Articulación sena prohivido :(

ARTICULACIÓN SENA-INETSUGUI

Presentado por:

Laura Natalia Díaz BalagueraDiego Fernando Sánchez Mendieta

Juan Sebastián Argüello Castro

Presentado a:Señor rector:

Esp. Joselin Camargo NeiraCuerpo de docentes INETSUGUI

Institución educativa técnica Susana guilleminBelén-Boyacá

2012

PROGRAMAS ARTICULADOS SENA-INETSUGUI:

122121: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

632105: OPERACIONES COMERCIALES

631110: VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

122121ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

DURACIÓN DEL PROGRAMA

6 meses 6 meses+

TOTAL12

El programa Técnico en “Asistencia Administrativa”, se creó para brindar a los

sectores productivos, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades

laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su

entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de la información y la comunicación apoyadas en

Internet como canal para obtener y compartir información en la atención y servicio con los

clientes, las relacionadas con la producción y el procesamiento de información, el apoyo a los

sistemas de información contable y la organización de eventos.

El país cuenta con potencial productivo en el

área de Servicios, y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran

medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a

la dinámica de los sectores. Este programa propende por la visión para la motivación del

emprendimiento y el apoyo administrativo necesario para la consolidación de

microempresas.

Para ingresar a la formación educativa de este programa como mínimo debe

tener:• Académicos: 9º. Grado • Edad mínima: 14 años

•Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.

Ocupaciones que podrá desempeñar:Asistente administrativo

Coordinador de servicios generalesAsistente de servicios generales

Asistente de planeación administrativaSe podrá certificar como Técnico

Profesional, según cumplimiento de las condiciones establecidas en la Resolución

3263/09

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:210601001

Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

280201058Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.

210601011Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

210601008Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la

organización.210601010

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.

210601002Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en

cuenta el objeto social de la empresa.240201500

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

240201501Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

Resultado de aprendizaje etapa práctica:

Aplicar en la resolución de problemas reales del sector

productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas

pertinentes a las competencias del programa de formación,

asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.

Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

24020150101Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.24020150102Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico24020150103Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.24020150106Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.DURACIÓN ESTIMADA EN HORAS

180 Horas


24020150001Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.24020150003Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.24020150004Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.

24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.24020150009Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA

24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.24020150012Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.24020150014Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional. .

21060100201Realizar eventos en la Unidad Administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la conformación de comités, la coordinación de las diferentes actividades, y las políticas institucionales.21060100202Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización.21060100203Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

120 Horas

Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

21060100801Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la legislación vigente.21060100804Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente.21060100802Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.21060100805Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)

120 horas

Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.

21060101001Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la Organización.

21060101002Utilizar los aplicativos (Software y Hardware) y sus características para la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo de acuerdo con las políticas de la Organización.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

120 Horas

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.

21060101101Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa, aplicando la metodología y normas vigentes de la organización.21060101102Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la organización.21060101103Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de datos.21060101104Presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con las políticas de la organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)

120 horas

Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

28020105801Elaborar los documentos comerciales, contables y títulos valores teniendo en cuenta normas contables y comerciales.28020105802Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con el Plan Único de Cuentas del sector.28020105803Generar los reportes necesarios para verificar que el registro de las operaciones contables esté acorde con los respectivos soportes, teniendo en cuenta la normatividad vigente y los principios de contabilidad generalmente aceptados.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)

120 horas

Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.

21060100101Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno. 21060100102Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad. 21060100103Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.21060100104Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)

280 horas

Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

632105

OPERACIONES COMERCIALES


6 meses 6 meses+

TOTAL

El programa TECNICO EN OPERACIONES COMERCIALES se creó para brindar al sector productivo y en especial a las empresas colombianas, relacionadas con estructuras comerciales y específicamente en las grandes superficies, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país y así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de Ventas y Comercialización. El país cuenta con potencial comercial en las grandes superficies y puntos de venta de cadenas de supermercados y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, manejo tecnológico de los productos relacionados con el objeto de formación, flujo de productos en el punto de venta, definición de las actividades logísticas de rotación de productos en los puntos de venta, exhibición de productos en el punto de venta, verificación de la calidad de los productos, servicio y atención a los clientes y manejo de caja que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

REQUISITOS DE INGRESO• Académicos: Noveno grado• Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.

OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR• Vendedores de mostrador• Vendedor interno• Vendedor de planta• Vendedor de tienda por departamento• Vendedor de droguerías• Vendedor cajero• Demostrador • Degustador• Impulsador• Mercaderista• Cajeros

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

260101006Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus

características y el estilo de exhibición.260101036

Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas.260201024

Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento. (equivale a la norma NTSH 005 del Min Comercio, Industria y Turismo).

210101037Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía

según políticas, normas y procedimientos en el punto de venta.210601005

Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización.

260101042Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la

compañía.210101009

Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.

210101042Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios

establecidos.240201500


240201501Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).

Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.

26010100601Formular política de surtido con base a criterios de la empresa. 26010100602Definir y aplicar técnicas y procedimientos para la organización del surtido de acuerdo con los productos.26010100603Preparar la estrategia de exhibición de acuerdo con las tendencias del mercado.26010100604Elaborar programas de exhibición según políticas de mercadeo.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

140 horas

Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas.

26010103601Aplicar técnicas y procedimientos para garantizar la calidad de los productos alimenticios ofrecidos en el punto de venta según normas y procedimientos vigentes.26010103602Organizar las acciones de exhibición y merchandising de alimentos en los puntos de venta según lineamientos de la organización. 26010103603Aplicar acciones promocionales y técnicas de degustación de alimentos según el plan promocional.26010103604Apoyar las pruebas demostrativas de alimentos en los puntos de venta según el plan promocional. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

60 horas

Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía según políticas, normas y

procedimientos en el punto de venta.

21010103701Revisar las condiciones de seguridad del almacén de acuerdo con las políticas de control y las técnicas de seguridad o vigilancia. 21010103702Reportar novedades en relación con las medidas de seguridad en el punto de venta según la política empresarial.21010103703Aplicar técnicas para el reconocimiento de los comportamientos del cliente interno y externo en el punto de venta de acuerdo con manuales y procedimientos establecidos por la organización. 21010103704Aplicar técnicas de seguridad en las actividades comerciales en el punto de venta de acuerdo con manuales y procedimientos establecidos por la organización. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

60 horas

Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización.

21060100501Aplicar las metodologías para la medición de existencias y el

manejo de inventarios de acuerdo con las características y estados de conservación de los objetos.

21060100502Registrar las existencias y tipos de inventarios considerando los

elementos devolutivos y de consumo según la legislación y normas vigentes.

21060100503Registrar las entradas y salidas en la periodicidad y precisión de

los pedidos según las normas de registro de inventarios de materiales, equipos y elementos establecidos por la organización.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 60 horas

Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía.

26010104201Interpretar la identidad corporativa y su relación con la política del servicio al cliente, tomando como referente los manuales, protocolos y portafolios de la organización.26010104202Aplicar técnicas de comunicación y principios de comportamiento y su relación con los indicadores de gestión en el manejo de situaciones de servicio según acuerdos de negociación y programación del servicio.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

90 horas

Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la

actividad.

21010100901Controlar las entradas y salidas de los objetos a través de técnicas de verificación apoyados con equipos y tecnologías de la información en el desarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a la programación establecida. 21010100902Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prácticas de manufactura a través de los procedimientos establecidos apoyados con herramientas de comunicación con el fin de cumplir con las políticas y estrategias de recibo y despacho. 21010100903Preparar los pedidos aplicando los diferentes métodos de extracción apoyados con los diferentes equipos y tecnologías de la información con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

140 horas

Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.

21010100901Controlar las entradas y salidas de los objetos a través de técnicas de verificación apoyados con equipos y tecnologías de la información en el desarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a la programación establecida. 21010100902Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prácticas de manufactura a través de los procedimientos establecidos apoyados con herramientas de comunicación con el fin de cumplir con las políticas y estrategias de recibo y despacho. 21010100903Preparar los pedidos aplicando los diferentes métodos de extracción apoyados con los diferentes equipos y tecnologías de la información con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

140 horas

Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios

establecidos.

21010104201Inspeccionar las condiciones sicométricas de almacenamiento de los productos de acuerdo con su naturaleza en la cadena en frío según la naturaleza del producto y el equipo.21010104202Inspeccionar las condiciones de seguridad e higiene de los equipos e instalaciones según normas establecidas.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

90 horas

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y

social.

24020150001Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.24020150003Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.24020150004Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.

24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.24020150009Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA.

24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.24020150012Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.24020150014Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.

Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

24020150101Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.24020150102Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico24020150103Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.24020150106Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

180 horas

631110

VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS


6 meses 6 meses+

TOTAL12

El programa TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS se creó para brindar al sector

comercial y de servicios en general, la posibilidad de incorporar personal con altas

calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y

tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las

tecnologías de Ventas y Comercialización. El país cuenta con potencial en los diferentes sectores de la economía con amplia gama de productos y servicios y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran

medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a

la dinámica del sector.

Para ingresar a la formación educativa de este programa como mínimo debe tener:

Académicos: Noveno grado.Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

260101006Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta

sus características y el estilo de exhibición.260101016

Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.

260101001Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y

características de los consumidores y usuarios.260101022

Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno.

260101021Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones

del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente.240201500


240201501Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional

1).

Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:26010100601

Formular política de surtido con base a criterios de la empresa.26010100602

Definir y aplicar técnicas y procedimientos para la organización del surtido de acuerdo con los productos.

26010100603Preparar la estrategia de exhibición de acuerdo con las

tendencias del mercado.26010100604

Elaborar programas de exhibición según políticas de mercadeo.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 140 horas

Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

26010101601Realizar diagnósticos teniendo en cuenta la cobertura y entorno del

mercado en los procesos de identificación de oportunidades de mercados mediante la aplicación de técnicas y procedimientos de diagnostico con el apoyo de software según los diferentes tipos

de indicadores y estándares de gestión de mercadeo de la organización.26010101602

Definir el plan de acción para diferentes tipos de mercados de acuerdo con la cobertura de mercado, las estrategias de mercadeo de las diferentes áreas, tipos de formatos o unidades de negocio aplicando las metodologías para su elaboración con el apoyo de

software a partir de los objetivos y recursos de la empresa.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 200 horas

Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los

consumidores y usuarios.RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

26010100101Identificar segmentos de mercado teniendo en cuenta su dimensión y cobertura, en el desarrollo de estrategias de segmentación con el apoyo de software especializado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación.

26010100102Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio con el apoyo de software

especializado y la aplicación de técnicas de pronóstico, para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial.

26010100103Determinar los precios de los productos y servicios a partir del análisis de los reportes de precios, en la definición de estrategias de mercadeo, según tipos de mercados y de

productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 140 horas

Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno.


Elaborar pronósticos y presupuestos de ventas de acuerdo con su clasificación, mediante la identificación de las cuentas que

lo componen y la aplicación de técnicas de pronóstico y principios de presupuestación en la definición del presupuesto

de gastos de mercadeo según el plan de ventas.26010102202

Analizar el comportamiento de compra de clientes y consumidores según tipo y cobertura del mercado para la

toma de decisiones, aplicando técnicas de estudios de comportamiento del consumidor de acuerdo con las variables

de influencia en el momento de la compra.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 100 horas

Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y

normatividad vigente.


Utilizar estrategia para apoyar la presentación de los productos o servicios a los clientes teniendo en cuenta características, beneficios y usos de un

producto o servicio específico, según protocolo establecido por la empresa.26010102102

Realizar el proceso de la venta de productos y servicios aplicando técnicas de argumentación y cierre de ventas siguiendo procedimientos para negociar un

producto o servicio en un mercado específico, conforme a las políticas de venta y los términos de negociación.

26010102103Fijar los parámetros y condiciones de negociación según estrategias de la

empresa, normatividad y legislación comercial vigente.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 horas.



Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.

24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de

problemas de carácter productivo y social.24020150003

Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo

Humano Integral.24020150004

Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.

24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la

construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.

24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo

Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007

Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.

24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la

naturaleza y complejidad del área ocupacional.24020150009

Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.

24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la

metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA24020150011

Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida.24020150012

Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.

24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto

nacional e internacional.24020150014

Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.

Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).


Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.24020150102

Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico24020150103

Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104

Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105

Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.24020150106

Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica

24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para

hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 Horas

Education

Articulación sena prohivido :(