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Nuevas teorias organizacionales
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Universidad Fermín Toro
Doctorado en Gerencia Avanzada
Seminario de Formación Gerencial
Avanzada
Arqueología del pensamiento
Administrativo-Gerencial
Teorías organizacionales en la
postmodernidad
Facilitador: Dr. Manuel Gascón Prohibida su reproducciòn por cualquier medio
Características del DO, Chiavenato (2004, p. 653)
• Se centra en la organización
• Orientación sistémica
• Usa agentes de cambio
• Énfasis en la solución de problemas y en el aprendizaje
experimental
• Acción grupal, desarrollo de equipos
• Retroalimentación
• Orientación situacional
• Enfoque interactivo
Teoría del Desarrollo Organizacional
(DO), supuestos
• Surge a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el hombre, las organizaciones y ambiente orientado a promover su desarrollo
• En el crecimiento del movimiento figuran figuras como: Carl Rogers, Blake y Mouton y Chris argyris
• En el las organizaciones se consideran como sistemas orgánicos y no mecanicistas
• Se trabaja con los conceptos de Cultura y Clima Organizacionales
• Se incluye y desarrolla en concepto de cambio
• Se busca un mejor desempeño organizacional
• Se incluye el concepto de Desarrollo (evolutivo, revolucionario, sistemático)
• Considera las siguientes fases de la organización:
• Pionera, en Expansión, Reglamentada, Burocratizada y Reflexibilizada
Teoría del Desarrollo Organizacional
(DO), Características (cont)
• Critica las estructuras convencionales
• Procesos de; solución de problemas, renovación
• Acción participativa
• Fortalecimiento de equipos ( empowerment)
• Practica la Investigación-acción
• Considera la Variación rápida del ambiente, la adaptación contínua
• Interacción organización-ambiente y entre el individuo-organización
• Cambio organizacional planeado
• Necesidad de participación y compromiso
• Variedad de modelos y estrategias para DO
• La organización es un sistema abierto
Diferencias entre sistemas mecanicistas y
orgánicos, Chiavenato (2004, p. 635)
• Sistemas Mecanicistas
• Ënfasis en lo Individual, cargos,
• Relación autoridad-obediencia
• Delegación-responsabilidad
compartida
• División del trabajo y Jerarquía
• Decisiones centralizadas
• Control centralizado
• Solución represiva de conflictos
• Sistemas orgánicos
• Énfasis en relaciones inter e
intra grupales
• Confianza y credibilidad
• Interdependencia y
responsabilidad compartidas
• Participación y responsabilidad
multigrupal
• Decisiones descentralizadas
• Responsabilidad y control
compartidos
• Negociación en conflictos y
solución de problemas
Diferencia en los Valores Organizacionales,
Chiaventa (2004,p. 645)
• Administración Tradicional
• Hombre naturalmente malo, mala o inexistente evaluación, rígido e inmutable
• Resistencia a diferencias individuales
• Acción en función de cargo
• No expresión de sentimientos, fingimiento, desconfianza
• Status para mantener prestigio social
• Rechazo a riesgos
• Elaboración de una plan de trabajo , hecho improductivo
• Competencia intrapersonal
• Desarrollo Organizacional
• Hombre naturalmente bueno
• Visión humana del trabajador, en proceso de crecimiento
• Aceptación de diferencias individuales
• Posibilidad de expresar sentimientos, autenticidad, confianza
• Aceptación de riesgos
• El plan de trabajo es esencial para el desempeño
• Énfasis en la colaboración
Fuerzas
ambientales
Clientes,
competencia
proveedores
Fuerzas internas
Misión, planes
Objetivos, etc
Necesidad d
e cambio
Análisis de problemas
necesidades
Diagnóstico
Definición de
cambios
Implementación
Del cambio
Recolección de
Datos
Diagnóstico
OrganizacionalIntervención
Proceso de
DO
Necesidad de cambio
Relación de cambio
Trabajo para el cambio
Generalización del cambio
Situación final
Intervención individual
Intervención dos o más
Intervención para grupos
Intervención intergrupo
Intervención de la
organización
Principales Disciplinas relacionadas
• Los nuevos modelos económicos
• Cibernética de Stafford Beer
• Teoría de la Comunicación de Norbert Wiener
• Teoría de lo Sistemas de Ludwing Von Betalanffy
• Sistemas disipativos o autoorganizados de Prigonine
• La organización como sistema abierto, Autopoético
• La Teoría del Caos
• El pensamiento Complejo
Stafford Beer, en 1959 publicó su primer libro, CYBERNETICS
AND MANAGEMENT, basado en las ideas de Norbert Wiener,
Warren McCulloch y especialmente de William Ross Ashby en
el cual realiza un acercamiento a los sistemas de la gestión
organizacional. En 1961 deja el UNITED STEEL para comenzar
una consultora basada en los campos de la investigación
operacional, en sociedad con Roger Eddison. Esta consultora
se llamó SIGMA (Science in General Management -ciencia en
gestión general-). Beer deja SIGMA en 1966 para trabajar en la
International Publishing Corporation (IPC). Es designado
director de desarrollo en el IPC, lo que motiva la adopción de
nuevas tecnologías computacionales e informáticas. En 1966
escribe “Decision and Control” -Decisión y Control -. Para 1970
Beer abandona la IPC para trabajar como consultor
independiente, centrando cada vez más su interés en sistemas
sociales.
Escribió una serie de libros, basados en su propio modelo de
sistema viable: Platform for Change, Designing Freedom, The
Heart of the Enterprise y The Brain of the Firm
Norbert Wiener (26 de noviembre de 1894, Columbia, Missouri - 18 de
marzo de 1964, Estocolmo, Suecia) fue un matemático estadounidense,
conocido como el fundador de la cibernética. Acuñó el término en su libro
Cibernética o el control y comunicación en animales y máquinas,
publicado en 1948.
Durante la Segunda Guerra Mundial trabajó para las Fuerzas Armadas de
los Estados Unidos en un proyecto para guiar a la artillería antiaérea de
forma automática mediante el empleo del radar
En Göttingen o con Hardy en Cambridge. Trabajó en el movimiento
browniano, la integral de Fourier, el problema de Dirichlet, el análisis
armónico y en los teoremas tauberianos, entre otros problemas. Ganó el
premio Bocher en 1933.
Como resultado de los descubrimientos realizados en este proyecto
introduce en la ciencia los conceptos de feedback o retroalimentación, y
de cantidad de información, con lo que se convierte en precursor de la
teoría de la comunicación o la psicología cognitiva. Posteriormente, en
1956, formulará parte del concepto de causalidad de Wiener-Granger.
Características de la Cibernética
• Creada entre 1943-47 por Nobert Wiener
• Es una ciencia interdisciplinaria de la comunicación y el control, ya
sea en seres vivos o máquinas.
• Comprende los procesos y sistemas de transformación de la
información y su concreción en procesos físicos, psicológicos, etc
de transformación de la información, Chiavenato, (2004,p.704)
• Ofrece sistemas de organización y procesamiento de información y
control que ayudan a otras ciencias
• Su campo de estudio son los “sistemas”
• Los sistemas cibernéticos son excesivamente complejos,
probabilisticos y autorregulados
• Dichos sistemas en casos de gran incertidumbre pueden
representarse a través de Modelos
Aspectos generales de la Información
• La información implica un proceso de reducción de incertidumbre
• Incluye los conceptos de : datos, información y comunicación,
• Los componentes de un sistema de información pueden ser:
fuente, transmisor, canal, receptor, destino y ruido
• La “Teoría de la Información” surge por las investigaciones de
Claude Shannon y Warren Weaver en 1949
• Las organizaciones reciben información que les permite sobrevivir
en el ambiente, sus decisiones se basan en la información
disponible
• Informática es la disciplina que estudia el tratamiento racional y
sistemático de la información por medios automáticos
(computación)
Influencia de la Cibernética sobre la
administración
• Automatización (manufacturas- mentefactura, comercio y banca)
• Robótica
• Informatización de los procesos y de la vida en general ( economía
digital, sociedad en red)
• Creación de nuevos grupos sociales ( cibernautas ,
infoanallfabetas)
•
Estudió con tutores personales en su propia casa hasta sus 10 años.
Ingresó en la Universidad de Innsbruck para estudiar historia del arte,
filosofía y biología, finalizando su doctorado en 1926 con una tesis doctoral
sobre psicofísica y Gustav Fechner. En 1937 fue a vivir a Estados Unidos
gracias a la obtención de una beca de la Fundación Rockefeller, donde
permaneció dos años en la Universidad de Chicago, tras los cuales vuelve a
Europa por no querer aceptar declararse víctima del nazismo. En 1939
trabajó como profesor en la Universidad de Viena, donde permaneció hasta
1948. Al año siguiente emigra a Canadá para continuar sus investigaciones
en la Universidad de Ottawa hasta 1954. Después se traslada a Los Ángeles
para trabajar en el Mount Sinai Hospital desde 1955 hasta 1958. Impartió
clases de biología teórica en la Universidad de Alberta en Edmonton,
Canadá, de 1961 a 1969. Desde esa fecha y hasta su fallecimiento trabajó
como profesor en el Centro de biología Teórica de la Universidad Estatal de
Nueva York en Búfalo.
Ludwing Von Bertalanffy murió el 12 de junio de 1972 en Búfalo, Estados
Unidos
La Teoría General de Sistemas fue, en origen una concepción totalizadora
de la biología (denominada "organicista"), bajo la que se conceptualizaba al
organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros
sistemas circundantes por medio de complejas interacciones.
Definiciones de sistema
• Von Bertalanffy; conjunto de elementos que se mantienen en
interacción
• Kast y Rosenweig; un todo organizado y unitario compuesto de dos
o más partes, componentes o subsistemas independientes, y
delineado por fronteras identificables de su suprasistema ambiental
• Hanna; arreglo de partes relacionadas
• Chiavenato: conjunto de elementos dinámicamente relacionados
entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo,
operando sobre las entradas y proveyendo salidas
• En resumen un sistema denota interdependencia, interconexiones y
correlaciones de un conjunto de elementos que constituyen un todo
identificable o gestalt
Entradas Transformación salida
Características
• La Teoria de sistemas tiene por objeto la comprensión de totalidades complejas, que deben ser entendidas en su globalidad
• Con el ambiente que las rodea, que tienden a la homeostasis dinámica (estado estable), sufren procesos entrópicos , logrando negantropía.
• La información es importante para los sistemas
• La retroalimentación ( positiva y negativa) es la información del ambiente acerca el desempeño del sistema
• Los sistemas tienden a diferenciarse con el tiempo. Integrándose y coordinándose
• Los sistemas presentan equifinalidad ( llegar al mismo resultado por diferentes formas)
• Pueden ordenarse en una jerarquía de sistemas y contener subsistemas
Algunas Teorías en la Postmodernidad
Teoría Matemática
Teoría Política
Teoría de la Contingencia
Teoría de las Capacidades de Barney
Teoría de la Población Ecológica
Teoría Institucional
Teoría de la Agencia
Teoría de los Costos de Transacción
Teoría del Caos Determinista
Teoría de los Sistemas alejados del equilibrio (Ilya Prigonine)
Teoría de los Sistemas Complejos Adaptativos
Teoria de la Autocriticabilidad Autoorganizada
E
Aspectos relacionados
• Se origina en la Teoría de los Juegos de Von Neuman, y la estadística de Savage (1954) para la teoría de la decisión, junto a la teoría de sistemas
• Profundiza los estudios y aplicaciones matemáticas en la Toma de Decisiones
• Introduce los Modelos Matemáticos ( cuantitativos) para la solución de problemas y toma de decisiones empresariales
• Utiliza la Investigación de Operaciones (IO) (de un sistema) y sus análisis cuantitativos: sus principales aplicaciones, son: personas: ausencias, decisiones, investigación de mercado. Cálculos de eficiencia y productividad. Estimación de movimientos, transporte, control de calidad, prevención de accidentes, control de la producción
• Los modelos cuantitativos principales son: modelos matemático-analíticos y los de simulación
Técnicas de Investigación de Operaciones
• Teoría de los Juegos
• Teoría de las Colas
• Teoría de los Grafos
• Programación lineal
• Probabilidad y análisis estadístico
• Programación dinámica
• CRITICA A ESTA TEORÍA
• Se presta más a casos individuales que globales
• Omite los aspectos humanos, culturales, etc
• Es solo una herramienta en la toma de decisiones
• Algunos problemas son demasiado complejos para tratarlos cuantitativamente
• No se trata de una escuela de administración si no un enfoque matemático de sus problemas
Teoría política (Selznick, Pfeffer,Croazier)
• Considera que las organizaciones se desempeñan en medio de intereses de grupos, los cuales si se dirigen bien pueden ser aprovechables. Los integrantes de la organización como grupo poseen “poder”
• La mejor forma de organización es la que desarrolla relaciones entre lso grupos de poder y maneja bien el conflicto
• Una función del gerente es estar alerta a fin de determinar situaciones y factores internos y externos ( poder, conflicto y situaciones político. económico-sociales), a la organización que
• pueden ser aprovechables o de los cuales hay que prevenirse.
•La organización depende de los recursos externos, los cuales pueden variar en su importancia, en su distribución y en su carácter monopólico u oligopólico. Para conseguir la organización modifica sus restricciones, fusionándose o asociándose,
Teoría de la Contingencia
• Se atribuye a Lawrence y Lorsh (1967) otros a Burns
• No existen principios universales, si no teorías enfoques dirigidos a
situaciones puntuales con validez aleatoria
• No existe una estructura organizativa ideal, pero más apropiadas para
casos determinados
• No hay una sola forma de organizar, y ninguna es igualmente eficiente para
cada caso
• La organización es un sistema abierto donde su medioambiente (tranquilo,
inquieto, segmentado-perturbado y turbulento es importante, donde los
enfoques racionalista deben coexistir con los humanistas
• Otra corriente estudia a estructura y las variables de comportamiento, así
como la importancia de la tecnología para la empresa
• La mejor forma de organización depende de su tecnología y del medio
ambiente
Teoría de los Recursos y Capacidades de Barney
• Propia de la Administración Estratégica, siendo, con la escuela de procesos precursora de la Gestión de la “Gestión del conocimiento”
• Las organizaciones se diferencian por el número de recursos y capacidades que poseen. Que pueden definir la identidad de la empresa
• Los beneficios dependen de este factor y de su posición competitiva
• Los recursos y capacidades producen ventajas competitivas
• La combinación de los conocimientos de sus integrantes, crea capacidades distintivas y genera sinergias
• Según Barney (1991), la ventaja competitiva se produce si los recursos son: valiosos, raros, escasos, no sustituibles.
• La mejor forma de organización es la que gestiona más racionalmente sus recursos y capacidades.
Teoría de la Población Ecológica
• Propuesta por Hannan y Freeman (1977,1964)
• Las organizaciones se comportan como las especies animales, las
exitosas superviven, las otras desaparecen
• El entorno ofrece recursos limitados a las organizaciones
• Las empresas tienen diferentes formas a escoger entre varias
opciones
• Ante cambios del entorno las empresas pueden desaparecer por su
inercia o supervivir por su flexibilidad
• La aparición de una nueva forma organizativa es producto de la
variación, selección de los cambios que gestionan mejor los
recursos y su retención-difusión
• La mejor forma organizativa es la que se adapta al medio y seguir
operando eficientemente
Teoría Institucional
• Se apoya en la sociología
• La instituciones son sistemas sociales, por ello es importante el
apoyo social no solo productivo
• Se ha experimentado a instituciones no productivas
• Una de sus premisas es el Isomorfismo institucional; cohercitivo
impuesto por organizaciones superiores, mimético por imitación de
las mejores o Normativo, el cumplimiento de regla por todas
• La mejor organización es la que considera y sinergiza a sus
integrantes
Teoría de la Agencia
• Estudiada en el ámbito privado
• Analiza la forma de relación entre un principal y su agente (director
cuya gestión es bien importante)
• Entiende por relación de agencia a la que tiene un individuo y aquel
de cuya acción depende, ej socios; capitalista e industrial
• Analiza cual es el mejor contrato principal-agente bajo múltiples
condiciones
• Ante el conflicto, el principal puede: modificar la información al
agente ( condiciones) o premiarlo
• “la mejor forma de organización es la que crea los mecanismos que
previenen que agente actué a favor de sus propios intereses y lo
premia si actúa a favor de los intereses de la organización”. Rivas,
Teoría de los Costos de Transacción
• Propuesta por Williamson (1975 y 1985), que sintetiza algunas
ideas de sus antecesores: algunos la califican de economía
Organizacional
• Las empresas en su operación incurren en costos que no se reflejan
en los precios, ( comprar, tercerizarse, aliarse, etc), estos son los “
Costos de Transacción”
• Las transacciones presentan su especificidad de activos, su
frecuencia e incertidumbre
• La mejor forma de organización es la que disminuye los costos
de transacción
Teoría del Caos Determinista
• Propuesta por Campbell en 1992
• Relacionan sistemas Dinámicos no lineales, en la organización, sin
considerar sus expresiones matemáticas. Procesos deterministas,
caústicos, aleatorios
• Se refieren al Efecto del Caos en las organizaciones (aplica la
Teoría del Caos). Todos los sistemas caóticos no son lineales
• Considera el caos como una parte de la Complejidad
• La mejor forma de organización es la que conjuga la gestión de
los cambios caóticos en la organización con la operación
dentro de la complejidad
Teoría de los Sistemas alejados del equilibrio
(Ilya Prigonine)
• Propuesta por el Nobel Ilya Prigonine con base a sus estudios de
entropía en Química
• Considera que las organizaciones son sistemas abiertos, alejados
del equilibrio
• Las organizaciones en su supervivencia y desarrollo pasan por un
proceso de adaptación y organización
• La complejidad que se observa en las organizaciones peden partir
de causas sencillas, influenciadas por el factor tiempo
• La mejor forma de organización es la que permite adaptarse y
autoorganizarse
Teoría de los Sistemas Complejos Adaptativos (SCA)
• Propuesta por Kauffman en 1995
• Según Holland la complejidad es e resultado de la adaptación
inacabada de los sistemas, según Kauffman provienen de procesos
autorganizativos y autocatalíticos. Según Morin se relaciona con el
número de interrelaciones e interacciones posibles de un sistema
• Los sistemas complejos no son lineales ( sin finalidad definida).
• Para conseguir un propósito requieren de un proceso de adaptación
que los convierte en Sistemas Complejos Adaptativos lo cual
exige jerarquía, comunicación y control ( La Riva)
• La mejor forma de organización es la que posibilita ajustes
continuos internamente y con su entorno
Teoria de la Autocriticabilidad Autoorganizada
• Propuesta por Humberto Maturana y Francisco Varela en 1980
• Introduce en los estudios organizacionales el concepto de
autopoiesis (autoproducción indefinida de si mismo como
productor y producto)
• La dinámica constitutiva de los seres vivos exige tomar recursos del
entrono, por lo que presentan características de autonomía y
dependencia, a la vez
• Esto permite, que, aunque el sistema cambie su estructura, vive
indefinidamente conservando su organización e identidad
(configuración general). Superviviendo mientras se conserve
autopoiético
• La mejor forma de organización es la que crea una red de
procesos, que puede eliminar elementos en su sistema para
satisfacer necesidades de intercambio con el medio
Las Modas Gerenciales y la administración
• Constituyen una continuación en la evolución del pensamiento
administrativo
• Su aplicación sin la necesaria adecuación al medio
(contextualización) ha sido un error frecuente
• Su éxito en la aplicación, depende del grado de preparación que
tengan las organizaciones para ello
• El mismo se incrementa al establecer redes de apoyo con
propósitos comunes
• Pueden evaluarse en función de producción de innovaciones que
surjan en el campo de la administración y la gerencia
Práctica. Moda, o técnica
Gerencial
Tiempo Área
Estratégica
Inf. Tec R H
Transnacionalización corporativa 4 6+ Económico
Polít-social
X X x
Aplicación de “mainframes” 60+ idem X
Gerencia por objetivos MBO 70-74 idem X
Calidad total, TQM, Jus Time
(Modas japonesas )
74+ Calidad,
clientes,
ambiente
X X X
Excelencia y el cliente como foco 80- 84 idem X X X
Emprendedores- Innovadores 85+ idem x
Proteccionismo oficial 80s+ X X
Fusiones-Adquisiciones 80s+ X X
Gutiérrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil
Práctica. Moda, o técnica
Gerencial
Tiempo Área
Estratégica
Inf. Tec R H
Reducción de costos 80+ Cal-clien- com X X X
Estrategias competitivas 80+ Idem X
Aprendizaje organizacional 90+ Procesos X
Valor económico Agregado EVA 91+ Internos-com X
Reingenería de Procesos 93 Idem X X X
Innovación de procesos-Tecnologías
de Información
93+ Idem X X X
Mod. Ev aluac. Competencias indiv. 93+ Form-crecim X
Cambio de paradigmas 92-93 Idem X
Gutiérrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil
Práctica. Moda, o técnica
Gerencial
Tiempo Área
Estratégica
Inf. Tec R H
Inteligencia emocional 95 Form-crecim X
Caos, comp. Sistemas complejos 94+ Idem X X
Cuadro de Mando Integral BSC 96+ Idem X X
Empowerment 96+ Idem X X
Liderazgo para el cambio 90-94+ Idem X
Proyectarización/ Modularización 90s+ Interdep-entre
empresas
coop.-comp-
soc-
X X X
Redes/cadenas de sum/ Clusters 90s+ Idem X X x
internet 93+ Idem X X X
Gutiérrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil
Práctica. Moda, o técnica
Gerencial
Tiempo Área
Estratégica
Inf. Tec R H
“women in Power” 96+ Interdep-entre
empresas
coop.-comp-
soc-
X
Conversión de activos intangibles 2000+ Idem X X
Disrupción como estrategia 2000+ Idem X
27 Prácticas 50+
años
16 13 22
Gutierrez, L.A. (2005). Gerencia avanzada, un blanco cada vez más móvil