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Profesor
RICARDO ANDRÉS BECERRA AGUDELO
Planificar una estrategia de presencia y desarrollo de
comunidades
Diseñar plataformas con contenidos y publicaciones
relevantes
Es quien establece las reglas de juego
Administra los recursos queofrecen las comunidades.
Defender, acrecentar ysostener las relaciones de laempresa con la comunidad eninternet
Es quien atiende el juego
Tiene en sus manos una serie de herramientas queutilizan millones de personas en todo el mundo.
Expansión de la empresaen internet .
Facilitar
Conservación ycaptura de clientes.
En la actualidad una empresa que no estépresente en las redes sociales, puedesignificar una pérdida importante,especialmente cuando desea mantener unacomunicación constante con sus clientes.
Las redes sociales son las herramientaperfectas para dar a conocer una empresa ollegar a cualquier tipo de consumidor -indistintamente de sexo, edad, clase social-porque en Internet hay un sitio para cadaperfil.
Organizar en lascomunidades virtualestoda la información de laempresa o marca.
Generar contenidosatractivos.
Convertir a éstas enpáginas indispensablespara los usuarios.
Chequeo continuo de todas las redes sociales y aplicaciones web.
Ser consciente de los aspectos a resaltar de la marcay de todo aquello que se dice de ella en internet.
Conocer las últimas noticias y eventos del sector.
Ser rápido en la comunicación con los usuarios de la comunidad.
Escuchar y ser coherente con los intereses de la comunidad para elaborar contenido relevante e importante.
Ser educado y amable con los usuarios.
Facilitar la información necesaria para satisfacer las dudas que los usuarios tienen o remitirles el contacto pertinente.
Facilidad y corrección en la redacción de textos.
Tener conocimiento de programación web, flash y temas de diseño pues son ellos quienes diseñan y crean las páginas web.
Deben manejar las aplicaciones para Facebook y manejan Twitter.
Moderar foros y Encuentros digitales.
Las redes sociales en internet se basan en los vínculos que hayentre sus usuarios. Existen varios tipos de redes sociales:
1.- Redes sociales genéricas. Son las más numerosas yconocidas. Las más extendidas en España son Facebook,Tuenti, Google +, Twitter o Myspace.
2.- Redes sociales profesionales. Sus miembros estánrelacionados laboralmente. Pueden servir para conectarcompañeros o para la búsqueda de trabajo. Las más conocidasson LinkedIn, Xing y Viadeo.
3.- Redes sociales verticales o temáticas. Están basadas en untema concreto. Pueden relacionar personas con el mismohobbie, la misma actividad o el mismo rol. La más famosa esFlickr.
• PROFESIONALES: su propósito se centra en establecerun nexo entre distintos profesionales. A través de lasmismas es posible compartir información en torno auna especialidad concreta, originando relacioneslaborales. Incluye redes como LinkedIn o blogstemáticos.
• VERTICALES DE OCIO: tiene como finalidad reunir ausuarios que compartan actividades de esparcimientotales como deportes, música, videojuegos. Algunosejemplos son: Wipley, Dogster, etc.
• VERTICALES MIXTAS: esta clase de red ofrece unafusión entre las dos anteriores, proporcionando alpúblico un lugar concreto donde desarrollaractividades profesionales y personales. Por ejemplo:Unience,
