UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE RECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALESESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

Trabajo de Campo IIBANCARIBE

Doris Fabianny NavarroCedula: 19.835.203

Profesor: Salvador SavoiaSAIA A

Cultura Organizacional

• Trabajo de Campo N´2 En este segundo trabajo de campo, de nuevo

se conto con la participación y colaboración de la Gerente de Bancaribe la Licenciada Mavelys Quintero, pero también de algunos de los trabajadores a su cargo como en el departamento de Recursos Humanos y ATC

Oficina ubicada en Chivacoa Estado Yaracuy

FACTORES DE MERCADO

Clientes y Competencia

Bancaribe desea brindar a sus clientes la mayor satisfacción para sus necesidades bancarias, por eso crearon en el 2000  la Defensoría del Cliente y del Usuario Bancaribe, se ocupa de proteger los derechos e intereses de sus clientes con base en principios éticos, de buena fe, con equidad y justicia.

Al ser una banca privada Bancaribe, provee de mas servicios de fácil acceso a lo que la banca publica puede dar, su competencia mas directa el Banco BNC

FACTORES ECONOMICOS

Con la actual economía, la banca trata de que sus clientes se apeguen a sus servicios, para de esta manera encontrarles soluciones a sus problemas económicos, se les ofrece créditos y holgura con sus tarjetas de créditos para que puedan ayudarse en sus necesidades

Los Clientes también reciben ciertos beneficios en establecimientos en donde presenten sus tarjetas, para ayudarlos a ahorrar.

FACTORES POLITICOS – NORMATIVOS

A pesar de que Bancaribe es una banca privada, debe adaptarse a las normativas del Estado y acoplarse a sus leyes.

Se rigen por normas de Gobierno Corporativo con el propósito de proteger los intereses de la empresa, de sus accionistas, sus clientes y los de todos quienes se relacionan con el Banco, para crear valor mediante el uso eficiente de los recursos que son encomendados, con apego a las leyes y normas que regulan su actividad y brindando información veraz, oportuna y transparente de su gestión.

Empresa - Accionistas – Trabajadores – Clientes

FACTORES HUMANOSTALENTO HUMANO

Bancaribe entrena, prepara y desarrolla a sus trabajadores para que se enfrenten a cada una de las metas propuestas. Compartiendo valores y objetivos

Reconoce trayectoria y logros de sus trabajadores

Le permite a su trabajador crecer

personal y profesionalmente

FACTORES SOCIALES

El Bancaribe esta comprometido con el desarrollo sostenible del país, expresado a través del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y la protección del medio ambiente. Apoyan las iniciativas sociales, educativas y culturales de las comunidades y procuran el bienestar de los trabajadores.

Bancaribe ha contribuido con la formación humana y ciudadana de los niños y jóvenes del país, a través de programas de inversión social innovadores y de

iniciativas que buscan sembrar valores de responsabilidad, solidaridad y trabajo en equipo.

FACTORES TECNOLOGICOS

Bancaribe se mantiene al día con la tecnología y apuesta por Mi Punto de Venta Móvil un producto inalámbrico que permite a través de un dispositivo con tecnología android y un lector de tarjetas con chip, aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito en cualquier lugar.Además de ser una solución digital es también ecológica, no emite papel ni comprobante alguno.

El cliente recibirá la notificación de pago en su correo electrónico