O esquema de uso de
heurísticos que os participantes têm é muito variado, sendo que cada heurístico dá origem a várias opções
diferentes, sem existirem tendências marcadas.
Palavras Chave: Heurísticos, Conduta Eleitoral, Tomada de decisão.
Abstract
The aim of the present study was to know the use given by university students to five political heuristics,
in a task where they had to choose between two unknown candidates. 145 students participated from two
different places (Región Metropolitana and Región del Maule) and the strategy used to obtain the
information was the application of a set of six pairs of cards with information about the candidates, in a
ficticious electoral scenario. Those cards were used by the participant, in order to make a choice between
the candidates. The results indicate the use of three keys of decisión, and the most often used heuristics
were the statements of the candidate about education, the political party, and the statements about
abortion. There are no preferences in the use given by the students to the heuristics, and any of these keys
can be associated to many of the remaining.
Key Words: Heuristics, Electoral Behavior, Decison making
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Introducción
La toma de decisiones en el campo de la política es un proceso complejo que
involucra muchas veces fuentes variadas de información, algunas veces contradictorias,
otras veces sesgadas e incluso inexistentes. Este escenario complejo se observa con
mayor fuerza en el campo de las elecciones que periódicamente están asociadas al
modelo democrático imperante. Dichos procesos implican un esfuerzo cognitivo
considerable, al movilizar recursos personales en la búsqueda de información,
elaboración de argumentos y consideración de alternativas en un amplio espectro de
posibilidades, las cuales se vuelven fragmentadas y particulares respecto de los grandes
discursos ideológicos que se han planteado tradicionalmente (De Vries, 2010). Es del
todo evidente que si se desea ejercer un rol de elector plenamente informado antes de
decidir, se debe realizar una serie de acciones que no son habituales en la vida común
(Quattrone & Tversky, 1988).
Los distintos esfuerzos por explicar las conductas de los electores,
tradicionalmente han realizado suposiciones respecto de la forma en que se toman las
decisiones de votar por uno u otro candidato, ya sea considerando el origen social de las
personas como determinante en la elección política, o bien considerando la afiliación
política como una forma de resumir variables sociales que permitan predecir un voto en
particular (López, 2004). Otras perspectivas incluso incluyen la estructura de las redes
sociales en el intento de comprender la forma en que los votantes eligen a sus
representantes en cada elección (Montecinos, 2007). En todos los casos se puede ver
que la elección por uno u otro candidato vendría dada por agentes externos al proceso
de razonamiento, el cual se supone determinado por estos elementos antes detallados.
Es importante señalar que estas investigaciones se refieren habitualmente a los
factores que predicen el de voto de las personas y no necesariamente indagan sobre las
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formas en las cuales dicha decisión se adopta (Eskibel, 2010). Lo anterior trae como
consecuencia que muchas veces se investiguen las razones para justificar un voto ya
decidido, las cuales obviamente funcionan como predictores, pero no necesariamente
como causas de la elección.
Al pretender esclarecer los procesos mediante los cuales se toman las decisiones
de voto, se deben entender – o suponer – la forma en la cual los procesos mentales más
generales funcionan. No obstante, la investigación sobre dichas funciones que conducen
al voto ha estado tradicionalmente condicionada por las visiones sobre la forma en que
las personas piensan, lo cual se traduce en una serie de supuestos que guían – y también
limitan – la forma en la cual las ciencias sociales se aproximan al proceso de decisión
electoral (Eskibel, 2010; Pérez, 2006).
Desde la Economía tradicional se utilizan modelos tales como el modelo de la
elección racional, que realizan suposiciones de racionalidad en las cuales el elector es
considerado como un personaje que decide sus opciones políticas en base a una serie de
evaluaciones, basadas en el estricto costo-beneficio que conlleva votar por un candidato
A, B o C (Jones, 1999).
Este modelo sería apropiado para analizar el comportamiento de quienes
procesen la información desde una perspectiva racional, cumpliendo con los supuestos
de la Ruta Central (Petty y Briñol, en Baumeister y Finkel, 2010; Chaiken, 1980). En
este tipo de procesamiento de información, el elector evaluaría de forma detallada las
alternativas, en función de los costos y beneficios, decidiendo por aquel candidato que
maximice las ganancias. Para que lo anterior se cumpla, es necesario considerar a la
persona como un votante insesgado, motivado en buscar información política y con
pleno acceso a ella, de forma no distorsionada por los medios de comunicación.
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Sin embargo, esta teoría presenta dos deficiencias claras. La primera de ellas
está asociada al hecho de que la información obtenida es distorsionada por los medios
de comunicación, ya sea por razones políticas o asociadas al rating, lo cual filtra la
información que la persona pudiera considerar como relevante. Esta condición
ambiental genera un acceso previamente condicionado a la información que pudiera ser
relevante para decidir por un candidato (Gigerenzer & Selten, 2001). Una segunda
deficiencia, que alude a la capacidad cognitiva del votante, es el hecho de que el modelo
de Downs no considera la cantidad de información que el sujeto utiliza al momento de
evaluar las alternativas, la cual puede ser llegar a ser excesiva e imposible de abordar si
se cumplen al pie de la letra las condiciones de la teoría (Gigerenzer & Selten, 2001).
Las anomalías anteriormente señaladas se deben a una serie de supuestos que
son tremendamente restringidos, como lo son la idea de una plena información respecto
de la elección y los candidatos evaluados, la neutralidad afectiva por parte del elector en
relación con las alternativas, la ausencia de consideración de factores ideológicos o
demográficos en la generación del voto e incluso la independencia de la decisión
respecto de elementos como la cultura, la relevancia de la elección o incluso de la
propaganda de uno u otro candidato (Quattrone & Tversky, 1988).
Entonces, las limitaciones de este tipo de aproximaciones sobre el voto son
evidentes. Algunas de ellas tienen que ver con la capacidad de explicar fenómenos
aparentemente sencillos, como lo son el voto testimonial, el cual se da cuando se vota
por un candidato que tiene muy bajas probabilidades de ganar, a sabiendas de dicha
condición. Asimismo, tampoco es eficiente a la hora de explicar las razones por las
cuales las personas votan, en condiciones de elecciones voluntarias, cuando la
influencia del voto es de poca importancia y el costo de la conducta es muy alto (Green
y Shapiro, 1994; en Montecinos, 2007). Aún así, quienes defienden el uso de este
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modelo señalan que la importancia de los supuestos no cumplidos es menor,
considerando la capacidad predictiva sobre el voto en grandes cantidades de personas,
lo cual es un argumento a favor de una perspectiva racional del procesamiento de la
información en las personas.
Es del todo evidente que en el caso de las elecciones, aún siendo la motivación
elevada por parte del sujeto e incluso aceptando los postulados de la teoría de la
elección racional, la cantidad de información a la cual el votante puede acceder y el
tiempo disponible para esta tarea son escasos. Si a lo anterior se le agrega que la
importancia del voto es baja se puede esperar que el proceso de toma de decisiones sea
realizado bajo un marco completamente diferente de la supuesta racionalidad señalada
por el modelo de Downs (Gigerenzer & Selten, 2001).
Bajo tales circunstancias, cuando el procesamiento de la información no es
sistemático, ya sea por la cantidad de información disponible o por la motivación por la
tarea, las personas tienden a tomar decisiones siguiendo reglas de decisiones sencillas,
conocidas como heurísticos (Chaiken, 1980). Los heurísticos son herramientas
cognitivas que permiten la toma de decisiones de forma sencilla y rápida. Resultan ser
atajos mentales ante la necesidad de optar por alternativas minimizando el tiempo de
decisión. Asimismo, son reglas de decisión que proveen una solución aproximada a un
problema que no puede ser resuelta de forma analítica o que puede ser resuelta a un
costo injustificadamente alto (Read & Grushka-Cockayne, 2011).
Lau y Redlawsk (2001), entienden los heurísticos como estrategias para resolver
problemas (atajos cognitivos) que las personas utilizan en la toma de decisiones, en
cualquier instancia de la vida. Estos atajos son utilizados, ya sea con mucha o poca
información, para lograr determinar cuál será la decisión que tomará y cuál de las
opciones va a ser descartada. A lo que se hace referencia es al uso de la información por
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parte de los sujetos, en tanto le sea útil para poder tomar una decisión respecto a un
tema en particular o desecharla, para poder tomar una decisión final. Existe un nivel de
profundidad asociado a cada decisión, expresado en la cantidad de información
necesaria que requirió el sujeto antes de tomar la decisión elegida (García &
Dieckmann, 2006; Gigerenzer & Selten, 2001).
Esta definición es tremendamente apropiada a la hora de considerar la decisión
de voto como una conducta donde se requiere una solución aproximadamente buena,
muchas veces expresada como “votar por el mal menor”, donde el análisis implica un
sesgo de entrada dado por las posturas ideológicas de las personas y donde el costo de
votar en relación con el beneficio potencialmente obtenido es muy alto. Por otra parte,
el heurístico no solamente representa una regla de decisión, sino que también representa
una cantidad de conocimiento resumido que permite inferir o suponer contenidos
asociados, que sirven como justificaciones posteriores a la decisión tomada. (Lau &
Redlawsk, 2001)
El concepto de heurísticos más interesante para el caso de las decisiones
políticas es el expuesto por Todd y Gigerenzer (2000). Ellos señalan que en este tipo de
situaciones los heurísticos más adaptativos son de naturaleza rápida y frugal. Son
rápidos en tanto sean capaces de entregar una respuesta inmediata a un problema
complejo y son frugales, por cuanto son capaces de operar con información escasa e
incluso precaria. Dichos autores explican que el uso de los heurísticos rápidos y frugales
implica una serie de pasos para la búsqueda de la información, detención de esta y
finalmente la toma de decisión. Para estos han definido las siguientes etapas (García &
Dieckmann, 2006):
1.- Principios para la búsqueda de información: Las decisiones deben ser hechas
entre alternativas y la información que estas dan. Esta base es la que permite obtener
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una guía para la búsqueda de la información que se requiere para tomar una decisión. En
este caso, el hecho de conocer alguna de las posturas o datos sobre de los candidatos
permite guiar la búsqueda de la información de forma eficiente.
2.- Principios para detener la búsqueda: El funcionamiento de estos heurísticos
permite sortear las limitaciones temporales asociadas a la cognición, en vista de que no
se posee todo el tiempo disponible. Para determinar el momento de detener la búsqueda
es posible considerar múltiples opciones, como el encontrar algún punto en el cual uno
de los dos candidatos favorece o no una postura considerada como clave, o si bien un
grupo de criterios a los que se debe atender para poseer una valoración global de los
candidatos.
3.- Principios para la toma de decisiones: Cuando la búsqueda de información ya
ha dado sus frutos, y se ha detenido, es cuando aparecen los heurísticos que permiten
tomar la decisión final, basando la decisión en aquellos aspectos que tengan más
importancia relativa o simplemente por el concepto de eliminación de las alternativas o
de información que pudiera resultar irrelevante para la decisión a tomar.
Clases de heurísticos
Teóricamente, Todd & Gigerenzer (2000) describen cuatro tipos principales, que
agrupan la forma en que los sujetos deciden, utilizando las herramientas anteriormente
descritas. Estos son a) la toma de decisiones basada en el reconocimiento de la
alternativa elegida, en la cual los votantes, de entre los candidatos disponibles, se
quedan con aquel que conocen, descartando al resto; b) toma de decisiones en base a un
único criterio conocido, que a diferencia del anterior el votante elige en base a un tema
que permita diferenciar entre dos potenciales opciones. c) la decisión en base a la
eliminación de heurísticos múltiples, que son potencialmente elegibles para el votante.
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Se asemeja al heurístico anterior, de una razón, en que el votante deberá considerar cuál
de los valores presentes en cada uno de los elementos que se le muestran para que él
decida, es importante para considerar si lo elige como decisión final o no; y d)
satisfacción de heurísticos, donde las personas buscan la información de manera activa,
para satisfacer al menos una de las claves que pudiera utilizar para tomar la decisión,
teniendo en cuenta que debe existir un límite para optar. El votante que está en este
proceso debe poner metas y una vez cumplidas estas, deberá dejar de seguir buscando
información puesto que ya encontró lo que necesitaba para tomar la decisión final (Todd
& Gigerenzer, 2000; García & Dieckmann, 2006).
Estos dos primeros tipos de decisión presentan una situación cognitivamente
favorable, con una elección que se basa en elementos específicos y de poca
profundidad, siendo así más sencillo optar por un candidato, donde las personas pueden
tomar decisiones en base al reconocimiento de los mismos (tipo a), o bien en base a lo
que se conoce como issue voting (tipo b), donde la elección se produce en función de
temas salientes asociados a las políticas públicas (De Vries, 2010). En los dos tipos
restantes no existen condiciones tan favorables, ya que las personas deben discriminar
en base a los temas disponibles en el debate público (tipo c), de los cuales solamente
algunos podrían ser de importancia personal, o bien buscan activamente algunas claves
de decisión (tipo d), las cuales dependen mucho de la información disponible en los
medios o facilitada por los mismos candidatos.
Los anteriores representan no solamente tipos de heurísticos, sino esquemas de
utilización de las claves de decisión disponibles en el medio. Es importante conocer,
entonces, cuales son los heurísticos específicos para el caso de una votación como
aquellas que son recurrentes en el modelo democrático chileno. En este ámbito, Lau y
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Redlawsk (2001) definen una serie de cinco heurísticos utilizados en la toma de
decisiones electorales, los cuales poseen una utilización que se da en diferentes niveles.
La primera de estas reglas de decisión es la información sobre los partidos
asociados al candidato, la cual se inscribe en un esquema de creencias ideológicas que
le permite al votante definir cuáles de esos grupos son afines a sus propias creencias o
valores. Son heurísticos de alta relevancia, dada la gran cantidad de información que
pueden proveer a los electores. (Redlawsk, 2004; Lau & Redlawsk, 2001). En este
sentido, el partido entrega información específica sobre valores, políticas públicas e
incluso la conveniencia para el votante de apoyar a un candidato de dicho grupo social
(Fernández de Mantilla & Flórez, 2008)
Otro heurístico relevante en la decisión individual es el de endorsement, que
bien puede ser entendido como patrocinio, ratificación o aprobación, muy vinculado al
concepto de currículum social (Lau & Redlawsk, 2001). Este concepto es entendido
como la participación de un candidato en diferentes círculos sociales, los que
posteriormente le entregarían su respaldo y apoyo, transformándose en información para
el votante, sobre los círculos en los cuales el/la candidato/a se mueve y cómo estos
respaldan u obligan a las acciones del candidato al cual respaldan.
Una regla de decisión más alejada de las anteriores, ya que no entrega
información sobre las creencias del candidato o de sus allegados, considera a las
encuestas como datos útiles de considerar para una elección más rápida, en vista de que
la información que ofrecen es la mínima y además carece de la profundidad de las
anteriores, concentrándose en la viabilidad del candidato. Esto favorece el ahorro
cognitivo, ya que los votantes pueden reducir considerablemente las opciones para
elegir al candidato más viable y así no perder el voto (Redlawsk, 2004).
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La última regla de decisión referida por los autores es la apariencia del
candidato, siendo entendida como la apariencia física, raza, edad y genero que hacen al
candidato atractivo, en vista de lo que este evoca en las personas (Lau y Redlawsk,
2001). Este heurístico tiene la particularidad de que se sustenta en la afectividad y en el
grado de simpatía que el candidato pueda generar en el electorado.
En el caso del sistema electoral chileno, la entrada en vigencia de la inscripción
automática y el voto voluntario implicó la incorporación de un total de 5 millones de
electores al sistema que anteriormente no estaban inscritos y sobre los cuales existe
escasa investigación respecto de su potencial comportamiento político. En particular,
gran parte de este conjunto de electores es menor de 29 años, lo cual plantea dudas
respecto de si son válidas muchas de las suposiciones respecto de la generación del
voto, particularmente asociadas a contextos donde el votante es conocedor del sistema,
las que tradicionalmente han sido desarrolladas en la explicación del voto chileno. Es
por ello que resulta interesante poner a prueba los heurísticos detallados con
anterioridad, para conocer la forma en que este electorado, relativamente nuevo y con
poca experiencia en la toma de decisiones en este ámbito, utiliza las claves de decisión
tradicionalmente detalladas en la literatura.
Se pretende entonces establecer el uso que le dan en particular los estudiantes
universitarios a los heurísticos antes detallados, en una condición de ambiente
controlado. En particular, se investigarán aquellos heurísticos relacionados con la
información sobre el partido político y a las opiniones en distintos temas que reflejen la
postura ideológica del candidato, considerando a ambas claves como las más
importantes en la generación de una decisión de voto, en condiciones de
desconocimiento total del grupo de candidatos sobre los cuales escoger (Eskibel, 2010).
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Método
La muestra fue obtenida por medio de un muestreo no probabilístico
intencionado (incidental), obteniéndose un total de 145 sujetos, con una edad
comprendida entre 18 y 45 años (M= 21,17; DT= 3,65). La distribución por sexos fue
de 26.2% de hombres y 73.8% mujeres. Un 72,4% no estaba inscrito en los registros
electorales chilenos a la entrada en vigencia de la inscripción automática, mientras que
un 51,7% declara estar dispuesto a votar en las próximas elecciones municipales.
Solamente un 7,6% declara estar inscrito en algún partido político. Un 42% de los
participantes se declara no identificado en el continuo Izquierda-Derecha tradicional,
mientras que un 30% se identifica con Izquierda, un 12% con la Derecha y un 9% con el
Centro político
La recopilación de los datos fue realizada mediante un dispositivo consistente en
11 láminas, las cuales individualizaban al candidato, indicaban su partido político e
indicaban la opinión del mismo frente a 4 temas de debate en la política chilena.
Las primeras dos láminas denominaban a los candidatos como A y B, bajo las cuales se
organizaban las restantes láminas. Las dos láminas siguientes señalaban el partido de los
candidatos, siendo elegidos para esta investigación los partidos Unión Demócrata
Independiente (UDI) y el Partido Comunista (PC), situados a los extremos del continuo
Derecha-Izquierda de la política partidaria chilena.
Los siguientes 4 pares de láminas indicaban las creencias del candidato sobre
temas como Matrimonio Homosexual, Política económica, Movimientos Estudiantiles y
Aborto terapéutico. Cada una de estos pares de tarjetas señala opiniones opuestas
respecto de los temas indicados, concordantes con las visiones ideológicas de los
partidos señalados. Estas tarjetas, en conjunto con aquellas asociadas a los partidos
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políticos, hacen referencia a dos de los cinco heurísticos indicados por Lau y Redlawsk
(2001)
La persona podía dar vuelta el par de tarjetas que estimase conveniente para
poder tomar una decisión de voto, la cual podía ser votar por el candidato A, por el
candidato B, anular el voto o dejar el voto en blanco (asociado a la imposibilidad de
elegir uno de los candidatos).
Adicionalmente, se aplicó un cuestionario de 8 ítems, el cual indaga sobre el
grado de conocimiento percibido sobre política, la intención de votar en las elecciones
municipales, religión, tendencia política e inscripción previa.
En una primera instancia, al invitar a los participantes a la investigación, se les
explicó el objetivo de la investigación, destacando el carácter anónimo y voluntario de
la misma. Luego de ello, cada participante respondía las preguntas del cuestionario
preliminar, destinadas a conocer una serie de variables asociadas al uso de heurísticos.
Posteriormente, cada sujeto era entrevistado por un par de evaluadores, quienes le
mostraban las tarjetas indicadas con anterioridad. El participante debía escoger qué
información de la disponible necesitaba en primer lugar para decidir su voto. Luego de
realizar dicha elección, se procedía a preguntar si era necesaria más información,
pregunta que se reiteraba cada vez que se elegía un par de tarjetas diferente. Finalmente,
cuando la persona declaraba haber realizado su decisión, se consignaba la misma en un
apartado del cuestionario.
En primer lugar, se realizó un análisis descriptivo sobre la frecuencia de uso de
las claves de decisión indagadas, la clave inicial utilizada, la clave que cerraba la toma
de decisiones y la profundidad de la decisión (cantidad de claves decisionales
utilizadas). Posteriormente, se compararon dichos elementos en las variables registradas
en el cuestionario preliminar, a través de pruebas t y ANOVA. Finalmente, se realizó un
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análisis para establecer la probabilidad condicionada de cada heurístico en relación con
los demás, donde se pretende describir las principales secuencias de elección de claves,
con el objetivo de ver si existen regularidades en el proceso de uso de los heurísticos
investigados. El programa utilizado fue la versión de prueba del programa estadístico
SPSS, versión 17
Resultados
Como aparece en el gráfico 1, la proporción de sujetos de la muestra que usaron
hasta 3 claves fue de un 71%, cayendo posteriormente el uso a un 41% en la cuarta
clave y un 20% en la quinta clave. En promedio, el número de claves utilizadas para
tomar la decisión fue de 3.2, siendo una distribución asimétrica negativa y
significativamente diferente de la distribución normal (Z de Kolmogorov-
Smirnov=1.81; p<0.01) y siendo ajustada a una distribución de Poisson (Z de
Kolmogorov-Smirnov=1.197; p >0.05)
Gráfico 1. Cantidad de heurísticos utilizados
100% 90%
71%
41%
20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
1 2 3 4 5
Proporción de uso de heurís0cos
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Es importante señalar que el mayor uso de heurísticos se aprecia en aquellos
participantes que terminaron anulando el voto (Fobs = 6.23; p<0.01). Lo anterior sería
evidencia de que en el contexto de la situación de laboratorio, sin conocer a los
candidatos, la posibilidad de anular estaría asociada al procesamiento detallado y
sistemático de la información, utilizando todas las claves disponibles, las cuales no
serían suficientes para decidir por un candidato en particular.
Tabla1.
Análisis de varianza entre número de heurísticos y decisión final
gl F p
Inter-grupos 2 6,263 0,003
Intra-grupos 111
Tabla 2.
Análisis de varianza entre número de heurísticos y decisión final. Comparaciones
múltiples
(I) Decisión
del sujeto
(J) Decisión
del sujeto
Diferencia de
medias (I-J) Error típico p
Intervalo de confianza al 95%
Límite inferior Límite superior
Ninguno Candidato A 0,905* 0,269 0,003 0,26 1,55
Candidato B 0,745* 0,299 0,041 0,02 1,47
Candidato A Ninguno -0,905* 0,269 0,003 -1,55 -0,26
Candidato B -0,160 0,309 0,864 -0,90 0,58
Candidato B Ninguno -0,745* 0,299 0,041 -1,47 -0,02
Candidato A 0,160 0,309 0,864 -0,58 0,90
*. La diferencia de medias es significativa al nivel 0.05.
Asimismo, se puede observar una correlación negativa y significativa (rxy=-
0.171; p<0.05), aunque muy baja entre el nivel de conocimiento que la persona se
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asigna con el número de heurísticos utilizado. Posiblemente la naturaleza de la variable
(percepción sobre el propio conocimiento) altera los resultados, al ser una valoración
subjetiva, más que una medición objetiva sobre el conocimiento. De la misma forma, el
uso de heurísticos es mayor en los sujetos que declaran tener la intención de votar en las
próximas elecciones (M=3.4 y M=2.9; t=2.07; p<0.01). Nuevamente parece ser que la
situación de laboratorio implica una condición donde la persona tiende a procesar la
información de forma más detallada que en condiciones naturales.
Gráfico 2. Primera clave utilizada
En el gráfico 2 se observa que la mayor frecuencia de uso en las claves de
decisión exhibidas se concentra en la opinión de los candidatos sobre educación, la cual
es solicitada en un 30% como primera y segunda mención. Lo anterior claramente
implica que para la mayor parte de los participantes la opinión del candidato sobre
educación es necesaria para poder decidir su voto. A continuación, la opinión sobre el
aborto y sobre el modelo económico son relevantes como primera y segunda mención
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(19.6% y 15.4%, en la primera opción). El caso del partido político es interesante, ya
que si bien aparece en segundo lugar como primera mención (21.7%), luego su
utilización cae a un 7% y un 9%.
El heurístico más utilizado como clave de detención de la búsqueda es la opinión
del candidato sobre el aborto (25%), seguido por la opinión sobre el matrimonio
homosexual y sobre educación (22.9%). Las claves sobre el partido y la opinión acerca
del modelo económico son usadas en menor medida.
Al realizar una descripción de las probabilidades de elección condicionada a cada clave
de decisión, se pueden observar diferentes patrones asociados. Es así que al elegir la
opinión del candidato en educación (29,9%), tal como se aprecia en la figura 1, las
personas tienden a solicitar información respecto a la opinión sobre Economía (34,9%),
Matrimonio Homosexual (23.3%) y Aborto (20.9%). Al agregar una tercera decisión,
aquellas más recurrentes son sobre Economía y Aborto.
Figura 1. Creencias sobre educación y claves posteriormente elegidas
Al escoger el Partido Político del candidato (21,5%), las personas tienden a
escoger opinión sobre Educación (34,88%) y Matrimonio Homosexual (46,7) seguido
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por las creencias económicas del candidato (16,8%) más la opinión sobre educación
(62,5%). Cuando los sujetos de la muestra solicitaron información sobre la postura del
candidato sobre el aborto (11,6%), indistintamente escogen la postura sobre Economía,
sobre Matrimonio Homosexual y Educación (20%).
Figura 2. Partido político y claves posteriormente elegidas
En el caso de la elección sobre Aborto, (19,8%, figura 3), en mayor medida los
sujetos solicitan información sobre la opinión sobre Economía (20.9%) más la opinión
sobre el Matrimonio Homosexual (55.6%). Le sigue la clave sobre Matrimonio
Homosexual (18,6%) y Educación (62.5%). Finalmente, se tiende a escoger la
información sobre Educación (13,6%) y Economía.
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Figura 3. Aborto y claves posteriormente elegidas
Cuando los participantes escogen la clave de creencias económicas (16%, figura
4), requieren en mayor medida información sobre la opinión del candidato en Educación
y Aborto, ya sea en ese orden (23.3% y 50%) como en forma inversa (Aborto con
11,63% y Educación con 40%).
Figura 4. Creencias económicas del candidato y claves posteriormente elegidas
Finalmente, cuando los participantes escogieron la información sobre
Matrimonio Homosexual (13,2%, Figura 5), tendieron hacia las claves de Aborto y
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luego Educación (18,6%). Ambas claves se complementan en un segundo nivel,
acompañadas en menor medida por las creencias económicas del candidato
Figura 5. Creencias del candidato sobre Matrimonio Homosexual y claves
posteriormente elegidas
Se realizó un último análisis sobre la capacidad de cada heurístico de ser
suficiente como clave de decisión, en el caso de la primera opción. En este sentido, cabe
destacar que tanto la opinión del candidato en economía, como el partido político del
mismo tienen una baja capacidad para detener la búsqueda de información, con un 0% y
un 3% de casos en los que la persona no necesitaba más información que la entregada.
Lo anterior contrasta con los porcentajes asociados a las opiniones del candidato sobre
Aborto (14,3%), Educación (11,6%) y Matrimonio Homosexual (10,5%)
Discusión
Los resultados del estudio son claramente dependientes de la condición de
laboratorio en la cual se dieron, donde el escenario para decidir entre uno u otro
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candidato es ficticio, sin nombres ni datos que permitan hacer inferencias respecto de
cada una de las opciones ofrecidas. Lo anterior condiciona la posibilidad de generalizar
los resultados, pero aún así entrega información útil a la hora de analizar el uso dado por
los participantes a las distintas claves de decisión que se podrían presentar en el caso de
una elección real.
Respecto de los datos obtenidos, algunos puntos resultan tremendamente
llamativos. La baja capacidad de detener la búsqueda de información de los heurísticos
asociados a las creencias sobre economía y el partido político sugieren que estos no son
capaces de entregar información relevante para que los participantes puedan decidir en
función de los mismos. Sin embargo, también podría ser evidencia de que las personas,
al no estar apremiadas por el tiempo, realizan un procesamiento sistemático de la
información, el cual no necesita de claves de resumen sino que permite la integración de
contenidos más amplios sobre los candidatos ofrecidos. Asimismo, la naturaleza de la
elección (entre dos candidatos, a semejanza de la segunda vuelta presidencial chilena),
permite una elaboración más sencilla y más fácil de abordar, al momento de calificar
cada uno de las opciones. Ello se ve facilitado por la presentación de las opiniones de
cada candidato, las cuales estaban establecidas de forma polar tanto sobre cada uno de
los temas tratados, como sobre los partidos a los cuales se hace referencia.
La profundidad del uso de las claves heurísticas es más bien escasa, con una
fuerte caída en el uso más allá de 3 claves utilizadas. La correlación con el grado de
conocimiento es muy baja, pese a ser significativa. Esto puede ser evidencia de que las
personas no son capaces de suponer correctamente el grado de conocimientos que
poseen en el campo de la política. También puede estar asociado a que la experticia no
es sólo sobre la política en general, sino también sobre los candidatos ofrecidos. En este
sentido cabría esperar que la relación entre ambos elementos fuera más intensa bajo dos
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condiciones: una medida más objetiva del grado de conocimiento sobre política o los
candidatos ofrecidos y una condición menos simulada del estudio, con candidatos
reales, cuyas opiniones sean más parecidas al escenario efectivo que van a encontrar los
sujetos en las elecciones presidenciales.
Otro punto relevante al analizar la profundidad de la elección tiene que ver con
el hecho de que los votantes utilizan mayor cantidad de claves heurísticas que los no
votantes. Ello también puede ser evidencia de que el procesamiento sería de carácter
más sistemático que heurístico. Esta evidencia claramente está asociada a la
profundidad de la decisión en el caso de quienes terminan votando de forma nula o no
saben por cual candidato votar. En estos casos, la cantidad de claves heurísticas
utilizadas es significativamente mayor que en el caso de quienes eligen uno de los
candidatos, siendo este un caso donde no se produce la segunda función del heurístico,
de determinar cuándo termina la búsqueda de información.
No obstante, de todas formas es destacable mencionar que los principales temas
a los cuales se refiere la muestra cuando debe tomar decisiones giran en torno a
problemas sociales actuales. Ello obviamente está asociado a la condición de laboratorio
en la cual se da la investigación. La opinión del potencial candidato sobre educación (en
particular sobre el movimiento estudiantil) parece ser una muy buena clave para decidir
el voto de la persona, en particular si se combina con la información sobre la opinión
del candidato sobre el aborto y sobre el matrimonio homosexual.
La racionalidad de la elección, que excluye la información del partido y sobre
las creencias económicas del candidato, revela una importancia mayor a priori de temas
que no se reducen a la simplificación de derecha-izquierda, sino que enriquecen el
debate político, algo que claramente se viene dando hace unos años en la realidad
electoral chilena.
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Existen varias posibles modificaciones que se deben considerar al continuar con
esta línea investigativa. Es interesante analizar la influencia que tenga el conocer a los
candidatos, como asimismo incorporar heurísticos adicionales a los vistos en el presente
estudio. La misma forma en que se presente la información sobre los candidatos debe
ser más real, con frases intermedias y no polares, de menor calidad y que entreguen
menos información que las utilizadas en la presente investigación. La cantidad de
candidatos se puede considerar como un factor a modificar, creando una situación más
real, donde el tiempo pueda ser un agente que estimule la necesidad de procesar
información de forma heurística, más que sistemática.
Los resultados de esta investigación suponen un avance en relación con la
posibilidad de conocer en parte los procesos de decisión de alternativas políticas, pero
deberán ser ampliados por investigaciones que consideren sus limitantes y las
proyecciones a las que se puede aspirar con metodologías de esta naturaleza,
particularmente hacia diseños de carácter experimental, los cuales tiendan a ser
progresivamente más complejos y especializados.
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Submissão: 15/09/2014 Última revisão: 01/12/2014 Aceite final: 08/12/2014