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Jailyn Manjarrez Palacio09062001
La preocupación de las empresas hoy díaes brindarle al usuario una información entiempo real lo que ha llevado a laadquisición de medios electrónicos paramantener informado a dichos usuarios(clientes) para una mayor eficiencia ycomunicación entre sus compradores.Por ende, consideran el uso del internet
como un elemento para respaldar estacomunicación entre empleados y clientes;proveedores y socios comerciales
El intercambio electrónico de información
se realiza mediante una amplia plataforma
que cuenta con aplicaciones
empresariales para facilitar el proceso
empleado-cliente, utilizando estas
aplicaciones como estrategias
comerciales; otorgándole así un excelente
servicio al usuario final en menor tiempo y
costo.
Conocido comúnmente como e-commerse. Se basa en la compray venta de productos mediantemedios electrónicos (correoelectrónico). Antes se basaba enel intercambio de datos, pero acomienzo de los años 90 con laadquisición del internet, se utilizopara afianzar el comercioutilizando como medio de pago latarjeta de credito.
El marketing en internet, el procesamientode transacciones en línea, intercambio dedatos electrónico y los sistemasautomatizados de recolección de datos, hansido la innovación para la creación deempresas y comunicaciones entre las misma,logrando así la estimulación de compra deartículos virtuales, ya que la mayoría de losusuarios, compran software y a fines, paraadquirir a cuentas Premium en sitio web y unprogramas betas
El internet, la World Wide Web (sistema
de distribución de información)
proporcionan enlaces globales con los
clientes, proveedores de las diferentes
empresas. Esto crea el comercio entre
empresas (actualmente llamado Business-
to- business o B2B), es decir, la compra y
venta, soporte de bienes y servicios
mediante dichas redes
Mejoras en la distribución:
La Web ofrece a ciertos
tipos de proveedores la
posibilidad de participar
en un mercado
interactivo, en el que los
costos de distribución o
ventas tienden a cero.
Comunicaciones comerciales vía
electrónica:
Facilita las relaciones
comerciales, permitiendo que
las empresas pueden fidelizar
a sus clientes mediante esta
comunicación ya que se
encuentra activa (se brinda al
publico) las 24 horas.
Beneficios Operacionales:
El uso empresarial de la
Web reduce errores, tiempo
y sobrecostos en el
tratamiento de la
información
Facilidad para fidelizar clientes:
Estrategias que permitan al usuario
final del portal web de la compañía
plantear inquietudes, levantar
requerimientos o simplemente hacer
comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma.
Permite el acceso a la información:
Facilita el contacto entre
información-cliente logrando
así mantener siempre
informado al usuario final
sobre cambio o reformas en al
empresa, brindando así una
confianza y fidelidad por parte
de estos
Facilita la investigación y comparación de
mercados:
Minimiza Costos y Precios:
Ayuda al cliente a adquirir un
producto, en menor tiempo y
costo, otorgando así la facilidad
de acceso a sus necesidades
para lograr una satisfacción
marginal.