Comportamiento organizacional y sociedad

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Comportamiento

organizacional y

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Actividad 1: Los rasgos de personalidad en el

entorno organizacional

Instrucciones:

Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual)

Responde de forma individual los siguientes cuestionamientos:

1. Describe ampliamente las bases de tu comportamiento individual. Considera:

a. Tus características biográficas

b. Tus habilidades

c. Tu personalidad

2. Define cuál es tu tipo de temperamento y cómo este ha sido regulado por el medio

ambiente para forjar tu propio carácter.

3. Define tus rasgos de personalidad, de acuerdo a la tipología propuesta por Gordon

Allport. Describe mínimo 5 rasgos para cada tipología planteada:

a. Rasgos centrales

b. Rasgos secundarios

c. Rasgos cardinales

Durante la actividad colaborativa

Reúnanse en equipos (pueden utilizar Skype, chat, MSN) y realicen lo siguiente:

4. Comenten por equipo sus respuestas individuales.

5. Analicen cuáles son las principales similitudes y diferencias en relación a las bases

de su comportamiento individual, a su temperamento y carácter, y a sus rasgos de

personalidad definidos. Respondan lo siguiente:

a. ¿A qué creen que se deben esas similitudes y diferencias?

6. El equipo asumirá un puesto estratégico en el Departamento de Recursos Humanos

de una empresa. Con base en dicho puesto, deberán establecer una propuesta de

los 10 rasgos de personalidad más importantes para la contratación de su personal.

Consideren lo siguiente:

a. El marco de referencia de los 5 grandes rasgos de la Personalidad planteados

por Griffin y Moorhead.

b. El marco de referencia de Myers-Briggs desarrollado por Katharine Briggs e

Isabel Briggs-Myers.

c. Rasgos de la personalidad adicionales revisados en los temas.

d. Argumenten la razón de su selección.

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/profesional/rh/rh13351/cel/tema1.htm#collapseAct



7. Expliquen cómo la Teoría del Efecto Camaleón, la Teoría del Feedback Facial y la

Inteligencia Emocional impactan en el comportamiento organizacional dentro del

entorno laboral.

1. Analiza el siguiente caso:

Sandra es recepcionista en la empresa FG. Ella es una persona muy honesta y responsable.

Recientemente ha percibido que su jefa está muy distante con ella, además le ha mandado

llamar para avisarle que ingresará una nueva recepcionista a la que ella deberá capacitar.

Sandra piensa que lo más probable es que la corran, por lo que su actitud hacia su jefa se ha

vuelto negativa, pues piensa que lo más justo es que se lo diga cara a cara y pronto, para que

ella tenga oportunidad de buscar otro trabajo. Piensa que su jefa es una persona insensible

que no se preocupa por ella como persona, pero al mismo tiempo cree que algo más ha

estado orillando a su jefa a no darle la noticia de una vez por todas, porque antes sí valoraba

su trabajo, por lo que se encuentra muy confundida con la situación. Hoy en la mañana, de

manera impulsiva, Sandra ha decidido renunciar.

Jazmín, jefa de Sandra, tiene planes de promocionarla y convertirla en Asistente de Dirección,

pero piensa que aún no es el momento adecuado para avisarle.

2. Responde los siguientes cuestionamientos:

a. Define el esquema de valores personales de Sandra.

b. Identifica el componente base de la actitud negativa de Sandra hacia su jefa.

c. Explica cuál sería la barrera principal para el cambio de actitudes que mostraría

Sandra hacia su jefa, al no enterarse de sus planes de promoción.

d. ¿Qué estrategias implementarías para contrarrestar la barrera para el cambio de

actitudes de Sandra?

e. ¿Cuál es el proceso perceptual básico que está empleando Sandra con su jefa?

f. ¿Cómo se relaciona la Teoría de la Atribución y la Disonancia Cognitiva con el caso

de Sandra y Jazmín?

g. ¿Qué tipo de decisión ha tomado Sandra al renunciar a su puesto?

h. ¿Qué estilo para la toma de decisiones le recomendarías implementar a Sandra de

acuerdo a su caso?

Actividad 2: Las características individuales y su

impacto en el entorno organizacional



Instrucciones:



1. Enlista los 5 valores principales que rigen tu vida y que conforman tu esquema de

valores personales.

2. Explica cuál es la relación entre las actitudes personales y el compromiso

organizacional.

3. Describe cuál es tu estilo para tomar decisiones, y explica brevemente un ejemplo

reciente donde se vea reflejado.



4. Comparen por equipo sus respuestas individuales, ¿cuáles son las principales

diferencias que identifican y cómo impactan en su desempeño en equipo?

5. Identifiquen un caso real donde sea necesario un cambio de actitudes individuales.

Explíquenlo ampliamente. Respondan lo siguiente:

a. Identifiquen 5 principales barreras con las que se enfrentarían para hacer el

cambio de actitudes.

b. Describan 5 estrategias que seguirían para erradicarlas.

c. Indiquen el estilo de toma de decisiones que siguieron para seleccionar las

actitudes a cambiar en el caso.

6. Expliquen cómo la Teoría de la Atribución y la Disonancia Cognitiva se relacionan

con la percepción y la toma de decisiones individual en el entorno laboral.

7. Enlisten 2 ejemplos de toma de decisiones programadas y 2 ejemplos de toma de

decisiones no programada en el entorno organizacional, y respondan: ¿cuál de los

dos tipos de decisiones resulta más confiable en el ámbito laboral?

1. Selecciona una serie de televisión que sea de tu interés. Algunos ejemplos que puedes

utilizar son:

a. Grey’s Anatomy

b. The Office

c. The Big Bang Theory

d. Friends

e. Glee

f. Lost

g. The Walking Death

2. Selecciona un capítulo que se relacione con el tema de la motivación y las relaciones

intergrupales. Responde los siguientes cuestionamientos:




a. Incluye la liga de Youtube donde aparezca la escena seleccionada.

b. Describe la escena, los personajes involucrados y cuál es la relación con el tema de la

motivación y las relaciones intergrupales.

c. Con base en la escena que seleccionaste, describe el marco referencial de la

motivación propuesto por Griffin y Moorhead compuesto por 6 elementos. Recuerda

que dichos elementos del marco referencial debes explicarlos con base en la escena

que seleccionaste.

d. Selecciona una de las perspectivas históricas de la motivación que se aplique más

acertadamente a la escena que seleccionaste. Argumenta su relación.

e. ¿A qué tipo de grupo pertenecen los personajes involucrados en la escena

seleccionada?

f. ¿Qué tipo de relaciones interpersonales mantienen los personajes? Argumenta.

g. Describe la naturaleza de las interacciones grupales de la serie seleccionada. Apóyate

en el diagrama planteado por Griffin y Moorhead.

Actividad 3: La motivación y las relaciones

interpersonales en el entorno organizacional

Instrucciones:



1. Define el concepto de motivación y el concepto de relación interpersonal.

2. Explica cuál es la relación entre la motivación, el contrato psicológico y las

relaciones interpersonales.

3. Enlista 5 elementos que te produzcan satisfacción en la escuela o en el trabajo, y 5

elementos que no te produzcan satisfacción en dichos ámbitos. Responde lo

siguiente:

a. ¿Qué estrategias recomendarías aplicar para incrementar la satisfacción en los

elementos que no te satisfacen?



4. Comparen por equipo sus respuestas individuales, ¿fueron más las coincidencias o

diferencias entre ustedes?




5. Identifiquen 1 ejemplo real para cada una de las perspectivas históricas de la

motivación. Ejemplifiquen lo siguiente:

a. La pirámide de 5 necesidades propuesta por Maslow.

b. Las 3 necesidades básicas planteadas por la Teoría ERC.

c. Los 2 factores motivacionales propuestos por Herzberg.

d. Las 3 necesidades básicas planteadas en la Teoría de las necesidades

adquiridas.

e. El término insumo-resultado de la Teoría de la Equidad.

f. Las 4 premisas de la Teoría del establecimiento de Metas.

g. Los 2 tipos de expectativas de la Teoría de Vroom.

h. Los 2 tipos de reforzamiento planteados por Skinner.

i. El aprendizaje vicario propuesto por la Teoría del Aprendizaje Social.

6. Después de analizar y ejemplificar cada una de las perspectivas históricas de la

motivación, ¿cuál de ellas les parece más funcional para explicar la motivación

individual y grupal en el entorno laboral? Argumenten su respuesta.

1. Realiza una historieta en donde representes a los grupos y los equipos de trabajo. Tu

historieta debe representar claramente lo siguiente:

a. Cuáles son las principales similitudes y diferencias entre grupos y equipos de trabajo.

b. El Modelo General de Dinámica de Grupo aplicado a la historieta, considerando las 3

fases (para la primer fase, deberás seleccionar el tipo de grupo que deseas

representar).

c. El modelo de Cambio Organizacional hacia una situación basada en Equipos aplicado

a la historieta.

d. El tipo de equipo que se formó después del cambio aplicado (deberás seleccionarlo

con base en la clasificación de los equipos y representarlo claramente en tu

historieta).

*Nota: no se evaluará la calidad del dibujo empleado, pero sí se calificará que la

representación incluya los elementos anteriormente descritos. La historieta puede ser

dibujada a mano o con imágenes de Internet debidamente referenciadas.

2. Con base en tu historieta, responde lo siguiente:

a. ¿Qué medios de comunicación estás empleando en tu historieta?

b. ¿Qué tipo de redes de comunicación están representadas en los personajes de tu

historieta?

c. ¿Crees que el objetivo que deseas comunicar con tu historieta lo has transmitido de

forma efectiva?, ¿por qué?

3. No olvides anexar tu historieta en el apartado de resultados.



1. Busca sobre una empresa de tu localidad en donde impere el trabajo individual o grupal

por encima del trabajo en equipo, y contacta a su Departamento de Capacitación.

2. Entrevista al Director o Coordinador de Capacitación, con el objetivo de analizar el

comportamiento individual e intergrupal de los empleados de la organización, así como los

planes de capacitación que actualmente se implementan. Considera lo siguiente para el

diseño de tu entrevista:

a. Perfil de los empleados actuales (rasgos de personalidad, actitudes, valores,

percepciones sobre su trabajo actual).

b. Procesos intergrupales (procesos de toma de decisiones, estrategias motivacionales,

grado de satisfacción global, relaciones interpersonales, estilo de trabajo en grupo o

en equipo).

c. Planes de capacitación implementados actualmente y necesidades impactadas

mediante ellos.

d. La entrevista deberá integrar, al menos, 20 preguntas orientadas a conocer los puntos

anteriores.

3. Determina el impacto que los perfiles individuales tienen en los procesos intergrupales de

la organización, y define 5 áreas de oportunidad que tiene el plan de capacitación actual.

4. Desarrolla una propuesta de mejora al plan de capacitación de la empresa para el

desarrollo de grupos hacia equipos autodirigidos, en donde incluyas las fases de

planeación e implementación revisadas en el módulo. Considera en tu plan lo siguiente:

a. Objetivo

b. Tiempo

c. Recursos

d. Capacitadores

e. Participantes

f. Temas

g. Beneficios para la organización

h. Beneficios para los empleados

i. Recomendaciones finales

*No olvides considerar los elementos revisados en el módulo.

5. Elabora una conclusión donde des respuesta a lo siguiente:

a. ¿Cómo influyen los perfiles individuales y procesos intergrupales en el

comportamiento organizacional?

b. ¿Crees que tu propuesta será efectiva para el cambio de grupos a equipos

autodirigidos en la empresa que seleccionaste? Argumenta ampliamente.

c. ¿Cómo le sugerirías a la empresa que implementara tu propuesta?

Actividad 4: El CO y la estructura organizacional



Instrucciones:

Preparación para la actividad colaborativa


1. ¿Qué es el comportamiento organizacional?

2. ¿Cuáles son los elementos que componen el comportamiento organizacional?

Explica ampliamente cada uno de ellos.

3. ¿Cómo se relaciona el proceso administrativo con el concepto de comportamiento

organizacional?

4. Indica cuáles son los niveles básicos que integran el comportamiento

organizacional desde su micro, media y macro perspectiva.




6. Expliquen cómo las siguientes disciplinas enriquecen el concepto de

comportamiento organizacional:

a. Psicología organizacional

b. Psicología social

c. Sociología

d. Antropología

e. Ciencias políticas

7. Indiquen 2 ejemplos reales para cada habilidad gerencial relacionada al

comportamiento organizacional, desde su perspectiva administrativa:

a. Habilidades conceptuales

b. Habilidades de diagnóstico

c. Habilidades técnicas

d. Habilidades interpersonales

8. Seleccionen 5 roles gerenciales básicos de los propuestos por Griffin y Moorhead

(2010) y relaciónenlos con los puestos de una organización. Pueden hacer uso de la

siguiente tabla:

Rol Puesto

organizacional

Argumentación

de la relación

Líder Ejemplo: Gerente

de Ventas

El Gerente de

Ventas debe

alentar a su

personal para

incrementar el

número de ventas




totales de la

organización.

Apoderado

Enlace

Monitor

Diseminador

Vocero

Emprendedor

Gestor de

disturbios

Distribuidor de

recursos

Negociador

9. Expliquen por qué el comportamiento organizacional puede verse como un iceberg.

10. Revisen los pasos para llevar a cabo su participación en el foro de discusión.

1. Investiga los diferentes enfoques del liderazgo que históricamente se han planteado y

describe sus principales postulados:

a. Modelos tradicionales (enfoque de los rasgos conductuales, situacionales).

b. Perspectivas contemporáneas (teorías situacionales, teorías desde el punto de vista

de los seguidores).


a. ¿Qué son los sustitutos o alternativas del liderazgo? Define el concepto y da un

ejemplo real.

b. ¿Qué son los neutralizadores del liderazgo? Define el concepto y da un ejemplo real.

3. Piensa en algún conflicto que hayas tenido recientemente y explícalo. Responde lo

siguiente:

a. Describe cómo se aplican las etapas del conflicto en el caso.

b. De acuerdo a la clasificación de los conflictos propuesta por Ivancevich (2012), ¿qué

tipo de conflicto fue el que atravesaste?

c. De las 4 formas básicas para explicar el conflicto, ¿cuál fue la forma básica por la que

se originó el conflicto que compartes?

d. De las 4 causas para explicar el conflicto, ¿cuál es la que más se relaciona a tu caso

vivido?

e. ¿Cuál fue tu reacción ante esa situación?,



f. ¿Cómo manejaste la situación?, ¿crees que fue la más correcta?, ¿qué hubieras

cambiado?

Actividad 5: El liderazgo y manejo de conflictos

organizacionales.

Instrucciones:



1. Define los conceptos de liderazgo, poder, conflicto y negociación.

2. Describe la relación entre los conceptos anteriores y el concepto de

comportamiento organizacional.

3. Explica cómo el poder se relaciona con la justicia organizacional.




5. Realicen un diagrama donde expliquen de manera integral los enfoques del

liderazgo para el análisis de conductas de los líderes en el entorno organizacional.

Consideren tanto los modelos tradicionales como las perspectivas

contemporáneas.

6. Analicen los tipos de poder propuestos por Ivancevich (2012), y seleccionen 3 tipos

que consideren que puedan impactar positivamente al comportamiento

organizacional. Argumenten ampliamente su selección.

7. Analicen el siguiente caso:

Karla, Esteban y Sonia están llevando la clase de Psicología General. Su profesor

solicitó con 2 meses de anticipación que como proyecto final realizaran una entrevista a

un psicólogo que ejerza la práctica privada.

Karla ha buscado continuamente a sus dos compañeros para empezar con el proyecto.

Sin embargo, Esteban nunca se ha reportado, al parecer no le interesa pues piensa que

Karla y Sonia son muy inteligentes y harán el proyecto sin sacarlo del equipo. Sonia

está muy preocupada por pasar Matemáticas, por lo que no tiene cabeza para pensar en

el proyecto de Psicología.




Ante esta situación, Karla se encuentra muy molesta y ha pensado hablar con su

profesor para plantearle la situación, además de sacar a sus dos compañeros del

equipo y hacer el proyecto de forma individual.

a. Describan cómo se ven reflejadas las etapas del conflicto en el caso anterior.

b. ¿Cuál fue la forma básica del conflicto analizado?

c. ¿Cuál fue la causa del conflicto entre Karla, Esteban y Sonia?

d. ¿Creen que el conflicto se manejó de manera adecuada?, ¿qué hubieran

cambiado?

e. ¿Qué recomendaciones le pueden dar a Karla para negociar con sus dos

compañeros la realización del proyecto de su materia?

f. De acuerdo al caso anterior, ¿el equipo tuvo algún líder?, o más bien,

¿existieron sustitutos o neutralizadores del liderazgo? Expliquen ampliamente.


1. Investiga y analiza la cultura de la Universidad TECMilenio. Considera los siguientes

elementos para tu análisis:

a. Misión

b. Visión

c. Filosofía

d. Valores

e. Historia

f. Normas

g. Reglamentos

h. Estructura

i. Tecnología

j. Otros que consideres relevantes

2. Con base a tu análisis anterior, responde los siguientes cuestionamientos:

a. De acuerdo a los perfiles organizacionales planteados por Chiavenato (2009), ¿qué

tipo de perfil organizacional tiene nuestra universidad?

b. ¿Qué tipo de cultura tiene nuestra universidad?

c. De acuerdo a las 8 prácticas postuladas por Chiavenato (2009) para las culturas

exitosas, selecciona 4 prácticas que, de acuerdo a tu percepción, nuestra universidad

aplica. Explica ampliamente la razón de tu selección.

d. Selecciona 2 áreas de oportunidad que consideres que nuestra universidad deba

mejorar para evolucionar como institución educativa. Las áreas de oportunidad

pueden enfocarse a la cultura, a los procesos, al clima organizacional, entre otros

elementos que consideres relevantes.



e. Describe brevemente cómo aplicarías las 3 etapas del modelo de Lewin para

implementar un cambio que considere las áreas de oportunidad que detectaste en

nuestra universidad.

Actividad 6: La cultura y el cambio

organizacional.

Instrucciones:



1. ¿Qué es la cultura organizacional y por qué puede verse como un iceberg?

2. ¿Por qué se dice que el cambio organizacional debe ser planeado y qué significa la

frase “el cambio es la única cosa que no cambia”?

3. ¿Qué es el desarrollo organizacional?

4. ¿Por qué crees que frente al cambio aparecen resistencias?




6. Realicen un diagrama donde expliquen de manera integral los enfoques para

describir la cultura organizacional. Consideren el marco de Ouchi, el enfoque de

Peters y Waterman y las cuestiones emergentes.

7. Analicen los perfiles organizaciones propuestos por Chiavenato (2009) e indiquen

en qué situaciones es más adecuado emplear cada perfil. Argumenten ampliamente

su selección.

8. Piensen en una situación de su vida en la que deseen implementar un cambio.

Respondan lo siguiente:

a. ¿Cuáles son las presiones que los llevan a querer cambiar?

b. ¿Cómo aplicarían el modelo del proceso sistemático de Lewin y el modelo del

proceso de cambio continuo para implementarlo?

c. ¿Qué tipo de técnica para implementar el desarrollo organizacional aplicarían en

su caso?

d. ¿Qué resistencias aparecían ante el cambio?

e. ¿Qué estrategias seguirían para contrarrestar dichas resistencias?

f. De los factores clave para una gestión exitosa del cambio y DO propuestas por

Griffin y Moorhead, ¿qué factores emplearían para la gestión del cambio que

proponen?





10. Realiza una línea del tiempo donde representes el desarrollo histórico del

comportamiento organizacional. Considera lo siguiente:

a. Determina la primera y última fecha que hay que representar.

b. Decide la unidad de medida (periodos, décadas, años, etc.).

c. Incluye los autores o personajes involucrados.

d. Indica los hechos más relevantes.

e. Incluye imágenes relacionadas al tema.

f. Elabora un texto al final a manera de conclusión.


a. De los dos tipos de investigación definidos por Griffin y Moorhead (2010), ¿qué

tipo de investigación podría aplicarse para analizar el comportamiento

organizacional?

b. ¿Qué tipo de diseño de investigación sería más adecuado para analizar el

comportamiento organizacional?

c. ¿Cómo seleccionarías el método de recolección para indagar sobre el

comportamiento organizacional en el entorno laboral?

1. Investiga sobre una organización real que esté atravesando por una situación de cambio y

desarrollo organizacional. Considera lo siguiente:

a. El cambio y desarrollo puede aplicarse a solo un departamento, o bien, a todos los

niveles de la organización.

b. Enlista, como mínimo, 3 presiones para el cambio que llevaron a la empresa

seleccionada a implementarlo en su organización. Para esto, puedes apoyarte de la

clasificación propuesta por Chiavenato (2009). Argumenta ampliamente la razón de tu

selección.

2. Realiza un reporte de investigación sobre los procesos organizacionales que intervienen

en el cambio y desarrollo aplicado por la empresa. Para ello, considera lo siguiente:

a. Entrevista a la persona encargada de implementar el cambio y a un empleado

involucrado en el proceso.

b. Diseña 2 entrevistas distintas, con un mínimo de 15 preguntas cada una. Cada

entrevista deberás aplicarla tanto a la persona que implementa el cambio como al

empleado involucrado en el proceso.

c. Indaga sobre los procesos involucrados en el cambio y desarrollo. Considera tanto los

procesos individuales, grupales y organizacionales revisados en el curso. Puedes

apoyarte del siguiente formato:

Procesos

involucrados Entrevista 1 Entrevista 2

Procesos



individuales

Procesos grupales

Procesos

organizacionales

d. Indaga sobre las principales dificultades con las que se han encontrado para

implementar el cambio y sobre las estrategias que han implementado para

contrarrestarlas.

3. De acuerdo con la información recaba en las entrevistas, responde los siguientes

cuestionamientos:

a. ¿Cuál de los dos modelos para implementar el cambio organizacional planeado ha

sido utilizado por la empresa que investigaste? Considera tanto el modelo del proceso

sistemático de Lewin como el modelo del proceso de cambio continuo. Argumenta

ampliamente.

b. ¿Cuál de los tres tipos de técnicas básicas para implementar el DO en las

organizaciones ha sido utilizado por la empresa investigada? Considera tanto el DO

sistémico, el DO tecnológico y de tareas, como el DO individual y grupal. Argumenta

ampliamente.

c. ¿Qué tipo de resistencias para el cambio se han presentado en la empresa

investigada? Considera tanto la clasificación de Chiavenato (2009), como la

clasificación de Griffin y Moorhead (2010).

d. ¿Qué estrategias para superar las resistencias al cambio han sido aplicadas por la

organización? Considera la clasificación propuesta por Chiavenato (2009).

e. De los 7 factores clave para una gestión exitosa del cambio y del DO, ¿cuáles han

sido aplicados por la empresa que investigaste? Argumenta ampliamente.

4. Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente:

a. Con base en lo aprendido en el curso, ¿qué recomendaciones le darías a la empresa

que seleccionaste para implementar efectivamente el cambio y DO en su

organización?

b. ¿Cómo realizarías un diagnóstico del comportamiento organizacional en una empresa,

para poder tomar la decisión de implementar un cambio y DO?

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