Profesora:ME Aidé Trinidad Vital Caballero

Alumno:Víctor Federico Rodríguez Nava

CENTRO DE CIENCIAS DE LA SALUD

DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

Administración de los Servicios de Enfermería

LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

MAAE Víctor Federico Rodríguez Nava

Noviembre 2013

Profesora:ME Aidé Trinidad Vital Caballero

Alumno:Víctor Federico Rodríguez Nava

Información del Recurso

• Titulo: Herramientas de Calidad• Tema: Herramientas de Calidad• Descripción: Presentación Multimedia• Área: Gerencial• Departamento: Enfermería• Autor: MAAE Víctor Federico Rodríguez Nava• Versión: 2• Fecha de creación: Noviembre 2013• Propósito: Presentar las principales herramientas utilizadas para garantizar la calidad en

los servicios de enfermería.• Palabras clave: Herramientas, calidad.• Tiempo de navegación: 8 min.• Perfil: Docente de la UAA

Profesora:ME Aidé Trinidad Vital Caballero

Alumno:Víctor Federico Rodríguez Nava

Introducción

• La Calidad se refiere al conjunto de propiedades inherentes del servicio de enfermería y que deben de cumplir la obtención de la satisfacción de las necesidades del paciente.

• Para, ello existen algunas herramientas que se pueden utilizar, para tomar las decisiones más adecuadas, que nos orienten a la obtención de la calidad en los servicios.

DIAGRAMA DE ISHIKAWAIdentificar la raíz o causa principal del problema.

DIAGRAMA DE FLUJORevisión crítica de algún proceso

HOJA DE REGISTROOrganización de datos para facilitar su posterior utilización

GRÁFICO DE CONTROLEvaluación de un servicio por medio de un proceso estadístico

DIAGRAMA DE PARETOÚtil para la priorización de problemas

HISTOGRAMAMuestra la distribución de los datos para hacer una interpretación

DIAGRAMA DE DISPERSIÓNSe utiliza para identificar si existe relación entre dos factores o causas.

Profesora:ME Aidé Trinidad Vital Caballero

Alumno:Víctor Federico Rodríguez Nava

Conclusiones

• Existen distintas herramientas que pueden ser utilizadas en el proceso de la obtención de la calidad.

• Cada herramienta tiene una función, características y ventajas, por lo cual debemos identificar que necesidad debemos cubrir, o que problema vamos a solucionar, para de este modo elegir el procedimiento y las herramientas adecuadas para la obtención de la calidad.