Negocios a la Velocidad del PensamientoC?mo tener ?xito en la Econom?a DigitalPor Bill GatesTema: Internet y Negocios Electr?nicos

COMPRE EL RESUMIDOLea el resumen del libro, y conozca las ideas

principales en menos de 20 minutos

SUSCRIBASE A RESUMIDOReciba un nuevo resumen de un libro de

gerencia y negocios cada semana

RESUMEN EJECUTIVO de Negocios a la Velocidad del Pensamiento

Hace unos a?os, Bill Gates escribi? su primer libro, ?El camino por delante? (The road ahead). Aunque fue un ?xito de ventas, ignor? completamente la importancia de la Internet. Con Negocios a la velocidad del pensamiento, el billonario Gates se reivindica al describir como las empresas pueden utilizar la tecnolog?a (incluyendo la web), para volverse m?s inteligentes, r?pidas y eficientes.

El siglo XXI ser? el siglo de la velocidad ? velocidad en los negocios y en el pensamiento. Para mantenerse al d?a y poder anticipar el cambio, las empresas necesitan mejorar radicalmente el flujo de informaci?n; para ello, deber?n implementar los procesos y estrategias correctas ? que el autor denomina el Sistema nervioso digital.

La mayor?a de las empresas no cuentan con suficiente informaci?n para entender su negocio en profundidad. Una infraestructura centrada alrededor del flujo de informaci?n, el sistema nervioso digital, le ayudar?n a entender bien el negocio y a actuar con mayor efectividad.

CONTENIDO del libro Negocios a la Velocidad del Pensamiento

El flujo de informaci?n El Sistema Nervioso Digital La informaci?n y la Internet Un estilo de vida basado en la ?Web? Las fronteras de los negocios Llegar al mercado primero Las malas noticias La gerencia del conocimiento El coeficiente intelectual Correr riesgos para generar ganancias Los procesos de negocio Tecnolog?a de informaci?n como recurso estrat?gico Casos especiales

Espere lo inesperado

Este es el RESUMEN COMPLETO del libro

Compre los Resumidos en formato PDF AQUI

El flujo de informaci?n

Las computadoras han cambiado el mundo de los negocios. Pero m?s all? de hacer m?s r?pido el trabajo que antes se hac?a manualmente, son herramientas poderosas que los trabajadores del conocimiento pueden utilizar para analizar y trabajar con informaci?n.

La mayor?a de los problemas en los negocios, est?n relacionados con la informaci?n; sin

embargo, pocas personas saben utilizarla bien. El potencial de las computadoras comenzar? a apreciarse cuando las empresas aprendan a utilizarlas para hacer cosas nuevas con la informaci?n.

La informaci?n es el elemento que mejor puede diferenciar a una empresa. Para comenzar, le indicar? cu?l es el negocio en el que debe competir. Una vez definido este aspecto, la informaci?n le permitir? a los gerentes tomar mejores decisiones.

El Sistema Nervioso Digital

La Internet es extremadamente importante en los negocios. Esencialmente ha creado un espacio compartido, en el que los trabajadores del conocimiento pueden intercambiar informaci?n e ideas f?cilmente. Esta tecnolog?a permite a las empresas crear un ?sistema nervioso digital? an?logo al del ser humano. Cuando la nueva informaci?n estimula a este sistema nervioso, la organizaci?n reacciona tan r?pido como un reflejo.

Las empresas construyen los sistemas nerviosos digitales empleando las computadoras para recolectar, almacenar y distribuir informaci?n de manera digital. Gracias a los bajos precios en equipos de computaci?n y al software est?ndar, casi cualquier empresa puede lograrlo.

Las compa??as pueden y deben recopilar informaci?n en forma electr?nica, utilizar el software para analizarla y emplear el correo electr?nico para lograr un mejor entendimiento de la situaci?n y recolectar la opini?n de los empleados.

La tecnolog?a digital es particularmente ?til para:

1. Reorganizar el trabajo productivo, mejorando la calidad y la eficiencia de los procesos de negocio. Los procesos administrativos y la planificaci?n pueden mejorar significativamente hasta llegar a la oficina sin papel.

2. Mantener contacto directo con los clientes. M?s all? de las ventas digitales, implica proveer servicios y ayuda t?cnica. Permitirles resolver sus propios problemas (el auto-servicio) es la clave.

Ejemplo: Marriott International utiliza la Web para darle poder a su clientela. Los hu?spedes, agentes, viajeros de negocio y organizadores de conferencias pueden acceder a su p?gina web para buscar hoteles por ubicaci?n, facilidades, distracciones u oportunidades recreacionales

3. Comunicarse efectivamente con los proveedores, disminuyendo intermediarios y costos de transacci?n.

La informaci?n y la Internet

La mayor parte del trabajo dentro de cualquier empresa est? relacionado a la informaci?n - el pensamiento humano aplicado a los datos para resolver un problema. Mientras haya m?s informaci?n disponible, m?s personas realizar?n negocios de manera m?s productiva.

La gerencia ineficiente de la informaci?n puede evindenciarse en las reuniones improductivas y cuando la gerencia media no tiene suficientes datos para tomar decisiones acertadas.

La gerencia eficiente de la informaci?n, por otro lado, puede traer grandes beneficios, tales como:

1. Transforma al personal de ventas, de cerradores de negocios, en gerentes de los mismos.

2. Permite a los altos gerentes tener m?s creatividad y mayor comprensi?n de sus empleados.

3. Permite a las empresas realizar cosas novedosas con la informaci?n, que no eran posibles con los antiguos canales de informaci?n basados en el papel.

Un estilo de vida basado en la ?Web?

El estilo de vida de la persona com?n se beneficiar? sustancialmente de la tecnolog?a. La web revoluciona dicho estilo de vida, en comparaci?n con la electricidad que lo hizo evolucionar. La velocidad de adopci?n de la Internet ha sido mucho m?s r?pida que la del tel?fono, radio, televisi?n u otra tecnolog?a.

Esta revoluci?n depende de mejoras en los dispositivos electr?nicos y en su software. Sin embargo, el ancho de banda ser? el factor m?s decisivo.

La gente se conectar? para obtener las noticias, mantenerse en contacto con los otros por correo electr?nico y chats, pagar las cuentas, administrar las finanzas y manejar sus negocios. Los dispositivos electr?nicos inal?mbricos pemitir?n la conexi?n todo el tiempo, desde cualquier lugar.

Las fronteras de los negocios

Las implicaciones sociales de la web son enormes, al eliminar las fronteras de las comunidades. Esto permite a las personas formar parte de muchas m?s comunidades a la vez de lo que pod?an antes.

Las barreras en los negocios tambi?n desaparecer?n. La Web hace posible que las organizaciones se estructuren de manera m?s eficaz, con m?s oficinas virtuales para trabajar a distancia, permitiendo la colaboraci?n entre empleados que se encuentren dispersos geogr?ficamente.

Los roles de las organizaciones y sus empleados se est?n redefiniendo. Se pueden formar proyectos y alianzas que permitan reducir el personal a tiempo completo, y explotar mejor las ventajas competitivas. Las empresas peque?as podr?n formar grandes ?empresas virtuales? que les permitir?n competir como nunca antes pudieron. Los empleados se convertir?n en trabajadores independientes.

Llegar al mercado primero

Cada industria tiene su propio ciclo de producci?n, tiempo que le toma desde la concepci?n de un producto hasta su lanzamiento al mercado.

La tecnolog?a digital ha reducido, y seguir? reduciendo, estos tiempos

Ejemplos de esto incluyen la industria editorial (redujo el ciclo de publicaci?n de un libro de 18

meses a 9 meses utilizando impresi?n digital) y el Banco Bradesco, que ha revolucionado la introducci?n de productos mediante los kioscos digitales y la banca por Internet.

Las malas noticias

La tecnolog?a de Internet da oportunidad a las empresas de tener informaci?n completa de cada cliente y de cada activo. De esta forma, permite que las malas noticias le lleguen rapidamente a aquellas personas que necesitan conocerlas.

Las malas noticias son buenas, porque permiten que la empresa responda a los problemas inmediatamente. De nadie se puede aprender m?s que de los clientes insatisfechos.

La gerencia del conocimiento

Utilizar las computadoras para las tareas rutinarias de an?lisis de datos, en las que el ?toque humano? no agrega nada, libera a los empleados para que se avoquen a las tareas que requieren de la soluci?n de problemas, en las que el humano si hace la diferencia.

Los sistemas inteligentes, como la ?miner?a de datos?, permiten analizar extensas bases de datos para detectar informaci?n ?til de mercadeo y fijaci?n de precios. Estos sistemas no sustituir?n a las personas ? un buen trabajador del conocimiento agrega valor al resultado de la computadora.

Las empresas deben analizar y recolectar datos en forma automatizada. El sistema nervioso digital debe obtener la informaci?n correcta y distribuirla entre aquellos empleados que la necesiten para poder obrar r?pidamente.

El coeficiente intelectual

El coeficiente intelectual corporativo mide cu?nto se ha diseminado la informaci?n dentro de una compa??a. Un resultado alto significa que la informaci?n esta ampliamente compartida, aumentando la probabilidad de resolver los problemas creativamente por parte de equipos altamente motivados y capacitados para ello.

La colaboraci?n entre gente inteligente genera sitios de trabajo energ?ticos y estimulantes, el tipo de ambiente apto para atraer a m?s personas inteligentes. As?, la gerencia del conocimiento puede ayudar a reclutar y estimular toda la calidad del recurso humano dentro de una organizaci?n.

La alta gerencia es la responsable de promover una cultura colaborativa, en la que se comparta el conocimiento, se provean herramientas digitales y se recompense el intercambio de ideas.

Correr riesgos para generar ganancias

Generar grandes ganancias requiere a veces tener que correr riesgos. Es necesario entender qu? pasa en el mercado, predecir a d?nde se dirigir? y conducir a la empresa en esa direcci?n.

Esto es lo que tienen en com?n los proyecto de dise?o de aeronaves y la investigaci?n sobre el ADN ? son proyectos muy riesgosos que pueden tardar a?os en dar resultado, si es que lo logran. En forma similar, Microsoft tom? grandes riesgos cuando en sus comienzos quer?a ser la primera empresa de software para microcomputadoras.

Asumir riesgos es m?s f?cil gracias a la tecnolog?a de informaci?n digital. Aunque no reduce el

riesgo, al menos lo suaviza y permite medirlo y supervisarlo.

Los procesos de negocio

Los procesos de negocio necesitan funcionar en forma eficiente para que la empresa sobreviva. A?n aquellos procesos que se encuentran automatizados pueden beneficiarse del uso de la tecnolog?a de informaci?n, permitiendo a las personas mejorar la calidad de los productos.

Los principios de re-ingenier?a, combinados con los procesos digitales, pueden llevar a grandes mejoras en velocidad, eficiencia e inteligencia corporativa. El objetivo es crear procesos simples y entrelazarlos entre s?, en lugar de crear un solo proceso grande y complejo. Un proceso adecuado no desperdicia tiempo, y permite que la tecnolog?a acelere el trabajo.

Tecnolog?a de informaci?n como recurso estrat?gico

La tecnolog?a de informaci?n debe ser tratada como un recurso estrat?gico, y no como un costo. El CEO debe darle tanta importancia como a las otras funciones de negocio (mercadeo, finanzas, etc.). Igualmente, el ejecutivo a cargo de tecnolog?a debe participar directamente en la estrategia de negocios, no como sucede normalmente que reporta a la gerencia financiera.

Casos especiales

Salud

Las empresas dedicadas a la administraci?n de salud gastan grandes sumas de dinero en sistemas de diagn?stico y muy poco en sistemas de flujo de informaci?n. Es por ello que hasta un 30% de sus gastos se van en tr?mites y papeleo.

Las soluciones basadas en el flujo y los est?ndares de informaci?n, demuestran el potencial de los sistemas integrados de bajo costo, que mejoran el diagn?stico y cuidado de pacientes.

Mejorar el flujo de informaci?n proporciona mayor informaci?n a los profesionales y abre nuevos canales de comunicaci?n entre m?dicos y pacientes.

Gobierno

El gobierno puede beneficiarse de los procesos digitales mas que ninguna otra organizaci?n. Sin embargo, en l?neas generales, han hecho mucho menos al respecto.

Los gobiernos debe pensar mucho m?s all? de los problemas organizacionales internos, para analizar el flujo de informaci?n general y dise?ar sistemas que provean mejor servicio al ciudadano.

Los empleados del gobierno deber?an comunicarse a trav?s de correo electr?nico y toda la informaci?n empleada en la administraci?n p?blica deber?a ser digital. Las empresas de tecnolog?a deben ser incentivadas para que desarrollen comercio electr?nico o mejor a?n, se involucren en proyectos cooperativos con el gobierno.

Militares

Para los militares, el reflejo r?pido es asunto de vida o muerte. La tecnolog?a digital cambia la naturaleza de la guerra, la velocidad del entrenamiento, y los procesos de soporte.

Ejemplo de esto es el sistema FalconView de la Fuerza A?rea norteamericana, que reduce el

tiempo de planificaci?n de una misi?n de 7 horas a 20 minutos. En lugar de buscar en los mapas en los estantes, fotocopiarlos y calculas las distancias, los pilotos tienen acceso a mapas digitales y fotograf?as satelitales, as? como a sistemas de seguimiento y c?lculo de ruta.

Educaci?n

La tecnolog?a debe ser la piedra angular de la educaci?n y de los programas de entrenamiento. En lugar de ocupar espacio en los laboratorios, las computadoras deben ser integradas a todo el proceso de educaci?n.

La educaci?n se puede hacer mucho m?s amena y din?mica, con herramientas de presentaci?n e ilustraci?n. Las computadoras no deben ser s?lo un tema, sino una herramienta para facilitar el proceso.

Una escuela conectada se convierte en la base para las comunidades educativas, que promueven el aprendizaje y entrenamiento continuo de por vida de todos los ciudadanos.