Cátedra 1Administración de Empresas

Índice general

1 Empresa 11.1 Definiciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.2 Percepciones de la función social de las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3 Finalidades económicas y sociales de las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.3.1 Según las relaciones que mantengan con otras empresas y con los clientes . . . . . . . . . . 41.3.2 Según sector de la actividad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41.3.3 Según la forma juridicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51.3.4 Según su tamaño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51.3.5 Según su ámbito de actuación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51.3.6 Según la cuota de mercado que poseen las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.4 Recursos y transacciones contables de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61.4.1 Transacciones contables (operaciones contables) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.5 Véase también . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61.6 Referencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71.7 Enlaces externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2 Organización 82.1 Definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82.2 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82.3 Clasificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2.3.1 Finalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.2 Estructura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.3 Tamaño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.4 Localización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.5 Producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.6 Propiedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.7 Grado de integración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.8 Actitud frente a los cambios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.9 Toma de decisiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.3.10 Jerarquía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2.4 Recursos de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92.5 Formas organizacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.6 Ambientes organizacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

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ii ÍNDICE GENERAL

2.7 Véase también . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.8 Enlaces externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102.9 Text and image sources, contributors, and licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2.9.1 Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112.9.2 Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112.9.3 Content license . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Capítulo 1

Empresa

Sede de la compañía Apple en Cupertino, California, EstadosUnidos.

Empresa Industrial de Sombreros (1914), São João da Madeira,Portugal.

Una empresa es una organización o institución dedicadaa actividades o persecución de fines económicos o comer-ciales para satisfacer las necesidades de bienes o serviciosde los demandantes, a la par de asegurar la continuidadde la estructura productivo-comercial así como sus nece-sarias inversiones.Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar unavariedad de definiciones del término.

Continental AG, Hanóver, Alemania.

Continental AG, Bahía, Brasil.

1.1 Definiciones

Se puede considerar que una definición de uso común encírculos comerciales es la siguiente: “Una empresa es unsistema con su entorno definido como la industria en lacual se materializa una idea, de forma planificada, dan-do satisfacción a demandas y deseos de clientes, a travésde una actividad comercial”. Requiere de una razón deser, una misión, una estrategia, objetivos, tácticas y po-líticas de actuación. Se necesita de una visión previa, yde una formulación y desarrollo estratégico de la empre-sa. Se debe partir de una buena definición de la misión,

1

2 CAPÍTULO 1. EMPRESA

y la planificación posterior está condicionada por dichadefinición.[1] La Comisión de la Unión Europea sugie-re la siguiente definición: «Se considerará empresa todaentidad, independientemente de su forma jurídica, queejerza una actividad económica. En particular, se consi-derarán empresas las entidades que ejerzan una actividadartesanal u otras actividades a título individual o familiar,las sociedades de personas, y las asociaciones que ejerzanuna actividad económica de forma regular».[2]

De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es elconjunto de capital, administración y trabajo dedicadosa satisfacer una necesidad en el mercado.[3]

Un diccionario legal de EE. UU. las define como: “aneconomic organization or activity; especially: a businessorganization” (una organización o actividad económica;especialmente una organización de negocios).[4]

Otra definición -con un sentido más académico y de usogeneral entre sociólogos- es: “Grupo social en el que através de la administración de sus recursos, del capital ydel trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a lasatisfacción de las necesidades de una comunidad. Con-junto de actividades humanas organizadas con el fin deproducir bienes o servicios”.[5]

Otra definición seria que Una empresa es una organiza-ción, institución o industria dedicada a actividades o per-secución de fines económicos o comerciales para satisfa-cer las necesidades de bienes o servicios de los deman-dantes, a la par de asegurar la continuidad de la estruc-tura productivo-comercial así como sus necesarias inver-siones.

1.2 Percepciones de la función so-cial de las empresas

AdamSmith se encuentra entre los primeros en teorizar alrespecto. Para él una empresa es la organización que per-mite la “internacionalización” de las formas de produc-ción: por un lado permite que los factores de producción(capital, trabajo, recursos) se encuentren y por el otropermite la división del trabajo. Aún cuando para Smith laforma “natural” y eficiente de tal organización era aque-lla motivada por el interés privado -por ejemplo: «Es asíque el interés privado y las pasiones de los individuos losdisponen naturalmente a volver sus posesiones (stock enel original) hacia el empleo que en el caso ordinario sonmás ventajosos para la comunidad»[6] - Smith proponeque hay también una necesidad o área que demanda ac-ción pública: «De acuerdo al sistema de Libertad Natural,el Soberano sólo tiene tres deberes que atender, tercero,la obligación de realizar y conservar determinadas obraspúblicas y determinadas instituciones públicas, cuya rea-lización y mantenimiento no pueden ser nunca de interéspara un individuo particular o para un pequeño núme-ro de individuos, porque el beneficio de las mismas no

podría nunca reembolsar de su gasto a ningún individuoparticular o a ningún pequeño grupo de individuos, aun-que con frecuencia reembolsan con mucho exceso a unagran sociedad» (op. cit p 490 (en inglés) - estableciendoasí las bases de lo que algunos han llamado la “Teoría dela empresas públicas”.[7]

El razonamiento de Smith es que es el caso que hay cier-tos bienes y servicios cuya existencia o provisión implicabeneficios que se extienden a la comunidad entera, inclu-so a quienes no pagan por ellos (ver Externalidad positi-va en Externalidad). Esto da origen -en la percepción deSmith- al problema del polizón, es decir, al problema deque los individuos de esa sociedad están en la posición debeneficiarse, contribuyan o no a los costos. Consecuente-mente Smith propone que la manera apropiada y justa deproveer y financiar esos bienes y servicios es a través deimpuestos y empresas públicas. (ver op cit)Bienes y servicios que han sido generalmente conside-rados como incluibles en la producción pública, en adi-ción a los sugeridos por Smith, como la “defensa” de lasociedad de otras sociedades, la “protección de los ciu-dadanos de injusticia u opresión por otros”, la educa-ción, algunos caminos y obras públicas (especialmentefaros, y algunas obras de defensa fluvial o marinas co-mo espigónes; rompeolas, etc), obras de salud pública(incluyendo alcantarillas, etc), incluyen: redes o sistemaspostales; ferroviarias y eléctricas, etc, y, en general, lasque constituyen ya sea un monopolio natural o requierengrandes inversiones (que exceden la capacidad de cual-quier inversionista real) o las que solo generan gananciadespués de un largo periodo, que excede las expectacio-nes -o incluso la vida- de inversionistas potenciales.[8]

Posteriormente, Paul Samuelson retoma[9] esa percepciónde Smith para sugerir que la maximizacion del beneficioo utilidad social se puede lograr satisfaciendo la famosaCondición de Samuelson, lo que ha llevado a algunos asugerir una economía mixta. En las palabras de JosephE. Stiglitz: «El verdadero debate hoy en día gira en tornoa encontrar el balance correcto entre el mercado y el go-bierno. Ambos son necesarios. Cada uno puede comple-mentar al otro. Este balance será diferente dependiendode la época y el lugar».[10]

Desde otra perspectiva Max Weber llama nuestra aten-ción a los aspectos organizacionales de las empresas. Seha aducido que Weber sugiere una similitud entre las em-presas modernas y los sistemas burocráticos: en ambos elideal es la racionalización de actividades en aras del re-sultado, con atención centrada en la eficiencia y producti-vidad. En ambas los “productores” no poseen los mediosde producción, medios cuya propiedad ha sido incremen-talmente concentrada en las manos de una élite directora,etc.[11] Esto se da contra un telón de fondo en el cual laconsecución de ganancia parece ser el valor supremo, unfin en sí mismo y no el medio para el mejoramiento de lavida (ver La ética protestante y el espíritu del capitalis-mo).

1.3. FINALIDADES ECONÓMICAS Y SOCIALES DE LAS EMPRESAS 3

Sin embargo para Thorstein Veblen -para quien “el ‘siste-ma industrial moderno’ es una concatenación de procesosque tienen mucho del carácter de un proceso mecánicoúnico, comprensivo, balanceado”.[12] - las grandes corpo-raciones no están primariamente interesadas en maximarlas ganancias a través de la producción y venta de pro-ductos o servicios. El objetivo principal de los gerentescorporativos es maximar el valor de sus inversiones. ParaVeblen el capital de una empresa incluye no solo elemen-tos materiales sino también aspectos intangibles -medidoen el buen nombre o reputación de la empresa.[13]

Ese análisis parece relevante para explicar la prácticade muchas grandes empresas modernas -por ejemplo:Goldman Sachs, Apple, Google[14] etc- que no ofreceno ofrecen solo sumas menores como dividendos a sus ac-cionistas, descansando primariamente en el aumento delvalor de las acciones para atraer y mantener inversionis-tas: «Sin embargo, al final de la década de los noventa sepromovió desde EEUU que, para las empresas en bolsa,el criterio primordial para establecer el bonus debería serel llamado ‘valor para el accionista', es decir el incrementodel valor de la acción durante el período en cuestión. Esoimplicaba que la mejora de la acción estaba directamen-te relacionada con la gestión de la compañía de maneraque si subía el valor de la acción era debido a una buenagestión.»[15]

Wilhelm Röpke -junto a otros miembros del llamado“neoliberalismo alemán” (ver Ordoliberalismo) quienesdenunciaron lo que percibieron como excesiva matema-tizacion de la economía, que llevaría a -en las palabras deRöpke- «la expulsión del hombre de la economía»- pa-rece extender esa sugerencia de Veblen. Para Röpke elobjetivo principal de las empresas es producir valor ensu sentido moral: «Es evidente que la satisfacción -de lasnecesidades del hombre- no puede resultar ajena o indi-ferente al éxito o fracaso de la productividad técnica. Sinembargo, hacer de la “producción de cosas” el fin últi-mo de la economía desmerece de la condición humanade lo económico. Para Röpke, el problema de fondo hasido el encumbramiento de una concepción materialistao utilitaria de la vida, a lo que no fue ajeno el viejoliberalismo.».[16] Para Röpke el desarrollo de las empre-sas (y el desarrollo que las empresas producen) dependede un telón de fondo valorico[17] y el Estado debe produ-cir un marco legal que lo promueva, interviniendo si esnecesario a fin de preservar esos valores (ver Escuela deFriburgo).Esta posición de Röpke dio origen a un fuerte debate in-terno en la Sociedad Mont Pelerin con los partidarios dela visión de Ludwig von Mises y Friedrich von Hayek,lo que terminó con la renuncia de Röpke y algunos otrosde los “neoliberales alemanes”. R. Hartwell, único his-toriador de la Sociedad hasta el momento, en el capítu-lo denominado “The Hunold Affair” de su obra, descri-be así la situación:[18] «Existían tres posibles conflictosen estas aspiraciones: seguridad versus progreso, igualdadversus eficiencia, y solidaridad versus individualismo. Ha-

bía algunos en la conferencia, como L. Von Mises, quetomaron una posición libertaria en todos estos temas...otros como Röpke, creían que el sistema competitivo sincontroles podía destruir valiosas instituciones humanas.Röpke defendió fuertemente la intervención agrícola, porejemplo, porque quería preservar las pequeñas granjas fa-miliares como una forma valiosa de vida. El deseo por se-guridad que muchos de los participantes aceptaban con-dujeron en algunos casos a propuestas intervencionistas –sugerencias de controles agregados, salarios controladospor el gobierno, y programas de apoyo a la agricultura,por ejemplo. Estas propuestas, sin embargo, eran formu-ladas sin una justificación analítica adecuada y fueronrechazadas vigorosamente por otros participantes, queenfatizaban tanto su inefectividad como su carácter no-liberal.»Se puede agregar que, como es generalmente reconocido,la posición de Röpke tuvo mucha influencia en la concre-tizacion de la llamada economía social de mercado, posi-ción que se benefició mayormente -Alemania fue el ma-yor exportador a nivel mundial hasta el 2009- de la imple-mentación de las posiciones de vonMises y von Hayek enEUA, países en el cual esas ideas contribuyeron mayor-mente a la adopción de políticas de desregulacion[19][20]que condujeron directamente al proceso de expansióneconómica de la segunda mitad del siglo XX conocidocomo globalización. Sin embargo se ha alegado que esamisma desregulación condujo también a un sistema decorrupción empresarial[21] que terminó con casos talescomo los de Enron, Bernard Madoff, etc, que a su vezllevaron a la crisis financiera de 2008.[22]

1.3 Finalidades económicas y so-ciales de las empresas

• Finalidad económica externa, que es la producciónde bienes o servicios para satisfacer necesidades dela sociedad.

• Finalidad económica interna, que es la obtención deun valor agregado para remunerar a los integrantesde la empresa. A unos en forma de utilidades o di-videndos y a otros en forma de sueldos, salarios yprestaciones. Esta finalidad incluye la de abrir opor-tunidades de inversión para inversionistas y de em-pleo para trabajadores. Se ha discutido mucho si unade estas dos finalidades está por encima de la otra.Ambas son fundamentales, están estrechamente vin-culadas y se debe tratar de alcanzarlas simultánea-mente. La empresa está para servir a los hombres deafuera (la sociedad) y a los hombres de adentro (susintegrantes).

• Finalidad social externa, que es contribuir al plenodesarrollo de la sociedad, tratando que en su desem-peño económico no solamente no se vulneren los va-

4 CAPÍTULO 1. EMPRESA

lores sociales y personales fundamentales, sino queen lo posible se promuevan.

• Finalidad social interna, que es contribuir, en el senode la empresa, al pleno desarrollo de sus integrantes,tratando de no vulnerar valores humanos fundamen-tales, sino también promoviéndolos.

La empresa, además de ser una célula económica, es unacélula social. Está formada por personas y para personas.Está insertada en la sociedad a la que sirve y no puede per-manecer ajena a ella. La sociedad le proporciona la pazy el orden garantizados por la ley y el poder público; lafuerza de trabajo y el mercado de consumidores; la edu-cación de sus obreros, técnicos y directivos; los mediosde comunicación y la llamada infraestructura económi-ca. La empresa recibe mucho de la sociedad y existe entreambas una interdependencia inevitable. Por eso no pue-de decirse que las finalidades económicas de la empresaestén por encima de sus finalidades sociales. Ambas es-tán también indisolublemente ligadas entre sí y se debetratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento delas otras.Esto es lo que conocemos como responsabilidad socialempresarial, el rol que la empresa tiene para con la socie-dad que va más allá de la mera producción y comerciali-zación de bienes y servicios, sino que también implica elasumir compromisos con los grupos de interés para solu-cionar problemas de la sociedad. En el Portal de RSC deChile podemos encontrar una enumeración de los bene-ficios concretos y tangibles que significa para la empresa:

• Un incremento de la productividad, ya que el traba-jador está a gusto en la empresa y se le capacita paraque lo haga cada vez mejor;

• Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores,el gobierno y con las comunidades a nivel regional ynacional;

• Unmejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis,ya que se cuenta con el apoyo social necesario;

• Sustentabilidad en el tiempo para la empresa y parala sociedad, dado que RS fortalece el compromisode los trabajadores, mejora su imagen corporativa yla reputación de la empresa, entre otros.

• Imagen corporativa y reputación: frecuentementelos consumidores son llevados hacia marcas y com-pañías consideradas por tener una buena reputaciónen áreas relacionadas con la responsabilidad socialempresarial. También importa en su reputación en-tre la comunidad empresarial, incrementando así lahabilidad de la empresa para atraer capital y aso-ciados, y también con los empleados dentro de laempresa.

• Rentabilidad de sus negocios o rendimiento finan-ciero: se refiere a la relación entre prácticas de nego-cio socialmente responsables y la actuación financie-ra positiva. Se ha demostrado que las empresas fie-les a sus códigos de ética resultan de un rendimientode dos a tres veces superior respecto a aquellas queno los consideran, de esta forma las compañías conprácticas socialmente tipos de empresas según susámbitos y su producción.

1.3.1 Según las relaciones que mantengancon otras empresas y con los clientes

• Empresas aisladas o de lazo cerrado: se tratade un conjunto de empresas que son independien-tes del resto del mercado, por lo que solo depen-den de sí mismas (Este hecho implica que todo elproducto ha sido realizado por ellas mismas, des-de la materia prima hasta el producto elaborado, sinutilizar ningún producto semielaborado). En la ac-tualidad este modelo de empresa es prácticamenteinexistente.[cita requerida]

• Redes de empresas o empresas de lazo abierto:Unión temporal de empresas con unos objetivos co-munes, en la que cada una aporta sus competenciasprincipales para ayudar a las necesidades del mer-cado y mejorar la situación de competencia. En laactualidad, debido a la globalización es muy comúnencontrar empresas especializadas en un subproduc-to concreto que forma parte de un producto elabo-rado. De esta forma también existen empresas espe-cializadas en comprar y ensamblar las distintas pie-zas del producto acabado.[cita requerida]

1.3.2 Según sector de la actividad.

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la acti-vidad que desarrollen, en:

• Empresas del sector primario.

• Empresas del sector secundario.

• Empresas del sector terciario.

• Empresas del sector cuaternario.

Una clasificación alternativa es:

• Industriales. La actividad primordial de este tipode empresas es la producción de bienes mediante latransformación de la materia o extracción de mate-rias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:

• Extractivas. Cuando se dedican a la explota-ción de recursos naturales, ya sea renovables

1.3. FINALIDADES ECONÓMICAS Y SOCIALES DE LAS EMPRESAS 5

o no renovables. Ejemplos de este tipo de em-presas son las pesqueras, madereras, mineras,petroleras, etc.

• Manufactureras: Son empresas que transfor-man la materia prima en productos termina-dos, y pueden ser:• De consumo final. Producen bienes quesatisfacen de manera directa las necesi-dades del consumidor. Por ejemplo: pren-das de vestir, muebles, alimentos, apara-tos eléctricos, etc.

• De producción. Estas satisfacen a las per-sonas de uso de consumo final. Ejem-plo: maquinaria ligera, productos quími-cos, etc.

• Comerciales. Son intermediarias entre productory consumidor; su función primordial es la com-pra/venta de productos terminados. Pueden clasifi-carse en:

• Mayoristas: Venden a gran escala o a grandesrasgos.

• Minoristas (detallistas): Venden al por menor.• Comisionistas: Venden de lo que no es suyo,dan a consignación.

• Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la co-munidad que a su vez se clasifican en:

• Transporte• Turismo• Instituciones financieras• Servicios públicos (energía, agua, comunica-ciones)

• Servicios privados (asesoría, ventas, publici-dad, contable, administrativo)

• Educación• Finanzas• Salud

1.3.3 Según la forma juridicial

Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsa-bilidad legal de sus propietarios. Podemos distinguir:

• Empresas individuales: si sólo pertenece a una per-sona. Esta puede responder frente a terceros con to-dos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimi-tada, o sólo hasta el monto del aporte para su cons-titución, en el caso de las empresas individuales deresponsabilidad limitada o EIRL. Es la forma mássencilla de establecer un negocio y suelen ser em-presas pequeñas o de carácter familiar.

• Empresas societarias o sociedades: constituidas porvarias personas. Dentro de esta clasificación están: lasociedad anónima, la sociedad colectiva, la sociedadcomanditaria, la sociedad de responsabilidad limita-da y la sociedad por acciones simplificada SAS.

• Las cooperativas u otras organizaciones deeconomía social.

1.3.4 Según su tamaño

No hay unanimidad entre los economistas a la hora deestablecer qué es una empresa grande o pequeña, puestoque no existe un criterio único para medir el tamaño de laempresa. Los principales indicadores son: el volumen deventas, el capital propio, número de trabajadores, bene-ficios, etc. El más utilizado suele ser según el número detrabajadores (siempre dependiendo del tipo de empresa,sea construcción, servicios, agropecuario, etc). Este cri-terio delimita la magnitud de las empresas de la formamostrada a continuación:

• Microempresa: si posee menos de 10 trabajadores.

• Pequeña empresa: si tiene un número entre 10 y 49trabajadores.

• Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 199trabajadores.

• Gran empresa: si posee 200 o más trabajadores.

1.3.5 Según su ámbito de actuación

En función del ámbito geográfico en el que las empresasrealizan su actividad, se pueden distinguir:

1. Empresas locales: son aquellas empre-sas que venden sus productos o serviciosdentro de una localidad determinada.

2. Empresas nacionales: son aquellas em-presas que actúan dentro de un solo país.

3. Empresas multinacionales: o empresasinternacionales, son aquellas que actúanen varios países.

4. Empresas Transnacionales: las empresastransnacionales son las que no solo estánestablecidas en su país de origen, sino quetambién se constituyen en otros países,para realizar sus actividades mercantilesno sólo de venta y compra, sino de pro-ducción en los países donde se han esta-blecido.

6 CAPÍTULO 1. EMPRESA

1.3.6 Según la cuota de mercado que po-seen las empresas

1. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va di-rigida a ampliar su cuota frente al líder y demás em-presas competidoras, y dependiendo de los objeti-vos que se plantee, actuará de una forma u otra ensu planificación estratégica.

2. Empresa especialista: aquélla que responde a ne-cesidades muy concretas, dentro de un segmento demercado, fácilmente defendible frente a los compe-tidores y en el que pueda actuar casi en condicionesde monopolio. Este segmento debe tener un tamañolo suficientemente grande como para que sea renta-ble, pero no tanto como para atraer a las empresaslíderes.

3. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuan-to a precio, innovaciones, publicidad, etc., siendonormalmente imitada por el resto de los actuantesen el mercado.

4. Empresa seguidora: aquélla que no dispone de unacuota suficientemente grande como para inquietar ala empresa líder.

1.4 Recursos y transacciones con-tables de la empresa

Toda empresa requiere una serie de recursos para su exis-tencia y consecución de sus fines, estos recursos puedenser: Humanos yMateriales. Los recursos humanos, la em-presa los obtiene a través del proceso de reclutamiento yselección de personal y los recursos materiales, se obtie-nenmediante la aportación del dueño y además recurrien-do a préstamos y créditos que le conceden otras personasó entidades comerciales. Podemos concluir entonces, quelos recursos materiales de la empresa los obtiene a travésde dos fuentes: 1. Fuentes propias-Propietarios: aporta-ciones, utilidades 2. Fuentes ajenas- Acreedores: présta-mos, créditos.

1.4.1 Transacciones contables (operacio-nes contables)

Todas las empresas de cualquier tipo que sea, realizan unaserie de transacciones u operaciones que requieren regis-trarse contablemente.Una transacción contable puede definirse como un acon-tecimiento comercial que produce efectos financieros so-bre los recursos y fuentes de donde proceden esos re-cursos y que por lo tanto deben registrarse en los libroscontables como Libro diario, mayor, balance que reflejenel resultado del ejercicio. Ejemplo: Compra de un escri-torio, pago de servicios públicos, etc. Las transacciones

u operaciones comerciales. generalmente deben de estarfundamentadas o apoyadas en documentos comerciales.Estos documentos constituyen la fuente de datos para losprocesos contables. Pueden ser recibos, letras de cam-bio, pagarés, facturas, notas de crédito, etc. Depende dela ley comercial de cada país va a variar los libros conta-bles obligatorios que son exigidos legalmente para cadatipo de empresa.

1.5 Véase también

• Wikcionario tiene definiciones y otra informa-ción sobre empresa.Wikcionario

• Administración de empresas

• Actividad económica

• Atención al cliente

• Contrato público

• Cooperativa

• Corporación

• Economía de la empresa

• Empresario

• Emprendedor

• Empresa capitalista

• Empresa de estudiantes

• Estados financieros

• Funciones básicas de la empresa

• Gerente

• Grupo de empresas

• Industria

• Modelo de negocio

• Negocio

• Negocios sustentables

• Pequeña y mediana empresa (PYME)

• Plan de negocio

• Sociedad mercantil

• Trabajador autónomo

• Triple resultado

• Public company (Estados Unidos)

1.7. ENLACES EXTERNOS 7

1.6 Referencias[1] Oficina del Emprendedor de Base Tecnológica madri+d:

¿Qué es una Empresa?

[2] Comisión de la Unión Europea: DEFINICIÓN DE MI-CROEMPRESAS, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EM-PRESAS ADOPTADA POR LA COMISIÓN, art I

[3] GestioPolis: 6. LA EMPRESA COMO SUJETO DE DE-RECHO DEL DERECHO INTERNACIONAL DE LAEMPRESA

[4] Merriam-Webster’s Dictionary of Law. Retrieved May19, 2010, from Dictionary.com website: http://dictionary.reference.com/browse/enterprise

[5] Telpin: Definición de empresa

[6] Adam Smith: An inquiry into the nature and causes of thewealth of nations. book IV, cap IX, p 396 (en inglés)

[7] por ejemplo:William J. Baumol (1983) Towards a Theoryof Public Enterprise

[8] Ver, por ejemplo: Friedrich von Wieser (1889): Der na-türliche Werth particularmente Introducción al Libro VI,capítulo I (en alemán)

[9] SAMUELSON, Paul. A. (1954): “The Pure Theory of Pu-blic Expenditure”, Review of Economics and Statistics”,vol. XXXVI, pp. 387-388. (Traducción en castellano enHacienda Pública Española, núm. 5, 1970

[10] ALTMAN, Daniel. Managing Globalization. En: Q &Answers con Joseph E. Stiglitz, Columbia University yThe International Herald Tribune, 11 de octubre, 200605:03AM.

[11] John Kilcullen, (1996): Max Weber on Capitalism

[12] Veblen: Theory of Business Enterprise (1904) Cap 3

[13] William T. Ganley: The Theory of Business Enterpriseand Veblen’s Neglected Theory of Corporation Finance.

[14] El valor de bolsa de Apple -a fines de mayo del 2010-sobrepaso (222100 millones de dólares) al de Microsoft(219200 millones) a pesar que esta ultima empresa tie-ne tanto un volumen de venta como ganancias superioresa Apple. Google tiene un valor de 155.530 millones dedólares a pesar que, famosamente, su producto principal-resultados de busca en la web- no se venden. Estos sonejemplos bastante extremos de como el valor de bolsa deuna empresa depende del “buen nombre” -expectacionesal futuro- (para valores de bolsa, ver Yahoo! finance

[15] José Luis Rodríguez: Bonus perversos

[16] Jerónimo Molina Cano: LA TERCERA VÍA EN WIL-HELM RÖPKE p 41: ¿Producir cosas o producir valor?

[17] Gustavo Hasperué: Wilhelm Röpke y Peter Bauer. Con-diciones culturales e institucionales del desarrollo econó-mico

[18] Citado por Marcelo F. Resico, en WILHELM RÖPKE:UNA VIDA POR EL HUMANISMO ECONÓMICOSeccion IV: El Debate Económico de Posguerra

[19] Alexander Ebner y Nikolaus Beck (editores) The Institu-tions of the Market - Oxford University Press (2008)

[20] Harland Prechel (editor) Politics & Neoliberalism: Struc-ture, Process & Outcome

[21] Por ejemplo: Michael Dietrich y Abhijit Sharma: TheCorrupt Corporation: A Galbraith Inspired Analysis. Vertambién: Globalisation Understandings

[22] Globalisation Understandings

1.7 Enlaces externos• Clara Blanchar, “La empresa más antigua de Espa-ña” (la papelera J. Vilaseca de Capellades), El País,20 de julio de 2014.

Capítulo 2

Organización

Las organizaciones son estructuras sociales creadas paralograr metas o leyes por medio de los organismos huma-nos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Es-tán compuestas por sistemas de interrelaciones que cum-plen funciones especializadas. Convenio sistemático en-tre personas para lograr algún propósito específico. Lasorganizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia dela Administración, a su vez de otras disciplinas tales comola Sociología, la Economía y la Psicología.

2.1 Definición

Una organización, es un grupo social compuesto por per-sonas, tareas y administración que forman una estructurasistemática de relaciones de interacción, tendientes a pro-ducir bienes o servicios o normativas para satisfacer lasnecesidades de una comunidad dentro de un entorno, yasí poder lograr el propósito distintivo que es su misión.Es un sistema de actividades conscientemente coordina-das formado por dos o más personas; la cooperación en-tre ellas es esencial para la existencia de la organización.Una organización sólo existe cuando hay personas capa-ces de comunicarse y que están dispuestas a actuar con-juntamente para obtener un objetivo común. Es un con-junto de cargos con reglas y normas de comportamientoque han de respetar todos sus miembros, y así generar elmedio que permite la acción de una empresa. La orga-nización es el acto de disponer y coordinar los recursosdisponibles (materiales, humanos y financieros). Funcio-na mediante normas y bases de datos que han sido dis-puestas para estos propósitos.Existen varias escuelas filosóficas que han estudiado la or-ganización como sistema social y como estructura de ac-ción, tales como el estructuralismo y el empirismo. Paradesarrollar una teoría de la organización es preciso pri-mero establecer sus leyes o al menos principios teóricospara así continuar elaborando una teoría sobre ellos. Uncamino sería clasificar y mostrar las diferentes formas deorganizaciones que han sido más estudiadas, tales comola burocracia como administración o elementos que com-ponen la organización y que igualmente han sido ya muytratados, tales como el liderazgo formal e informal. Comometodología, esto se llama investigación operativa y en el

ámbito de las ciencias sociales es el campo de estudio dela sociología de la organización. Un nuevo uso está emer-giendo en las organizaciones: la gestión del conocimiento.Típicamente, la organización está en todas partes, lo quedificulta su definición independiente o sin involucrarse enuna aplicación particular.

2.2 Características

• Caso particular de grupo

• Reglas explícitas• Grado de formalización• La organización se da en un espacio, tiempo ycultura determinada

• Presenta conductas recurrentes• La organización es básicamente orden y

• Se orientan a una finalidad

• Generan consecuencias en el ambiente

• Creados en un punto temporal: inicio de actividad

• Orden jerárquico establecido, normas y reglas quecumplir

• Producen o venden bienes y servicios (empresa)

• Dan y generan trabajo (empresa)

• En la organización se da cierta cultura

• Generan, transmiten y poseen poder

• Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.

• Son indicadores de la sociedad actual

• Producen y transmiten tecnología

• Son medios para crear, conservar, y transmitir co-nocimientos

8

2.4. RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES 9

2.3 Clasificación

2.3.1 Finalidad

• Con fin de lucro (empresas)

• Sin fin de lucro (ONG)

• Con fines administrativos, representativos, de reso-lución o servicios (organismos gubernamentales)

2.3.2 Estructura

• Formales: son empresas legales y oficiales.

• Informales: sale de lo formal.

2.3.3 Tamaño

• Grande, de 200 a 1000 trabajadores

• Mediano, de 50 a 199 trabajadores

• Pequeño, de 10 a 49 trabajadores

• Microemprendimiento, de 9 o menos trabajadores

2.3.4 Localización

• Locales

• Nacionales

• Multinacional

• Global

• Internacional

2.3.5 Producción

• Bienes

• Servicios

• Salario y sueldo

• Distribución.

2.3.6 Propiedad

• Pública

• Privada

• Mixta

2.3.7 Grado de integración

• Totalmente integrada

• Parcialmente integrada

2.3.8 Actitud frente a los cambios

• Rígido

• Flexible

2.3.9 Toma de decisiones

• Centralizada

• Descentralizada

2.3.10 Jerarquía

• Organización jerárquica

• En red

2.4 Recursos de las organizaciones

Son los necesarios para desarrollar sus actividades al lle-var a cabo su fin, difieren según sus actividades.Recursos:

• Dinero para adquirir los recursos.

• Materias primas o insumos que se transforman enun proceso y se convierte en productos denominadosbienes o servicios.

• Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios parallevar a cabo el proceso productivo y las actividades.

• Maquinaria y herramientas utilizadas en el procesoproductivo.

• Recursos humanos: el elemento activo (dueños, ac-cionistas, socios, trabajadores).

• Recursos naturales: tierra, agua, aire, gas, y energíaen todas sus formas (eléctrica, solar, hídrica, com-bustible).

• Recursos tecnológicos: medios para lograr un obje-tivo. Son los modos de obrar, hacer o producir (mé-todos, técnicas y procedimientos utilizados en la or-ganización).

• Recursos cognitivos: ideas, conocimientos e infor-mación originadas en el intelecto humano y en elavance tecnológico y científico.

• Recursos intangibles: marcas, nombres y prestigiopara acceder y posicionarse en el mercado.

10 CAPÍTULO 2. ORGANIZACIÓN

2.5 Formas organizacionales

Aplicar la administración más adecuada a la realidad y alas necesidades específicas de cada organización es fun-ción básica de todo administrador. Se presentan tres cri-terios básicos:

• Actividad o giro. Industriales, comerciales, servi-cios.

• Origen del capital. Públicas, privadas.

• Magnitud de la empresa. Mega, grandes, media-nas, micro o pequeñas empresas.

2.6 Ambientes organizacionales

• Ambiente externo. Son instituciones o fuerzas fue-ra de la organización, relevantes para sus operacio-nes, afectando su rendimiento. Toman insumos (ma-terias primas, dinero, mano de obra y energía), lostransforman, después los regresan en forma de pro-ductos o servicios para la sociedad a la que atienden.Son de dos tipos:

• Elementos de acción indirecta (macroen-torno). Afectan al clima en el que se desa-rrolla la actividad organizacional. No tie-nen una influencia directa pero sí poten-cial para convertirse en elementos de ac-ción directa.

• Elementos de acción directa (microen-torno), (grupos de interés externo). Ejer-cen influencia directa en las actividadesde la organización. Son afectados, directao indirectamente, por la forma en que laorganización busca lograr sus objetivos.

• Ambiente interno, llamado clima organizacional.Grupos o elementos de interés interno, que ejerceninfluencia directa en las actividades de la organiza-ción y caen dentro del ámbito, creando responsabili-dad de un director o sus gerentes. Además esto hacemás amena la influencia del orden y organización.

2.7 Véase también

• Organización social

• Estructura social

• Sistema social

• Grupo de trabajo

• Grupo social

• Institución

• Organización Civil

• Organización Internacional

• Organización no gubernamental

• Organización de Empresas

• Administración de Empresas

• Planificación

• Planeación

• Modelo de negocio

• Comportamiento Organizacional

• Listado de organizaciones en la wikipedia

• Listado de organizaciones territoriales

2.8 Enlaces externos• Wikiquote alberga frases célebres de o sobreOrganización. Wikiquote

2.9. TEXT AND IMAGE SOURCES, CONTRIBUTORS, AND LICENSES 11

2.9 Text and image sources, contributors, and licenses

2.9.1 Text• Empresa Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa?oldid=82266535 Colaboradores: AstroNomo, Youssefsan, Sabbut, JorgeGG,

SpeedyGonzalez, ManuelGR, Comae, BGTIC, Rosarino, Dodo, Ejmeza, Jonik, Pleusicles, Avm, Rsg, Tostadora, Tano4595, Barcex, Galio,Yakoo, Dianai, Erri4a, Cinabrium, AlGarcia, Darz Mol, Periku, 142857, Kordas, FAR, Digigalos, Sonett72~eswiki, Deleatur, Soulreaper,Petronas, Orgullomoore, Airunp, Taichi, Rembiapo pohyiete (bot), Tico~eswiki, Magister Mathematicae, Alhen, JKD, Yrbot, Oscar ., Fla-Bot, Varano, Vitamine, YurikBot, Equi, Beto29, The Photographer, Jesuja, Banfield, Ernesto Graf, Ummowoa, Milestones, Qgil-WMF,Morza, Maldoror, Er Komandante, Cheveri, Lasneyx, Jarke, Filipo, Roche, Dzegarra, SanchoPanzaXXI, Yleon, Nihilo, Paintman, Alex-quendi, Jorgechp, Miguel Andrade, Calsbert, Abrego, Vrysxy, Aleator, BOTpolicia, JEDIKNIGHT1970, CarlosRC, Gizmo II, CEM-bot,Laura Fiorucci, -jem-, Durero, Retama, Baiji, Roberpl, Gomelendez, N4D13, Antur, Iqmann, Jjafjjaf, Erodrigufer, Montgomery, Fran-coGG, Alvaro qc, Tortillovsky, Mahadeva, P.o.l.o., Álvaro P., Crates, RoyFocker, Kikegavilan, Ángel Luis Alfaro, Jacman, Ninovola-dor, PhJ, LMLM, Cratón, Isha, Rrmsjp, Jurgens~eswiki, JAnDbot, Me-Río-de-Janeiro, Bostero2, VanKleinen, Kved, Mansoncc, Muro deAguas, Gaius iulius caesar, Beaire1, Cespinoza, CommonsDelinker, Mercenario97, Humberto, Netito777, Natiesco, Le bazooke, Xsm34,Juan cvp, Fixertool, ZrzlKing, Nioger, Pólux, Jmvkrecords, Zeroth, Sebado, Manuel Trujillo Berges, Delphidius, Zyder, Bucephala, Ached-Damiman, Lnegro, Poromiami, Jurock, Snakeyes, Technopat, C'est moi, Queninosta, Libertad y Saber, Matdrodes, Mrexcel, House, DJNietzsche, BlackBeast, Shooke, Lucien leGrey, Luis1970, Aelo, Muro Bot, Edmenb, Bucho, Hector92, Comu nacho, Jesusosm, SieBot,Mushii, DaBot~eswiki, Yiyi3, Carmin, TimQ.Wells, Cobalttempest, Lourdescarrasco, Grindelwald~eswiki, Anual, CASF, Bigsus-bot, BO-Tarate, Zugzwang, Mets501, PesoPixel, Mel 23, Manwë, CAMILA ALVEAR, Greek, Shafe82, AlexGPL, Espilas, Relleu, Belb, Mafores,Fadesga, Tirithel, Mutari, Prietoquilmes, Jarisleif, Javierito92, HUB, MetsBot~eswiki, Antón Francho, Kl1nk3r, Nicop, Lmore, Farisori,Quijav, Eduardosalg, Veon, FERNANDO JESUS TORRES MANRIQUE, Leonpolanco, Mar del Sur, Furti, Petruss, Walter closser, Pocoa poco, BetoCG, Sidcc, Josetxus, Valentin estevanez navarro, Rαge, Raulshc, Açipni-Lovrij, Osado, Julian leonardo paez, Macuro, Mini-EnE, Gearlion, Camilo, UA31, Abajo estaba el pez, Ucevista, Capitanpuf, Polinizador, Adridelolmo, AVBOT, David0811, Edu270394,Angel GN, Moises Otero, NicolasAlejandro, Kerr, Paladio, MarcoAurelio, Gonce, Joaquín aquino, Theraptor3389, Diegusjaimes, David-gutierrezalvarez, Arjuno3, Rheras, Andreasmperu, Luckas-bot, Ramon00, Petabyte, Spirit-Black-Wikipedista, Centroamericano, LordboT,Dangelin5, Nathaniell, Vicbranesrui, Ornitododo, Marcomogollon, Nixón, DirlBot, ArthurBot, Ruy Pugliesi, SuperBraulio13, Aljadi1027,Xqbot, Jkbw, Andresfelipehernandezl, Guillelopezgines, Ricardogpn, Metronomo, LuisVillegas, Igna, Torrente, Fran12m, Botarel, Let-terbomb, AstaBOTh15, Zedgim, BOTirithel, Jcfidy, Carlos G. Ramirez R., Vubo, Danie1996, Andrus 86, Abece, Lungo, AnselmiJuan,Leugim1972, Jembot, PatruBOT, CVBOT, Luisxx24, Fran89, Angelito7, Anabexon, BlouBlou, Felinum, Anamelim, Pedromexi, Ma-numoe, Perroperroperro, Andre2v, Palomenv, Setincho, Jorge c2010, Foundling, Maktin18M, Miss Manzana, Edslov, EmausBot, Savh,AVIADOR, ZéroBot, HRoestBot, Allforrous, Edur2nex, Carlindz, J. A. Gélvez, Grillitus, Rubpe19, Luz1007, Emiduronte, Jcaraballo,MadriCR, Waka Waka, WikitanvirBot, Jotalfoban, Pellaga, Gkarpljuk, Diamondland, Fernando2304, Anaxee, Pedrvaz, Kikogal, Anto-norsi, Retoni.diaz, Rezabot, Abián, MerlIwBot, KLBot2, TeleMania, GaboxUnderwave, Deivis, Sebrev, Travelour, Ginés90, MetroBot,Ligadeira, ARIPURICELLI, Cristian98v, Allan Aguilar, Lkennyg, Acratta, Carliitaeliza, Harpagornis, LlamaAl, Libertad 17, Asqueladd,DLeandroc, Helmy oved, Nievisha G.C, Lukus, 2rombos, Syum90, Erik.D.C.Dguez., Pablotedaelcambiazo, Majogomezsz, MaKiNeoH,StevenGC, ZorroScuintl, Michael vainstein, Jean70000, Addbot, Balles2601, Mateoelcapo23, Trampolinesss, Snuckyetre, CIDCITEI IN-TERNACIONAL, C.A, Lluvianaomy, Sergio redondo, Maria.villelar, Yaritza.riosd, Andreaplazasgomez, Cami Rouge, Jarould, Xcabot,Crystallizedcarbon, Zugeidy, Roky12, El marginado, Martinono, JuanCalamidad, Marialaura3714, Haciaelfinal, InFranco, Blogeraso, Lec-torina, Dewmart, Sfr570 y Anónimos: 1251

• Organización Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n?oldid=82277384 Colaboradores: Oblongo, Soniautn, Sabbut,Moriel, JorgeGG, Lourdes Cardenal, Dodo, Sms, Julian Colina, AlGarcia, Periku, Soulreaper, Airunp, Klemen Kocjancic, Rembiapo poh-yiete (bot), RedTony, Orgullobot~eswiki, RobotQuistnix, LarA, Caiserbot, Yrbot, Amadís, BOT-Superzerocool, FlaBot, Varano, Vitamine,BOTijo, .Sergio, JASH, KnightRider, Chlewbot, Filipo, Folkvanger, Nihilo, Fercufer, BOTpolicia, CEM-bot, 333, Nanyleon, Alexav8, Ma-riano.yaguez, Fidelmoquegua, Rastrojo, Dorieo,Montgomery, FrancoGG, Thijs!bot, MILO, Alvaro qc, UnMercenario, Tortillovsky, Diosa,RoyFocker, IrwinSantos, Ángel Luis Alfaro,Will vm, PhJ, Isha, Martin Rizzo, Arcibel, Mpeinadopa, Osiris fancy, JAnDbot, Kved,Mandra-ke33, Yamaneko, Mnemoc, Iulius1973, Gsrdzl, TXiKiBoT, Gustronico, Millars, Humberto, Netito777, Rei-bot, AS990, ZrzlKing, Nioger,Bedwyr, Idioma-bot, Pólux, Dhidalgo, VolkovBot, Technopat, Matdrodes, BlackBeast, AlleborgoBot, Pepepitos, BotMultichill, Sealight,SieBot, Eea, PaintBot, Loveless, Carmin, Cobalttempest, Rigenea, Anual, Dark, BOTarate, Marcelo, Mel 23, Manwë, Garber, Espilas,Mafores, PipepBot, Xqno, Tirithel, Javi1977, Javierito92, HUB, DragonBot, Emmanuel yo, Eduardosalg, Leonpolanco, Furti, Rαge, Pa-coastroloco, BotSottile, Frego~eswiki, UA31, Juangelos, AVBOT, David0811, Dermot, Angel GN, Diegusjaimes, Davidgutierrezalvarez,CarsracBot, Arjuno3, Ermengol Patalín, Luckas-bot, Amirobot, Nallimbot, Ptbotgourou, Dangelin5, Markoszarrate, GunnarSamaniego,Yonidebot, ArthurBot, Argentinoo, Iriana rios, SuperBraulio13, Manuelt15, Xqbot, Jkbw, Dreitmen, Cally Berry, Usermm, Ricardogpn,Juanibb, Igna, Botarel, Slastic, Rojasyesid, BOTirithel, Hprmedina, Linux65, Halfdrag, Vubo, Xmx41, AnselmiJuan, Rodronat, El zuliano,Julianmusso, Setincho, 7Marvin8, GrouchoBot, Cardona Style, Axvolution, EmausBot, Savh, AVIADOR, Allforrous, TuHan-Bot, SergioAndres Segovia, Africanus, Emixx10, Grillitus, Rubpe19, Emiduronte, Jcaraballo, Bpk, Waka Waka, Movses-bot, Tokvo, Truemove, Gru-po Faro, Rezabot, Sandra238 5, MerlIwBot, JABO, Chrishonduras, TeleMania, Luccnoir, Travelour, Cristian osorio, ARIPURICELLI,Neurocapital Humano, Littledogboy, Vichock, Acratta, Vetranio, Apesiof, Helmy oved, Akdkiller, Syum90, MaKiNeoH, Seroto, Add-bot, Balles2601, Melinaserra, Trampolinesss, ConnieGB, Ramon Antonio Gonzalez Lopez, Blanco Lechoso, Arcoiris lechoso madrastal,Gramateus5, Dulce.martinezs, Jarould, Crystallizedcarbon, Lectorina y Anónimos: 500

2.9.2 Images• Archivo:Apple_Headquarters_in_Cupertino.jpg Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b0/Apple_

Headquarters_in_Cupertino.jpg Licencia: CC BY-SA 3.0 Colaboradores: Trabajo propio Artista original: Joe Ravi (ShutterstockiStock Dreamstime)

• Archivo:Commons-emblem-question_book_orange.svg Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1f/Commons-emblem-question_book_orange.svg Licencia: CC BY-SA 3.0 Colaboradores: <a href='//commons.wikimedia.org/wiki/File:Commons-emblem-issue.svg' class='image'><img alt='Commons-emblem-issue.svg' src='//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/bc/Commons-emblem-issue.svg/25px-Commons-emblem-issue.svg.png' width='25' height='25'srcset='//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/bc/Commons-emblem-issue.svg/38px-Commons-emblem-issue.svg.png

12 CAPÍTULO 2. ORGANIZACIÓN

1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/bc/Commons-emblem-issue.svg/50px-Commons-emblem-issue.svg.png 2x'data-file-width='48' data-file-height='48' /></a> + <a href='//commons.wikimedia.org/wiki/File:Question_book.svg' class='image'><imgalt='Question book.svg' src='//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/97/Question_book.svg/25px-Question_book.svg.png'width='25' height='20' srcset='//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/97/Question_book.svg/38px-Question_book.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/97/Question_book.svg/50px-Question_book.svg.png 2x' data-file-width='252' data-file-height='199' /></a> Artista original: GNOME icon artists, Jorge 2701

• Archivo:Conti_Werk_Hannover.jpg Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/8a/Conti_Werk_Hannover.jpgLicencia: Public domain Colaboradores: Transferido desde de.wikipedia a Commons.Artista original: AxelHH de Wikipedia en alemán

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• Archivo:Empresa_Industrial_de_Chapelaria.jpg Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/5/51/Empresa_Industrial_de_Chapelaria.jpg Licencia: Public domain Colaboradores: OsAmendoinsdoRicky.blogspot.com Artista original: Desconocido

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