Upload
helpmycashcom
View
11
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Y el Óscar al mejor banco de España es para…
HelpMyCash.com, 27 de febrero de 2017
La meca del cine volvió a vestirse de gala el pasado domingo con motivo de la 89 edición de los
Premios Óscar. Un año más, el Dolby Theatre de Los Ángeles ha sido el escenario por el que ha
desfilado la flor y nata del mundo del espectáculo. Un sector agradecido, el del cine, repleto de
aclamadas estrellas y de cinéfilos que cada año anotan esta fecha en sus agendas con especial
cariño. Todo lo contrario de lo que ocurre en el sector bancario, en el que las estrellas
parecen haberse estrellado y que durante los últimos meses no ha parado de recibir varapalos
por parte de la justicia española y europea. Sin duda, la “función” que mayores abucheos ha
recibido por parte de los espectadores ha sido la de la cláusula suelo, que concluyó con un
final que la mayoría de los bancos no esperaban. Pero ¿todas las entidades son percibidas de
igual forma por los usuarios? ¿Ningún banco aprueba?
Según el estudio ¿Qué debería hacer tu banco para enamorarte? realizado por el
comparador bancario HelpMyCash.com sobre la opinión que tienen los clientes de sus
entidades, no todos los bancos salen mal parados. De hecho, la mayoría de ellos aprueban y
varios consiguen un notable. Según la encuesta realizada a 1386 personas durante las dos
primeras semanas de febrero, ING Direct es la entidad mejor valorada por sus clientes de
entre todas las que han recibido al menos 20 votos. En concreto, los clientes que tienen a la
entidad holandesa como su banco principal la han puntuado de media con un 8,1 sobre 10. Si
los Premios Óscar se otorgasen a los mejores bancos, ING Direct se llevaría la estatuilla más
preciada.
Salvo en la cantidad de cajeros gratis ofertados, la entidad naranja aprueba en la mayoría de
los aspectos. Un 76 % de los usuarios están satisfechos o muy satisfechos en cuanto a las
comisiones percibidas. Similares valores de satisfacción obtiene en aspectos como la atención
al cliente, la transparencia, la operativa online y la agilidad en la contratación de productos.
EVO Banco, Caja Rural y Bankinter, los siguientes en el podio
Nacido como una marca comercial de NCG Banco y convertido después en un banco por
derecho propio de la mano de Apollo, EVO Banco es la segunda entidad mejor valorada con
un 7,4 de media. Le siguen las cajas rurales, puntuadas globalmente con 7,1 puntos. La última
entidad que consigue superar el siete es Bankinter que se lleva un 7,1. El ranking de los cinco
primeros oscarizados lo cierra Banco Sabadell con una nota media de 6,8 puntos.
Tanto en el caso de ING Direct como en el de los cuatro bancos anteriores, destaca el número
de clientes satisfechos con sus cuentas corrientes, sobre todo en el caso de EVO y de la entidad
naranja en los que más de un 45 % se sienten “muy satisfechos”, señalan desde el comparador
de cuentas sin comisiones HelpMyCash.com.
Por orden decreciente en cuanto a su valoración global se encuentran Kutxabank y Abanca
(6,7), BBVA (6,6) y Bankia e Ibercaja (6,5). CaixaBank y Banco Santander empatan con un 6,4
sobre 10, por delante de Cajamar (5,8), Liberbank y Banco Popular (5,6), y Caja España-Duero
(5,5).
La banca obtiene un aprobado general
Si la pasada noche estuvo marcada por el no-Óscar de La La Land, cuyo equipo veía cómo se le
escapaba la estatuilla dorada de las manos –literalmente- desde el propio escenario del Dolby
Theatre, los Óscar bancarios tampoco podían escapar a la sorpresa. Ocho de cada diez
encuestados han valorado con una puntuación de cinco o más a su banco, concretamente un
85 %. El 15 % restante ha suspendido a su entidad. La que más dieces ha obtenido ha sido,
curiosamente, Bankia, que ha acumulado el 17 % de todas las puntuaciones máximas que han
otorgado los encuestados, seguida de BBVA (16 %) e ING Direct (15 %).
La mayoría de los usuarios de banca consideran que su asignatura pendiente son las
comisiones. Prueba de ello es que más de 800 encuestados (más de la mitad) consideran que
deberían cobrar menos comisiones. La rentabilidad de los productos de ahorro también
preocupa mucho a los clientes, concretamente a 736 usuarios que consideran que la banca
debería mejorarla. Que las oficinas abran por las tardes o los fines de semana, que se aumente
el número de cajeros automáticos gratuitos y que se mejore la transparencia de los productos
son otros de los aspectos que los clientes desearían que los bancos mejorasen.
La gran banca no se encuentra entre los favoritos
En el mundo de los bancos, como en el del séptimo arte, siempre hay preferidos. Y no hay
estatuillas para todos. En este caso, los clientes han premiado la política de comisiones de ING
Direct, su atención al cliente, su operativa online (a pesar de que muchos usuarios han
criticado el cambio de la página web clásica a la nueva, el 49 % de los clientes de ING
encuestados están “muy satisfechos” con la operativa online, mientras que solo un 10 % está
“muy insatisfecho”).
Los encuestados también han valorado positivamente a aquellas entidades que, a pesar de
tener una representación a nivel nacional más discreta, han sabido ofrecer un catálogo de
productos diferenciados como EVO Banco y su ya famosa “banca inteligente” o Bankinter con
su longeva Cuenta Nómina al 5 % TAE sin comisiones.
Por el contrario, desde el comparador señalan que la banca tradicional no ha salido tan bien
parada, pero lo cierto es que no suspende, un dato relevante que indica que si bien podrían
hacerlo mejor, la opinión que tienen sus clientes sobre ellos no es tan negativa como a veces
parece.
Sobre HelpMyCash.com
HelpMyCash.com es el portal de finanzas personales líder en transparencia. Desde que Olivia
Feldman y Laurent Amar lo lanzaron en 2010 como un comparador de hipotecas, el
comparador ha ido creciendo e incorporando servicios para cubrir las nuevas necesidades del
consumidor. Así, los miles de usuarios que visitan a diario la página, disfrutan de comparadores
de depósitos, cuentas bancarias, préstamos y ofertas de Internet, telefonía y energía, entre
otras herramientas gratuitas pensadas para el ahorro y el consumo inteligente.
Propiedad intelectual:
Esta nota de prensa y los datos que en ella aparecen son propiedad de HelpMyCash, S.L. El contenido
de este documento puede difundirse siempre y cuando se atribuya la autoría a HelpMyCash
mediante la inclusión de su nombre y de un enlace a su página web.
Visítanos en HelpMyCash.com