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DESDE EL PUNTO DE VISTA COMERCIAL, UN PRODUCTO ES LO QUE EL CONSUMIDOR RECIBE

CUANDO VERIFICA UNA COMPRA.

Un producto es un conjunto de cualidades físicas e intangibles que el consumidor percibe de un

determinado bien para satisfacer sus necesidades y es susceptible de ser comercializado.

Producto tangible:Productos físicos, palpables, duraderos como por ejemplo televisores, ropa, bebidas, alimentos, juguetes, ordenadores, bienes de equipo, productos pesqueros, electrodomésticos, etc. Estos se dividen en productos de consumo e industriales.

Producto intangible:Son los servicios que una empresa o persona presta a otras, el proceso de distribución mediante la utilización de intermediarios aparentemente desaparece al no existir un flujo físico, existiendo, en cambio, una relación directa entre el que presta el servicio y el usuario. No son susceptibles de ser almacenados ni transportados. Pueden asimilarse a productos que se elaboran y consumen simultáneamente. Ej. Servicios de mantenimiento, garantía, o bien los servicios prestados por la sanidad privada, la banca, las compañías de seguros, compañías aéreas, hoteles, etc.

Entre las características más resaltantes tenemos:

 DISEÑO:

Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el color, tamaño, el olor, y si es comestible el sabor.

 EMPAQUE:

Es una característica del producto que cumple la función de protección, comodidad y promoción del producto. Debe ser resistente, llamativo y fácilmente manipulable.Para la creación del empaque debe tener en cuenta los costos y la necesidad del mercado.

  MARCA:

La marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca va identificar el producto y se distingue de los productos de la competencia.

 SERVICIOS AL CLIENTE:

Son agregados al producto tales como garantías, mantenimiento, stock de repuestos, regalos, instalación y traslado. Implican un mayor atractivo para el consumidor pues ofrecen más por el mismo precio.

 LÍNEAS DE PRODUCTOS:

Son todos aquellos productos que pueden venderse junto al producto principal. Por ejemplo: Cuando se vende los shampoos, se adiciona reacondicionadores, jabones, peines, etc.

El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero además, también es muy útil para promocionar y diferenciar el producto o marca, comunicar la información de la etiqueta y brindarle un plus al cliente.

El empaque clasifica el producto, puesto que le da distinción, atracción, identificación e interés.

Sirve como medio de propaganda

Aumenta el valor de exhibición del producto.

Le da protección al producto

Es la parte o componente del producto que hace que éste llegue al consumidor o cliente final en las condiciones adecuadas.

Es el componente que puede ayudar a vender el producto.

Puede ser el elemento que permita establecer una ventaja diferencial con respecto a los productos competidores, en especial aquellos de igual calidad.

Empaques de papel o cartón: sirven para envolver, permiten guardar , almacenar o proteger productos de distintos pesos y tamaño

Empaques de vidrios: protegen mas que todo el color y sabor de los productos porque mayormente son empaques de productos alimenticios

Empaques de madera: esta clase de empaque se caracteriza por proteger productos débiles como botellas, vajillas entre otros Empaques de metales: productos gaseoso sólidos y líquidos Empaques de plásticos: son los mas comunes y económicos.

oProtección de los productos

oPromoción de productos

oFacilidad de almacenamiento, uso y disposición

Todos los consumidores queremos empaques que sean fáciles de manejar abrir y cerrar , pero también buscamos empaques que sean reutilizables y desechables.

los empaques se diferencian por los Colores formas y materiales

La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el empaque y/o adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de brindarle al cliente útil información que le permita en primer lugar, identificar el producto mediante su nombre, marca y diseño; y en segundo lugar, conocer sus características (ingredientes, componentes, peso, tamaño...), indicaciones para su uso o conservación, precauciones, nombre del fabricante, procedencia, fecha de fabricación y de vencimiento, entre otros datos de interés que dependen de las leyes o normativas vigentes para cada industria o sector.

•Debe ser adaptable al envase en tamaño, color, forma, etcétera.

•El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del almacén hasta llegar a las manos del consumidor final.

•Debe estar perfectamente adherida al producto o al empaque para evitar que se desprenda y genere confusión al pegarse accidentalmente en otro artículo.

•Debe contener la información en el formato exigido por las leyes, normativas o regulaciones del sector, si éstas hubiesen; caso contrario, deben incluir información que el cliente necesita para tomar decisiones adecuadas.

•Su diseño debe diferenciarlo de otros productos al mismo tiempo que capta la atención del público.

•De ninguna manera, debe contener información ambigua, incompleta, engañosa o falsa que induzca al consumidor al error.

Etiquetas Persuasivas:

Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional, y la información al cliente es secundaria. En este tipo de etiquetas suelen incluirse declaraciones promocionales como: nuevo, mejorado, súper; las cuales, a criterio de los mencionados autores, ya no resultan muy persuasivas porque los consumidores se saturaron con la "novedad“.

Etiquetas Informativas:

Diseñadas con objeto de ayudar a los consumidores a que seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva después de la compra.

Las etiquetas desempeñan diversas funciones:

Identifican el producto o la marca.

Pueden graduar el producto (los duraznos en almíbar vienen graduados con las letras A,B y C).

Describe al producto: quién lo fabricó, dónde, cuándo, qué contiene, cómo se utiliza e indicaciones de uso seguro.

Por último, promueven el producto con gráficos atractivos.

Es una de las variables estratégicas mas importantes de una empresa ya que día a día adquiere un mayor protagonismo.

Pregnantes Trasmisor de sanciones ; que sea fácil de reconocer y recordarOriginal y perdurableAdaptable: que sea fácil de leer y pronunciar y que sea eufónica

Nominativas: Son las que identifican una marca o un producto a partir de una palabras o conjuntos de palabras , estas marcas deben distinguirse fonéticamente de los productos o servicios de las misma especie en su mayoría son descriptivas del servicio o del producto

Figurativas: Son imágenes o logotipos que distinguen visualmente una marca.

Mixtas: En la mayoría de los casos son combinaciones de las palabras o diseños con logotipos.

Distinguir a un producto de otro lo que permite al consumidor elegir el producto o servicio que desea.

Indicar procedencia: Se relaciona el producto con el productor.Indicar calidad: Se garantiza calidad uniforme.Brindar publicidad autónomas: La marca acumula fama por si misma.

 Introducción: Nacimiento del producto.

 Crecimiento: Es cuando el producto esta de moda.

Madurez : No es necesaria tanta publicidad por que ya hay un grupo fiel de consumidores.

Declinación: (muerte del producto) las ventas descienden lentamente debido alas necesidades cambiantes de los compradores.

ES UNA HERRAMIENTA DE ADMINISTRACION QUE PERMITE CONOCER Y RASTREAR LA ETAPA EN QUE SE ENCUENTRA UNA DETERMINADA CATEGORIA O CLASE DE PRODUCTO.