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PLAN DE DESARROLLO PLAN DE DESARROLLO COOACEDED 2011 - 2015COOACEDED 2011 - 2015
MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO DE LA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIOCALIDAD EN EL SERVICIO
OBJETIVO DEL PLANOBJETIVO DEL PLAN
GESTION INTEGRAL
Administración de todos los procesos de la organización de manera eficiente y eficaz llevando a garantizar la satisfacción
crediticia de los Asociados y el éxito sostenible de la cooperativa.
EFICIENCIAEFICIENCIAOptimización de los recursos para
el logro de los resultados
EFICACIAEFICACIALogro de los resultados propuestos
COOACEDED COOACEDED UNA ORGANIZACIÓN DE CALIDADUNA ORGANIZACIÓN DE CALIDAD
PLAN OPERATIVO
QUE PARA QUE COMOQUIEN CUANDO Y CUANTO
DIAGNOSTICOESTRATEGICO
CONCEPTUALIZACION AREA RESPONSABLE INDICADORES Y METAS ANALISIS DOFA
HORIZONTE INSTITUCIONAL
MISIONVISIONPOLITICA INSTITUCIONALFACTORES CLAVES DE EXITO
PLAN ESTRATEGICOINDICADORESMETASESTRATEGIAS
HORIZONTE INSTITUCIONALHORIZONTE INSTITUCIONAL
MISIONEnuncie acá la Misión institucional vigente en COOACEDED hasta el
AÑO 2010
VISIONEnuncie acá la Visión institucional vigente
EN COOACEDED hasta el AÑO 2010
POLITICA INSTITUCIONALEnuncie acá La Política Institucional vigente en
COOACEDED hasta el AÑO 2010
Nuestro accionar permanente es la búsqueda del Desarrollo Integral de los Asociados, así como el logro de la excelencia del talento humano que nos acompaña, mediante el manejo de un esquema de gestión democrática y solidaria que garantice el crecimiento continuo y una mejor calidad de vida de los educadores y empleados de la Educación Pública del Departamento de Bolívar y sus familias, para lo cual ofrecemos servicios sociales y de crédito en forma eficaz y oportuna, acorde con las normas legales vigentes, el Estatuto y las demás disposiciones
reglamentarias propias del sector.
Nuestro mayor reto para el año 2015 es continuar con el proceso de fortalecimiento institucional y extendernos en el ámbito territorial del Departamento de Bolívar y de la Costa Caribe Colombiana, así como mantenernos como una de las entidades líderes en el gremio de las cooperativas del magisterio, siempre enmarcada dentro de los principios de la oportunidad y calidad en los servicios , la transparencia , la ayuda mutua la solidaridad y la equidad en el desarrollo de las actividades con los asociados, así como la autonomía, la independencia y la cooperación gremial y solidario, buscando el equilibrio entre lo social y lo financiero y con miras a minimizar al máximo los posibles riesgos inherentes a nuestra labor cooperativa y solidaria.
Prestar a los asociados servicios de Aportes y Crédito, Servicios Sociales y Recreacionales de manera oportuna, adecuada, segura y efectiva con el talento humano de que dispone la cooperativa, el cual cuenta con la formación técnica y solidaria que aunada a la aplicación de un sistema de gestión de calidad nos garantiza el mejoramiento continuo de la ejecución de todos los procesos.
FACTORES CLAVES DE EXITOFACTORES CLAVES DE EXITODE LA MISION DE LA VISION DE LA POLITICA
INSTITUCIONAL
1. Crédito Oportuno y Servicios Sociales de calidad.
1. Fortalecimiento Institucional.
1. Talento Humano calificado.
2. Calidad de vida para los asociados, los empleados y sus familias.
2. Equilibrio entre lo Social y lo Financiera.
2. Formación Técnica y Solidaria.
3. Gestión democrática y crecimiento continuo.
3. Minimización de riesgos.
4. Liderazgo, autonomìa e independencia gremial
5. Extensión Territorial.
METODOLOGIA DE TRABAJOMETODOLOGIA DE TRABAJOTrabajarán los Jefes de las Áreas con los miembros de su departamento.
ROL DE LA COMISIÓN :ROL DE LA COMISIÓN :
Asesorar a los equipos de trabajo en la
implementación de los instrumentos.
Aportar su experiencia empresarial al mejoramiento de los procesos de la cooperativa.
Orientar sobre metodologías novedosas de gestión.
Aportar sugerencias y recomendaciones..
Consolidar la información, sacar las conclusiones y socializarlas a los interesados.
� Revisar el Plan de Desarrollo del periodo anterior y verificar los logros alcanzados y los que quedaron pendientes.
� Traducir las necesidades de los asociados en servicios de calidad.
� Ampliar el horizonte institucional y mejorar los procesos con base en el aporte de otros.
� Proyectar la cooperativa hacia el corto y mediano plazo y dar una perspectiva de futuro.
� Establecer nuevas metas y estrategias para el nuevo Plan de Desarrollo.
METODOLOGIA DE TRABAJOMETODOLOGIA DE TRABAJOROL DE LOS PARTICIPANTESROL DE LOS PARTICIPANTES
Desarrollo de herramientas Análisis de procesos.MediciónParticipaciónSolución de problemasReconocimientoDivulgación
ETAPAS DE IMPLEMENTACION ETAPAS DE IMPLEMENTACION
IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN
AREAS DE TRABAJO
AREA RESPONSABLES
ADMINISTRATIVA Álvaro Jiménez Pérez
CREDITO Y CARTERA Rosmy Blanco Narváez
FINANCIERA Y TESORERIA Gladys Luna Vidal y Ana Emiliani León
SISTEMA Y OPERACIONES Gerardo Cabarcas González y Ernesto Rúa Aguirre
CONTROL Y VIGILANCIA Roberto Anillo Villalba y Manuel Moreno Miller
CONTROL EXTERNO Félix García Diz
FONDOS ESPECIALES Alberto Noriega Pérez
COMITES ESPECIALES Reynaldo Castillo Romero, Alirio Indabur Rojas , Ana Guerrero de Cortina, Samuel Mena Mena , Hortensia Sáenz Enríquez , Elizabeth Fortich de Taròn y Wilson Rodríguez Mena
PLATAFORMA ESTRATEGICAPLATAFORMA ESTRATEGICA2011- 20152011- 2015
VISIÒN MISION FACTORES CLAVES DE ÉXITO OBJETIVO GENERAL PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012 RETOS ESTRATEGICOS FORTALEZAS DE COOACEDED OPORTUNIDADES DE COOACEDED DEBILIDADES DE COOACEDED AMENAZAS DE COOACEDED RECOMENDACIONES
MISION DE COOACEDED
Nuestro accionar permanente es la búsqueda del Desarrollo Integral de los Asociados, así como el logro de la excelencia del talento humano que nos acompaña, mediante el manejo de un esquema de gestión democrática y solidaria que garantice el crecimiento continuo y una mejor calidad de vida de los educadores y empleados de la Educación Pública del Departamento de Bolívar y sus familias, para lo cual ofrecemos servicios sociales y de crédito en forma eficaz y oportuna, acorde con las normas legales vigentes, el Estatuto y las demás disposiciones reglamentarias propias del sector.
VISION DE COOACEDED
Nuestro mayor reto para el año 2015, es continuar con el proceso de fortalecimiento institucional y extendernos en el ámbito territorial del Departamento de Bolívar y de la Costa Caribe Colombiana, así como mantenernos como una de las entidades líderes en el gremio de las cooperativas del magisterio, siempre enmarcada dentro de los principios de la oportunidad y calidad en los servicios , la transparencia , la ayuda mutua la solidaridad y la equidad en el desarrollo de las actividades con los asociados, así como la autonomía, la independencia y la cooperación gremial y solidario, buscando el equilibrio entre lo social y lo financiero y con miras a minimizar al máximo los posibles riesgos inherentes a nuestra labor cooperativa y solidaria.
POLITICA INSTITUCIONAL
Brindar Servicios de Captación de Aportes Sociales y Ahorro de Asociados, Crédito, Servicios Sociales y Recreacionales de manera oportuna, adecuada, segura y efectiva con el talento humano de que dispone la cooperativa, el cual cuenta con la formación técnica y solidaria que aunada a la aplicación de un sistema de gestión de calidad nos garantiza el mejoramiento continuo de la ejecución de todos los procesos.
FACTORES CLAVES DE ÉXITO DE COOACEDED
Partiendo de la Misión, la Visión y la Política Institucional de COOACEDED, se encontraron diez factores Claves de Éxito, los cuales se presentan a continuación, con su correspondiente conceptualización:
1. FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL: Crecimiento cualitativo y cuantitativo de cada una de las Áreas de la cooperativa.
2. CAPTACIÓN DE APORTES SOCIALES Y AHORRO DE ASOCIADOS, COLOCACIÓN DE CRÉDITO OPORTUNO Y SERVICIOS SOCIALES DE CALIDAD: Eficiencia y efectividad en el otorgamiento del Crédito y óptimo Balance Social.
3. EQUILIBRIO ENTRE LO SOCIAL Y LO FINANCIERO: Manejo de los recursos financieros sin descuidar la parte social.
4. MINIMIZACIÓN DE RIEZGOS: Control y Autocontrol en todas las dependencias de la cooperativa.
5.MEJORAS EN CALIDAD DE VIDA PARA LOS ASOCIADOS, LOS EMPLEADOS Y SUS FAMILIAS: Satisfacer las expectativas de los créditos y servicios de los asociados, de los empleados y de sus grupos de familia.
FACTORES CLAVES DE ÉXITO DE COOACEDED
6. LIDERAZGO, AUTONOMIA E INDEPENDENCIA GREMIAL: Ser la número uno en el sector y mantener la independencia en el mismo.
7. TALENTO HUMANO CALIFICADO Y FORMACION TECNICA: Garantizar la cualificación del personal y la actualización continúa de los asociados mediante los avances tecnológicos de la cooperativa.
8. INTERACCION SOCIAL Y ECONOMICA E INTEGRACION CON OTRAS ENTIDADES DEL SECTOR SOLIDARIO: Desarrollo de todas las actividades y servicios, cumpliendo integralmente los principios y valores cooperativos dentro de los lineamientos establecidos en el código de ética.
9. GESTION SOLIDARIA Y DEMOCRATICA Y CRECIMIENTO CONTINUO: Participación, integración y superación.
10. EXTENSION TERRITORIAL: Crecimiento y expansión.
OBJETIVO GENERAL
Consolidar el equilibrio de nuestra base social y el portafolio de servicios con calidad en la búsqueda permanente de la excelencia para cualificar y mejorar los beneficios a nuestros asociados como empresa líder en próximos cinco años.
DIAGNOSTICO ESTRATEGICODIAGNOSTICO ESTRATEGICO
FORTALEZAS DE COOACEDED
Contar con un personal idóneo y altamente calificado, satisfecho en su labor y encaminado a lograr los objetivos sociales y económicos de la cooperativa. Ser un equipo de trabajo en armonía y conectados a alcanzar los objetivos de la empresa. La oportuna satisfacción de las necesidades crediticias y sociales de los asociados y sus familias mejorando su calidad de vida, proporcionando incentivos como educación, solidaridad, deportes y recreación. La disposición de trabajo en equipo de los integrantes de las Áreas responsables. Armonización entre los diferentes estamentos que intervienen en el estudio, aprobación y en los desembolsos a efectuar en el mes, evitando en lo posible apalancamiento financiero externo. El conocimiento y manejo de la Ley cooperativa y la capacidad de negociación de nuestros funcionarios. La existencia de los Comités Especiales de Apoyo en cada Agencia y Punto de Atención.
FORTALEZAS DE COOACEDED
La capacidad de dirección y sentido de pertenencia de los Delegados para promover los servicios que ofrece COOACEDED y sus valores agregados. El alto nivel de confianza y seguridad de los asociados en su cooperativa. Se revalorizan los Aportes Sociales de los asociados con base en el IPC. Recurso humano con capacidad de investigar, desarrollar e implementar el uso de las nuevas tecnologías para una mejor atención de los asociados. El buen nombre, la Imagen Institucional y el liderazgo de la cooperativa ante el sector. El fortalecimiento del control, tanto a nivel interno como externo.
OPORTUNIDADES DE COOACEDED
La excelente relación que se tiene con los asociados, lo que facilita el diálogo con ellos y la obtención de la información oportuna del comportamiento del empleado frente a ellos y frente a terceros. Promocionar la Cooperativa con los servicios que ofrece, acorde a las necesidades de los asociados. Los descuentos directos por nómina a través de las entidades pagadoras y la cultura de pago de nuestros asociados. Las normas establecidas que permiten trazar pautas, conducentes a reorganizar las actividades del Comité y hacerlo más eficiente. La vinculación de COOACEDED a los organismos de la economía Solidaria de 2 grado como CONFECOOP Y FENSECOOP. Estrechar aún más las relaciones con las Secretarias Distrital y Dptal. y haber Logrado que tres de las cinco Pagadurías nos efectuaran el giro dentro del mismo mes que le descuentan a los Asociados.
OPORTUNIDADES DE COOACEDED
El manejo de las buenas relaciones a nivel de funcionarios externos, la cual podría facilitar la obtención de la información. La banca tradicional nos tiene en un lugar preferencial y está siempre dispuesta a desembolsarnos los préstamos de tesorería en forma oportuna. La oportunidad de mejorar los canales de comunicación y laSistematización de la información mediante las nuevas tecnologías que ofrece el mercado. Existe una gran variedad de empresas dispuestas a la interacción e integración con COOACEDED.
DEBILIDADES DE COOACEDED
La multiplicidad de funciones de los empleados en las Agencias y los Puntos de Atención.
Comunicación oportuna con los asociados.
La lenta rotación de la cartera, la cual no permite que haya liquidez inmediata permanente.
AMENAZAS DE COOACEDED
La competencia desequilibrada con las entidades financieras. Las reformas tributarias impuestas por el gobierno a las Cooperativas. La inestabilidad laboral de los educadores del nuevo régimen y empleados de la educación. Las normas que atentan contra las entidades de sector de la economía solidaria. El progresivo deterioro económico de un sector de los asociados, producto de su alto índice de desempleo familiar.
RETOS ESTRATEGICOS
DESDE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS: Mejoramiento del portafolio de servicios, haciendo énfasis en lo productivo, crediticios, educativos, recreativos y turismo social.
Mantener o mejorar el POSICIONAMIENTO alcanzado en el mercado local, regional y nacional.
DESDE LO INSTITUCIONAL: Valorar el establecimiento de alianzas estratégicas con organizaciones del sector solidario, no solo de aquellas que realizan la misma actividad, sino también de aquellas que podrían aportar al Mejoramiento y ampliación del portafolio de servicios.
DESDE LO ADMINISTRATIVO: Seguir fortaleciendo el equipo humano importante y valioso, que está dispuesto a llevar a la organización a nuevos estadios de desarrollo. Es importante diseñar una escala de compensaciones que mejore las condiciones de su trabajo, no solo tiene que ver con lo Económico, se puede hacer una combinación con otro tipo de opciones.Igualmente la cualificación permanente del talento humano, en un mundo altamente competitivo, es imperante para estar actualizado, aun teniendo en cuenta que el papel del sector cooperativo y solidario, no es el del mundo de la competencia.
RETOS ESTRATEGICOS
DESDE LO TECNOLOGICO:
Mejorar la plataforma tecnológica que permita viabilizar en tiempo real nuestros servicios de Captación de Aportes, Ahorro, Crédito y Cartera de manera virtual y mejorar la comunicación con la base social de COOACEDED y con los proveedores en general, incrementando los medios electrónicos. Así mismo, se pretende optimizar la comunicación directa con las entidades bancarias con las cuales tenemos relaciones comerciales, utilizando el medio virtual para obtener la información en forma oportuna.
RETOS ESTRATEGICOS
Finalmente, COOACEDED es un Agente Económico y Social de gran importancia para el Departamento de Bolívar y zonas aledañas por tanto, desde los principios y finalidad ulterior de la Economía Solidaria, desde el cooperativismo y la asociatividad, se debe promulgar la experiencia adquirida y dedicarse al fortalecimiento de un MODELO SOLIDARIO, que tiene 48 años de recorrido histórico, que potencialmente entra en una etapa de reconocimiento de su base social, de las instituciones locales y del mismo sector solidario, para convertirse en un paradigma de desarrollo. Se debe preparar toda la Organización para este nuevo reto, y crear corporativamente un sello que identifique la dimensión y significado de esta empresa, sus posibilidades de ser la líder en la aplicación de los principios y valores del cooperativismo y en prestación de servicios excelentes a sus asociados. Este es el testimonio de vida que tiene un acervo de cuarenta y ocho años de transitar por los caminos de la asociatividad y la ayuda mutua.
PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
1. Mantener actualizadas las Políticas de Crédito de la cooperativa, para que sirvan de mecanismo permanente de distribución eficiente y oportuna de los recursos disponibles para los Asociados.
2. Poner en marcha Líneas de Crédito especiales a costos razonables, para incentivar el desarrollo de actividades productivas entre los Asociados y sus familias.
3. Mantener, como política básica y permanente, un nivel mínimo de endeudamiento con las entidades financieras, velar porque se atiendan todas las solicitudes de los Asociados con recursos propios y vender todos aquellos activos improductivos.
4. Materializar la segunda etapa del proyecto de construcción del Auditorio de la Sede Principal.
5.Fortalecer el área de Sistemas, a fin de facilitar la implementación de servicios virtuales tanto a la base social, como a proveedores e interesados en general.
PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
6. Incrementar el capital de trabajo de la cooperativa, no solo para mejorar las líneas de crédito existentes, sino además para abrir la línea de Crédito Social y Productivo al servicio del asociado y su grupo familiar, mejorando así el nivel socio económico de la base que lo necesita y requiere.
7.Fomentar el apoyo a las actividades de turismo, tanto a nivel nacional como internacional, en lo que a paquetes turísticos se refiere.
8. Generar los Excedentes necesarios para mantener el poder adquisitivo de los Aportes de los Asociados y disponer de fondos sociales y especiales que permitan una atención integral de las necesidades de los Asociados y sus familias.
9. Lanzar nuestra página Web, la cual ya estuvo en prueba hace dos años, con el ánimo de llevar la información de primera mano a toda la base social de COOACEDED, donde quiera que se encuentre, no solo a nivel de Programas, Política de Crédito, Actualizaciones, Seminarios y Capacitaciones , sino también para que los asociados puedan hacer uso de las herramientas tecnológicas de que dispongan y consulten su estado de cuenta directamente del Internet cuando así lo deseen o necesiten, tal y como lo pueden hacer hoy en nuestras oficinas de la sede principal, en la pantalla ubicada frente a la tesorería de la misma.
PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
10. Iniciar con los órganos correspondientes, la preparación de los primeros 50 AÑOS DE COOACEDED.
11. Implementar políticas especiales para atender a los Asociados virtualmente en aquellos servicios financieros y sociales, tomando como referencia la tecnología de punta vigente.
12. Fortalecer la infraestructura del Centro de Capacitación y Recreación de la Cooperativa como un eje para la prestación de servicios de Capacitación y Recreación de los Asociados y su familia y de los Funcionarios de la Cooperativa a costos razonables cuando fuere posible.
13. Continuar posicionando a la Organización a nivel gremial, regional y nacional como una Cooperativa líder con representación en los diferentes estamentos del sector solidario.
14.Crear un fondo especial para manejar las bonificaciones individuales de los Asociados así como parte de los Aportes Ordinarios y las capitalizaciones por desembolsos de créditos.
PROYECCIONES PARA EL AÑO 2012
15. Estudiar el rediseño de una nueva imagen corporativa que nos ubique en el nuevo contexto de nuestra empresa cooperativa.
16.Monitorear anualmente la aplicación del Plan de Desarrollo Quinquenal COOACEDED 2011 – 2015, con el fin de hacer los ajustes oportunos que sean necesarios para estar acorde con las exigencias del siglo XXI.
17. Adquirir un Lote de terreno en la valerosa Mompós e iniciar el estudio para la construcción de una nueva sede, que integre 3 conceptos: Administrativo, Social y Recreativo, muy similar, a la de Magangué, como un reconocimiento a la fidelidad de los asociados de la cooperativa ubicados en la zona de la Depresión Momposina.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
DESDE EL PUNTO DE VISTA INSTITUCIONAL: Se demuestra que se debe continuar trabajando alrededor de un modelo empresarial, cooperativo y solidario que es ejemplo para el sector solidario y para las organizaciones sociales.
El estilo de dirección de parte del Consejo de Administración y demás Órganos Directivos, demuestra una línea de trabajo y de conducta que se consolida con el pasar del tiempo, ahora es el momento de sistematizar la experiencia, para poder transmitirla a las generaciones venideras que asumirán la dirección de la organización.
Por lo tanto, el trabajo y el reto está en generar ambientes de preparación previa, de discusión, de formación que permitan llegar a la base social para poder sensibilizar a los futuros dirigentes.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Consolidar un proceso de relaciones interinstitucionales es otro imperativo, para conocer otras experiencias y a su vez presentar la propia. Esto puede allanar un camino de alianzas o de redes institucionales que potencien el trabajo solidario.
Las relaciones con los estamentos gubernamentales son importantes, pues en la consolidación de un modelo plantea la participación en la vida Distrital y Departamental con mayor fuerza, seriedad y responsabilidad, COOACEDED es un actor social de primera línea.
El trabajo en equipo es una premisa para todas las organizaciones del planeta, es tarea primordial de los niveles de dirección, consolidarlos, a través de la formación permanente, la cualificación de sus cuadros y los procesos de formación de las nuevas generaciones.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
DESDE EL PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO:
Las posibilidades de crecimiento de la estructura administrativa, debe ser acorde a las necesidades de la organización, que a su vez debe girar en un alto porcentaje, hacia las necesidades de la base social, sus requerimientos, expectativas, necesidades; gran parte del trabajo administrativo tiene eco en los asociados que son quienes, crean un imaginario alrededor de la institución y califican permanentemente nuestra vocación de servicio.
Se debe seguir en la misma tarea que en el nivel de dirección, la de consolidar un modelo acorde a la filosofía cooperativa y solidaria. La Autogestión podría ser el modelo que se analice y se optimice acorde a las necesidades de la organización, de tal manera que se imprima un estilo de dirección que potencie los valores de la gente, la eficiencia, el trabajo en equipo, para generar la capacidad de respuesta necesaria frente a las exigencias del entorno.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La capacitación y la formación es determinante, en este nuevo siglo la preparación es constante, pues todos los días aparecen nuevos retos, con los asociados, con la tecnología y con nuevos procesos.
Los modelos de administración modernos, también plantean la necesidad de ver la organización como un todo integrado, la gestión se hace hoy por equipos, por procesos, esto nos traslada a escenarios novedosos donde el trabajo creativo, proviene de la fuerza interna y colectiva, ya no son particularidades de los niveles de dirección, todos creamos, todos aportamos, dentro del contexto de la sociedad del conocimiento.
Generar suficientes recursos que permitan continuar con el apoyo económico y social a los asociados y sus familias en sus proyectos de vida.
Agradecimientos
Este trabajo fue posible con la colaboración decidida de los órganos de Dirección, Administración, Vigilancia y Control, Funcionarios y Empleados de nuestra organización solidaria, bajo la coordinación de:
. JULIO CESAR CASTRO PEREIRA . ALCIRA STELLA GARCIA MARTINEZ
MUCHAS GRACIAS …
