PSICOLOGIA DEL CONSUMIDORACTIVIDAD No. 4: TRABAJO COLABORATIVO III

Deicy Mercedes Santos Cárdenas, Tutora

PRESENTADO PORPEDRO IGNACIO ANGEL SALAZAR, CÓDIGO 17.590.121, CEAD PAMPLONA

GRUPO 102604_181

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y DE NEGOCIOS

COLOMBIA, JUNIO DE 2014

INTRODUCCIÓN

En este trabajo se realiza el trabajo para analizar tres clientes con la selección o compra de un producto. El cual se tiene en cuenta el comportamiento del cliente, la fidelización, estrategias que utilizan las marcas, entre otros, todo relacionado en la Psicología del Consumidor.

PUNTO OLIMPICA EN UNA LOCALIDAD DE BOGOTÁ

1. Registro

No. Genero Edad DíaMarca

SeleccionadaTipo de Marca

Atributos del producto en el Punto

de VentaPromoción

Características del Punto de

Venta

1 Femenino 37 MartesMedalla de Oro

Marca que hace parte de Olímpica S.A.

Arroz de calidad media, Marca: Empacado por 500 Gramos, y en bulto de 20 kilos No

Góndola, y Exhibición en Pasillo

2 Masculino 38 Jueves DORIA

Marca Oficial del Fabricante

Pasta Doria, calidad buena, con la presentación de varias presentaciones, en tamañas de 250 y 500 Gramos Sí Góndola

3 Femenino 30 LunesArroz Huila

Marca Oficial del Fabricante

Arroz de calidad media, Marca: Empacado por 500 Gramos, 10 Libras y en bulto de 20 kilos No Góndola

Para el trabajo se toma a tres personas, del cual 2 son mujeres y un es hombre, entre las edades entre 30 a 38 años.

1. CLIENTE - PRODUCTO ARROZ MEDALLA DE ORO

La Marca Medalla de Oro, hace parte de la Gran Superficie de Olimpia S.A. El Arroz es empacado en los departamentos del Tolima y Casanare.

En esta marca no hay promoción. En la introducción del mercado en Noviembre de 2013, el precio oscilo por $950 la libra, en el mes de Enero aumentaron el precio de venta en $1.050, y se ha mantenido a Junio de 2014.

El Cliente quien selecciona este producto, afirma que este arroz tiene una calidad similar a las otras marcas que llevan años en el mercado como son Arroz del Llano, Arroz Huila, Arroz Diana. Además esta persona afirma que ahorra más del 25% comprando la marca Medalla de Oro.

Promoción no Aplica: Eso sí este producto se va dando a conocer son el sistema voz a voz, por los clientes que tienen la experiencia de este. Además este sería una estrategia de Olímpica S.A. con su marca propia para que los clientes sean fieles a sus cadenas de supermercados.

En la Gestión del Punto de Venta: Aplican el Merchandising, donde el empaque del arroz, tiene un color azul oscuro, con la marca Medalla de Oro. Con Exhibiciones en el pasillo, donde colocan bultos de Arroz, y el precio.

Publicidad Web: No tiene.

2. CLIENTE CON PASTA DORIA

La Marca Doria, es de propiedad de la empresa Productos Alimenticios Doria S.A.S. Tiene las líneas Clásica, Especial, Saborizadas, Rellenas, Hornear, Infantiles y con Salsa. Dentro la Clásica se encuentra los Spaguetty, Macarrones, Conchas y Fideos.

Doria, tiene una marca de diseño propio, a la vez acompañada de la imagen “Bambino” o el chef de Doria, el cual se utiliza para facilitar recordar la marca con sus clientes fieles para todas las edades y estratos.

La exhibición de las pastas en este punto de Olímpica, solo la realiza en la Góndola, donde se encuentran parte de las líneas de la marca Doria.

Promociones: En algunas fechas del año, Doria, da promociones por la compra de un kilo de pasta, gratis la Salsa de Tomate de 50 Gramos.

Valor Agregado del Producto: En los valores se encuentra la adición Nutritiva como es el ácido Fólico, Hierro, Zinc, Vitamina A. Pastas Rellenas, Saborizadas o Especiales.

Página Web http://www.pastasdoria.com/ : Da a conocer la línea de los productos, las recetas, Diversión, Información Nutritiva, Premios, entre otros.

Sí bien la marca Doria, lleva más de 10 años, utilizan estrategias para que los niños se identifiquen con la marca por medios de juegos, con registro oficial y permite ganar premios. Donde estos son clientes consumidores y en el futuro serán clientes compradores directos.

En este caso utilizan el lenguaje Neuromarketing infantil, haciendo que las familias se identifiquen de forma agradable y emocionante con la marca por años.

3. CLIENTE FIEL CON ARROZ FLOR HUILA

La Marca Flor Huila, es marca del fabricante. Marca que lleva más de 5 años en el mercado, con un precio de $1450 por libra.

Exhibición en Olímpica: La exhibición del Arroz Flor Huila, solo se realiza en las Góndolas.

Presentaciones: Esta marca tiene Arroz Integral, Arroz Blanco con Vitaminas, Arroz Doña Pepa y Platino.

Estrategia de esta marca: Es mantener la misma calidad de sus productos para seguir fidelizando a los clientes.

Premios de las Marca Flor Huila en convenio con la marca Pepa, por medio de la Web:

Promociones: No Aplica en Precios. Solo para participar en premios.

La Marca Flor Huila, utiliza el color rojo vivo, el cual se identifica con facilidad frente a las otras marcas.

CONCLUSIONES

Las marcas Doria y Flor Huila, se ubica en el mercado de forma extensiva, y la marca Arroz Medalla de Oro es utilizado solo para Olímpica S.A. Como estrategia para atraer clientes en todos los puntos.

En el caso de Doria, tiene en sus empaques y en la publicidad de Televisión a su imagen que es fácil de recordar al Chef “Bambino” o Chef Doria, donde las familias lo recordamos por su preparación de exquisitas pastas. Además el sistema de fidelización desde niños, donde hace que la vida se llena de emoción por esta marca. Con el valor agregado que Doria tiene más de 15 productos de las diferentes líneas, enfocadas en los diferentes nichos de mercado a nivel nacional.

BIBLIOGRAFÍA

Doria. (2014). “La Pastiña más Divertida DO MUNDO”. Disponible en http://www.doriakids.com/

Doria. (2014). “Doria”. Disponible http://www.pastasdoria.com/

Flor Huila. (2014). “Arroz Huila”. Disponible en http://www.florhuila.com/mecanica.php

Redalyc.org. (2007). “El comportamiento del consumidor ante la promoción de ventas y la marca de distribuidor”. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43301602