Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular de la Educación“Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada”Santa Teresa del Tuy , Edo. Miranda 3Semestre Sección ISD1 Asignatura: Sistemas Administrativos
Teoría Humanística de la Administración
Profesor: Autores:Antonio Silvestre Cl:17.929.742 Luisana .Pérez Cl:19.932.796 José .G. Burgos Cl:21.089.539 Genesis . Diaz Cl:21.149.428 Emily . Adrad Cl:21.150.662 Yohan . Machado Cl:21.408.760 Seysire . Granado
Reseña Histórica de Elton Mayo
Nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida,
Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949; Psicólogo de
profesión. Fue profesor de filosofía lógica y ética en
Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador
los efectos psicológicos que podían producir las
condiciones físicas del trabajo en relación con la
producción. Demostró que sin la cooperación en los
proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en
igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en
ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.
La Escuela de Elton Mayo y el Experimento de Hawthorne
Entre 1927 y 1932 los experimentos efectuados en la Western
Electrical Company de Chicago en la planta de Hawthorne, al estudiar los
grupos informales, trataron de demostrar la relación existente entre el
ambiente físico del lugar de trabajo (nivel de temperatura, iluminación, etc.)
y la productividad de los obreros.
Sorprendidos al comprobar que una mejor iluminación no producía mejoras
considerables en la producción, los investigadores aislaron a un grupo de
obreros en una sala de pruebas, para observarles más de cerca. Se
realizaron informes diarios de todos los acontecimientos, conversaciones,
discusiones, etc.
Primera Fase del Experimento
Durante la primera fase del experimento se pretendía averiguar que efecto producía la iluminación en el rendimiento de los obreros. Los observadores no encontraron una relación directa entre las variables, sin embargo, verificaron la existencia de otras variables difíciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicológico.
Segunda Parte del experimento
La investigación llevada a cabo con
el grupo experimental se dividió en doce
periodos para observar cuales eran las
condiciones de rendimiento mas
satisfactorias. Inesperadamente, se observó
que la producción diaria y la semanal
alcanzaron un índice jamás logrado
anteriormente. Aunque las condiciones
físicas de trabajo en los periodos séptimo,
décimo y duodécimo fueron iguales, la
producción aumentó continuamente de un
periodo a otro.
Primer periodo: se registró la producción de cada obrera en su área original de servicio, sin que lo supiese, y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. Ese promedio (2,400 unidades por joven) se comparó con el de los demás periodos, el primero de los cuales duró dos semanas.
Segundo periodo: se aisló el grupo experimental en la sala de pruebas, se mantuvieron normales las condiciones y el horario de trabajo y se midió el ritmo de la producción. Este periodo duro cinco semanas y sirvió para verificar el efecto producido por el cambio de sitio de trabajo.
La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento
mas satisfactoria:
Tercera Fase del Experimento
Esta fase comprendían entrevistas con los empleados para conocer mejor
sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a su
trabajo y el tratamiento que recibían, e igualmente recibir sugerencias que
pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores.
Como el programa fue muy bien acogido entre obreros y supervisores, y
los resultados fueron muy alentadores, la empresa creó la División de
Investigaciones Industriales.
Cuarta fase del experimento
Se escogió un grupo experimental, todos de la sección de
montaje de terminarles para estaciones telefónicas, el cual pasó a
trabajar en una sala especial cuyas condiciones eran idénticas a las del
departamento. En la sala había un observador; fuera de ésta, una
persona entrevistaba esporádicamente a aquellos obreros. Ese
experimento pretendía analizar la organización informal de los obreros..
Conclusión de los Experimentos de Hawthorne:
El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de grupos. En el experimento de Hawthorne, los individuos no podían establecer por sí mismo su cuota de producción, sino que debían dejar que la estableciera e impulsara el grupo.
Concepto de Relaciones Humanas
Son las orientadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados
en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en
el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
.
Relación existente entre las relaciones humanas y las relaciones públicas
Existe una gran confusión entre estas dos disciplinas, e
inclusive, en los programas de estudio de algunas instituciones
se las menciona como si fueran análogas o tuvieran la misma
significación.
El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta indicando una diferencia importante:
• Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos
o personas.
• En las Relaciones públicas se establecen relaciones entre las
personas .(individuo) o una organización (grupo)
Teoría y evolución de relaciones humanística
Constituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría
clásica de la administración. Se crea la necesidad de corregir la fuerte
tendencia de la deshumanización del trabajo, aparecida con la aplicación
de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente. De ésta manera poco a
poco se libera de esos conceptos rígidos y mecánicos de la antigua
teoría (clásica), y se adecua a nuevos patrones de vida, las relaciones
humanas se convierten en un movimiento típicamente norteamericano,
todo ello enfocado a una democratización de conceptos administrativos
más fuertes.
TEORIA DE LASRELACIONES
HUMANAS
Elton MayoJhon DeweyKurt Lewin
La civilización industrial y elhombre
4 Conclusiones del experimento de
Hawthorne
Cuatro principios
MAPA CONCEPTUAL
EXPONENTES
ORIGENES
1 Humanizar y democratizar la admón..2 Desarrollo de las ciencias humanas.3 Filosofía pragmática y psicología dinámica.
CAUSAS
CONCLUSIONESEl nivel de producción depende de la integración social.El comportamiento social del trabajo.Las recompensas y sanciones Los grupos informales.Las relaciones humanas.La importancia del cargo.El énfasis en el aspecto emocional
ELEMENTOS
DESCRIPCIONEfecto de factores externos en la productividaddel trabajador.
La organización informalProducción controlada por stdsPenalización por el grupoInsatisfacción por pagos.Liderazgo informal de obrerosSatisfacción o no por superiores
El trabajo es una actividad grupalEl obrero actúa como miembro de un grupoLos jefes deben ser democráticos, persuasivosLa persona humana requiere estar en compañía y ser reconocida y tener comunicación.La industrialización origina desintegración dela familia, los grupos informales y la religión.
INFLUENCIA
PUNTOS
Funciones básicasde la organización
industrial
La fabrica es un sistema social
Dos funciones principalesProducir bienes y servicios.Satisfacción a sus integrantes
L a motivación o motivación laboral
Se define como el estímulos
que recibe la persona que lo guían a
desempeñarse de mejor o peor manera
en su trabajo, los estímulos pueden
venir de cualquier parte no
necesariamente deben de ser siempre
de su trabajo sino que también pueden
ser de su familia o amigos.
ESTRATEGIAS A ADOPTAR PARA MOTIVAR A LOS TRABAJADORES
La estrategia que se planteará estará basada en la
pirámide motivacional y en el ciclo de motivación. La
estrategia a adoptar es:
• Identificar al sujeto que se necesita motivar.
• Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás
personas y tratar de indagar con las personas
allegadas a él como es en su vida familiar.
• Con el estudio de su conducta ya se puede dar un
diagnostico de cómo es su personalidad y se ven
cuáles son sus necesidades al ver cómo se comporta
en lo personal y con las demás personas, además de
que se identifica en cuál de los niveles de la pirámide
se encuentra el individuo en cuestión.
Comunicación
Desde el punto de vista etimológico, el término significa "hacer algo común”,
en su aspecto formal, la comunicación, es el “proceso por el cual transmitimos ideas,
conocimientos, habilidades, sentimientos, actitudes, etc., y recibimos respuesta a tales
estímulos, como resultado hacemos que nos comprendan y comprendemos a los
demás obteniendo una acción a
realizar. Todos los idiomas son
códigos y pueden ser: verbales, no
verbales, escritos, meramente
personales o interpersonales. Para
comunicarnos con los demás
utilizamos fundamentalmente el
lenguaje, los gestos no verbales y
las señales actitudinales.
Liderazgo o Líder
Es un conductor de un grupo humano, y grupos humanos
siempre han existido. Por ello, el hecho de que se hable de liderazgo hoy
más que antes no significa que los líderes se hayan inventado hace poco,
sino que su importancia en una sociedad tan globalizada, y más aún, en
las empresas como organizaciones básicamente humanas ha vuelto la
atención sobre el este tipo de persona.
Críticas
La crítica que se logre entre los miembros del grupo debe ser constructiva y deberá estar orientada hacia la eliminación de obstáculos que estén entorpeciendo la productividad y las labores en su conjunto de trabajo.
Solución a los problemas de organización .
Conflicto entres las relaciones humanas.
Comunicación dentro de la planta.