Grupo empresarial. P&G

Grupo Empresarial

Procter and Gamble. P&G.

Ingrid Yohana Zuluaga Yara

Johan Andrés Rodríguez Lugo

Informe grupos empresariales

Negociación

Universidad del Quindío

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de Negocios

Armenia

2014

Grupo Empresarial

Procter and Gamble. P&G.

Ingrid Yohana Zuluaga Yara

Johan Andrés Rodríguez Lugo

Cardenio Bedoya

Docente

Informe grupos empresariales

Negociación

Universidad del Quindío

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de Negocios

Armenia

2014

Procter and Gamble. P&G Grupo

3

Contenido

Página

Resumen

Introducción

Grupo Empresarial Procter and Gamble: P&G.

6

7

8

Historia

Hechos trascendentales y puntos de quiebre que consolidan el grupo

Integraciones verticales y horizontales

8

9

11

Integración vertical

Integración horizontal

11

12

Empresas que lo conforman 14

Marcas y productos

Estrategias y estilos de gerencia

16

19

Holdings

Mercado

Perspectivas

Papel en el país

22

22

22

23

Conclusiones

Bibliografía y Web grafía

24

26


4

Listas Especiales

Ilustración 1. Logo de la empresa ................................................................................................................. 8

Ilustración 2. Estrategias y Gerencia de P&G. Fuente: Adaptación del autor. Información tomada de

www.pg.com ............................................................................................................................................... 19

Tabla 1. Integración Vertical de P&G. Fuente: El autor. ............................................................................. 11


5

Glosario

Grupo empresarial: grupo de entidades donde existe subordinación y unidad de propósito

y dirección, es decir, se persigue la consecución de un objetivo determinado por la matriz

o controlante en virtud de la dirección que ejerce sobre el conjunto. (Ley 222 de 1995,

articulo 28).

Holding: es una organización económica que controla una serie de compañías que le

garantizan un control sobre los diferentes factores de un mercado. Esto se logra mediante

la adquisición de todas o de una parte importante de sus acciones.

Integración vertical: estrategia utilizada por las empresas que buscan tener un mayor

control sobre su cadena de valor, ya sea desde proveedores hasta la comercialización de

sus productos.

Integración horizontal: estrategia utilizada por las empresas que buscan vender sus

productos en mercados nuevos o aumentar el nivel de ventas. Para ello se fusiona o

adquiere otra empresa del mismo sector.


6

Resumen

En el presente documento se busca evidenciar el desarrollo económico y comercial de un

grupo empresarial como P&G a través de muchos años de trabajo bajo la aplicación de diversas

estrategias, que le han permitido consolidarse como una de las empresas más grandes e

importantes y ha manejado múltiples marcas y productos que se han visto catalogados como de

alta calidad, innovación y gran utilidad para quienes lo usan en la búsqueda de satisfacción de

diversas necesidades, gustos e incluso deseos en el ámbito de cuidado personal, cuidado del

hogar, productos detergentes, productos higiénicos, perfumes e incluso elementos como pilas,

que han sido comercializados y distribuidos en gran parte del mundo y han logrado superar

barreras territoriales y culturales para llegar a cada uno de los consumidores.

Para el correcto entendimiento de lo planteado, se muestra la historia del grupo empresarial,

los hechos transcendentales y puntos de quiebre que le han permitido consolidarse, las

integraciones verticales y horizontales que ha desarrollado, las empresas que lo conforman, sus

productos y marcas, las estrategias y estilo gerencial para el desarrollo de sus actividades, sus

holdings, su mercado, las perspectivas y el papel que juega dicho grupo empresarial en

Colombia.

Esto permite entonces ampliar la mirada y comprender el desarrollo de grandes empresas con

todo un transcurso de desarrollo para finalmente llegar al éxito.


7

Introducción

En la actualidad, en un mundo tan globalizado y dinámico como en el que se mueven las

personas y las empresas, el deseo de lograr el éxito cada vez se hace más grande y se convierte

entonces en el fin último de muchos de los individuos y por ende de las organizaciones, que para

lograrlo deben alcanzar la competitividad bajo la aplicación de diversas estrategias que pueden

ser de expansión, de reducción, de integración y demás, de acuerdo a los intereses que tenga y las

tendencias que para su conveniencia estén en su manejo y bajo su alcance para un desarrollo

óptimo, ya que, la competencia cada día es mayor y demanda de grandes retos que de no ser

alcanzados representan no ir a la vanguardia de las exigencias y la situación actual de los

negocios locales e internacionales.

Por ello, lograr consolidarse bajo una figura empresarial puede traducirse en éxito y en el

logro de cada uno de los objetivos para la satisfacción de los clientes y consumidores, en donde

los beneficios son muy altos y se evidencian en las ventas, las utilidades, la rentabilidad, el

crecimiento, el reconocimiento y la reputación de la empresa no solo en país, si no alrededor del

mundo como grandes organizaciones que logran incluso la fidelización de las personas hacia sus

productos, que en el caso de Procter and Gamble, P&G, son productos de consumo diario, lo que

significa un proceso de compra y re-compra masivo.

Como administradores de negocios es de vital importancia el conocimiento y la compresión

de estas situaciones y casos de índole mundial, que se convierten en base, ejemplo y estándar de

muchas otras ideas para la consolidación de negocios a nivel local, nacional e internacional.

Por lo anterior se presenta el caso específico de P&G como muestra de desarrollo y

crecimiento en un mercado mundial con productos de uso cotidiano que han llego a ser

considerados como muchos de los mejores.


8

Grupo Empresarial: Procter and Gamble. P&G.

Ilustración 1. Logo de la empresa

Fuente: http://www.pg.com/es_LATAM/CO/

Procter and Gamble, P&G, es catalogada como una multinacional de bienes de consumo muy

bien posicionada a nivel mundial por su capitalización en el mercado, con presencia en más de

80 países, y cuenta con múltiples marcas actualmente en diferentes líneas que le permiten

satisfacer a un gran número de consumidores en el mundo y además la generación de empleo a

gran variedad de personas. Su propósito es proveer marcas y productos de excelente calidad que

brinden calidad de vida a sus consumidores, esto se demuestra en su liderazgo en ventas,

ganancias y generación de valor para la prosperidad común de la empresa, clientes y

comunidades.

Historia del grupo

P & G surge en 1837 en Ohio, EEUU como una sociedad entre William Procter1 y James

Gamble2 quienes compartían la visión de satisfacer necesidades a la sociedad, en especial a las

que se encontraban en retroceso. Inicialmente competían de manera local con 14 fabricantes de

velas y jabón, por lo cual aplico una estrategia de inversión severa y respondió a las necesidades

de los soldados en guerra en Ohio, como una de las fábricas más grandes.

1 Procter: Inglés, fabricante de velas y empresario. Cuñado de Gamble. Su suegro lo convenció de crear la sociedad.

(www.nndb.com, 2014) 2 Gamble: Irlandés, fabricante de jabón y empresario. Fue vicepresidente de la empresa. (www.nndb.com, 2014).


9

Por todo lo anterior hace 177 años se piensa en brindar mejores e innovadores productos, para

hacer de la cotidianidad más fácil y eficiente. La comercialización marco diferencia con la

introducción del jabón Ivory, de gran suavidad y eficacia para el lavado de ropa que llenó de

satisfacción a las amas de casa y fue motivo de direccionamiento de los objetivos hacia el éxito a

través del esfuerzo y la innovación.

En 1948, P&G llega a Latinoamérica con la División Internacional para la creciente demanda

de los productos en el mundo, inició operaciones inicialmente en México (primera filial de

Latinoamérica). En 1950, con su gran interés de expansión se abrió otra filial en Venezuela, 1956

en Perú, con la introducción de detergente “Ace”, posteriormente se evidencio en Chile con

shampoo y acondicionadores. En 1991 llegaron a Argentina con la adquisición de Shulton Ltda.

Para la producción de desodorantes, pañales y toallas higiénicas.

Todo este proceso hasta la actualidad y su presencia por el continente y el mundo, han sido el

resultado del esfuerzo y trabajo continuo de la organización, durante años con el fin último de

satisfacer a sus clientes con productos de excelente calidad considerados como los mejores.

Hechos trascendentes o puntos de quiebre que consolidan el grupo.

Creación del jabón blanco Ivory, por manos del hijo de James Gamble, James Gamble

Norris, llevando la empresa al éxito y a la equiparación de mercados, por su calidad y precio

económico, pese a la gran competencia existente.

Estrategia de inversión severa, con la que atendió día y noche las necesidades de los soldados

de la guerra de Ohio, mientras crecía y se convirtía en una de las fábricas más grandes, frente

a lo cual evidencio la quintuplicación de sus ventas. Logró reputación nacional. (1850)

Primera publicidad a color, lo que marco drásticamente el camino de P&G en la innovación

para la presentación de sus productos. (1886).


10

Ampliación de su cobertura internacional ya que, llegó al lejano oriente con productos

innovadores y de calidad. (1935).

Llegada a América Latina en México y dos años más tarde a América del Sur con una filial

en Venezuela, a partir de allí empezó su expansión por la parte sur del continente.

Entra a Colombia. (1987).

Catalogada como la empresa más innovadora del mundo, por la revista Fortune (2011).

Negociaciones: venta de sus marcas desde 1998 a 2011:

Crisco (aceite vegetal y comida rápida) y Jif (mantequilla de cacahuete), vendida y

posteriormente fusionada con J.M Smucker Co.

Lava Soap, vendido a WD-40 (Water Displacement, ablandador)

Clearasil (solución para el acné) vendido a Boots Healthcare.

Duncan Hines (empaquetados cocina casera) Vendido a Pinnacle Foods.

Prell, (shampoo) vendido a Prestige Brands International.

Drene (shampoo y acondicionador) vendidos a Fisa.

Pringles (snacks, papas fritas) vendidas a Kellogs (compañía agroalimentaria, alimentos

para desayuno, cereales y galletas). $2.700 millones en efectivo.

Adquisición de otras empresas y marcas alrededor de su historia comercial convirtiéndolas en

marcas propias o modificándolas para consolidarlas.

Creación del departamento de I&D, convirtiéndola en una de las primeras empresas en

tenerlo, que en la actualidad se refleja en sus grandes niveles de innovación.

Posicionamiento por sus altos niveles de publicidad y patrocinio en eventos mundiales

deportivos y demás.


11

Integraciones verticales y horizontales

Integración vertical

P&G se integra verticalmente en su cadena de valor en las principales actividades, desde sus

etapas de I&D, Adquisición de Materias Primas, Fabricación y distribución mayorista así:

INTEGRACIÓN VERTICAL DE P&G

UNIDADES DE NEGOCIO NIVEL DE INTEGRACIÓN

Celulosa Medio

Gasa y papel Alto

Pañales Alto

Cosméticos Alto

Aseo bucal Alto

Jabón, shampoo y desodorantes Alto

Detergentes Alto

Productos químicos Alto

Tabla 1. Integración Vertical de P&G. Fuente: El autor.

A partir de la tabla puede decirse entonces, que P&G está fuertemente integrada sobre su

cadena de valor, ya que, en cada una de sus áreas busca una consolidación y apropiación de los

procesos. Su área de I&D, ha demostrado a través de su innovación constante que es

independiente y que propende para los buenos resultados en la organización. En cuanto a

materias primas y fabricación, aunque la integración no es 100%, si es en gran medida, lo cual le

permite a la empresa un mayor control de sus operaciones y demás. Finalmente en cuando a la

distribución, es claro que día a día busca posicionar su marcas y por ello incursiona con centros

de distribución y con tiendas online, que le permiten mayor cercanía con sus clientes.

Un caso particular y pionero para P&G, fue la creación de Buckeye Cotton Oil Co, una

subsidiaria que le permitiría tener manejo y control de la semilla de Algodón que era muy

importante para sus productos y que además le permitirá un posicionamiento y creación de

nuevos productos. Desde allí no ha parado con su integración hasta el día de hoy.


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Integración horizontal

A través de toda su historia P&G se ha integrado horizontalmente tras la adquisición de su

competencia o marcas de su interés así:

Adquisición de la compañía Philippine Manufacturing.

Adquisición de Blendax: en 1987 P&G adquirió la empresa dirigido especialmente a blend-a-

med, también se realizaba la producción de algunos shampoo, jabones, cremas para la pie y

enjuagues bucales.

Adquisición de Shulton Company Limitada: en 1990, P&G compra a Shulton y su línea de

productos Old Spice, en 1990, Licencia sus productos para el afeitado de Old Spice y

Noxema a Universal Razor. P&G conserva los derechos de las marcas comerciales y

continua para operar y administrar los anti-transpirantes y fragancias Old Spice y productos

de limpieza de la piel de Noxema.

Adquisición de Max Factor: compra realizada por $1.14 mil millones, por su reconocimiento

en cosméticos, lo que se preveía como una potencial oportunidad de comercialización para

P&G quitando del camino al segundo comprador que era L’oreal.

Adquisición de Betrix: fue comprada por P&G en 1991 incluyendo entonces la licencia de las

fragancias de Hugo Boss, que posteriormente fue combinado con Max Factor, ya que, ambas

consisten en los mismos productos.

Compra Industrias Inextra: con el fin de aumentar la producción de shampoo y detergentes,

P&G empieza a operar en Colombia a través de Inextra (Medellín), ya que, la misma poseía

grandes porcentajes del negocio en el país y contaba con los equipos necesarios para cumplir

con los requerimientos con las marcas Pantene Pro V, Pert Plus y H&S, Ariel, Tide, Always

y otros que siempre mostraron resultados satisfactorios.


13

Adquisición de Richardson-Vicks, conocida por sus marcas Oil of Olay y Vidal Sassoon, por

un valor de 1,2 millones de dólares dado el gran éxito que la empresa presentaba. Una vez

hecha su adquisición se hicieron las modificaciones correspondientes para evitar malas

connotaciones en algunos países.

Noxell Corporation, conocida por Noxema y Cover Girl se fusionó con P&G con el fin de

ampliar sus marcas y consolidarlas en el mercado, convirtiéndose en la llegada de P&G al

mercado con productos cosméticos de maquillaje para mujer, pero que juntos se consideraron

un buen matrimonio en el mercados para lograr los objetivos.

Adquisición de Trambrands en 1997 por su posición dominante en el mercado en los

tampones y que era una competencia fuerte para entonces y le dio algunos toques de

innovación al diseño para posicionarlo en el mercado y lograr el éxito.

Adquisición de Clairol: por ser fuerte en la industria de teñirse el pelo de Estados Unidas y

sus altas ventas P&G la hizo parte de sus marcas e incorporo en ella inversiones de

innovación y diseño que la potencializaran aún más.

Adquisición dominante de Wella AG: P&G adquirió una participación de la empresa con el

fin de introducirse en el mercado y adquirir mayor participación en cuanto a productos

profesionales para el cabello.

Compra de AmbiPur: en 2010 P&G realizo esta compra por alrededor de 320 millones de

euros, por productos como Plug-in y stand-by ambientadores, aerosoles y limpiadores de

baño, incursionando en más de 80 países para ampliar su presencia global.

Adquisición de Natura Pet Products, fabricante de alimentos integrales y naturales para

mascotas. Se realizó en el 2010.


14

P&G adquiere Gillette y Gillette adquirió Oral-B y Duracell: antes de ser adquirida por P&G

en el 2005 por 57 mil millones de dólares, teniendo su último día de cotización el 30 de

septiembre de 2005, pero como resultado de la fusión se creó la mayor empresa del mundo

en cuanto a cuidado personal y productos para el hogar. fue Gillette quien compró a Oral-b

en primer lugar y posteriormente a Duracel (por casi 900.000 millones de pesetas)

convirtiéndose en líder en sus productos.

Empresas que lo conforman

Puede decirse que P&G mas que estar conformado por otras empresas, se conforma por

múltiples marcas que son tratadas como tal, sin embargo se hace mención de aquellas

trascendentales en su historia.

Shulton company ltda: Empresa fundada por William Lightfoot Schultz en 1934, que

inicialmente estaba dedicada a la comercialización de jabones, posteriormente fragancias

para mujer, luego se modificó para fragancia masculina mientras crecía y alcanzaba el éxito.

En la actualidad su empresa matriz es P&G, quien actualizo el logotipo del perfume Old

Spice y sus envases, y aun opera como fabricante de perfumes y productos con fragancia.

Vicks: es una productora de medicamentos, bajo la formulación de 44 medicamentos para la

tos, Vicks VapoRub y algunos tratamientos respiratorios. Fue creada por Lunsford

Richardson y su producto más famoso es el Vaporub con el que se ha hecho frente a muchas

enfermedades desde su creación hasta la actualidad.

Max Factor fue fundada hace más 80 años con el fin de satisfacer necesidades de belleza, en

la actualidad incluye importantes marcas como Max Factor, Maxi y Mary Quant y algunas

líneas de fragancias.


15

Betrix: Creada en Alemania en 1935 en el área de productos cosméticos, que son vendidos

por P&G en diferentes con diferentes nombres dada la combinación existente entre Max

Factor y la Betrix.

Tampax: es una comercializadora de tampoco vendidos en más de 100 y creados inicialmente

por el Dr. Earle Haas quien fue pionero en el producto.

Clairol: creada en 1931 por Lawrence y Joan Gelb, tras descubrir diferentes preparativos para

el cabello que pudieran tinturarlo. Su casa era Miss Clairol y era líder en la industria.

Blendax: fundada en 1932 para la producción y comercialización de pasta de dientes,

convirtiéndose en líder europeo en su negocio.

Wella: empresa Alemana con presencia mundial en el ámbito de los cosméticos, fundada en

1880 por Franz Stroher y con presencia en más de 150 países. Cuenta con tres unidades de

negocio así: profesional, consumidor y cosméticos y fragancias, pero siempre enfocadas al

negocio de los cosméticos.

Gillette: una marca que funciona como empresa fue fundada por King Camp Gillette, y se

denominada The Gillette company como empresa fabricante de productos para afeitar

siempre caracterizándose por su innovación y calidad, que transmiten el mensaje de que son

los mejores productos.

Duracell: productor de pilas y linternas, que son comercializadas a nivel mundial y

considerados como productos de excelente calidad.

Iams: fabricación de comida para perros y gatos, elaborados por nutricionistas y veterinarios

que permiten a las personas encontrar variedad de productos para la clasificación de sus

mascotas.


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Ariel: marca que funciona como empresa en la fabricación de productos detergentes y del

cuidado de la ropa que son comercializados por P&G a nivel mundial, donde siempre ha

estado posicionado con éxito y excelentes ventas.

Marcas y Productos

Dentro de las marcas más importantes de P&G se encuentran:

Gillette: productos de aseo personal masculino. Más de 100 años buscando que los hombres

se vean bien y se sientan bien, ya que, el aseo personal juega un papel importante en la vida

diaria, por ello cuenta con alrededor de 60 productos clasificados principalmente en líneas

así: afeitadoras, cartuchos, antes de afeitar, geles y espumas para afeitar, aftershave: después

de afeitarse y desodorantes para hombre, calificados como de alta calidad.

Head & shoulders: con una existencia de más de 50 años, H&S ha estado dirigida al cuidado

del cabello y el cuero cabelludo de hombres y mujeres, tratando la caspa y nutriéndolo al

mismo tiempo. Cuenta con más de 20 productos en las siguientes líneas: limpieza

renovadora, manzana fresh, menthol sport men, citrus fresh, prevención caída men,

protección caída, relax con eucalipto, humecta con aceite de almendras, suave y manejable,

fuerza rejuvenecedora, 3 en 1.

Oral-B: es una marca con 9 años en P&G, orientada al cuidado oral, que cuenta con un

portafolio completo para el cuidado bucal para mantener una sonrisa sana y bella. Cuenta con

más de 45 productos clasificados en las siguientes líneas: cepillos dentales (manuales,

infantiles y especiales), pastas dentales (infantiles, blanqueadoras, dientes sensibles, aliento

fresco, textura suave, limpieza profunda), enjuagues bucales, hilos dentales y tiras

blanqueadoras.


17

Pantene: marca enfocada al cuidado personalizado del cabello, ha ofrecido calidad por más

de 60 años para que las mujeres que usan los productos se sientan y se vean bien, por ello se

ofrecen 57 productos, clasificados en las siguientes líneas: restauración, hidro-cauterización,

control caída, hidratación, liso extremo, rizos definidos, brillo extremo, reparación

rejuvenecedora, fusión naturaleza- reparación nutritiva, fusión naturaleza- hidratación

balanceada, liso y sedoso y finalmente cuidado clásico.

Ace: por más de 60 años, la marca ofrece blanqueadores y productos para el cuidado de la

ropa. Su versión original es Tide.

Ariel: por 54 años, Ariel con imaginación, determinación y potencial tecnológico han

impulsado sus productos como de excelente calidad y siempre innovadores para el lavado de

la ropa, cuenta con más de 10 productos en las siguientes líneas: ediciones limitadas,

capsulas, polvos y líquidos.

Downy: por 50 años, downy ha brindado productos para el cuidado de la ropa con productos

de libre enjuague y Deluxe.

Duracell: líder mundial en la fabricación de pilas alcalinas de alta perfomance en el mundo

clasificadas en: tipo A, AA, C, D, 9V entre otros.

Otras Marcas por Líneas de productos:

Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM.

Productos para bebé: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye baby, Dodot.

Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Hugo Boss,

Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil, Mont

Blanc, Rochas, Bruno Banani.


18

Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton,

Motif, Soft Color, Infusium23.

Afeitado: Perma sharp, Astra.

Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella, Ladysan

Lavandería y limpieza: Biz, Bold, Bounce, Cascade, Cheer, Cinch, Comet, Dash, Dawn,

Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Mr Clean, Tide, Salvo, Rápido, Magia Blanca, febreze,

Rindex, Lavan San. Fairy, Cierto y Vencedor.

Medicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto Bismol, Percogesic, Therma

Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).

Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Pro, Fluocaril y Parogencil, fixodent.

Papel higiénico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess, Tempo, Lirio.

Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.

Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo, Zest, Fairy, Moncler.

Productos de belleza: Wella, Cover Girl, Olay , SK-II

Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba

Pilas: Duracell


19

Estrategias y estilo de gerencia

Ilustración 2. Estrategias y Gerencia de P&G. Fuente: Adaptación del autor. Información tomada de www.pg.com

Estrategias:

P&G, se enfoca en las estrategias que considera adecuadas para la salud de la compañía a

largo plazo, con el fin de responder a los accionistas, al mercado y a los grupos de interés.

Estrategias de sustentabilidad.

Mejora a través de los productos: productos innovadores que aprovechan la experiencia de

I&D y demás conocimientos de la empresa. Esto lo hace revolucionando los productos

(calidad, apariencia, función, entre otras), diseñando empaques inteligentes (materiales, peso)

y transformando empaques (reciclados, renovables).


20

Mejora a través de las Operaciones: reducción en el consumo de agua, energía (planta de

cogeneración eléctrica, emisiones de dióxido de carbono y generación de residuos

(separación y reutilización).

Mejora a través de la Responsabilidad Social: realización de donativos en instituciones de

beneficencia. El programa “vivir, aprender y avanzar” busca mejorar la calidad de vida de

niños de 0 a 13 años para q se eduque y tengan un comienzo saludable. Por otro lado se

resaltan las marcas comprometidas con causas sociales y algunas donaciones en los mismos.

Mejora a través de los Empleados: responsabilidad personal en el trabajo y las casas. Se

trabaja en diversidad (de género, diferentes niveles socioeconómicos, formación académica,

experiencias, etc.), apoyo y desarrollo al talento (apoyo académico, flexibilidad), además, en

cuestiones de salud P&G piensa: “Gente sana, Negocio sano”, por lo que las personas son el

activo más importante de la empresa.

Mejora a través de los Socios de Negocio: se trabaja con universidades e instituciones de

educación superior, cámaras de comercio, asociaciones, gobiernos, clientes, proveedores y

demás, para realizar apoyo en diferentes proyectos y comisiones sobre el agua, la salud,

además de crear buenas relaciones con clientes y proveedores.

Otras estrategias se encuentran fundamentadas en:

Cultura innovadora en la empresa: para P&G la innovación ha sido una inversión muy

importante desde el inicio de sus operaciones a través del área de I&D, para tratar temas de

calidad, diseño y publicidad.


21

Consumidor como principal enfoque, ya que, son fuente primordial de información y

orientación sobre sus productos que al ser de uso cotidiano, cada día demandan mayor

satisfacción para quienes los utilizan.

Estilos de gerencia:

Para la gerencia de P&G es de vital importancia el desempeño de:

- Liderazgo: eje central de decisiones.

- Propiedad: activos propios para un éxito sostenido y a largo plazo, que asume la

responsabilidad del negocio.

- Integridad: hacer lo correcto con honestidad, bajo el marco de la ley de cada

comunidad.

- Confianza.

- Pasión por ganar: implícita en cada decisión.

Gerencia de marca competitiva: con lo que P&G busca diferenciar y ganar poder con sus

marcas que siempre lo cataloguen como una empresa de calidad y por ello sus marcas son

activos altamente importantes por lo que las mantiene y desarrolla con atributos de valores

que no solo las hagan atractivas sino que siempre sean recordadas por los clientes y

consumidores.

Manejo de marcas como empresas individuales: lo que hace P&G con sus múltiples marcas

es manejar las principales de ellas como si fueran empresas individuales, respetando sus

sitios, su publicidad, su gerencia y diferenciándolas en los aspectos más relevantes para cada

una.


22

Holdings

Realmente en la actualidad no se hace mención de que P&G maneje Holdings, ya que, es una

empresa caracterizada por el manejo de múltiples marcas pero todas hacen parte del mismo

negocio. Sin embargo, anteriormente se hablaba de una extensión, a través Producciones P&G,

con el manejo de novelas como Soap operas3 y Guiding light

4, es decir, una empresa de

producción televisa y de radio, que le permitía a P&G una participación en otros sectores

mientras iba consolidando sus productos y creando ideas innovadoras y estratégicas de

publicidad.

Mercado

P&G está dirigido a un mercado mundial, ya que, sus productos al ser de consumo cotidiano

se dirige a todo tipo de población, es decir, hombres y mujeres, niños, jóvenes, adultos y adultos

mayores, que diariamente usan los productos que la empresa ofrece desde que se levantan hasta

que se acuestan. Por todo esto P&G ha sido catalogada como líder mundial en la fabricación,

comercialización y distribución de bienes de consumo, al estar siempre en las memorias y vidas

de millones de personas alrededor del mundo.

Perspectivas

Adelantarse a las expectativas de los clientes con contenidos innovadores para suplir las

necesidades de los mismos y al mismo tiempo contrarrestar la competencia que cada vez es

más fuerte y se imponen tendencias tecnológicas para llegar a ellos.

3 Soap opera, es un serial televisivo en modalidad de folletín que se difunde a través de la televisión en forma de

entregas periódicas, habitualmente diarias. 4 serial televisivo estadounidense creado por Irna Phillips. Tiene el récord Guiness por ser la serie dramática de

mayor duración de todos los tiempos con más de 18.000 episodios producidos.


23

Llegar a los países del mundo donde no se encuentra para consolidar sus marcas y su éxito

como una empresa con gran liderazgo y compromiso en la satisfacción de los clientes, bajo la

oferta de calidad y precios adecuados.

Papel en el país

P&G en Colombia ha tenido un papel importante, en primer lugar ha sido generadora de

muchos empleos para jóvenes y adultos en diferentes áreas para un buen desempeño de las

operaciones. Por otro lado P&G brinda la oportunidad a jóvenes pasantes y practicantes para que

desarrollen sus actividades académicas en un espacio de la compañía de acuerdo a la carrera y

puedan obtener grandes conocimientos con posibilidad de empleo.

En su fábrica en Medellín, además de generar empleo, se corrobora el buen trabajo

Colombiano, ya que, está dirigida por Colombianos con los que se han evidenciado premios de

la excelencia a la calidad además de uno de sustentabilidad por el buen manejo de los recursos

para ser amigables con el ambiente.

Por otro lado la empresa le apuesta al mercado Colombiano para seguir creciendo a través de

la innovación dados los buenos resultados de las operaciones durante los 27 años que lleva la

compañía en el país.

En cuanto al consumo, P&G se ha vuelto un aliado de las familias colombianas al ser líder en

tres categorías altamente competidas (detergentes con Ariel, Ace y rindex, Shampoo con H&S y

Pantene y afeitado con Gillette) esto logrado por la correcta identificación de las necesidades

sentidas y una excelente ejecución de las promociones. P&G considera a Colombia como un país

prioritario en la región después de Brasil, pero siempre se mantiene un buen optimismo frente al

futuro, por los altos niveles de crecimiento demostrados por el país.


24

Conclusiones

Tras el estudio del grupo empresarial Procter and Gamble. P&G, puede decirse que la

empresa es líder en el mercado por sus estrategias de liderazgo y gerencia de marca, que siempre

le apuesta a la innovación, a través de inversiones fuertes para nuevos productos, lo que le

permite que los clientes respondan con fidelidad y compra masiva.

Se hizo evidente que P&G maneja sus marcas como empresas, y de este modo cada una se

impulsa con su publicidad logrando poder y un excelente posicionamiento, acompañados de un

plan estratégico constante que la hace una de las 3 empresas más importantes en el mercado

junto con Colgate Palmolive y Unilever, que al mismo tiempo son su competencia más directa.

Se puede considerar que cada una de las decisiones y estrategias que ha tomado P&G en el

transcurso de su empresa, han sido en pro de una penetración del mercado y búsqueda de

oportunidades, que además de permitirle hacer frente a la competencia y a los fuertes retos de la

globalización, le han permitido consolidarse y ganar prestigio en el mercado tan exigente como

lo es el de bienes de consumo. P&G ha demostrado tener todas las capacidades de marketing

global y de distribución que le ha permitido posicionar cada uno de sus productos en diferentes

países del mundo, tras romper con barreras culturales y físicas acelerando el crecimiento de cada

uno de dichos productos. Por ello cada decisión de compra o venta de marcas ha estado

direccionada al éxito, teniendo que renunciar a aquellas poco rentables para obtener mayores

potencialidades en sus unidades de negocio más rentables. Sin embargo en la actualidad, esta

idea toma más fuerza, pues según algunas fuentes P&G busca despojarse de más de 100 de sus

marcas para concentrase en 70 u 80 que son de mayor rentabilidad y de este modo sea una

compañía más fácil de manejar y controlar.


25

Finalmente puede decirse que P&G es una empresa que le apuesta a la mejora constante, a la

innovación y a la calidad a través de diversas estrategias. Es un grupo empresarial consolidado y

gran fuerza y poder en el mercado para la toma de decisiones determinantes de su futuro y de los

productos que ofrecerá a sus consumidores alrededor del mundo. Esta adecuada toma de

decisiones siempre con previsión hacia al futuro, han sido parte determinante del éxito actual de

la compañía, una visión de crecimiento y una actuación con resultados que hoy la posicionan

entre las mejores empresas del mundo.

Hay que crecer sin detenerse, dejar el miedo a la inversión y pensar estratégicamente para que

las negociaciones siempre sean realizadas con éxito, no hay que tener miedo al futuro, hay que

adelantarse a el.


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