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ESTRATEGIAS DE GESTION ESTRATEGIAS DE GESTION DESDE LA RSE PARA LA DESDE LA RSE PARA LA
GENERACION DE INGRESOSGENERACION DE INGRESOS-Programa Proveedores Responsables y -Programa Proveedores Responsables y
BN Banca de Desarrollo-BN Banca de Desarrollo-
Lic. Juan Paolo Bertoglia LópezLic. Juan Paolo Bertoglia LópezDirección Responsabilidad InstitucionalDirección Responsabilidad Institucional
[email protected]@bncr.fi.cr
AGENDAAGENDA
Banco Nacional de Costa RicaBanco Nacional de Costa Rica RSE en BNCR: Dirección de RSE en BNCR: Dirección de
Responsabilidad Institucional (DRI)Responsabilidad Institucional (DRI) Enfoque InternoEnfoque Interno
– Programa Proveedores ResponsablesPrograma Proveedores Responsables Enfoque ExternoEnfoque Externo
– BN DesarrolloBN Desarrollo
BANCO NACIONAL BANCO NACIONAL DE COSTA RICADE COSTA RICA
¿QUIENES SOMOS?¿QUIENES SOMOS?
Fundado el 9 de Octubre de 1914 con el nombre de Banco Fundado el 9 de Octubre de 1914 con el nombre de Banco Internacional de Costa Rica. El 5 de noviembre de 1936 se le Internacional de Costa Rica. El 5 de noviembre de 1936 se le cambia el nombre por Banco Nacional de Costa Rica y, desde cambia el nombre por Banco Nacional de Costa Rica y, desde
entonces, se consolida como un verdadero banco de desarrollo entonces, se consolida como un verdadero banco de desarrollo con una proyección trascendente y positiva en la vida con una proyección trascendente y positiva en la vida
económica y social del país. económica y social del país. El Banco Nacional de Costa Rica es la institución bancaria más El Banco Nacional de Costa Rica es la institución bancaria más
grande del país, grande del país, – Amplia red de más de 160 oficinas, Amplia red de más de 160 oficinas, – Más de 390 cajeros automáticos, Más de 390 cajeros automáticos,
– 4.700 colaboradores aproximadamente4.700 colaboradores aproximadamente– Volumen de activos de ¢3.193 miles de millones. Volumen de activos de ¢3.193 miles de millones.
Se ubica en el primer lugar en Costa Rica, Centroamérica Se ubica en el primer lugar en Costa Rica, Centroamérica (excluida Panamá), el Caribe y República Dominicana. (excluida Panamá), el Caribe y República Dominicana.
Es dueña del 100% de las acciones de BN-Valores (Puesto de Es dueña del 100% de las acciones de BN-Valores (Puesto de Bolsa), BN-Vital (Operadora de Fondos de Pensión), BN-SAFI Bolsa), BN-Vital (Operadora de Fondos de Pensión), BN-SAFI
(Fondos de Inversión).(Fondos de Inversión).
SEMANARIO EL FINANCIERO (20/SEMANARIO EL FINANCIERO (20/Set/09)Set/09)
DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD
INSTITUCIONAL INSTITUCIONAL (DRI)(DRI)
POLITICA INSTITUCIONALPOLITICA INSTITUCIONAL
““El Banco Nacional está comprometido con el El Banco Nacional está comprometido con el desarrollo económico, social y ambiental. desarrollo económico, social y ambiental.
Adopta las mejores prácticas en Adopta las mejores prácticas en Responsabilidad Social Empresarial en su Responsabilidad Social Empresarial en su estrategia gerencial, su cadena de valor, estrategia gerencial, su cadena de valor, su entorno inmediato y en concordancia su entorno inmediato y en concordancia
con las iniciativas de país. con las iniciativas de país. Asegura, con ello, los recursos que permiten Asegura, con ello, los recursos que permiten
su nivel de competitividad y refuerza el su nivel de competitividad y refuerza el diálogo estructurado con los públicos de diálogo estructurado con los públicos de
interés para lograr su desarrollo interés para lograr su desarrollo sostenible en el mediano y largo plazo”sostenible en el mediano y largo plazo”
MISIÓNMISIÓN
Somos facilitadores de un nuevo Somos facilitadores de un nuevo modelo de desarrollo sostenible y modelo de desarrollo sostenible y gestores de la dimensión social y gestores de la dimensión social y
ambiental del Banco Nacionalambiental del Banco Nacional
VISIÓNVISIÓN
Contribuir con la competitividad y Contribuir con la competitividad y sostenibilidad en el largo plazo del Banco sostenibilidad en el largo plazo del Banco Nacional, a través de la adopción de las Nacional, a través de la adopción de las mejores prácticas de Responsabilidad mejores prácticas de Responsabilidad
Corporativa Estratégica, que profundicen Corporativa Estratégica, que profundicen los vínculos y el arraigo con nuestros los vínculos y el arraigo con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, clientes, colaboradores, proveedores,
gobierno y la sociedad costarricense en gobierno y la sociedad costarricense en generalgeneral
REVISTA SUMMA REVISTA SUMMA (Junio 2009)(Junio 2009)
PROGRAMA BN PROGRAMA BN PROVEEDORES RESPONSABLESPROVEEDORES RESPONSABLES
DE UN MUNDO TRADICIONAL… DE UN MUNDO TRADICIONAL…
A UN MUNDO GLOBALIZADOA UN MUNDO GLOBALIZADO
DE UN MUNDO TRADICIONAL…DE UN MUNDO TRADICIONAL…
LAS EMPRESAS ESTABLECEN SUS RELACIONES LAS EMPRESAS ESTABLECEN SUS RELACIONES CON PROVEEDORES COMO UN ESLABÓN CON PROVEEDORES COMO UN ESLABÓN
EXTERNO A SU CADENA DE VALOR SOBRE EL EXTERNO A SU CADENA DE VALOR SOBRE EL CUAL SE EJERCE UN CONTROL RELATIVO CUAL SE EJERCE UN CONTROL RELATIVO
MEDIANTE EL SEGUIMIENTO DE LOS MEDIANTE EL SEGUIMIENTO DE LOS CONTRATOS O EL MONITOREO DEL PRODUCTO.CONTRATOS O EL MONITOREO DEL PRODUCTO.
... A UN MUNDO GLOBALIZADO... A UN MUNDO GLOBALIZADO
LA SOCIEDAD, EN GENERAL, Y LOS LA SOCIEDAD, EN GENERAL, Y LOS CONSUMIDORES, EN PARTICULAR, NO CONSUMIDORES, EN PARTICULAR, NO
DISTINGUEN ENTRE LAS EMPRESAS Y SUS DISTINGUEN ENTRE LAS EMPRESAS Y SUS PROVEEDORES, POR LO QUE RESULTA PROVEEDORES, POR LO QUE RESULTA ESENCIAL GARANTIZAR QUE ÉSTOS ESENCIAL GARANTIZAR QUE ÉSTOS COMPARTAN LOS MISMOS VALORES, COMPARTAN LOS MISMOS VALORES,
ESTÁNDARES DE GESTIÓN Y DE ESTÁNDARES DE GESTIÓN Y DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE LA EMPRESA CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE LA EMPRESA
POLITICA INSTITUCIONAL DE POLITICA INSTITUCIONAL DE PROVEEDORESPROVEEDORES
El Banco Nacional procurará la promoción de El Banco Nacional procurará la promoción de una gestión integral de sus proveedores en una gestión integral de sus proveedores en
concordancia con sus prácticas concordancia con sus prácticas institucionales de RSE mediante las institucionales de RSE mediante las
siguientes acciones:siguientes acciones:
A. A. Desarrollo de estándares de excelenciaDesarrollo de estándares de excelencia con con nuestros proveedores mediante el cumplimiento de nuestros proveedores mediante el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, la demostración de sus obligaciones tributarias, la demostración de una conducta ética y responsable a nivel laboral, una conducta ética y responsable a nivel laboral, y un alto y genuino respeto por las implicaciones y un alto y genuino respeto por las implicaciones de sus procesos y productos ante el medio de sus procesos y productos ante el medio ambiente.ambiente.
POLITICA INSTITUCIONAL DE POLITICA INSTITUCIONAL DE PROVEEDORESPROVEEDORES
B. B. Generación de alianzas y convenios de Generación de alianzas y convenios de cooperacióncooperación con sus proveedores con el fin de con sus proveedores con el fin de posibilitar una relación más allá del aspecto posibilitar una relación más allá del aspecto comercial y basada en principios de ganar-ganar.comercial y basada en principios de ganar-ganar.
C. C. Instauración y ejecución de programas de apoyoInstauración y ejecución de programas de apoyodirigidos a fortalecer el crecimiento y desarrollo dirigidos a fortalecer el crecimiento y desarrollo de las pequeñas y medianas empresas proveedoras de las pequeñas y medianas empresas proveedoras cercanas a sus centros de servicios.cercanas a sus centros de servicios.
D. D. Promoción de la capacitación técnica comercialPromoción de la capacitación técnica comercialcon sus diferentes proveedores con el fin de que con sus diferentes proveedores con el fin de que incorporen, paulatina y progresivamente, incorporen, paulatina y progresivamente, conceptos de responsabilidad social al interno de conceptos de responsabilidad social al interno de sus prácticas laborales.sus prácticas laborales.
DIRECTRIZDIRECTRIZORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
El Banco Nacional procurará establecer El Banco Nacional procurará establecer relaciones con relaciones con proveedores sólidos y proveedores sólidos y
competitivos que cumplan con sus obligaciones competitivos que cumplan con sus obligaciones tributarias y laboralestributarias y laborales, y que se encuentren , y que se encuentren
comprometidos con la conservación del medio comprometidos con la conservación del medio ambienteambiente, para lo cual se incluirán, , para lo cual se incluirán, de manera de manera
paulatina y progresivapaulatina y progresiva, condicionamientos , condicionamientos ambientales, sociales y laborales en los ambientales, sociales y laborales en los
criterios de adquisicióncriterios de adquisición, considerando los , considerando los impactos impactos en las diferentes etapas del ciclo de en las diferentes etapas del ciclo de
vidavida del bien o servicio del bien o servicio
DIMENSION ECONOMICADIMENSION ECONOMICAResultados Financieros SosteniblesResultados Financieros Sostenibles
Inscripción Formal del Proveedor en el Registro Inscripción Formal del Proveedor en el Registro de Proveedoresde Proveedores a fin de asegurar el correcto a fin de asegurar el correcto
orden de nuestros registros.orden de nuestros registros. Entrega de Información Financiera y Entrega de Información Financiera y
Organizativa del Proveedor (Persona Física o Organizativa del Proveedor (Persona Física o Empresa)Empresa) a fin de poder conocer las a fin de poder conocer las
características de su negocio, sus estados características de su negocio, sus estados contables, su experiencia acumulada y su contables, su experiencia acumulada y su
estado actual de gestión. estado actual de gestión. Presentación de Certificación de Cuentas al Día Presentación de Certificación de Cuentas al Día
ante la Caja Costarricense de Seguro Social ante la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS)(CCSS) para cumplir con las obligaciones para cumplir con las obligaciones
tributarias establecidas por Ley . tributarias establecidas por Ley .
DIMENSION AMBIENTALDIMENSION AMBIENTALCompras Compras ResponsablesResponsables
Criterios ambientales en la contratación de Criterios ambientales en la contratación de suministros de determinados productossuministros de determinados productos que que
analicen todos los impactos ambientales analicen todos los impactos ambientales durante su ciclo de vida.durante su ciclo de vida.
Implementación de Manual de Compras Implementación de Manual de Compras ResponsablesResponsables en en
Materias PrimasMaterias Primas (conservación de recursos y bajo (conservación de recursos y bajo impacto de los materiales)impacto de los materiales)
Proceso de FabricaciónProceso de Fabricación (producción limpia, (producción limpia, reaprovechamiento de componentes) reaprovechamiento de componentes)
UsoUso (no contaminación y duración de productos) (no contaminación y duración de productos) DistribuciónDistribución (transporte eficiente) (transporte eficiente)
Fin de Vida del ProductoFin de Vida del Producto (empleo de materiales (empleo de materiales que faciliten el reciclado) que faciliten el reciclado)
DIMENSION SOCIALDIMENSION SOCIALEquidad Laboral Equidad Laboral Compromiso con el acatamiento de Compromiso con el acatamiento de convenciones mundialesconvenciones mundiales en materia de en materia de
equidad laboral (Normativa SA-8000) equidad laboral (Normativa SA-8000) Trabajo InfantilTrabajo Infantil (edad mínima) (edad mínima) Trabajo ForzadoTrabajo Forzado (acoso legal) (acoso legal)
Salud y SeguridadSalud y Seguridad (mapeo de riesgos) (mapeo de riesgos) Libertad de asociación y negociación de Libertad de asociación y negociación de
convención colectivaconvención colectiva (afiliación sin represalias) (afiliación sin represalias) DiscriminaciónDiscriminación (acceso al desarrollo) (acceso al desarrollo)
Medidas disciplinariasMedidas disciplinarias (no castigo físico o (no castigo físico o coerción mental)coerción mental)
Horas de trabajoHoras de trabajo (establecidas por ley) (establecidas por ley) RemuneraciónRemuneración (justa y competitiva) (justa y competitiva)
ESTRATEGIA DE ACCIONESTRATEGIA DE ACCIONGestión Con ProveedoresGestión Con Proveedores
VARIABLE CRITERIO EXPERTOVARIABLE CRITERIO EXPERTO Servicios fundamentales para la Servicios fundamentales para la
ejecución del negocioejecución del negocio Productos importantes para la Productos importantes para la
continuación del negociocontinuación del negocio
VARIABLES DIRECTASVARIABLES DIRECTAS
1. Cantidad de Facturas por Prov/mes 1. Cantidad de Facturas por Prov/mes
2. Monto Total pagado por Prov/mes2. Monto Total pagado por Prov/mes
3. Productos/Servicios por Prov/mes3. Productos/Servicios por Prov/mes
ESTRATEGIA DE ACCIONESTRATEGIA DE ACCIONEtapa 1 SensibilizaciónEtapa 1 Sensibilización
Sensibilizar a los proveedores inscritos, Sensibilizar a los proveedores inscritos, mediante talleres, respecto de las mediante talleres, respecto de las
intenciones futuras del Banco Nacional de intenciones futuras del Banco Nacional de incluir criterios de responsabilidad social incluir criterios de responsabilidad social empresarial en los procesos de adquisición empresarial en los procesos de adquisición
de productos y serviciosde productos y servicios
SEGURIDAD, TRANSPORTE DE VALORES, SEGURIDAD, TRANSPORTE DE VALORES, LIMPIEZA, MENSAJERÍA, SOPORTE LIMPIEZA, MENSAJERÍA, SOPORTE
TECNOLÓGICO, ENTREGAS JUSTO A TIEMPO, TECNOLÓGICO, ENTREGAS JUSTO A TIEMPO, CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO Y CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO Y
ARRENDADORA DE VEHÍCULOSARRENDADORA DE VEHÍCULOS (26 Proveedores Estratégicos)(26 Proveedores Estratégicos)
PUBLICACION ADN BANCARIO PUBLICACION ADN BANCARIO (No. 13 Agosto 2008)(No. 13 Agosto 2008)
PUBLICACION ADN BANCARIO PUBLICACION ADN BANCARIO (No. 16 Noviembre-Diciembre 2008)(No. 16 Noviembre-Diciembre 2008)
ESTRATEGIA DE ACCION ESTRATEGIA DE ACCION Etapa 2 ConcientizaciónEtapa 2 Concientización
Realizar acciones que, apoyándose en las Realizar acciones que, apoyándose en las actividades de sensibilización, logren actividades de sensibilización, logren generar la toma de conciencia en los generar la toma de conciencia en los
proveedores respecto de la importancia de proveedores respecto de la importancia de las practicas socialmente responsables. las practicas socialmente responsables.
PLAN 2009PLAN 2009 Desarrollo de 6 Conversatorios y Ejecución de Desarrollo de 6 Conversatorios y Ejecución de
Autodiagnóstico de Prácticas en RSE con Autodiagnóstico de Prácticas en RSE con empresas sensibilizadasempresas sensibilizadas
CONVERSATORIOSCONVERSATORIOSDiálogos EstructuradosDiálogos Estructurados
TEMAS TEMAS Confección del Cartel e InvitaciónConfección del Cartel e Invitación
Apertura y Análisis de Ofertas (Consultas)Apertura y Análisis de Ofertas (Consultas) Adjudicación de Ofertas (Apelaciones) Adjudicación de Ofertas (Apelaciones)
Formalización de AdjudicaciónFormalización de Adjudicación Ejecución Contratación (Pagos/Seg. BN) Ejecución Contratación (Pagos/Seg. BN)
ESTRATEGIA DE ACCIONESTRATEGIA DE ACCIONEtapa 3 RevisiónEtapa 3 Revisión
Elaborar un inventario de objetos Elaborar un inventario de objetos contractuales susceptibles de contractuales susceptibles de
incorporar variables ambientales y incorporar variables ambientales y sociales, y posteriormente, y analizar sociales, y posteriormente, y analizar los formatos (machotes) de los carteles los formatos (machotes) de los carteles de contratación con el objeto de poder de contratación con el objeto de poder
incluir cláusulas que incluyan incluir cláusulas que incluyan criterios de RSE. criterios de RSE.
PLAN:PLAN: 1er Semestre 20091er Semestre 2009
ESTRATEGIA DE ACCIONESTRATEGIA DE ACCIONEtapa 4 IncorporaciónEtapa 4 Incorporación
Incluir, en los criterios de admisibilidad de las Incluir, en los criterios de admisibilidad de las ofertas, además de la oferta económica, las ofertas, además de la oferta económica, las
características técnicas y el plazo de características técnicas y el plazo de entrega, aspectos de la responsabilidad entrega, aspectos de la responsabilidad
social empresarial (ambientales y sociales). social empresarial (ambientales y sociales).
PLAN:PLAN:
2do semestre 2009 2do semestre 2009 Servicio de Limpieza, Seguridad y MensajeríaServicio de Limpieza, Seguridad y Mensajería
METAS DEL PROGRAMA BN METAS DEL PROGRAMA BN PROVEEDORES RESPONSABLESPROVEEDORES RESPONSABLES
BNCR
Empresa
Empresa
Empresa
Fortalecimiento de las relaciones entre
el BNCR y sus empresas
proveedoras
Recomendaciones para el programade integraciónde proveedores
Mejora en la capacidadde las empresas proveedoras para
satisfacer losrequerimientos del
BNCR
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLO10 años de éxitos10 años de éxitos
– Es un programa que brinda servicios Es un programa que brinda servicios financieros integrales, no sólo enfocados en financieros integrales, no sólo enfocados en el crédito, sino en cubrir necesidades el crédito, sino en cubrir necesidades financieras de personas que promueven y financieras de personas que promueven y operan su micro, pequeña o mediana operan su micro, pequeña o mediana empresa. empresa.
– Con una infraestructura de más de 160 Con una infraestructura de más de 160 sucursales y más de 200 ejecutivos sucursales y más de 200 ejecutivos especializados garantiza el trato especializados garantiza el trato personalizado y una relación de largo plazo.personalizado y una relación de largo plazo.
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLO10 años de éxito10 años de éxito
– BN Desarrollo ofrece servicios financieros BN Desarrollo ofrece servicios financieros adaptados a las necesidades de las adaptados a las necesidades de las empresarias y los empresarios que buscan empresarias y los empresarios que buscan obtener mayores logros y hacer su esfuerzo obtener mayores logros y hacer su esfuerzo cada día más rentable.cada día más rentable.
– BN Desarrollo está enfocado hacia el cliente BN Desarrollo está enfocado hacia el cliente y alineado con la sociedad, con y alineado con la sociedad, con características claves como la innovación, el características claves como la innovación, el crecimiento y la entrega de resultados. crecimiento y la entrega de resultados.
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLOEstado ActualEstado Actual
– Al finalizar el mes de setiembre 2009, BN Desarrollo alcanza un saldo de ¢516.794,21 millones, su participación en la cartera total del Banco Nacional asciende a 27,37%.
– Desde sus inicios en 1999, el programa de Banca de Desarrollo ha colocado ¢892.323,24 millones.
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLOProgramas de AyudaProgramas de Ayuda
– A. BANCAMUJER: APOYO A MUJERES EMPRESARIAS Para finales de Setiembre se impatieron 12 módulos
de capacitación por la Fundación Omar Dengo. La población total sensibilizada ascendió a 260
mujeres , de 12 comunidades, y de las cuales se seleccionaron 180 mujeres propietarias de microempresas.
– B. FIDEICOMISO BANCRÉDITO-IMAS-BNCR A Setiembre 2009, en el fideicomiso
IMAS/Bancrédito/BNCR, se han colocado 190 nuevos créditos, por un monto de ¢294.8 millones para la población en condiciones de pobreza
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLOInclusión SocialInclusión Social
– A. PROYECTO CON MIGRANTES EN UPALA, GUATUSO Y LOS CHILES. En este proceso, 45 emprendedores seleccionados,
propietarios de micro empresas y con ideas de negocios, serán guiados para formular su plan, el cual les facilitará el acceso al crédito bancario.
– B. PROYECTO DESARROLLO TURÍSTICO EN ZONA NORTE Proyecto “Turismo sostenible, desarrollo local y
cooperación internacional” (IDESPO-UNA) con el objetivo de la articulación transfronteriza de las comunidades localizadas en la cuenca del Río San Juan y el desarrollo del turismo en los cantones de la zona norte. Se cuenta con la participación de instituciones y organizaciones nacionales y de Nicaragua.
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLOInclusión SocialInclusión Social
– C. SEGURIDAD ALIMENTARIA Se gestionó una línea de crédito en el segmento de
Banca de segundo piso a Fondo de Microproyectos Costarricenses (FOMIC) para el financiamiento de proyectos agrícolas y actividades complementarias por un monto de ¢200 millones de colones.
Con respecto al apoyo al sector arrocero, se han financiado a 31 agricultores, en su mayoría sólo un ciclo de producción, para un monto colocado de ¢726.791.000.00, un total de área sembrada de 1.275 hectáreas.
Se definió con el IDA un programa para canalizar recursos a parceleros beneficiarios de esa institución, a través de una plataforma de factura electrónica, el Banco procesó los pagos de los proveedores de insumos para este programa.
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLOServicios de Apoyo EmpresarialServicios de Apoyo Empresarial
– A Setiembre 2009 la cantidad de clientes auxiliados alcanza los 4.526, al 63,5% en capacitación y al 36.5% en comercialización, promoción y publicidad. Apoyo al sector ganadero, adicional a la firma del
programa MAG “Rescate al sector Cárnico Bovino”. Capacitación orientada en temas relacionados con
opciones de financiamiento para MIPYMES (avales de garantía por medio del FINADE dentro del Sistema de Banca para el Desarrollo, las tarjetas de BN Desarrollo, Fideicomiso IMAS) y en general asesoría a grupos sobre servicios financieros, además de otros temas, en apoyo a la gestión empresarial de los clientes, como registro de marca, promoción de exportaciones, empoderamiento de la mujer empresaria, entre otros.
BN-DESARROLLOBN-DESARROLLOServicios de Apoyo EmpresarialServicios de Apoyo Empresarial
De igual forma se han apoya la realización de capacitaciones dirigidas a sectores específicos como el arrocero en alianza con la Corporación Arrocera (Conarroz).
Exposiciones Empresariales: Se han participado en cerca de 30 actividades para apoyo a la venta de productos y servicios y generación de oportunidades de negocios a clientes de BN Desarrollo, apoyando a cerca de 500 empresarios.
Emprendedores: Feria de Ideas de Negocios del TEC, UNA Emprendedores, EXPOINNOVA, el Concurso Nacional Emprendedor involucrando a cerca de 1.240 jóvenes y emprendedores.
