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Conte
nido
INNOVACIÓN FEBRERO
Seminario Taller Diferenciadores de mercado a partir de una cultura de innovación 18
MARZO Seminario Taller Innovación empresarial o innovación social… ¿contrarios o complementarios? 18 Seminario Taller ¿Cómo superar las barreras para la innovación en las empresas? 19 Seminario Taller Tendencias de la innovación 2016 - 2026 19
ABRIL Seminario Taller Comunicación interna para la innovación 20
MAYO Seminario Taller Smart citizen, business and cities 21
JUNIO Seminario Taller Investigación y desarrollo, pilares de la innovación. Casos de éxito en el mundo 21
TEMAS DEL SER FEBRERO
Seminario Taller Orientación al logro 24
MARZO Seminario Taller Prevenir, manejar y superar el estrés 24 Seminario Taller Coaching femenino estratégico. En convenio con Adecco 25
6
ABRIL Seminario Taller Manejo integral del estrés 25
MAYO Seminario Taller Gestión del cambio y liderazgo 26 Seminario Taller Desarrollando el Ser en el Hacer 27 Seminario Taller La empresa su segundo hogar, mejorando el clima organizacional.
En convenio con Adecco. 27
JUNIO Seminario Taller Las dimensiones del ser humano 28 Seminario Taller Inteligencia emocional 28
COMERCIAL LogísticaFEBRERO
Seminario Taller Selección y evaluación de proveedores 32
ABRIL Seminario Taller Logística inversa: conceptos para administrar la devolución de mercancía 32
MAYO Seminario Taller Administración efectiva de la bodega 33
JUNIO Seminario Taller Administración efectiva de inventarios 33
Conte
nido
7
Mercadeo y ventasFEBRERO
Seminario Taller Herramientas prácticas para la planeación efectiva de las ventas 34 Seminario Taller ¿Cómo ser un asesor comercial campeón? 34
MARZO Seminario Taller ¿Cómo fidelizar a los clientes a través del marketing relacional? 35 Diplomatura Administración Comercial Estratégica, Énfasis en Dirección de Ventas.
En convenio con la Universidad Pontificia Bolivariana. 35 Seminario Taller Vendedores integrales y exitosos con Programación Neurolingüística 36
ABRIL Seminario Taller El plan comercial prospectivo 36 Seminario Taller Claves eficaces para el cierre de ventas 37 Seminario Taller Desarrollo de la fuerza de ventas en Pymes 37
MAYO Seminario Taller Aprenda cómo cerrar ventas y manejar objeciones 38 Seminario Taller Elaboración del plan de mercadeo 38
JUNIO Seminario Taller Mercadeo y ventas, la unión perfecta para aumentar las utilidades de su
empresa. 39 Seminario Taller La efectividad de la venta consultiva y la buena relación con el cliente 39 Seminario Taller Vender es cuestión de método 40
Conte
nido
8
ServicioFEBRERO
Seminario Taller El mensajero efectivo y su impacto en la organización 41 Seminario Taller El trato ideal al visitante de su empresa 41 Seminario Taller Servicio al cliente como estrategia de valor 42
MARZO Seminario Taller ¿Cómo lograr una experiencia de servicio excepcional? 42
ABRIL Seminario Taller Atención de clientes especiales (difíciles y enojados) 43 Seminario Taller Claves para una comunicación eficaz con el cliente 43
MAYO Seminario Taller Atrévase a negociar con clientes difíciles 44 Seminario Taller Calidad del servicio 44
JUNIO Seminario Taller En el servicio está la diferencia 45 Seminario Taller El servicio al cliente como herramienta fundamental en las ventas 45
Conte
nido
9
EMPRESARIAL Contabilidad y finanzasFEBRERO
Seminario Taller Balance de apertura para cumplir las NIIF para Pymes 50
MARZO Diplomado Normas Internacionales de Contabilidad, NIC, y Normas de Información
Financiera, NIIF. En convenio con la Universidad de San Buenaventura. 48
ABRIL Seminario Taller Excel financiero 50
MAYO Seminario Taller Finanzas básicas para no financieros 51 Seminario Taller Finanzas personales 51
JUNIO Seminario Taller Presupuesto: herramienta de control gerencial 52
Crédito y cartera FEBRERO
Seminario Taller La práctica hace al maestro: juego de roles en la cobranza 52 Seminario Taller La cobranza eficaz: recupere su dinero y conserve su cliente 53 Seminario Taller ¿Cómo evitar el riesgo en el proceso de crédito? 53
Conte
nido
10
Conte
nido MARZO
Seminario Taller Conocimientos jurídicos básicos para un mejor recaudo de cartera 54 Seminario Taller Gestión integral de la cobranza efectiva 54 Seminario Taller ¿Cómo redactar correspondencia efectiva de cobranza? 55
ABRIL Seminario Taller Estrategias de cobro persuasivo 55 Seminario Taller Estrategias de negociación en el proceso de cobranza 56 Seminario Taller ¿Cómo minimizar la morosidad y las pérdidas del crédito? 56
MAYO Seminario Taller Inteligencia de negocios en la cobranza 57 Seminario Taller PNL aplicado a cobranzas 57 Seminario Taller El crédito como estrategia comercial 58
JUNIO Seminario Taller Seguridad documental e informática en el proceso de crédito y cartera 58 Seminario Taller Gestión de cobranzas con neuroprogramación emocional 59 Seminario Taller Modelos y métodos de gestión efectiva durante las diferentes etapas de
la cobranza. 59
Gerencia FEBRERO
Curso BSC, herramienta para lograr los objetivos organizacionales 60
MARZO Seminario Taller Herramientas básicas de redacción y ortografía 60 Seminario Taller Entrenamiento en coaching y PNL para directores de gestión humana 61
11
Conte
nido Diplomatura Gestión Empresarial. En convenio con la Universidad Pontificia Bolivariana 61
Diplomado Neuroliderazgo. En convenio con la Fundación Universitaria Ceipa y la Asociación Nacional de Neuroliderazgo. 62
ABRIL Seminario Taller La comunicación telefónica como base fundamental en las gestiones
empresariales. 62 Seminario Taller Liderazgo transformador: habilidades en la dirección de personas 63 Seminario Taller Administrando mis finanzas personales 63 Diplomado Coaching con PNL. En convenio con la Fundación Universitaria Ceipa y la
Asociación Nacional de Neuroliderazgo. 64
MAYO Seminario Taller Empresa moderna: gestión del cambio y evolución 64 Curso E-trading en mercado de divisas. En convenio con el Tecnológico de Antioquia 65
JUNIO Seminario Taller Gestión del conocimiento 65 Seminario Taller Neuroliderazgo aplicado a la productividad 66
Gestión humana FEBRERO
Seminario Taller Actualización en normatividad laboral e implicaciones en la gestión del talento humano. 66
MARZO Seminario Taller Elementos para la liquidación de nómina 67 Diplomado Gestión del Talento Humano. En convenio con la Universidad de San Buenaventura 67
12
Conte
nido ABRIL
Seminario Taller Protocolo y etiqueta para secretarias y asistentes administrativas 68 Seminario Taller Administración y gestión del riesgo 68
Calidad FEBRERO
Seminario Taller Mejora continua en los procesos 69
MARZO Seminario Taller Gestión del riesgo 69
JUNIO Seminario Taller Indicadores de gestión 70
Informática FEBRERO
Curso Microsoft Office Excel básico 70 Curso Tablas dinámicas 71
MARZO Seminario Taller Microsoft Office Excel intermedio 71
ABRIL Seminario Taller Aprendiendo a escuchar el entorno: acercamiento a Big Data 72 Seminario Taller Microsoft Office Excel avanzado 72
13
Conte
nido MAYO
Seminario Taller Redes sociales para las empresas 73 Curso Adobe Illustrator. En convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo 73
JUNIO Curso Marketing digital. En convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo 74 Seminario Taller Herramientas TIC y optimización del tiempo 74
FORMACIÓN SECTORIAL FEBRERO
Seminario Taller ¿Cómo mejorar la exhibición en el punto de atención para aumentar las ventas? 78
Curso básico Aires acondicionados para no expertos. En convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo. 78
Seminario Taller Planeación estratégica en seguridad y salud en el trabajo. En convenio con Homotec. 79
Curso Cocina básica. En convenio con Cencala 79 Curso Cocteles. En convenio con Cencala 80
MARZO Curso Postres. En convenio con Cencala 80 Curso Alimentos farináceos. En convenio con Cencala 81 Seminario Taller Sistema de permisos para tareas de alto riesgo. En convenio con Homotec 81
14
Conte
nido
ABRIL Seminario Taller Investigación de incidentes y accidentes. En convenio con Homotec 82 Seminario Taller El Neuromarketing y las técnicas de merchandising aplicadas al punto de
venta. 82 Seminario Taller Gestión de empresas inmobiliarias ante la Notaría 83
MAYO Curso Mantenimiento de motocicletas. En convenio con la Institución
Universitaria Pascual Bravo 83 Seminario Taller Indicadores para los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
En convenio con Homotec. 84
JUNIO Seminario Taller Herramientas para identificación, valoración y control de peligros y riesgos.
En convenio con Homotec. 84 Curso Soldadura básica. En convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo 85
15
Conte
nido
PROGRAMAS VIRTUALES (En convenio con Eafit Place to Train) FEBRERO
Curso Entrenamiento para vendedores de punto de venta 88 Curso Entrenamiento para vendedores 88 Curso Exposiciones exitosas 89 Curso Gerencia de marca 89 Curso Presentaciones exitosas 90 Curso Servicio como estrategia de negocio 90 Curso Gerencia de ventas 91 Curso Proceso de ventas 91
Encuentros con Fenicia (Programación gratuita) 92
Políticas de devoluciones y saldos a favor 93
¿Cómo pago? 94
18
Innovación InnovaciónFEBRERO MARZO
8Seminario TallerDiferenciadores de
mercado a partir de una cultura de
innovación
horas
HorarioLunes y martes8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aGerentes, jefes, analistas responsables de proyectos y directores del área de recursos humanos.
Contenido• Estrategia y futuro de la
empresa. • Condiciones empresariales
para innovar, liderazgo.• Competencias personales para
innovar.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 15 y 16 12Seminario Taller Innovación
empresarial o innovación social…
¿contrarios o complementarios?
horas
HorarioLunes, miércoles y viernes4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.
Contenido• Colombia, un giro hacia la paz• ¿Nos estamos preparando para tanta
dicha? ¡Otros sí se están preparando!• Innovación empresarial y social• Tácticas para la innovación, con la
gente y los ecosistemas.• Innovación con responsabilidad social
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 7 al 11
19
Innovación MARZO
8Seminario Taller Tendencias
de la innovación 2016 - 2026
horas
HorarioLunes y miércoles2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.
Contenido• Innovación ágil• Del producto hasta la innovación
empresarial.• Modelos de gestión de riesgos• El poder de la tecnología digital• Innovación sostenible
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000 No afiliados $199.000
Fecha: 28 y 308Seminario Taller¿Cómo superar las
barreras para la innovación en las
empresas?
horas
HorarioMiércoles y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.
Contenido• Las prácticas más comunes• ¿Por qué aquí no se innova?• Empresas en un país lleno de
prejuicios y que se subestima a sí mismo.
• Catarsis para el cambio
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 16 y 18
20
Contenido• Transformando la cultura empresarial• Innovar rompiendo paradigmas• Sistemas de evaluación, promoción y
compensación.• Innovación, etnografía y marca• De la promesa a la experiencia de marca y la
marca interna.• Social Media y redes sociales en la gestión
de la comunicación interna.• El empleado protagonista• Organizations don’t change… People do!
Innovación ABRIL
12
Seminario Taller Comunicación
interna para la innovación
horas
HorarioMartes, miércoles y jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Fecha: 19 al 21
21
Contenido• Nuestra vida impactada por
soluciones en educación, salud, seguridad, movilidad, trabajo y teletrabajo.
• Relaciones humanas y con el entorno.
• Innovación con tecnologías, calidad de vida, sin dependencias ni adicciones.
• De la obnubilación tecnológica al uso racional.
Contenido• ¿Innovar en producto,
comercialización y posicionamiento?
• Procesos para entender al consumidor.
• ¿Cómo no perder el foco?• Colaboración = integración de
las partes.• Incentivar a pensar diferente• La sensación de seguridad es
para quienes están repitiendo procesos.
Innovación InnovaciónMAYO JUNIO
12 12Seminario TallerSmart citizen,
business and cities
Seminario TallerInvestigación y
desarrollo, pilares de la innovación. Casos de éxito en el mundo
horas horas
HorarioLunes, miércoles y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioMartes, miércoles y jueves4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.
Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.
LugarFenalco Antioquia, piso 4 Lugar
Fenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 23 al 27 Fecha: 7 al 9
24
MARZOFEBRERO
4 4Seminario Taller Orientación
al logro
Seminario Taller Prevenir,manejar
y superarel estrés
horas horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Horario1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Dirigido aPersonas que deseen incrementar su productividad.
Dirigido aPersonal directivo, administrativo y operativo de las organizaciones.
Contenido• El poder de una visión• Los sueños en el ser, tener, saber,
estar y hacer.• Misión en la empresa• La importancia de la determinación
y la perseverancia.• Tareas entre la misión y visión• La pasión por el trabajo le agrega
perfección a la obra.
Contenido• Definición• Tipos • Síntomas• Causas y consecuencias• Factores estresantes• Respuesta al estrés y estrategias
para evitarlo.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 10 Fecha: 11
del SerTemas
del SerTemas
25
MARZO ABRIL
8 4Seminario Taller Coaching
femenino estratégicoEn convenio con Adecco
Seminario Taller Manejo integral
del estrés
horas horas
HorarioJueves y viernes1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aMujeres líderes o en proceso de liderazgo.
Dirigido aPersonas que tengan contacto con clientes.
Contenido• Ser exitosa y feliz• Empoderamiento• Creatividad
Contenido• ¿Qué es el estrés?• Causas y consecuencias• Estrategias para el manejo y la
reducción del estrés.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 17 y 18 Fecha: 15
del SerTemas
del SerTemas
26
MAYOdel SerTemas
8
Seminario Taller Gestión del cambio
y liderazgo
horas
HorarioJueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Contexto de cambio en las
personas.• Las personas como actores clave
del cambio.• Articuladores del cambio. Roles y
responsabilidades.• Liderazgo• Modelo de desarrollo
organizacional en la gestión de proyectos de cambio.
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Dirigido aJefes y coordinadores
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Fecha: 5 y 6
27
4 8Seminario TallerDesarrollando
el Seren el Hacer
Seminario Taller La empresa su segundo hogar,
mejorando el clima organizacional
En convenio con Adecco
horas horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
HorarioMartes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aTodo el talento humano de la empresa.
Dirigido aGerentes, coordinadores, profesionales, asistentes y personal de gestión humana.
Contenido• Motivación individual y grupal • Actitud mental positiva• Autoestima individual y laboral• Venciendo los miedos (el campo de
concentración).• Programación Neurolingüística• El liderazgo en el trabajo de equipo
y orientación al logro.• Compromisos y plan de
mejoramiento.
Contenido• Los conflictos en las organizaciones • La comunicación y su impacto • Inteligencia emocional• PNL y lenguaje asertivo• Negociación: relaciones gana - gana
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $180.000No afiliados $252.000
Fecha: 6 Fecha: 24 y 25MAYOdel Ser
Temas
28
4 12Seminario Taller Las dimensionesdel ser humano
Seminario Taller Inteligencia
emocional
horas horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
HorarioLunes, martes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aTodo el talento humano de la empresa.
Dirigido aGerentes, coordinadores, profesionales, asistentes y personal de gestión humana.
ContenidoDimensiones del ser humano:• Física• Emocional• Relacional• Social• Intelectual• Espiritual
Contenido• ¿Qué es la inteligencia emocional y
cómo podemos desarrollarla?• Relación de la inteligencia emocional
con el estado de salud.• Herramientas para controlar las
emociones cuando se está con el cliente.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 3 Fecha: 20 al 22JUNIOdel Ser
Temas
Neuroliderazgo: del saber al hacer
Contenido1. ¿Cuáles son las competencias
básicas de liderazgo y cómo desarrollarlas?
2. ¿Cómo utiliza el cerebro un líder?
• El poder del enfoque • Gestión emocional • Cambio de hábitos
3. Se aprende pasando a la acción.
4. Impacto del Neuroliderazgo en la productividad de la empresa.
Conferencista:Giovanni López Valderrama• Pionero del Neuroliderazgo® en
Colombia.• Presidente de la Asociación Nacional
de Neuroliderazgo®.• Coach internacional con PNL
certificado.• Presentador del canal internacional
Life Design TV.
Fecha: marzo 11
Para conocer más detalles sobre este encuentro comuníquese al 444 64 44 extensión 4217, o al correo electrónico: [email protected]
Hora:
Inversión:
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Afiliados $80.000 No afiliados $100.000
años320
375
32
Logística LogísticaFEBRERO ABRIL
12 4Seminario Taller Selección y
evaluación de proveedores
Seminario Taller Logística inversa:
conceptos para administrar la devolución de
mercancía
horas horas
HorarioLunes, martes y miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Horario5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonal responsable de las operaciones logísticas en la organización.
Dirigido aJefes y coordinadores de bodega y almacén.
Contenido• Selección y evaluación de
proveedores.• Gestión y desarrollo de
proveedores.
Contenido• Las cuatro fases de la logística• Flujo del negocio y contraflujo• Causas de la logística reversa y
principales barreras.• Tendencias en logística reversa y
las seis R de la logística inversa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 15 al 17 Fecha: 12
33
Logística LogísticaMAYO JUNIO
8 8Seminario Taller Administración
efectiva de la bodega
Seminario Taller Administración
efectiva de inventarios
horas horas
HorarioLunes y martes5:00 p.m. a 9:00 p.m.
HorarioMiércoles y jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aJefes de bodegas, coordinadores, analistas y auxiliares de logística.
Dirigido aJefes, coordinadores y analistas de centros de distribución y bodega.
Contenido:• Plan maestro de logística• Interacción con los otros procesos• Caracterización de proceso de
logística externa.• Elementos y estrategias de la
administración de la bodega.• Identificación de las actividades
clave.
Contenido• Funcionalidad de los inventarios• Clasificaciones y usos• Planeación• Políticas de administración • Definición de la estrategia de los
segmentos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 23 y 24 Fecha: 29 y 30
34
Seminario Taller Herramientas
prácticas para la planeación efectiva
de las ventas
8horas
8horas
HorarioMiércoles y jueves8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioJueves y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Estrategia de zonificación y
prospección.• Planificación de las ventas
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Dirigido aDirectores, supervisores y personal de ventas.
Dirigido aDirectores, supervisores y personal de ventas.
Fecha: 17 y 18FEBREROMercadeo
Ventasy
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Seminario Taller¿Cómo ser un
asesor comercialcampeón?
Contenido• Nuevos paradigmas de las ventas • Los conceptos del Management
de cuentas clave y fidelización.
Fecha: 25 y 26
35
100Diplomatura
Administración Comercial Estratégica
Énfasis en Dirección de Ventas
En convenio con la Universidad Pontificia Bolivariana
horas
HorarioMartes y jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aProfesionales interesados en el tema comercial y de ventas.
ContenidoMódulo 1: Dirección comercial, un enfoque estratégico.
Módulo 2: Dirección de la fuerza de ventas
Módulo 3: Ventas orientadas al cliente y a la competencia.
Módulo 4: Plan de negocio
Módulo 5: Plan estratégico de mercadeo
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $1.436.000No afiliados $1.636.000
Fecha: 15 de marzo al 14 de junio
MARZOMercadeoVentasy
4Seminario Taller¿Cómo fidelizar a los clientes a través del
marketing relacional?
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonal del área comercial
Contenido• El marketing relacional como
generador de valor.• Ventajas y estrategias• La transición del marketing
tradicional al marketing relacional.
• La comunicación con los clientes
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 3
36
8Seminario Taller
Vendedores integrales y exitosos
con Programación Neurolingüística
horas
HorarioMiércoles y jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aAsesores comerciales
Contenido• ¿Qué es Programación
Neurolingüística?• Las ventas son conocimiento del
producto y dominio de la relación.• Fundamentos de la Programación
Neurolingüística.• Estrategias de comunicación PNL:
Set Sí, orden imbricada, preguntar afirmando, lenguaje positivo y empoderado.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 30 y 31MARZOMercadeo
Ventasy ABRIL
8Seminario TallerEl plan comercial
prospectivo
horas
HorarioLunes y martes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonal de las áreas comercial y mercadeo.
Contenido• El estudio de mercados• Misión, visión y filosofía
empresarial.• El análisis prospectivo del entorno• Elementos del plan comercial
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 4 y 5
MercadeoVentasy
37
ABRIL
8 16Seminario Taller Claves eficaces
para elcierre de
ventas
Seminario TallerDesarrollo de la
fuerza de ventas en Pymes
horas horas
HorarioLunes y martes 8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioDe martes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aAsesores comerciales y vendedores.
Dirigido aGerentes, directores, jefes, coordinadores de ventas y propietarios de Pymes.
Contenido• ¿Qué es el cierre de la venta?• Identificar el lenguaje corporal• ¿Cómo mejorar las respuestas
ante objeciones?• Pasos para un cierre estratégico• Métodos de cierre de venta
Contenido• Estructuración de la fuerza de
ventas. • Consecución del panel de clientes • Definición de territorios • Remuneración y administración de
la fuerza de ventas. • Plan y presupuesto• Diálogo inteligente
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $284.000No afiliados $398.000
Fecha: 11 y 12 Fecha: 26 al 29
MercadeoVentasy
38
12Seminario TallerAprenda cómo
cerrar ventas y manejar objeciones
horas
HorarioMartes, miércoles y jueves2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonal de las áreas comercial y mercadeo.
Contenido• Promesa y etapas de la venta• El manejo de objeciones
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 3 al 5MAYOMercadeo
Ventasy
8Seminario TallerElaboración del plan
de mercadeo
horas
HorarioJueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonal de las áreas comercial y mercadeo.
Contenido• Definición de objetivos y
estrategias.• Justificación y antecedentes del
proyecto.• Análisis del sector, del mercado y
la competencia.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 19 y 20
39
JUNIO
4Seminario TallerLa efectividad de la
venta consultiva y la buena relación con el
cliente
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aVendedores, asesores comeciales y ejecutivos de cuenta.
Contenido• Desarrollo histórico de las ventas• La cultura corporativa y el
impacto en el vendedor.• ¿Qué es la venta consultiva?• Etapas de la venta consultiva
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 17
MercadeoVentasy
Seminario TallerMercadeo y ventas,
la unión perfecta para aumentar las
utilidades de su empresa
Fecha: 7 al 14
Contenido• Segmentación• Plan de mercadeo• Habilidades esenciales del vendedor• Activadores de venta y su verificación
en el punto de atención.• Visita estructurada en la venta• Venta persuasiva
8horas
Dirigido aEmpresas grandes y Pymes que quieran crear o fortalecer el área comercial y asesores comerciales.
HorarioDe martes a martes8:00 a.m a 12:00 m.
InversiónAfiliados $390.000No afiliados $546.000
LugarFenalco Antioquia, piso 4
40
JUNIOMercadeoVentasy
16
Seminario Taller Vender es
cuestión demétodo
horas
HorarioDe lunes a jueves8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Planeación comercial• PNL• Coaching• Mentoring• Asesoría de imagen y en
comunicación verbal, no verbal y paraverbal.
• Negociación efectiva• Orientación al logro
InversiónAfiliados $284.000No afiliados $398.000
Fecha: 27 al 30
Dirigido aAsesores comerciales y vendedores.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
41
FEBRERO
4 4Seminario Taller El mensajero efectivo
y su impacto en la organización
Seminario TallerEl trato ideal al visitante de su
empresa
horas horas
Horario4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonal de mensajería
Dirigido aSecretarias, asistentes, recepcionistas, mercaderistas y personas que tengan relación con la recepción de los visitantes.
Contenido• Actitud• Gestión efectiva de diligencias• Organización• Cooperación y trabajo en equipo• Habilidades sociales• Comunicación• Presentación personal e imagen
corporativa.• Etiqueta y protocolo en las empresas
Contenido• Actitud al recibir visitantes • Claves en la expresión corporal • La seguridad y el conocimiento del
tema.• El uso de la voz
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 11 Fecha: 12Servicio
42
4Seminario Taller
Servicio al cliente como estrategia de
valor
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonal que esté en contacto con clientes.
Contenido• Fundamentos teóricos• Nuevas tendencias en servicio• ¿Cómo abordar los diferentes
tipos de clientes?• Trabajo en equipo• ¿Qué busca un cliente?• Filosofía de servicio• Manual del servicio al cliente• Libretos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 29FEBRERO MARZO
4Seminario Taller¿Cómo lograr una
experiencia de servicio
excepcional?
horas
Horario 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonal de las áreas comercial y mercadeo.
Contenido• Claves para un servicio
excepcional.• ¿Por qué se pierden los clientes?• La capacidad de empatía con el
cliente.• Momentos de verdad• El cliente interno y externo• Servicio excepcional como ventaja
competitiva.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 18Servicio Servicio
43
ABRIL
4 4Seminario Taller Atención de
clientesespeciales
(difíciles y enojados)
Seminario TallerClaves para una
comunicación eficaz con el cliente
horas horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonal que tenga contacto directo con el cliente.
Dirigido aAsesores comerciales, vendedores, mercaderistas y personas que deseen mejorar su comunicación con el cliente.
Contenido• Los tipos de clientes en mi
negocio.• Técnicas para el manejo de las
emociones, con el propósito de establecer relaciones asertivas con los clientes especiales.
• Modelos para el manejo de clientes especiales (difíciles y enojados).
Contenido• ¿Cómo asumir la
comunicación? • La comunicación asertiva • Comunicación al interior de la
empresa. • El diálogo con los clientes
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 1 Fecha: 20Servicio
44
12Seminario Taller
Atrévase a negociar con clientes difíciles
horas
HorarioLunes, martes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonal del área comercial, jefes, supervisores de ventas, representantes de ventas y promotores.
Contenido• Conocimiento de la negociación• Motivación y necesidades de la
negociación.• Negociación y comunicación
asertiva.• Estilos y tácticas de negociación
(Posiciones).• Modelo Harvard
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 16 al 18MAYO
16Seminario TallerCalidad
del servicio
horas
HorarioDe martes a viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonal del área comercial
Contenido• Actitud positiva y proactiva• Liderando mi vida para atraer bienestar• ¿Cómo lograr comunicación asertiva?• ¿Cómo tener buen trabajo en equipo?• Relacionamiento con los clientes• Servicio de calidad• Generando valor
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000No afiliados $398.000
Fecha: 17 al 20Servicio
45
JUNIO
8 4Seminario Taller En el servicio
está ladiferencia
Seminario TallerEl servicio al cliente
como herramienta fundamental en las
ventas
horas horas
HorarioMiércoles y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aÁrea de servicio al cliente
Dirigido aÁreas comerciales, administrativas y de servicio.
Contenido• La nueva visión empresarial• El servicio como factor
diferenciador.• Los siete pecados del servicio• El triángulo del servicio• Programas eficientes de servicio al
cliente.
Contenido• Necesidades y deseos de los
clientes.• ¿Cómo identificar a los clientes?• Construcción de relaciones con el
cliente.• Ofrecer un servicio de excelencia
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 1 y 2 Fecha: 10Servicio
48
Fecha: 14 de marzo al 22 de junio
MARZO
DiplomadoNormas Internacionales de
Contabilidad, NIC, y Normas de Información Financiera, NIIFEn convenio con la Universidad de San
Buenaventura
Contenido
Módulo 1• Historia de los estándares internacionales• Organismos internacionales• Convergencia mundial• Diferencias entre los Principios Generales
de Contabilidad, PCGA, y las Normas Internacionales de Información Financiera, NIIF.
• Definiciones • La Ley 1314 de 2009 y los decretos
reglamentarios subsiguientes. • La hermenéutica y el conocimiento contable
internacional.• La gerencia, gestión y los sistemas de
información financieros.• Organización, estrategia y gestión global de
la información financiera.
ContabilidadFinanzasy
Módulo 2• NIIF plena y para Pymes• Conceptos y principios generales a. Estados financieros b. Objetivos c. Hipótesis fundamentales d. Características cualitativas e. Elementos f. Reconocimiento de los elementos g. Criterios de valoración • Comparativo entre las plenas y las Pymes• Definiciones de convergencia y
armonización contable.• La gestión y la gerencia del sistema de
información financiero armonizado.
Módulo 3• Propiedades, planta y equipo • Activos intangibles • Propiedades de inversión • Costo y esfuerzo excesivo
49
100horas
Dirigido aContadores y personal de la administración de recursos financieros de las empresas.
HorarioLunes y miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.
InversiónAfiliados $1.810.000No afiliados $2.000.000
LugarFenalco Antioquia, piso 4
• Deterioro del valor de los activos• Venta y operaciones discontinuadas• Medición del valor razonable • Activos no corrientes disponibles para la
venta.• Arrendamientos
Módulo 4 • Ingresos de actividades ordinarios (contratos
de construcción). • Costos por préstamos • Impuesto a las ganancias • Contabilización de las subvenciones del
gobierno e información a revelar sobre ayudas gubernamentales.
• Inventarios • Contratos por seguros • Exploración y evaluación de recursos
minerales.
Módulo 5• Beneficio a los empleados• Contabilización e información financiera
sobre planes de beneficio por retiro.• Pagos basados en acciones• Provisiones, pasivos y activos contingentes
Módulo 6• Matemáticas financieras básicas• Instrumentos financieros básicos y
especiales: presentación, reconocimiento y medición.
• Instrumentos financieros: información a revelar.
• La globalización de los mercados• La gestión contable internacional• Mercado de capitales y procesos de
internacionalización.
Módulo 7• Políticas contables, cambios en las
estimaciones contables y errores.• Hechos ocurridos después del período sobre
el que se informa.• Información financiera en economías
hiperinflacionarias.• Toma de decisiones• Segmentos de operación
Módulo 8• Estado de Flujo de Efectivo• Presentación de estados financieros
Módulo 9Adopción por primera vez de las Normas Internacionales de Información Financiera.
Talleres prácticos
50
24Seminario Taller
Balance de apertura para cumplir
las NIIFpara Pymes
horas
HorarioMartes, miércoles y jueves8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aContadores, asistentes y directores contables, administrativos y financieros.
Contenido• Transición de COLGAAP a NIIF• Decisiones y actividades a
efectuar en el momento de apertura del balance inicial.
• Elementos y manejo del costo amortizado.
• Conceptos básicos para el manejo del balance de apertura.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $390.000No afiliados $546.000
Fecha: 16 al 25FEBRERO ABRILContabilidad
FinanzasyContabilidad
Finanzasy
12Seminario Taller Excel
financiero
horas
HorarioLunes, martes y miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Funciones financieras• Función Si• Tablas de amortización
de créditos.
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 4 al 6
Dirigido aProfesionales y estudiantes que requieran aprender el manejo de las funciones financieras básicas de Excel.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
51
MAYOContabilidadFinanzasy
16Seminario TallerFinanzas básicas
para nofinancieros
horas
HorarioDe martes a viernes1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Contenido• El objetivo básico financiero• La función financiera• Elementos básicos de planeación• La contabilidad• Análisis: producción, manejo y
flujo adecuado de la información contable y financiera.
• Análisis financiero y los objetivos organizacionales.
• Indicadores: liquidez, endeudamiento, actividad y rentabilidad.
• Análisis de posición y evolución
InversiónAfiliados $284.000No afiliados $398.000
Fecha: 10 al 13
Dirigido aProfesionales interesados en adquirir conocimientos financieros.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
8Seminario Taller Finanzas
personales
horas
HorarioMiércoles y jueves1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Dirigido aPersonas interesadas en el tema.
Contenido• Determinación de ingresos y
egresos netos.• Elaboración y control del
presupuesto personal y familiar.• Créditos de vivienda• Financiación de artículos con
tarjeta de crédito.• El ahorro y la inversión
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 25 y 26
52
JUNIO
20Seminario TallerPresupuesto:
herramienta de control gerencial
horas
HorarioDe jueves a miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonal involucrado en la planeación y elaboración de los presupuestos en las empresas.
Contenido• Principios fundamentales de los
presupuestos.• El presupuesto de ventas,
producción, consumos y compras, efectivo y de gastos de administración y ventas.
• Proyección del estado de pérdidas y ganancias.
• El punto de equilibrio• Proyección del balance general
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
Fecha: 23 al 294Seminario Taller
La práctica hace al maestro: juego de
roles en la cobranza
horasContenido• Juego de roles en la cobranza • Competencias conductuales en la
gestión de cobranza. • Taller práctico
Fecha: 9
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonal de las áreas de servicio, ventas, atención de quejas y reclamos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
CréditoCarteray FEBREROContabilidad
Finanzasy
53
CréditoCarteray FEBRERO
4Seminario TallerLa cobranza eficaz:
recupere su dinero y conserve su cliente
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonal del área de crédito y cartera.
Contenido• ¿Cómo negociar el pago de la
deuda con el cliente difícil?• ¿Cómo fidelizar un cliente en el
proceso de cobranza?• ¿De qué forma la segmentación
de clientes favorece la gestión de cobranza?
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 18 4Seminario Taller ¿Cómo evitar
el riesgoen el proceso
de crédito?
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Contenido• Mecanismos de seguridad para
evitar suplantaciones: - Cédulas, huellas digitales y firmas - Fraudes electrónicos- Ejercicio práctico
• Conocimientos básicos jurídicos y títulos valores
- Ley de Insolvencia, Habeas Data y Ley de Protección de Datos Personales.
- Títulos valores, constitución, requerimientos y prescripción.
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 18
Dirigido aPersonal del área de crédito y cartera
LugarFenalco Antioquia, piso 4
54
MARZO
16Seminario TallerGestión integral de la
cobranza efectiva
horas
HorarioDe lunes a jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Principios y elementos básicos
del crédito y la administración financiera para la cobranza integral.
• Marco legal y comercial que regula las acciones de cobranza.
• Proceso técnico de la cobranza• Perfil del profesional de la
cobranza y su importancia en la organización.
• Procedimiento y sistemas de control.
• Principios y estilos de negociación• Métodos para la resolución de
conflictos.
InversiónAfiliados $284.000 No afiliados $398.000
Fecha: 14 al 17
Dirigido aPersonal del área de cobranza
LugarFenalco Antioquia, piso 4
CréditoCarteray
4Seminario Taller Conocimientos
jurídicos básicos para un mejor
recaudo de cartera
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Títulos valores- Concepto, clasificación,
características, protesto, caducidad y prescripción.
• La demanda - Concepto, objeto de la demanda,
tipos y forma de demanda.
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Dirigido aPersonal del área de cobranza
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Fecha: 4
55
MARZO
4Seminario Taller ¿Cómo redactar
correspondencia efectiva de cobranza?
horas
Horario5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aJefes, coordinadores y administradores del área de crédito y cartera.
Contenido• Aspectos principales de la
comunicación.• Importancia de la correspondencia• Redacción, estilos y ejemplos• Elementos a tener en cuenta
para la elaboración y envío de las cartas de cobranza.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 31ABRIL
8Seminario Taller Estrategias
de cobropersuasivo
horas
HorarioJueves y viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Contenido• El riesgo crediticio y su impacto
en la organización.• Reconocimiento de las 5C• Gestión habitual de venta y
cobranza.• Elementos que integran una
buena recuperación de cartera.• Los 10 factores clave de la cartera
en la generación de valor.• Dificultad en el recaudo y los
nuevos paradigmas.• El manejo de los deudores y
técnicas de cobranza.• Aptitudes y actitudes del personal
encargado del cobro.
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 7 y 8
Dirigido aPersonal del área de crédito y cartera, vendedores y personal de servicio al cliente.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
CréditoCarteray
CréditoCarteray
56
ABRIL
8Seminario Taller Estrategias de
negociación en el proceso de
cobranza
horas
HorarioLunes y martes8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Comunicación y estrategias de
negociación.• El control de las emociones• Casos de éxito
LugarFenalco Antioquia, piso 4 Inversión
Afiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 18 y 19 4Seminario Taller
¿Cómo minimizar la morosidad y las
pérdidas del crédito?
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Paradigmas en la gestión de
cobranza.• Herramientas de cobranza
persuasiva.• PNL aplicado a la cobranza y
negociación.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 22
Dirigido aPersonal de cartera
Dirigido aPersonal de área de crédito y cartera.
CréditoCarteray
57
8Seminario TallerInteligencia de negocios en la
cobranza
horas
HorarioLunes y martes5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Aspectos generales de la gestión de
cobro. • ¿Qué es la inteligencia de negocios?• Análisis de datos en la gestión de
cobro.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 2 y 3MAYO
Dirigido aPersonal del área de crédito y cartera.
CréditoCarteray
12Seminario Taller
PNL aplicadoa cobranzas
horas
HorarioMartes, miércoles y jueves8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aJefes, coordinadores, asesores y ejecutivos de cobranza.
Contenido• Concepto y generalidades• La cobranza como un proceso de
comunicación.• Competencias conductuales en
cobranzas y análisis detallado de habilidades comunicativas.
• Taller vivencial ¿Cómo nos comunicamos?
• Ciclo de la negociación
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 10 al 12
58
MAYO JUNIOCréditoCarteray
CréditoCarteray
8Seminario Taller
Seguridaddocumental e
informática en el proceso de crédito y
cartera
horas
HorarioJueves y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Autenticidad documental –
biométrica.• Conocimiento de la cédula de
ciudadanía y verificación de la autenticidad.
• Métodos utilizados para falsificación de documentos.
• Verificación práctica de huellas digitales.
• Caligrafía, identificación de firmas adulteradas.
• Fraudes informáticos • Conocimiento de la penalización en
Colombia. • Análisis de verificación de
documentos anexos a solicitudes de crédito.
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 2 y 3
Dirigido aJefes, coordinadores y analistas de crédito.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
4Seminario Taller
El crédito como estrategia comercial
horas
Horario5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Concepto de crédito• Elementos que deben analizarse
para conceder crédito.• Los procesos de crédito • Importancia del cumplimiento de
los requisitos.• Estrategias para el otorgamiento
del crédito.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 26
Dirigido aPersonal del área de crédito
59
8Seminario Taller
Gestión de cobranzas con
neuroprogramación emocional
horas
HorarioMartes y miércoles2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, directores y personal del área comercial.
Contenido• PNL• Comunicación bidireccional• Gestión de las emociones• Modelo de cobranza exitoso
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 7 y 8JUNIO
8Seminario Taller
Modelos y métodos de gestión efectiva
durante lasdiferentes etapas de
la cobranza
horas
HorarioLunes y martes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Modelos de segmentación de la
cobranza.• Elementos que integran una buena
recuperación de cartera.• Principios de la negociación• Procedimiento y sistemas de control
de cobranzas.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 20 y 21
Dirigido aPersonal del área de cartera y cobranza.
CréditoCarteray
60
812Seminario Taller Herramientas
básicas de redacción y
ortografía
Curso BSC, herramienta
para lograr los objetivos
organizacionales
horashoras
HorarioMartes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioLunes, martes y miércoles2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonas interesadas en el tema.
Dirigido aDirectores, jefes y coordinadores de las organizaciones.
Contenido• Definición y elementos de la
comunicación oral y escrita.• Aspectos formales de la escritura• Reglas de acentuación • Estructura y normas para la
elaboración de textos escritos.• Ejercicios prácticos
Contenido• Conceptualización e implementación
del Balanced Scorecard, BSC.• Historia y generalidades• Estrategia organizacional• Mapas estratégicos• Seguimiento y mejora• El feedback y el proceso de formación
estrátegica.• Indicadores estrátegicos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 1 y 2Fecha: 15 al 17FEBRERO MARZOGerencia Gerencia
61
MARZO
12 100Seminario Taller
Entrenamiento en coaching y PNL para
directores de gestión humana
DiplomaturaGestión Empresarial
En convenio con la Universidad Pontificia Bolivariana
horas horas
HorarioMartes, miércoles y jueves2:00 p.m. a 6:00 p.m.
HorarioMartes y jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Coaching ontológico y
transformacional.• Biocoaching• Inteligencia emocional• Liderazgo situacional• PNL
ContenidoMódulo 1: Planeación estratégica y alta gerencia. Módulo 2: Gestión de mercadeo y ventas
Módulo 3: Gestión financiera
Módulo 4: Dirección del talento humano
Módulo 5: Dirección de proyectos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
InversiónAfiliados $1.437.000No afiliados $1.637.000
Fecha: 1 al 3
Dirigido aDirectores y coordinadores de talento humano.
Dirigido aPersonal de las áreas administrativas y gerenciales de la organización.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Gerencia
Fecha: 15 de marzoal 14 de junio
62
4100Seminario Taller
La comunicación telefónica como
base fundamental en las gestiones
empresariales
Diplomado Neuroliderazgo
En convenio con la Fundación Universitaria Ceipa y la Asociación Nacional de
Neuroliderazgo
horashoras
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioLunes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aRecepcionistas, asistentes, operadores de call center y auxiliares de servicio al cliente.
Contenido• La comunicación en la actualidad• ¿Qué espera escuchar el cliente?• Uso del lenguaje telefónico• Tono de voz• Aprender a escuchar cuando se
habla por teléfono.• Corporalidad telefónica
ContenidoMódulo 1: Control del enfoque, reactivación de la corteza prefrontal. Módulo 2: Gestión emocional, redirigir la amígdala emocional.
Módulo 3: Cambio de hábitos, reeducar tus neuronas rebeldes.
Módulo 4: Inteligencia social
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFundación Universitaria Ceipa, Calle 77 Sur # 40 - 165
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $1.780.000No afiliados $1.980.000
Fecha: 1MARZO ABRIL
Dirigido aProfesionales interesados en mejorar su productividad.
Gerencia Gerencia
Fecha: 15 de marzoal 29 de junio
63
ABRIL
12 12Seminario Taller
Liderazgo transformador:
habilidades en la dirección de personas
Seminario TallerAdministrando mis
finanzas personales
horas horas
HorarioMiércoles, jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioMiércoles, jueves y viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Contenido• Modelos de liderazgo y relaciones
interpersonales.• Habilidades para direccionar el
talento humano.• El saber hacer del jefe - líder• Habilidad conversacional
Contenido• Ahorro, todo es posible• Presupuesto: manejando sus ingresos
y egresos.• Administración de la deuda. Crédito
solo cuando se requiera.• Prevenir el riesgo es estar seguros
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 13 al 15 Fecha: 27 al 29
Dirigido aGerentes, jefes, supervisores, coordinadores y líderes de proyectos.
Dirigido aPersonal de las áreas administrativas y gerenciales de la organización.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Gerencia
64
12Seminario Taller
Empresa moderna: gestión del cambio y
evolución
DiplomadoCoaching con PNL
En convenio con la Fundación Universitaria Ceipa y la Asociación Nacional de
Neuroliderazgo
horas
HorarioMartes, miércoles y jueves8:00 a.m. a 12:00 m.Horario
Martes y jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aGerentes, directores, jefes y analistas responsables de proyectos de cambio, tecnología y de recursos humanos.
Dirigido aDirectores, jefes y coordinadores de las organizaciones.
Contenido• Estrategia y cambio empresarial• Gerencia de un modelo de cambio
y evolución.• Las personas, factor clave de éxito
en la modernización empresarial.• El líder facilitador del cambio
ContenidoMódulo 1: Metodología y proceso del coaching.
Módulo 2: Cambio personal
Módulo 3: Manejando la resistencia
Módulo 4: Pasando a la acción
Módulo 5: PNL aplicada al coaching
Módulo 6: Aplicaciones prácticas
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
InversiónAfiliados $1.780.000No afiliados $1.980.000
Fecha: 3 al 5Fecha: 5 de abrilal 28 de junio
ABRIL MAYOGerencia Gerencia
100horas
65
Contenido• Funcionamiento y características
del mercado de divisas.• Plataforma E-trading • Análisis técnico y fundamental
aplicado a Forex.• Vivir de los mercados financieros
MAYO JUNIO
20 8Curso
E-trading en mercado de divisas
En convenio con el Tecnológico de Antioquia
Seminario TallerGestión del
conocimiento
horas horas
HorarioLunes a viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
HorarioMiércoles y jueves8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Empresas inteligentes: capital
intelectual.• El proceso y las herramientas de la
gestión del conocimiento.• Conocimiento y sostenibilidad
empresarial.
LugarTecnológico de Antioquia,Calle 78 B # 72 A - 220
Inversión$300.000
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 16 al 20 Fecha: 1 y 2
Dirigido aPersonas interesadas en adquirir o profundizar conocimientos en E-trading específicamente del Mercado Forex.
Dirigido aGerentes, jefes y analistas que acompañen los procesos de desempeño, formación, cambio e innovación en la empresa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Gerencia Gerencia
66
812Seminario Taller
Actualización en normatividad
laboral e implicaciones en la gestión del talento
humano
Seminario TallerNeuroliderazgo
aplicado a la productividad
horashoras
HorarioJueves y viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
HorarioMiércoles, jueves y viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, administradores, jefes, coordinadores y profesionales del área de gestión humana y afines.
Dirigido aGerentes, jefes, asistentes de calidad y auditores.
Contenido• Reglamento Interno de Trabajo,
su relación con la prevención del acoso laboral y los comités de convivencia. Ley 1010 de 2006 y Resoluciones 652 y 1356 de 2012.
• Afiliación de independientes a la seguridad social, Decreto 723 de 2013.
• Relación de la afiliación y pagos a la seguridad social, pago de parafiscales y la UGPP.
• Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, Decreto 1443 de 2014.
Contenido• Control del enfoque: reactivación de la
corteza prefrontal. • Gestión emocional: redirigir la
amígdala emocional.• Cambio de hábitos: reeducar tus
neuronas rebeldes.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 18 y 19Fecha: 8 al 10JUNIO FEBREROGerencia
Gestión Humana
67
Contenido• Conceptos de salarios y modalidades• Definición, elementos constitutivos y
no constitutivos, pacto de exclusión salarial, clases y formas de pago.
• Recargos al salario por trabajo nocturno, en días festivos o trabajo extraordinario.
• Novedades de nómina: préstamos a empleados, incapacidades y suspensiones.
• Retención, deducción y embargo del salario.
• Pago a la seguridad social y parafiscales.
• Aportes a la seguridad social y los parafiscales, responsabilidad del empleador y del trabajador.
MARZO
8Seminario Taller
Elementos para la liquidación de nómina
Diplomado Gestión del Talento
Humano En convenio con la Universidad
de San Buenaventura
horas100horas
HorarioJueves y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioLunes y miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Módulo 1: Bases para la gestión del
talento humano.
• Módulo 2: Competencias básicas del gestor del talento humano.
• Módulo 3: Macroprocesos de gestión humana.
• Módulo 4: Legislación y gestión del talento humano.
• Módulo 5: Compensación • Módulo 6: Responsabilidad Social
Empresarial.
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $1.436.000No afiliados $1.636.000
Fecha: 10 al 11 Fecha: 14 de marzoal 22 de junio
Dirigido aPersonal del área de gestión humana encargado de nómina.
Dirigido aProfesionales de las áreas administrativas, económicas y contables relacionados con la gestión humana.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Gestión Humana
68
ABRIL
12Seminario Taller
Administración y gestión del riesgo
horas
HorarioMiércoles, jueves y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aGerentes, jefes, asistentes de calidad y auditores.
Contenido• Introducción a la gestión del riesgo• Planificación y gestión del riesgo• Identificación de riesgos• Taller práctico
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 20 al 224Seminario Taller
Protocolo y etiqueta para secretarias
y asistentes administrativas
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aSecretarias, asistentes administrativas y recepcionistas.
Contenido• Etiqueta y cortesía• Protocolo en correos electrónicos y
cartas.• Saludo, despedida y presentación
personal.• ¿Cómo representar bien la
identidad corporativa?• Impacto en el servicio al cliente
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Fecha: 15
Gestión Humana
69
Contenido• PHVA• Análisis de valor agregado• Diagrama de causa y efecto• Servicios compartidos• Lean manufacturing
FEBRERO MARZO
8Seminario Taller
Mejora continua en los procesos
Seminario Taller Gestión del
riesgo
horas12horas
HorarioJueves y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
HorarioLunes, martes y miércoles8:00 a.m. a 12.00 m.
Contenido• Introducción• Planificación y gestión del riesgo• Identificación de riesgos
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 11 y 12 Fecha: 7 al 9
Dirigido aAnalistas, coordinadores y jefes de área.
Dirigido aGerentes, jefes de área, auditores y responsables de calidad.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Calidad Calidad
LugarFenalco Antioquia, piso 4
70
2016Curso
Microsoft Office Excel básico
Seminario Taller Indicadores de
gestión
horashoras
HorarioDe lunes a martes5:00 p.m. a 8:00 p.m.
HorarioDe martes a viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonas interesadas en el manejo efectivo de las hojas de cálculo de Microsoft Office Excel en sus diferentes versiones.
Dirigido aGerentes, jefes de área y líderes de calidad.
Contenido• Introducción a Microsoft Office
Excel.• Exploración de la interfaz de
usuario.• Desplazamiento dentro de la hoja• Ingreso de datos• Selección de celdas y datos• Guardado manual y automático• Manejo de la ayuda, celdas y de
datos.• Formato de datos• Fórmulas y cálculos• Diseño e impresión• Administración de libros• Objetos y gráficos
Contenido• Planificación• Indicadores de gestión• Mejora continua en los procesos• Taller práctico
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $220.000No afiliados $308.000
InversiónAfiliados $284.000No afiliados $398.000
Fecha: 8 al 16Fecha: 14 al 17JUNIO FEBREROCalidad Informática
71
Contenido• Elementos para la creación de una
tabla dinámica.• Actualización de información sobre los
datos y la tabla.• Manejo de datos con formato tabla• Modificación del origen de datos• Aplicación de subtotales• Configuración y agrupación de
campos.• Cálculo sobre campos y elementos• Autoformato• Diseño de informes• Segmentación de datos• Opciones de tabla• Gráficos dinámicos
FEBRERO MARZO
8Curso
Tablasdinámicas
Seminario Taller Microsoft Office
Excelintermedio
horas20horas
HorarioLunes y martes5:00 p.m. a 9:00 pm.
HorarioDe lunes a martes5:00 p.m a 8:00 p.m.
Contenido• Generalidades en el manejo de Excel• Partes de la hoja de cálculo, teclas de
control, de función, desplazamientos y ventanas.
• Archivos: libro nuevo, abrir, cerrar, guardar, guardar como, configurar página, guardar área de trabajo y propiedades.
• Herramientas de edición: cortar, copiar, pegar, pegado especial, rellenar y series.
InversiónAfiliados $132.000No afiliados $177.000
InversiónAfiliados $220.000No afiliados $308.000
Fecha: 22 y 23 Fecha: 7 al 15
Dirigido aAnalistas de información y de bases de datos empresariales.
Dirigido aPersonas interesadas en mejorar su nivel de manejo del programa y que tengan conocimientos básicos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Informática Informática
72
20Seminario Taller
Microsoft OfficeExcel
avanzado
horas
HorarioDe jueves a viernes7:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aPersonas interesadas en adquirir conocimientos avanzados de la herramienta.
Contenido• Introducción a Excel• Funciones, gráficos y tablas dinámicas• Análisis Y SI• Creación, filtros y ordenación en bases
de datos.• Listas personalizadas• Importar y exportar• Ilustraciones• Hipervínculos• Comentarios• Objetos y símbolos• Protección de hojas y libros• Validación• Formato condicional
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $220.000No afiliados $308.000
Fecha: 21 al 298Seminario Taller
Aprendiendo a escuchar el entorno:
acercamiento a Big Data
horas
HorarioJueves y viernes5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aAdministradores de redes sociales.
Contenido• La información en las redes
sociales y su impacto en la toma de decisiones empresariales.
• El mundo digital y la generación de opiniones negativas y positivas, con un enfoque estratégico.
• Seguimiento de la marca en el entorno digital.
• Segmentación de los públicos en las redes sociales.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 7 y 8ABRILInformática
73
Contenido• Comportamiento del consumidor
digital colombiano.• Redes sociales existentes: ¿En cuáles
fundamentar nuestra estrategia?• Herramientas para gestionar las redes
y reconocer nuestros públicos.• La comunicación digital como un
canal de atención y servicio al cliente.• Estrategias para posicionamiento de
marca y creación de contenidos.• Canales de comercialización
12Seminario Taller Redes sociales
para lasempresas
horas
HorarioJueves, viernes y martes5:00 p.m. a 9:00 p.m.
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 5, 6 Y 10
Dirigido aAdministradores de redes sociales en las empresas.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
20Curso
Adobe Illustrator En convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo
horas
HorarioDe lunes a viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonas interesadas en mejorar su nivel de manejo del programa y que tengan conocimientos básicos.
Contenido• Operaciones básicas en Illustrator• Manejo de objetos• Corte y perfilado de objetos (anclas o nodos).• Manejo de rellenos y contornos • Ayudas al dibujo• Filtros y efectos
LugarInstitución Universitaria Pascual Bravo,Calle 73 # 73A - 226
Inversión$ 300.000
Fecha: 16 al 20
MAYOInformática
74
40Curso
Marketing digitalEn convenio con la
Institución Universitaria Pascual Bravo
horas
HorarioDe lunes a viernes5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonas interesadas en temas de mercadeo, posicionamiento web de las compañías y redes sociales.
Contenido• Concepto de Marketing• Diseño de planes de mercadeo• Planificación y ejecución de
campañas integrales de marketing.• Lanzamiento de campañas basadas
en canales online. • Investigaciones de mercado • Técnicas de comercialización
Inversión$520.000
Fecha: 13 al 24
LugarInstitución Universitaria Pascual Bravo,Calle 73 # 73A - 226
JUNIOInformática
Seminario Taller Herramientas TIC y optimización del
tiempo
12horas
HorarioLunes, martes y miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Contenido• Optimización del tiempo en los
procesos y gestión del correo electrónico de manera eficiente.
• Las redes sociales como fuente para organizar, clasificar y recuperar información.
• Seguimiento a temas específicos en el mundo digital.
• Control y seguridad de bajo costo en dispositivos.
• Comunicación instantánea y reducción en tiempos de respuesta.
• Sincronización en multiplataforma y mantenimiento básico a dispositivos.
• Ubicación geoespacial y reconocimiento del entorno.
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 27 al 29
Dirigido aPersonas interesadas en conocer sistemas operativos como Windows, iOS y Android.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Encuentro del ComercioExperiencias y oportunidades en un año de retos empresariales
Fecha: mayo 20
Inversión: Afiliados $80.000, No afiliados $100.000
Hora: 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Para conocer más detalles sobre este encuentro comuníquese al 444 64 44 extensión 4217 o al correo electrónico: [email protected]
años320
375¡Fenalco Antioquia
celebra el Día del Comerciante!
Programación:1. Conversatorio: Experiencias exitosas y análisis de casos2. Conferencia: Generaciones X, Y, Z
78
Contenido• Elementos de la exhibición comercial • Tipos de vitrinismo y su clasificación • Realización de una exhibición
comercial interior y exterior.
FEBRERO
12Seminario Taller
¿Cómo mejorar la exhibición en el punto
de atención para aumentar las ventas?
Curso básicoAires acondicionados
para no expertosEn convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo
horas20horas
HorarioMiércoles, jueves y viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
HorarioDe lunes a viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Contenido• Conceptos básicos de termodinámica
y refrigeración. • Elementos de un sistema de aire
acondicionado. • Tipos de equipos y sistemas de aire
acondicionado. • Procedimientos de diseño, selección,
instalación y arranque de sistemas de aire acondicionado.
• Ejercicios prácticos
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
InversiónAfiliados $300.000No afiliados $420.000
Fecha: 17 al 19 Fecha: 22 al 26
Dirigido aPropietarios y administradores de tienda, jefes de mercadeo y asesores.
Dirigido aPersonas sin experencia en el manejo de sistemas de aire acondicionado.
LugarInstitución Universitaria Pascual Bravo,Calle 73 # 73A - 226
LugarFenalco Antioquia, piso 4
FormaciónSectorial
79
FormaciónSectorial
Contenido• Definición de la misión y visión• Objetivos estratégicos y metas• Matriz DOFA• Identificación de restricciones• Diseño de la estrategia• Definición de acciones y tareas• Indicadores
FEBRERO
8Seminario Taller
Planeación estratégica en
seguridad y salud en el trabajo
En convenio con Homotec
CursoCocina básica
En convenio con Cencala
horas50horas
HorarioJueves y viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Horario• Fecha 1: Lunes, miércoles y viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.• Fecha 2: Viernes y sábado 8:00 a.m. a 12:00 m.• Fecha 3: Martes y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Composición y clasificación de los
alimentos. • Factores de contaminación • Decreto 3075 y Resolución 2674• Preparación de platos
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Inversión$345.000
Fecha: 25 y 26 Fecha 1: febrero 8 al 4 de marzo
Fecha 2: abril 1 al 7 de mayo
Fecha 3: junio 2 al 12 de julio
Dirigido aGerentes y directores del área de seguridad y salud en el trabajo.
Dirigido aPersonas que laboran en restaurantes, hoteles, estaderos casas de banquetes y recepciones.
LugarCencala,Calle 48C # 65A - 24
LugarFenalco Antioquia, piso 4
80
CursoCocteles
En convenio con Cencala
CursoPostres
En convenio con Cencala
21 10horas horas
Horario• Fecha 1: Martes y jueves 4:00 p.m. a 7:00 p.m.• Fecha 2: Lunes y miércoles
2:00 p.m. a 5:00 p.m.• Fecha 3: Viernes y sábado 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Horario • Fecha 1: Viernes y sábado 8:00 a.m. a 11:00 a.m.• Fecha 2: Lunes, miércoles y viernes 4:00 p.m. a 7:00 p.m.• Fecha 3: Lunes, miércoles y viernes 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Contenido• Normas de seguridad, higiene y salud:
Decreto 3075 y Resolución 2674.• Equipos y herramientas en el bar • Servicio al cliente• Preparación de cocteles
Contenido• Factores de contaminación en el
alimento.• Decreto 3075 y Resolución 2674• Equipos y herramientas en la
repostería. • Preparaciones
Inversión$170.000
Inversión$115.000
Fecha 1: febrero 16 al 8 de marzo
Fecha 2: abril 4 al 25
Fecha 3: junio 3 al 24
Fecha 1: marzo 11 al 18
Fecha 2: abril 4 al 8
Fecha 3: mayo 2 al 6
Dirigido aPersonas que laboran en café - bares, discotecas, hoteles, restaurantes, casas de recepciones y banquetes.
Dirigido aPersonas que laboran en hoteles, estaderos, restaurantes, panaderías, reposterias, casas de recepciones y banquetes.
LugarCencala,Calle 48C # 65A - 24
LugarCencala,Calle 48C # 65A - 24
FEBRERO MARZOFormaciónSectorial
FormaciónSectorial
81
CursoAlimentos farináceos
En convenio con Cencala
21horas
Horario• Fecha 1: Lunes, miércoles y viernes 7:00 a.m. a 10:00 a.m.• Fecha 2: Martes, miércoles y jueves 2:00 p.m. a 5:00 p.m.• Fecha 3: Viernes y sábados 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Contenido• ¿Qué es farináceo?• Sanidad e higiene • Equipos y herramientas • Factores de contaminación en el
alimento.• Decreto 3075 y Resolución 2674• Preparaciones
Inversión$170.000
Fecha 1: marzo 4 al 18
Fecha 2: junio 14 al 28
Fecha 3: junio 3 al 24
Dirigido aPersonas que laboran en hoteles, estaderos, restaurantes, panaderías, reposterias, casas de recepciones y banquetes.
LugarCencala,Calle 48C # 65A - 24
MARZO
Contenido• Conceptos básicos• Marco legal• Definición de estándares para tareas
de alto riesgo.• Preauditoría y auditoría del sistema• Permisos de trabajo
8Seminario Taller
Sistema de permisos para tareas de alto
riesgoEn convenio con Homotec
horas
HorarioMiércoles y jueves8:00 a.m. a 12:00 m.
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 16 y 17
Dirigido aGerentes y directores de área
LugarFenalco Antioquia, piso 4
FormaciónSectorial
82
Fecha: 8
Seminario TallerEl Neuromarketing
y las técnicas de merchandising
aplicadas al punto de venta
4horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Fundamentos de merchandising• El Neuromarketing y los elementos
que intervienen en el proceso de exhibición comercial.
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
Dirigido aDirectores, jefes y administradores del área de mercadeo.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Fecha: 6 y 7
Seminario TallerInvestigación
de incidentes y accidentes
En convenio con Homotec
8horas
Horario 3Miércoles y jueves8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Conceptos básicos• Marco legal• Introducción a la investigación de
análisis de accidentes.• Modelos de causalidad• El análisis y los métodos• Acciones correctivas• Factor de éxito
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Dirigido aGerentes y directores de área
LugarFenalco Antioquia, piso 4
ABRILFormaciónSectorial
83
20horas
HorarioMartes y jueves4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Contenido• Derecho Notarial Puro• Derecho Registral
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
Dirigido aAbogados y personas de las empresas inmobiliarias encargadas de los asustos notariales.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
ABRIL MAYO
Contenido• Componentes de las motocicletas• Rutinas de mantenimiento • Diagnóstico de las motocicletas• Reparación de fallas y averías
20Curso
Mantenimientode motocicletas
En convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo
Seminario Taller Gestión de empresas
inmobiliarias ante la Notaría
horas
HorarioDe lunes a viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Inversión$300.000
Fecha: 23 al 27Fecha: 5 al 19
Dirigido aTrabajadores del sector automotriz y personas interesadas en adquirir conocimientos y habilidades para prevenir y reparar las averías de las motocicletas.
LugarInstitución Universitaria Pascual Bravo,Calle 73 # 73A - 226
FormaciónSectorial
FormaciónSectorial
84
Fecha: 27 Fecha: 23 y 24
Seminario TallerIndicadores para los sistemas de gestión
de seguridad y salud en el trabajo
En convenio con Homotec
Seminario TallerHerramientas para
identificación, valoración y control
de peligros y riesgosEn convenio con Homotec
4 8horas horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Horario 3Jueves y viernes8:00 a.m. a 12:00 m.
Contenido• Conceptos básicos• Parámetros para la definición y
construcción de indicadores.• Tipos de indicadores: estructura,
procesos y resultados.• Elaboración de la ficha para cada
indicador.• Análisis, interpretación y seguimiento
de los indicadores.
Contenido• Conceptos y definiciones• Grupos, identificación, descripción y
fuentes de peligros.• Valoración y priorización de los
riesgos.• Determinación de los controles y
defensas.• Seguimiento a los controles
propuestos.• Definición de los programas para los
riesgos significativos.
InversiónAfiliados $ 74.000No afiliados $104.000
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Dirigido aGerentes y directores de área Dirigido a
Gerentes y directores de área
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
MAYO JUNIOFormaciónSectorial
FormaciónSectorial
85
20horas
HorarioDe lunes a viernes2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Contenido• Clases de corriente• Tensión, intensidad y resistencia• Ley de OHM y de WATT• Potencia• Conexiones monofásica y trifásica• Elementos e importancia de
protección personal y normas de seguridad.
• Efectos del arco• Máquinas de corriente alterna y
directa.• Transformador• Generador CA
Inversión$300.000
Dirigido aTrabajadores del sector metal - mecánico, soldadores y personas interesadas.
LugarInstitución Universitaria Pascual Bravo,Calle 73 # 73A - 226
JUNIO
Curso Soldadura básica
En convenio con la Institución Universitaria Pascual Bravo
Fecha: 20 al 24
FormaciónSectorial
88
FEBREROProgramasVirtuales
Contenido• Procedimiento de la visita de ventas• Descubrir las necesidades• Presentaciones efectivas• Manejo de objeciones• El cierre como negociación gana -
gana.• Comunicaciones
30Curso
Entrenamiento para vendedores
En convenio con EafitPlace to Train
horas
Inversión$273.000
Fecha: febrero a junio
Dirigido aPersonal del área comercial.
Contenido• Proceso de venta con el cliente• Presentaciones efectivas• ¿Cómo resolver las objeciones del
cliente?• Cierre• Comunicación con el cliente
30Curso
Entrenamiento para vendedores de punto
de ventaEn convenio con Eafit
Place to Train
horas
Inversión$190.000
Fecha: febrero a junio
Dirigido aPersonal del área comercial.
89
Contenido• Preparación del contenido de la
exposición y del material de apoyo.• Identificar la audiencia• Conocer el espacio físico• Manejo de las emociones• Comunicación verbal y no verbal• Manejo de los asistentes y de
imprevistos.• Recomendaciones finales
7horas
Inversión$90.000
Fecha: febrero a junio
Dirigido aPersonal del área comercial.
CursoExposiciones exitosas
En convenio con EafitPlace to Train
FEBREROProgramasVirtuales
Contenido• Visión global de marca• Aplicación, identidad, fidelidad, lealtad
y apalancamiento de marca.• Roles • Arquitectura • Posicionamiento • Estrategias • Naming• EMA: Elementos de Marca• Protección legal
20Curso
Gerencia de marcaEn convenio con Eafit
Place to Train
horas
Inversión$390.000
Fecha: febrero a junio
Dirigido aPersonal del área comercial.
90
FEBREROProgramasVirtuales
Contenido• Roles del servicio• Design thinking en el servicio y las
emociones.• Diseño de la experiencia• Comunicación, métricas y ambientes
del servicio.• Organizaciones para la gestión del
servicio.
30Curso
Servicio como estrategia de negocio
En convenio con EafitPlace to Train
horas
Inversión$273.000
Fecha: febrero a junio
Dirigido aPersonal del área comercial.
Contenido• ¿Cómo se debe comenzar una
presentación?• ¿Cuál es la idea que queremos
comunicar?• Modelo de toma de decisiones de las
personas.• ¿Cómo conectar con la audiencia?• Representar las ideas gráficamente• Conceptos de diseño: colores, fondos,
tipos de letra, imágenes, distribución, diagramas, datos y animaciones, entre otros.
• Recomendaciones
7Curso
Presentaciones exitosas
En convenio con EafitPlace to Train
horas
Inversión$90.000
Fecha: febrero a junio
Dirigido aPersonal del área comercial.
91
Contenido• Diseño y organización de la estructura
de ventas.• Perfiles y funciones del equipo de
ventas.• Tipos de ventas• Estructuras organizacionales• Planeación estratégica • Pronósticos • Motivación y compensación del
equipo de ventas.• ¿Cómo hacer una consultoría en
ventas?
40horas
Inversión$390.000
Fecha: febrero a junio
Dirigido aPersonal del área comercial.
CursoGerencia de ventas
En convenio con EafitPlace to Train
FEBREROProgramasVirtuales
Contenido• Procedimiento de visita general• Revisión de planes• Saludo y acercamiento• Presentación de productos• El cierre como negociación gana -
gana.• Resumen de acuerdos• Valor agregado• Registros y reportes• Análisis de la visita
5Curso
Proceso de ventasEn convenio con Eafit
Place to Train
horas
Inversión$32.000
Fecha: febrero a funio
Dirigido aPersonal del área comercial.
92
Centro de Formación Empresarial y Comercial
Informes e inscripciones: [email protected]
“Proteja a su empresa, evítese sanciones”
Conocimiento e implementación
de un Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud en el
Trabajo, SGSST, acorde al
Decreto 1072 de 2015.
Taller:Especies monetarias,Banco de la República
Productividad bajo el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Entrenamiento en ventas
FEBRERO ABRIL
MARZO MAYO
17 5
17 11
ENCUENTROS CON FENICIAPrevia inscripción
Programacióngratuita
Horario8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Horario8:00 a.m a 10:00 a.m
Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.
LugarFenalco Antioquia, Auditorio
Comerciantes Distinguidos, piso 5.
LugarFenalco Antioquia, Auditorio
Comerciantes Distinguidos, piso 5.
LugarFenalco Antioquia, Auditorio
Comerciantes Distinguidos, piso 5.
LugarFenalco Antioquia, Auditorio
Comerciantes Distinguidos, piso 5.
93
Políticas de devoluciones y saldos a favor
1 2 3 4
Alquiler de espacios y auditoriosContamos con auditorios y aulas debidamente dotadas para que realice sus reuniones, capacitaciones y encuentros empresariales.
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A quien deba retirarse del programa inscrito, se le reconocerá el 100% del valor pagado, siempre y cuando notifique por escrito su retiro tres (3) días antes de la fecha de inicio de la capacitación, de lo contrario no se realizará ninguna devolución y su saldo quedará a favor para otra capacitación.
En caso de que Fenicia cancele la capacitación o cambie la programación y el participante no tenga disponibilidad, puede solicitar la devolución del 100% de su dinero o aplicar su saldo a favor en otro programa.
Un participante puede ceder su saldo a favor a un tercero, quien podrá aplicarlo a otra capacitación realizada por Fenicia.
Una vez iniciado el programa de capacitación y la persona inscrita no asista ni realice ninguna notificación con la debida anticipación (3 días antes de iniciar el programa) no se hará ninguna devolución del dinero.
¿Cómo me inscribo?En el teléfono: +(57) (4) 444 64 44 extensión 4217Correo electrónico con sus datos personales a: [email protected]
94
EmpresasCorreo electrónico solicitando la factura a Fenalco Antioquia. Especificar nombre, número del documento de identidad, cargo del participante y programa en el que está inscrito.
Personas NaturalesPara realizar su pago tiene las siguientes opciones:
• Consignación o transferencia a la cuenta de recaudos Bancolombia, ahorros 10315000485 a nombre de Fenalco Antioquia.
• Pago directo en la caja ubicada en el primer piso de la Federación, calle 50 #42 – 54, recibimos tarjeta débito y crédito. Horario de atención en jornada continua de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
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¿Cómo pago?
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FENALCO ANTIOQUIA
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Créditos Educativos Tasa de interés única del 0,5 % mensual
Para mayor información: Dirección de Formación y Mejoramiento Continuo(4) 228 20 80 extensión: 107 - [email protected]
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Febrero 16 y 18 (8 horas)
Mayo 19
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años