08 - ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Actividad de Aprendizaje S08

Información en la Nube

Centro de Informática y Sistemas Ing. Lidia Ruiz Valera

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INDICE DE CONTENIDO

APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

INTRODUCCIÓN

PROPÓSITO

CAMBIOS

ELEMENTOS

De contratado a facultado

a. De departamentos funcionales a equipos de procesos

b. De entrenamiento a educación

i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

De tareas simples a trabajo multidimensional

RESUMEN

Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales,

pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia

vida. Entérate a continuación de qué se trata.

Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a

las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo

de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta

técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los

beneficios de esta técnica a tu propia vida.

Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se

conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman

decisiones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

INTRODUCCIÓN En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha venido aplicando

con mucho éxito en los diferentes ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la

tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada en la estructura informal para mejorar la eficiencia del

factor humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así:

"Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales,

generando mejoras significativas en los resultados de

calidad de la empresa". De este significado se pueden inferir

las siguientes abstracciones importantes como

son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el

comportamiento humano? La primera inquietud se puede

definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por

una o más tareas, que deben impactar la calidad,

eficiencia, costos, respuestas al cliente,

productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el

factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia por medio de un

comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción

de las expectativas razonables de los clientes.

Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es de vital

importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de la siguiente

manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las

organizaciones".

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Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor

humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes

externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los

trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito

empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el

comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir

datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las

entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar

las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.

PROPÓSITO La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito

fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por

medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de

personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan.

Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el

estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza

incide directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a

que son modelos de conducta.

En este orden de ideas la re ingería y/o rediseño aplicado al factor humano ha venido

corroborando que más de cinco años en una misma posición gerencial, conlleva a un

desgaste organizacional, además de que -por la misma antigüedad en el cargo- estos

ejecutivos se muestran muy inflexibles frente a los cambios radicales que exige esta

técnica; es decir, su estilo actitudinal es totalmente entrópico, administrando la empresa

o la unidad organizacional bajo su responsabilidad como si fuese su propio feudo.

Demuestran una mente muy cerrada y no le dan paso a las nuevas ideas, que cada

día son más necesarias en esta aldea planetaria: un imprescindible para la

optimización y para la innovación.

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CAMBIOS Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y al momento de adoptar la decisión , se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante". Ambas posiciones conllevan a que los decidores se alejan del estilo asertivo, que por supuesto es el más exigido en las empresas exitosas. Estas actitudes producen tensión, lo cual es una condición dinámica en la que un individuo se enfrenta a una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea y de lo cual el resultado le parece incierto e importante.

ELEMENTOS

01. De contratado a facultado

a. De departamentos funcionales a equipos de procesos

b. De entrenamiento a educación

i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

02. De tareas simples a trabajo multidimensional

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RESUMEN

Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.

Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.

Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman decisiones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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