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javier-mendoza
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© IEF 1CRC 4.2.3
Las causas y la resolución de conflictos
© IEF 2CRC 4.2.3
Armonía – Lo que todos deseamos
© IEF 3CRC 4.2.3
Pero vivimos con conflictos
© IEF 4CRC 4.2.3
Conflictos dentro del individuo
• Stress• Enfado• Falta de autoestima• Adicciones
© IEF 5CRC 4.2.3
Conflictos Interpersonales
• Tensión en la pareja• Riñas familiares• Disputas con
amigos y vecinos• Conflictos en el
trabajo o en los centros de estudio
© IEF 6CRC 4.2.3
Conflictos sociales
• Disputas legales• Tensión étnica o racial• Abuso de poder• Guerras
© IEF 7CRC 4.2.3
1ª parte ¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?
2ª parte ¿De qué forma resolvemos los conflictos?
3ª parte ¿Cómo resolvemos los conflictos en el hogar o en los centros de estudio?
© IEF 8CRC 4.2.3
¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?
© IEF 9CRC 4.2.3
Propósito Individual• Beneficio individual
Propósito del conjunto
• Beneficiar a otros
Cada ser tiene propósitos duales
Ser
© IEF 10CRC 4.2.3
Altruismo Egoísmo
Propósito del conjunto
Propósito
del conjuntoPropósito Individual
Propósito Individual
© IEF 11CRC 4.2.3
El conflicto comienza con el individuo
AltruismoEgoísmo
© IEF 12CRC 4.2.3
Los integrantes de la familia buscan sus intereses particulares sobre el bienestar de la familia• Infidelidad• Asuntos de dinero• Rivalidades entre hermanos• Prioridad en sus carreras
Conflictos familiares
© IEF 13CRC 4.2.3
Conflictos socialesGrupos y naciones buscan sus intereses particulares por encima del bien común global • Abuso de poder• Tensiones étnicas y raciales• Disputas legales• Guerras
GenerosidadHonestidad
Justicia
Respeto
Empatía
ResponsabilidadAutodisciplina
Fidelidad
Vivir para los demás, Vivir para los demás, buscar la felicidad de buscar la felicidad de
los demáslos demás
Altruismo – Base de la bondad
© IEF 15CRC 4.2.3
Altruismo – Base de la bondad
Vivir para los demás
AutocontrolServicio
JusticiaGenerosidad
Perdón
Humildad
© IEF 16CRC 4.2.3
Amor Verdadero
• Vivir por el bien de los demás• Dar en forma incondicional
- Invertir y olvidar• Perdonar
© IEF 17CRC 4.2.3
• Incambiable y sin fin• Enraizado en principios y
en propósito elevado• Fruto de un buen carácter
Amor Verdadero
© IEF 18CRC 4.2.3
Egoísmo - Base para el mal
Vivir para uno mismo
LujuriaExplotación
PrejuicioCodicia
Venganza
Arrogancia
© IEF 19CRC 4.2.3
Amor falso
• Vivir sólo para el beneficio de uno mismo
• Dar en forma condicionada- Calculando las recompensas
• Mantener resentimientos
© IEF 20CRC 4.2.3
• Cambiable y dura poco• Sin principios o sin un
propósito elevado• Fruto de un carácter débil
Amor falso
© IEF 21CRC 4.2.3
Las actitudes y acciones basadas en un amor falso promueven los conflictos
• La ira y los celos• La infidelidad y la promiscuidad• La falta de respeto y la rebelión• Violencia y asesinato
© IEF 22CRC 4.2.3
Los niveles del conflictoBloque
Nación
Grupo
Familiar
Individual Individual
Familiar
Grupo
Nación
Bloque
© IEF 23CRC 4.2.3
• Distorsiones ancestrales del amor son pasadas a las generaciones siguientes- Las limitaciones de los padres conducen a las
dificultades psicológicas de los hijos• Las tradiciones familiares disfuncionales
continúan de generación en generación
Fuentes ancestrales de los conflictos familiares
Alcoholismo Abuso en la pareja
Infidelidad Juego
© IEF 24CRC 4.2.3
Raíces del conflicto nacional
• Resentimientos étnicos e históricos
© IEF 25CRC 4.2.3
Raíces del conflicto nacional
• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones
© IEF 26CRC 4.2.3
Raíces del conflicto nacional
• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones
• Resentimientos étnicos e históricos
© IEF 27CRC 4.2.3
Decisión individual - Resolver o repetir los conflictos del pasado
Pasado
Futuro
En cada persona recae la responsabilidad de repetir el problema o por el contrario brindar una solución
© IEF 28CRC 4.2.3
• Permite a las partes comunicarse y cooperar para el beneficio mutuo
• Termina con los bloqueos y el aislamiento
El valor de resolver conflictos
© IEF 29CRC 4.2.3
• Libera tiempo y energía para crear y progresar
• Termina con el malgasto de los recursos necesarios para la defensa y la agresión
• Alivia y libera al individuo
El valor de resolver conflictos
© IEF 30CRC 4.2.3
¿De qué forma resolvemos los conflictos?
© IEF 31CRC 4.2.3
¿Resuelven las luchas el conflicto?• Las luchas pueden ser necesarias
• Para la auto-defensa• Para defender al débil
• Las luchas no resuelven el conflicto• Derrotar un enemigo no resuelve o
responde a sus quejas o termina con su odio o enfado
• El derrotado puede ser tentado a buscar venganza
© IEF 32CRC 4.2.3
Sólo acuerdos no resuelven los conflictos
• Se necesita una reconciliación genuina La hostilidad profunda
debe ser resuelta
© IEF 33CRC 4.2.3
• Intervención en la crisis• Parar el abuso y salvar a las
victimas de sufrir más daños• Entonces la resolución del
conflicto llega a ser posible
En caso de crisis
© IEF 34CRC 4.2.3
Elementos en la resolución de los conflictos
Altruismo Correcto
Equivocado
Relación de afecto
Relación rota
Egoísmo
© IEF 35CRC 4.2.3
Una o ambas partes debe mantener principios éticos y morales
Bases para la resolución de conflictos
Valores éticos y morales
© IEF 36CRC 4.2.3
Condiciones de indemnización –
Esfuerzos para revertir el proceso por el que la armonía original se perdió
PerdidoRestaurado
Estado de Conflicto
Estado de armonía
Bases para la resolución de conflictos
© IEF 37CRC 4.2.3
Resolución de conflictos por medio de restauración
1º. Reflexión y Reorientación
2º Reversión y Restitución
3º Reconciliación y Renovación
© IEF 38CRC 4.2.3
1º - Reflexión y Reorientación
• Identificar como uno ha contribuido al problema
• Reconocer como afectó los sentimientos del otro
• Examinar nuestra conciencia y evaluar nuestra actitud y comportamiento
• Recordar los valores éticos y morales, como la empatía, el respeto y la responsabilidad
Altruismo
Egoísmo
© IEF 39CRC 4.2.3
1º - Reflexión y Reorientación
Altruismo
Egoísmo
• Considerar como uno pudo haber manejado el problema en forma diferente- Qué se podría hacer mejor la
próxima vez• Decide tomar responsabilidad
por lo que uno contribuyó al conflicto
• Planea como hacer reparaciones
© IEF 40CRC 4.2.3
El carácter se beneficia por la reflexión y la reorientación
• Nos libera del orgullo egoísta y de la culpa
• Penetra las murallas de la negación
• Permite que enfrentemos la vida con honestidad
• Incrementa la compasión por los demás
• Promueve el crecimiento interior
© IEF 41CRC 4.2.3
• Revertir aquello que causó al otro sentirse herido y violentado
• Hacer restitución para reparar el daño hecho
• Estar abierto a recibir la restitución
• Corrige la injusticia
2º - Reversión y Restitución
Correcto
Equivocado
© IEF 42CRC 4.2.3
Niveles de restitución
• Disculpas• Pago completo por
los daños• Restitución mayor
• Por falta de sinceridad o por ofensas repetidas
© IEF 43CRC 4.2.3
Tomando responsabilidad por la restitución
• Ambas partes son responsables de hacer los esfuerzos necesarios
• Asignar culpas no ayuda el proceso
© IEF 44CRC 4.2.3
3º - Reconciliación y Renovación
• Abandona el reclamo de revancha
• Perdona y ábrete a recibir un perdón
• Resuélvete a ayudar al otro a cambiar
• Promueve la buena voluntad
Relación de afecto
Relación rota
© IEF 45CRC 4.2.3
Los beneficios de la reconciliación y la renovación
• Nos libera del odio y el resentimiento
• Nos libera de ataduras que nos permiten comenzar de nuevo
• Abre el camino del amor
© IEF 46CRC 4.2.3
Responsabilidades del ofensor y el ofendido
Ofensor• Admitir el error• Hacer restituciones• Continuar hasta
ser perdonado
Ofendido• Considerar nuestras
faltas• Aceptar la restitución• Perdonar
Una persona puede estar en ambos situaciones
© IEF 47CRC 4.2.3
El papel del buen carácter
Virtudes que apoyan la resolución de los conflictos
• Humildad• Generosidad• Servicio
© IEF 48CRC 4.2.3
Humildad• Admitir que no siempre
estamos correctos• Abierto a aprender de otros
La humildad revierte la arrogancia
© IEF 49CRC 4.2.3
Generosidad• Dar más allá de la conveniencia • Ofrecer sin condiciones o
expectativas de recibir
La generosidad revierte la codicia
© IEF 50CRC 4.2.3
El servicio revierte la explotación
Servicio Cuidar para satisfacer las necesidades de otros
© IEF 51CRC 4.2.3
• Dar incluso a aquellos que te han dañado• Convertir al enemigo en un amigo• Revierte antiguas tendencias de abuso y
venganza
El mayor acto de amor - Ganarnos a nuestro enemigo
© IEF 52CRC 4.2.3 © IEF 52CRC 4.2.3
© IEF 53CRC 4.2.3
“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odio con el odio; nos desharemos de un enemigo al deshacernos de la enemistad.”
Martin Luther King, Jr.
© IEF 54CRC 4.2.3
Cuales son las estrategias para resolver los conflictos
en el hogar y el colegio
© IEF 55CRC 4.2.3
Resolución de conflictos en el colegio• Oportunidad para el
crecimiento del carácter• Más efectivo con un
esfuerzo en la educación general del carácter
© IEF 56CRC 4.2.3
Dar a los estudiantes opciones
• Desafiar a los estudiantes a analizar y sugerir soluciones a los conflictos
• Expandir el repertorio de respuestas a las provocaciones
© IEF 57CRC 4.2.3
Entrenarlos en las habilidades de comunicación
• Ayudar a los estudiantes a plantear los conflictos en relación a sus sentimientos en lugar de culpar y acusar
• Pedir a ambos lados articular el punto de vista del otro
© IEF 58CRC 4.2.3
• Usar las reuniones en la clase como foros para manejar los desacuerdos
• Usar la actuación para explorar opciones y adoptar la perspectiva del otro
Emplear la dinámica de grupos
© IEF 59CRC 4.2.3
• Permite las consecuencias relacionadas con la restitución en lugar de los castigos
• Establece reglas para animar a la cortesía y buenas costumbres
Normas de disciplina efectiva
© IEF 60CRC 4.2.3
Fomentar el respeto y la empatía para reducir los conflictos
Establecer un ejemplo de manejo respetuoso de las disputas
Enseñar que las palabras y las actitudes degradantes pueden hacer más daño que el golpear a alguien
© IEF 61CRC 4.2.3
• Animar a los estudiantes a resolver por si mismos los conflictos
• Usar la mediación de compañeros• El profesor sirve como mediador
Resolución de conflictos en clase
© IEF 62CRC 4.2.3
La mediación – Un apoyo para la resolución de conflictos
• Involucra a un ayudante confiable y neutral que esté fuera del conflicto
• Ayuda a ambos lados a encontrar las bases para una interacción constructiva
• El mediador es solo un facilitador• A ambas partes del conflicto les
corresponde el deber de la reconciliación
© IEF 63CRC 4.2.3
La actitud del mediador• Preocupación por ambos lados• Afirma el valor de ambos lados• Gana la confianza de ambos lados de
que cada uno va a ser tratado con justicia
• Persigue una salida en al que ambos ganan
• Guía a ambos lados más allá de la culpa y la acusación
© IEF 64CRC 4.2.3
Habilidades de la mediaciónhacia el ofensor
• Ayudar al ofensor a aceptar su responsabilidad
• Animar la admisión del error• Ayudar al ofensor a aceptar el desafío
de la restitución• Evitar encasillar y culpar• Alabar y ofrecer una segunda
oportunidad
© IEF 65CRC 4.2.3
• Ayudar al ofendido a perdonar y liberarse de los rencores
• Ayudar al ofendido a reconocer sus faltas
• Ayudar al ofendido a aceptar una disculpa
• Fomentar la armonía y la amistad con el ofendido
Habilidades de la mediaciónhacia el ofendido
© IEF 66CRC 4.2.3
Riñas familiaresRiñas familiares
© IEF 67CRC 4.2.3
Los miembros de la familia pueden parecer los peores enemigos
• La cercanía incrementa la confianza y las expectativas
• Oportunidad para un mayor daño y traición• Puede ser lo más duro de perdonar
• Puede sentirse uno atrapado permanentemente
• Tentación del divorcio, engañar o aislarse emocionalmente
© IEF 68CRC 4.2.3
© IEF 69CRC 4.2.3
¿Quién se convierte en el pacificador?
• El más maduro y altruista de entre los que están en conflicto
• El que toma responsabilidad por resolver el conflicto
• Inicia los esfuerzos de reconciliación
© IEF 70CRC 4.2.3
Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales
• Crea un contexto seguro para la comunicación
• Selecciona con sabiduría el tiempo, el lugar y la estrategia
• Enfocarse en cambiar uno mismo, no al cónyuge
• Tomar responsabilidad por nuestra contribución al problema
© IEF 71CRC 4.2.3
Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales
• Despersonalizar los asuntos
•Las experiencias antes del matrimonio y las diferencias entre el hombre y la mujer pueden ser causa de muchos enfrentamientos
• Acepta todo aquello que no puedes cambiar
© IEF 72CRC 4.2.3
Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales
• Desarrollar gratitud por nuestro cónyuge
• Como el padre o la madre de nuestros hijos• Como el medio de crecimiento personal
• Busca el punto de vista, el consejo y la mediación de los mayores
© IEF 73CRC 4.2.3 © IEF 73CRC 4.2.3