REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENUZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

SUPERIORINSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE

MARACAY, EDO ARAGUA

BRANDING CORPORATIVO

INTEGRANTE: MARIANGEL PACHECOC.I.Vº: 18.175.060

¿QUE ES LA IDENTIDAD CORPORATIVA?

Es la esencia propia y diferencial de una organización, objetivamente expresada a través de su presencia, sus manifestaciones y actuaciones.

ELEMENTOS DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Estarán influenciados por varios aspectos en los que se encuentran interrelacionados y conforman un conjunto de aportaciones que dan como resultado la IMAGEN CORPORATIVA de una organización: Actividad productiva Competencia técnica y

comercial La historia de la

organización La identidad social

¿QUÉ ES LA IMAGEN CORPORATIVA?Es la forma en que se percibe una

compañía, es la imagen de lo que la compañía significa, es un ejercicio en la dirección de percepción del espectador, la imagen corporativa es nuestra carta de presentación, la primera impresión que el público tendrá de nosotros, para que esta funcione y ayude a obtener confianza de nuestro público debe tener requisitos básicos: debe reflejar los valores de la empresa, la personalidad debe estar comunicada en la imagen.

ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

La Imagen Corporativa podrá estar conformada por uno o varios elementos, los cuales le darán una sólida imagen a la organización, entre ellos tenemos: Isotipo :es la parte icónica más fácilmente

reconocible en el diseño de una marca.  Monograma : son los símbolos formado por letras y

cifras entrelazadas.  logotipo : son los elemento gráfico, generalmente

lingüístico, que identifica a una persona o empresa.  Nombre, Eslogan :es la frase identificadora en un

contexto comercial o político.  Emblema : es la imagen con enigma acompañada de

una leyenda o frase. Pictograma :signo que representa un símbolo, objeto

o figura.

FORMACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA

La formación de la imagen es un proceso lento de interpretación acumulativa de información, que no es una simple suma de las informaciones, sino un proceso de simbiosis entre los diferentes tipos y matices de información. Una vez que la información llega a una persona, esta adoptará una determinada estrategia de procesamiento de la información disponible, que le permitirá luego realizar el procesamiento de dicha información para formarse la estructura mental en la memoria.

Estrategias de procesamiento de la información: Ruta central: En la ruta central, las personas

analizarían de forma detallada y cuidadosa cada uno de los argumentos relevantes presentados.

Ruta periférica: En la ruta periférica, por otra parte, los sujetos realizarían un esfuerzo cognitivo mínimo, procesando la información en base a una serie de pautas superficiales o irrelevantes en relación con los argumentos presentados por los mensajes.

Etapas del proceso de formación de la imagen corporativa:

 La categorización inicial: percepción inicial, imagen instantánea

La categorización confirmatoria: una vez que el individuo ha obtenido información adicional sobre la organización, la categorización confirmatoria se produce cuando esa información puede ser interpretada por el sujeto como consistente o adaptable al esquema inicial .

La recategorización: Si la información obtenida no permite confirmar totalmente la imagen inicial existente, se inicia una nueva etapa, que representa un intento de establecer una variación del esquema inicial (la imagen existente), que permita integrar la información inconsistente.

La categorización fragmentaria: Si el individuo no es capaz de confirmar o re-estructurar la imagen inicial, deberá realizar un proceso de integración de un nuevo conjunto de atributos que le permitan afrontar y solventar la situación, en base al análisis individualizado de la información disponible. 

DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS:

IDENTIDAD IMAGENSe refiere a la manifestación física de una marca.

Hace referencia a la forma de percibir una determinada marca, empresa y su actividad por sus públicos.

 Incluye elementos como logotipo, papelerías corporativas y demás soportes, diseñados bajo unas guías de estilo o parámetros denominado manual de identidad corporativa”

Debe ser coherente con el posicionamiento del servicio que se ofrece para no crear confusión entre los consumidores.

Es estratégica y se aplicatanto interna como externamente

Le dará personalidad a una marca y distinguirá a un negocio sobre su competencia, y ante todo creará un impacto visual que fortalecerá sus objetivos

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Es un área estratégica en la gestión de una Marca (Branding). Entendida de forma global, esta área es la responsable de gestionar toda la información relativa a la marca (controlada-no controlada) orientándola de forma que sus grupos de interés identifiquen la marca de acuerdo a la identidad corporativa previamente definida.

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

CORPORATIVA

los públicos disponen de tres grandes fuentes deinformación sobre una organización:

los medios de comunicación masivos. las relaciones

interpersonales. la experiencia personalA esto se le denomina “los tres niveles de la comunicación corporativa”

EL NIVEL DE LA COMUNICACIÓN MASIVA

A través de las comunicaciones masivas, los miembros de los públicos obtienen información relativa a las organizaciones, ya sean los mensajes que crean y envían las entidades, como también todas las informaciones que provienen del entorno general y específico que puedan ejercer influencia en los públicos de la organización. 

EL NIVEL DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

La influencia recíproca ejercida por las personas en su relación cotidianaes cada vez más reconocida y estudiada, lo que ha dado origen a muchas investi-gaciones sobre las formas y características de dichas influencias.

EL NIVEL DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Este es un nivel de información fundamental para los públicos de una organización, porque los individuos juzgan a la organización directamente, sin la intermediación delos medios de comunicación masivos o de las relaciones interpersonales. Por ello las percepciones en esta área son muy relevantes e impregnan todas las estructuras de interpretación del individuo.

IMPACTO DEL INTERNET EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

El Internet se ha convertido en una herramienta de comunicaciónindispensable para las organizaciones. Desde su llegada en las organizaciones ellas han desarrollado distintas herramientas como lo son websites, intranets, emails, blogs, forums, etc.

El Internet ha transformado el modelo de comunicación organizacional, deaquel basado en el emisor ha evolucionado hacia otro centrado en el receptor:De receptores pasivos a emisores activos

PÚBLICOS ORGANIZACIONALES

Existen tres tipos de públicos organizacionales: los externo los internos los especiales

Los públicos externos: están constituidos por diferentes grupos de receptores que buscan distintos tipos de información de la organización, como son: clientes, proveedores, asociados de negocios, bancos, agencias gubernamentales, la comunidad y competencia

Los públicos internos: son todos los empleados que pertenecen a la empresa, sin importar su estatus jerárquico, función o lo permanente o temporal de su contrato o relación, cada público interno tiene sus propias necesidades de información y responsabilidades de comunicar a otros niveles, dependiendo de la estructura de la organización, cada nivel se encarga de comunicar diferentes cosas.

Los públicos especiales: son grupos de receptores que sin estar contratados por la organización tienen un interés especial por su buen funcionamiento, como son los accionistas, sindicatos, jubilados y discapacitados y las familias de los trabajadores.

El término Stakeholder lo acuñó R. Edward Freeman y lo definió como todas aquellas personas o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

significa en español: “participante”, “inversor”, “accionista”. Y es que desde el  punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de interés para una empresa

STAKEHOLDER

En términos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos los actores sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. Así por ejemplo, los dueños de una compañía, sus trabajadores, la comunidad donde ésta opera y sus proveedores, entre otros forman parte de este grupo.

Existen dos tipos de grupos:Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una organización. Este grupo incluye a quienes tienen alguna relación económica con el negocio, como lo son accionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores.

Secundarios: Los stakeholders secundarios son  aquellos que no participan directamente en el intercambio con una empresa, pero que sí pueden afectar o verse afectados. En esta categoría están los competidores, los medios de comunicación y las ONG´s, entre otros.

Identidad e imagen corporativa. Rafael Curras Pérez Documento PDF

http://www.guioteca.com/rse/que-son-los-stakeholders/

http://www.losrecursoshumanos.com/comunicaciones-corporativas-definicion/

http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-corporativa%3A-imagen,-relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-corporativa-89.htm

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS