Bienvenidos Módulo

Comercio Electrónico

Técnica Venta de Productos y Servicios Proyección Social y Extensión

Convenio SENA – Institución Universitaria de Envigado Miércoles 16 de marzo de 2011

MóduloComercio Electrónico

Andrés Felipe Buriticá Vargas Comunicador y Relacionista Corporativo de la Universidad de Medellín

Especialista en Gerencia de la Comunicación Organizacional de la Universidad Pontificia Bolivariana

Jefe de Comunicaciones e Imagen de la Alcaldía de Envigado Comunicador de Enviaseo E.S.P.

Jefe de Prensa Regional y Redes Sociales de la Campaña “Por la Equidad y la Vida” Comunicador del Sistema de Gestión de Calidad de la IUE

comunicador_calidad@iue.edu.co

¿Qué es el Comercio Electrónico?

¿Qué es el Comercio Electrónico?

"Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". Automotive Action Group in North America

"La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial.“EC Innovation Centre

"Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."

¿Qué es el Comercio Electrónico? El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet.

¿Qué es el Comercio Electrónico? El Comercio Electrónico

es

Una metodología moderna para hacer negocios

se basa en

La necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos.

Mejorar la calidad de los bienes y servicios.

Mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios.

Estamos en la época de la Web 2.0 y las TIC – Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación.

¿El Comercio Electrónico es una tecnología?

Las TIC

¡No es una Tecnología! El Comercio Electrónico es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales.

El Comercio Electrónico se entiende como

Una forma de transacción comercial

Partes involucradas interactúan de manera electrónica

En lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo.

¿A qué conlleva esta interacción virtual?

Al mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento

y como respuesta a ello, los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones.

Interacción Virtual El Comercio Electrónico

es el medio

Llevar a cabo cambios dentro de una escala global

¿Cuáles cambios?

Ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas.Trabajar de una manera más cercana con sus proveedores. Estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes.

Interacción Virtual El Comercio Electrónico

Además, permite seleccionar a los mejores proveedores, sin importar su localización geográfica. Y, de esta forma, se pueda vender a un mercado global.

Comercio ElectrónicoActualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la economía.

Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes.

En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet habitualmente.

El 69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos 90 días.

¿Se puede beneficiar un negocio con una tienda virtual?

¿Se puede beneficiar un negocio con una tienda virtual?

Depende en gran parte de la naturaleza de sus operaciones comerciales.

Ejemplo: Librería independiente

¿Se puede beneficiar un negocio con una tienda virtual?

Ejemplo: Librería local

Existen muchas maneras de captar nuevos clientes. Hacerse conocer y hacer que regresen a comprar más.

Enviar avisos de promociones especiales Sesiones de lectura por escritores

La confianza se transformará en el pilar fundamental de su tienda virtual. Tal como lo afirmó alguna vez Warren Buffett: "Si no sabe de joyas, conozca a su joyero".

¿Se puede beneficiar un negocio con una tienda virtual?

Ejemplo: Librería local

Existen muchas maneras de captar nuevos clientes. Hacerse conocer y hacer que regresen a comprar más.

Enviar avisos de promociones especiales Sesiones de lectura por escritores

La confianza se transformará en el pilar fundamental de su tienda virtual. Tal como lo afirmó alguna vez Warren Buffett: "Si no sabe de joyas, conozca a su joyero".

¿Se puede beneficiar un negocio con una tienda virtual?

El objetivo de un sitio Web no es únicamente vender sus productos por Internet.

Ventaja del Comercio Electrónico Los clientes tendrán acceso a información sobre el negocio las 24 horas del día.