Comportamiento de Lealtad de clientes en las instituciones financiera del

Municipio Libertador del Estado Mérida. Art. 1

En la actualidad observamos la gran competencia que se ha generado a lo largo del

tiempo, por el crecimiento de instituciones y servicios bancarios en nuestro

Municipio Libertador del Estado Mérida, estas organizaciones se han basado en el

estudio y aplicaron de estrategias gerenciales que abarcan y desarrollan un análisis

del comportamiento de lealtad y retención de clientes perteneciente a la banca

universal del Municipio Libertador del Estado Mérida, si estas instituciones han

desarrollados estrategias de planificación organizacional aunque su mayor

desarrollo ha sido el diseño de nuevos productos y de atención, la gran parte de

los clientes o usuarios han demostrado tener lealtad pero en porcentajes no muy

altos que varían la fidelidad de su compromisos con estas instituciones aunque se

ha demostrado un gran porcentajes de satisfacción y seguridad, donde su enfoque

cuantitativo, de tipo documentales y de campo, basado en muestreos

probabilísticos, se observa el estudio de cada segmento en función de la

satisfacción y el compromiso que asumen los clientes con la institución financiera,

se observa la caracterización de cada aspecto de lealtad. Se toman importantes

fundamentos de tomas de decisiones dentro de estas organizaciones a nivel

gerencial, el cual busca alcanzar su logros y consolidar una cartera de esos clientes

segmentados que buscas enmarcar el porcentaje de lealtad y fidelidad. Para que

estas carteras de clientes no varíen el objetivo trazado y buscar ese fortalecimiento

con medidas más exitosas donde la atención y confianza brindada por estas

organizaciones juegan importantes riesgos que marcaran ese margen que hoy en

día en nuestra actividad económica financiera busca mejorar su funcionamientos y

desempeño en sus actividades brindada a los clientes del Municipio Libertador del

Estado Mérida.