TIPOS DE SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICAEVOLUCIÓN Y CLASIFICACIÓN

EVOLUCIÓNHoy las oficinas de turismo son servicios públicos dependientes y generalmente creados por una Administración Pública.

OBJETIVO:Gestionar todos los servicios relacionados con la atención, asesoramiento y orientación

de los visitantesOrganizar, promocionar y comercializar los diferentes productos turísticos (recursos,

infraestructuras y servicios y empresas turísticas) de la zona en la que se encuentra ubicada.

Se encuentran en continua evolución, para adaptarse a las nuevas demandas y necesidades de empresas y usuarios

CLASIFICACIÓN Los servicios de información turística se pueden clasificar en función de diferentes criterios:

oLocalización del serviciooTemporada de funcionamientooCanal de comunicaciónoTitularidadoEspacio físico

TITULARIDAD Atendiendo a quien gestiona el centro de información turística.

Pública. Gestionados por un ente público (clasificadas en niveles) Nivel estatal Nivel autonómico Nivel comarcal Nivel local

Privada. Titularidad privada, como los CIT (Centros de Iniciativas Turísticas) un grupo de personas físicas o jurídicas se unen sin ánimo de lucro para impulsar el turismo de una determinada zona.

http://www.andalucialab.org/http://www.citlospedroches.com/

LOCALIZACIÓN DEL SERVICIO

Según el lugar donde se encuentra ubicada la oficina de información

En origen. Situadas en los principales mercados potenciales de turistas hacia nuestro país o región. Reino Unido, Alemania, Portugal. Principal función: promoción en el extranjero

En destino. Situados en el lugar al que el usuario se desplaza.

TEMPORADA DE FUNCIONAMIENTO

Según el tiempo que permanezcan abiertos al año

Estacionales. Temporales, no abren todo el año, solo durante un periodo determinado. Estación de esquí o zona de playa.

Permanentes. Abren todo el año. Oficina situada en el centro histórico de una capital de provincia o pueblo.

CANAL DE COMUNICACIÓN Según el medio utilizado para prestar el servicio de información turística:

oPresencial. Prestan el servicio de cara al cliente

oNo presencial. Generalmente a través de teléfono o páginas web

oMixta. Combinan ambas modalidades

ESPACIO FÍSICO Según el medio físico donde se preste el servicio de información turística:

oFijos. Situadas siempre en el mismo lugar

oAmbulantes. Itinerantes, como un bus por ejemplo.

oStands. Puesto promocional situado principalmente en ferias turísticas