Calidad en el servicio.

Yarlim López Moreno.

Cecyted 01.

La calidad en el servicio al cliente cuenta con tres prioridades principalmente:

• El servicio al cliente.• Satisfacción del cliente.• Calidad en el servicio.

La calidad en el servicio al cliente es un punto clave para

el éxito de tu empresa.

Satisfacer una necesidad real. Agregar el máximo valor a lo que

se compra. Desarrollar a su personal y

compensarlo suficientemente. Que la empresa dure para siempre.

Objetivos para una calidad

de servicios.

Todas las personas que reciben el resultado de tu trabajo, tanto dentro como fuera. Además toda persona que entra en contacto contigo.

El cliente debe sentirse el mas importante o mas bien nosotros tenemos que aportar el interés suficiente en el cliente.

¿Quien es el cliente?

Estar seguro (no riesgos). Ser escuchado. Estar informado. Escoger.

Los 4 derechos del cliente.

Una nueva forma de entrar al juego y competir es : no desperdiciar el tiempo del cliente

Otro de los puntos muy importantes para la calidad del servicio es:

Deleitar al cliente.

Deleitar al cliente.

La calidad del servicio depende del personal.