CAPÍTULO IReseña de la Empresa

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CAPÍTULO I

RESEÑA DE LA EMPRESA

1.1 ANTECEDENTES:

Makro forma parte del Grupo Holandés SHV (Steenkolen Handels-

Vereeniging) fundado en 1896. Hoy en día SHV es un "holding" es decir, una

agrupación de empresas con misiones y negocios diferentes.

Makro es una empresa líder en el comercio mayorista.  Actualmente cuenta

con operaciones en Asia y Sudamérica, con presencia en Argentina, Brasil,

Colombia, Perú y Venezuela. Su oferta está dirigida a clientes profesionales

(comerciantes) y tiene como prioridad ofrecer calidad a buenos precios.

Makro no Mundo:

1968:  Makro Inicia sus actividades en Ámsterdam (Holanda), con el

concepto Cash and Carry;

1972: Makro no Brasil - O conceito Makro foi introduzido com sucesso

pela primeira vez na América do Sul no Brasil;

1972:  Makro en Brasil - El concepto Makro fue exitosamente

introducido por primera vez en Latinoamérica  en Brasil;

1988: Makro en Argentina - apertura de su primera tienda en Olivos,

provincia de Buenos Aires;

1989 Makro inicia operaciones en Asia, con la apertura de la Primera

tienda en Bangkok, Tailandia;

1992: Makro en Venezuela - apertura de su primera tienda;

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1995: Makro en Colombia - El grupo SHV para ingresar al mercado

Colombiano, se asocia con el Grupo Empresarial Antioqueño GEA,

con ello dar vida a Makro Supermayorista en Colombia.

1997:  el grupo vendió su participación en Europa a sus socios de

Metro

1998: se crearon d os oficinas para dar soporte a cada región: Makro

Asia y Makro Sur América.

2009: Makro en Perú - El 14 de julio del 2009, Makro inauguró su

primera tienda en el distrito de Independencia (C.C. Plaza Norte, Av.

Tomás Valle con Panamericana Norte) como inicio del proceso de

expansión de la compañía en este país.

Makro es una organización mayorista de productos alimenticios y no

alimenticios, que opera en el mercado en un sistema de autoservicio, con

tiendas amplias y  bien localizadas, donde los clientes profesionales pueden

proveer todas las necesidades de sus negocios en una única parada, con un

amplio surtido de productos de marcas diversas. Opera también con

productos de Marcas Propias, que son productos de excelente calidad a un

menor precio.

Makro Venezuela es la mayor organización mayorista que opera en el

mercado, vendiendo grandes volúmenes de productos alimenticios y no

alimenticios, a sus clientes profesionales registrados.

Tiene la mejor calidad a los mejores precios del mercado, debido a su

poder de compra.

Está abierto los siete días de la semana, en un amplio horario.

Le permite comprar sólo lo que necesita, evitando el exceso de inventario

o  trabajar con pedidos mínimos.

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Evita los costos de entrega: simplemente "Pague y Lléveselo".

No subsidia los gastos de organización de venta y cobranza de

fabricantes y distribuidores.

Ahorra su tiempo y dinero seleccionando productos y marcas "Todo bajo

un mismo techo".

Tiene todo lo que Ud. necesita. Conciente de la responsabilidad y el

compromiso social indeclinables, que corresponden a toda empresa, la

compañía ha establecido el Código de Ética Makro que orienta día a día sus

relaciones con los empleados, clientes, proveedores, prestadores de servicio

y a la comunidad en su conjunto.

Makro estimula el diálogo con los vecinos de cada una de sus tiendas y

con las diferentes entidades del lugar, como parte de su compromiso social.

Una buena evaluación del contexto comunitario logra una mejor inserción y

genera empleo.

Makro también participa de las acciones comunitarias a través de la

Fundación Makro cuya misión es: apoyar las acciones que estimulen el

crecimiento y desarrollo de niños carenciados. En cada tienda establecida:

Se determina el vínculo permanente de diálogo y colaboración  con vecinos y

entidades del lugar y del contexto comunitario para lograr una mejor

inserción y generación de empleo. 

1.2. Misión:

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La Misión de Makro Venezuela es la distribución de productos con

excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran volumen,

ofreciéndole ventajas y oportunidades para crecer.

1.3. Visión:

Makro quiere ser para los Clientes target, la fuente más segura de

productos, dándoles la oportunidad de competir en sus respectivos

mercados. Y para los Proveedores ser los mejores distribuidores de sus

productos al más bajo costo posible en el máximo número de puntos de

venta.

1.4 Objetivos:

Abastecer a las empresas, comercios pequeños y medianos y al

mercado profesional sin distinción de ramo. 

Mejor calidad y mejores precios del mercado.

Amplio horario.

Brindar lo que el cliente necesite.

Evitar los costos de entrega.

No subsidiar los gastos de organización de venta y cobranza de

fabricantes  y distribuidores.

Ahorrar tiempo y dinero.

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1.5 Organigrama:

Gerencia de Recepción

de Mercancía

Verifica y Recibe los Documentos (Facturas)

entregados por el Proveedor.

Imprime dos copias de las Órdenes de Compra el día anterior a la recepción (Una copia para la taquilla de Recepción de Mercancías y otra para el

Receptor de Muelle).

Oficinista de Taquilla

1.

2.

3.

4.

8.

5.

6.

7.

Verifica en el Booking In la Orden de Compra, hora de entrega y adicionalmente los datos de la

Factura (Proveedor, Mercancía,Monto, etc.) y del

Proveedor.

Ingresa la mercancía facturada genera y

colocaSticker numerado

Desglosa la Factura original de la copia y anexa a esta

última al printer de la Orden de Compra para su

recepción

Receptor

9. 10.

Resalta aquellas diferencias de cantidades de

Mercancías, en el Printer de la Orden de Compra.

Verifica los datos del proveedor, del pedido y de lo recibido con el printer de la Orden de Compra y

coloca en éste las cantidades

recibidas.

Firma y entrega elPrinter de la Orden de

Compra a la Gerencia de Recepción de Mercancía y notifica cualquier diferencia al Supervisor encargado.

Digita las cantidades recibidas para finalizar

la recepción.

En casos de diferencias el sistema emite automáticamente

el Aviso de Diferencia; que deberá ser firmado por el

Proveedor, Receptor y Gerente de RM.

En caso de que el proveedor tenga una devolución

pendiente, aparecerá en la impresión de la Orden de

Compra.

11. 12.

13.

Entrega copia de la factura recepcionada al proveedor con

el sticker. Agrupa factura original, printer

digitado y Avisos de Diferencias y envía al Departamento de

Control de Facturas.

14.Archiva copia del

Listín y los Avisos de Diferencias en

forma correlativa

Oficinista de Taquilla

Verifica con el Listín que genera en el sistema, todos los

documentos registrados e indica aquellos con Diferencias y

errores.

16. 15. Diariamente envía la Documentación

registrada y el Listin al Dpto. De Control de

Facturas.

Notifica al Departamento de

Control de Facturas las diferencias y errores

encontrados en el listín para su corrección.

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