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COMPORTAMIENTO GRUPAL
En las organizaciones la formación de grupos es inevitable, formar parte de un grupo de trabajo, influye profundamente en la conducta y el rendimiento de sus integrantes.
•Existen diferentes tipos de grupos de trabajo:
•Formales
•Informales
TIPOS DE GRUPOS DE
TRABAJO
De mando
De trabajo
De amistad
De interés
Dentro de las organizaciones se encuentran dos componentes
importantes:
GRUPOS
Los grupos formales Los grupos informales
TIPOS FORMALES
Formales: son aquellos
definidos por la organización,
para que ayuden a alcanzar sus
objetivos
Grupos de mando
Equipos de trabajo
TIPOS INFORMALES
Se encuentran
conformados
fundamentalmente por
amistad.
De amistad
De interés
Para la persona, los
grupos pueden
satisfacer las
necesidades,
ofreciendo
oportunidades para
la interacción social
y esto puede
proporcionar un
sentido de seguridad
a los individuos, así
como apoyo en
épocas especiales de
crisis o presión.
UTILIDAD DE LOS GRUPOS
Para el trabajo,
porque las personas
aprenden unas de
otras y comparten
sus habilidades y
conocimientos.
Cuando los
miembros del grupo
se apoyan y se
ayudan unos a
otros, pueden
incluso superar sus
deficiencias.
Para la
organización,
porque los
grupos
eficaces
ayudan a la
organización a
alcanzar sus
objetivos, y las
organizaciones
se vuelven
competitivas,
alcanzando un
alto
desempeño.
B.F. Skinner sostiene que para la motivación de los empleados no es necesario entender sus necesidades, el propone que el administrador solo necesita entender la relación entre la conducta y sus consecuencias.
El comportamiento se aprende mediante sus consecuencias positivas o negativas.
TEORÍA DEL REFORZAMIENTO
+ Positivo
- Negativo
Extinción
Castigo
TIPOS DE REFORZAMIENTO
DIMENSIÓN GRUPO FORMAL GRUPO INFORMAL
Objetivos principales Beneficio, eficiencia y servicio Satisfacción y seguridad de
los integrantes
Origen Planificado por la
organización
Espontáneo
Influencia sobre los
integrantes
Posición de autoridad,
recompensas monetarias
Personalidad, desteza
Comunicación Flujo de los niveles superiores
a los inferiores, a través de
canales formales
Rumores, de persona a
persona, utilizan todos los
canales
Líder Designado por la organización Surge del grupo
Relaciones
interpersonales
Establecidas por el flujo de
trabajo
Se desarrollan
espontáneamente
Control Basado en amenazas y el uso
de recompensas monetarias
Por medio de sanciones
sociales
COMPARATIVO DE GRUPOS FORMALES E
INFORMALES
Los equipos de trabajo son una forma de coordinar habilidades y crear acuerdos para dar respuestas relativamente rápidas a problemas muy cambiantes
Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que se comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una meta común.
EQUIPOS DE TRABAJO
Grupo de trabajo Equipo de trabajo
Liderazgo fuerte e individualizado Liderazgo compartido
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y colectiva
La formación de un grupo de trabajo
ocurre a partir de su creación o
instalación
La formación de un equipo de trabajo es
un proceso de desarrollo
Enmarca su acción dentro del objetivo
global de la organización
Dentro del marco del objetivo global de
la organización, se auto asignan
propósitos y metas específicas
Sus resultados son vistos como la suma de
un esfuerzo individual
Sus resultados se toman y evalúan como
producto de un esfuerzo conjunto de sus
miembros.
Los miembros comparten ideas, ofrecen sugerencias, acerca de cómo mejorar los procesos y métodos de trabajo
Llevan a cabo trabajos relacionados e interdependientes y asumen mucha responsabilidad.
Ejercen el control colectivo del trabajo.
Asumen responsabilidades, enfrentan problemas y trabajan con proveedores y clientes
Usan la tecnología de información en la comunicación para reunir a los miembros, que están dispersos físicamente con el objeto de alcanzar una meta común.
Permiten que las personas colaboren en línea
Están formados por empleados del mismo nivel jerárquico próximo
Permite que las distintas áreas de una organización, intercambien información, desarrollen ideas nuevas y resuelvan problemas
TRABAJO EN EQUIPO
