Upload
angel-perez-magrane
View
204
Download
9
Embed Size (px)
Citation preview
Gestió Cobraments
un art o una ciència?
Maig 2010
Dos enfocaments.
Tradicional• Decisió basada en aspectes
subjectius.• Arbitrarietat de la força de
vendes.• Tractaments diferents per un
mateix nivell de risc.• Concentració de riscos no
desitjats.• Resolució conflictes a posteriori.• Incertesa del risc primes
assegurances més altes.
Científica.• Objectivació de criteris.• Decisions basades amb criteris
preestablert.• Tractaments previsibles segons el
nivell de risc.• Limitació del riscos.• Actuacions proactives anticipant
els problemes.• Menor incertesa del risc primes
d’assegurances més ajustades.
Dos components d’un sol costRisc reduïble.
És la part del cost de la morositat susceptible de reduir-se amb una gestió més acurada.
Risc residual.És el risc imposible
d’evitar. L’únic que podem fer per reduir-ne la seva incertesa és assegurar-lo
Risc residual
Risc reduïble
No n’hi ha prou fent cal convencer Risc real cartera.
• Anàlisis de risc client.• Establint i respecte
límits de crèdit.• Proactivitat en la
valoració del clients.
Risc percebut companyia (prima).
• Procediments obejctius amb responsables clars.
• Protocolaratzació dels procediments de vendes.
• Normes de qualitat.Risc
residual
Risc reduïble
Avantatges d’una gestió científica• Limitació de la morositat.• Reducció de la incertesa en els costos de morositat.• Millora de la imatge de la empresa davant les institucions financeres.• Alliberament de recursos per altres inversions.• Arguments de negociació davant les companyies d’asseguradores de
crèdit.• Reducció de les primes de l’assegurança.
Proposta treball
Estudi Inicial
•Entrevista avaluació.•Proposta de treball.
Definició de procediments
•Elaboració de procediments.•Documentació dels procediments.•Pla de treball
Implantació.
•Execució del pla de treball.•Proves paral·leles.•Formació Personal implicat.
Revisió periòdica
•Revisió de resultats.•Renegociació de pòlisses amb companyies.
•Presentació.•Document de proposta.
•Documentació procediments.•Pla de treball.
•Comprovació dels procediments.•Formació implicats.
•Resultat avaluacions.•Pòlisses renegociades.
Progressió del projecte