TALLER DE LIDERAZGO

La comunicación es el motor de las relaciones interpersonales, sociales,

económicas y profesionales, profesionales. Sin duda, del buen o mal uso

del lenguaje dependen muchos éxitos o fracasos en todos esos ámbitos.

Hablante o emisor:

es la persona que hace

uso de la palabra para

comunicarse con otra

persona

Oyente o receptor:es

la persona que escucha

el comunicado que le

envía el hablante, en

seguida se invierte el

proceso.

Mensaje: Es la comunicación

codificada enviada al oyente,

es decir lo que tiene que

decir el hablante al oyente.

Contexto: es el

conjunto de

señales e

indicios

empleados en

un texto para

distinguir unos

significados de

otros.

Ruido: es una interferencia que se produce en la comunicación, lo que provoca una

confusión en los mensajes, o bien, que estos no se escuchen.

Existen dos formas de comunicarnos :

Verbal (oral y escrita) y no verbal (expresión corporal)

Saber hablar es una actividad natural, además de una cualidad intrínseca, esencial y común al ser humano, pero hacerlo bien requiere de la educación

del habla.

El habla se moldea mediante procesos de aprendizaje de técnicas diferentes y solo a través de éstos se llega a ser un buen hablante u orador.

Saber hablar no es solo llegar a articular sonidos de modo más o menos coherente. Toda persona,

adquiere primero y aprende después el lenguaje. Adquiere un modo de

comunicación primario gracias al contacto con otros individuos, llega a reproducirlo, a hacerse entender y a

entender lo que otros miembros expresan

Para lograr hablar bien ha de ir acompañada de un aprendizaje a través de la educación del habla. Luego, el saber comunicarse

mejor o peor es proporcional al grado de aprendizaje de técnicas específicas para hablar en público, para interactuar con

otros, sean éstos conocidos o desconocidos, así como también, el hábito personal de practicar a menudo la lectura

y la escritura.

COMUNICACIÓN ORAL

COMUNICACIÓN ESCRITA

La escritura es uno de los medios de

comunicación mas antiguo de la humanidad.

Es un método de

intercomunicación humana que se realiza

por medio de signos visuales (letras) que

constituyen un sistema(palabras u

oraciones).

Cada vez que uno se comunica a

través de textos es necesario tomar en

cuenta varias cosas:

Idea a transmitir

Ortografía

Redacción

Extensión del texto

Ayuda a entender lo que otros quieren

decirnos.

Muestra una presentación, prestigio y

seriedad a la imagen que se quiera dar.

Escribir bien, es útil para lograr que otros

te lean, lo mismo para que te escuchen.

RECOMENDACIONES

Para escribir correctamente sigue lo siguiente:

Escribir de forma clara y precisa

Estructurar lo que se piensa

¿Qué es lo que queremos decir?

¿A quién va dirigido?

¿Cómo y con que medio se transmitirá lo que queremos decir?

Para hablar correctamente sigue lo siguiente:

No permitir que la palabra le gane al pensamiento

Estar atentos a escuchar antes de hablar

No interrumpir a la persona que esta hablando

Tener cuidado con el lenguaje corporal

Ser breves

Una manera eficaz y segura de lograr hablar y escribir bien es a través de la practica. Puedes apoyarte de la lectura (poesías, literatura) o escuchar en las estaciones de radio así evitamos distracciones y solo se concentra en escuchar.

Relacionarse con los demás es importante y con el fin de construir estas relaciones uno tiene que

hacer uso de sus grande habilidades de comunicación.

Contacto visual: mirar a los ojos de la personas al

menos un 80% y el otro 20 % intercala la mirada

mirando su boca o nariz.

El afecto: utiliza un tono de voz ni muy alto ni muy

bajo, y ante todo mantener la calma, porque el

cuerpo puede delatar lo que sentimos en ese

momento.

Preguntas convencionales: preguntas que nos revelan

información de la otra personas. ¿a qué te dedicas?

Comentarios autoreveladores: se transmite la

información adecuada de nosotros mismo, no es

necesario revelar algo personal a personas

desconocidas.

Cumplidos: Halagar a la personas por su

personalidad, lo que ha hecho o dicho.

Evita decir estos tipos de comentarios y actitudes

Cometarios demasiados personales: “estoy peleado con mi pareja”

Hablar de forma negativa o para criticar:” Hace mucho calor, Jamás son puntuales”

Comentarios ofensivos :

Adoptar una postura incorrecta: evitar que nos estén mirando

Hablar demasiado alto o bajo

1. Primero has una pregunta o un comentario

sobre la situación común

2. Haz un cumplido a la otra persona sobre su

conducta, apariencia o algún otro atributo. Por

ejemplo: ¡Qué puntual has llegado!

3. Haz una observación o una pregunta casual

sobre lo que está haciendo.

4. Da tu opinión o comparte la experiencia de lo

que dice la otra persona.

1. Se busca el objetivo para el mensaje que se quiera dar.

2. Estructurar el discurso en tres partes fundamentales: introducción, cuerpo y

conclusión.

3. Para la presentación es recomendable limitar a siete temas de lo que se va a hablar,

ya que una buena presentación exige organización, brevedad y el uso adecuado de

la lengua

4. El lenguaje debe ser formal ante el público.

5. Expresar cada idea con una frase corta

6. Es recomendable utilizar imágenes en lugar de palabras, para así despertar el

interés y transmitir la información con mayor eficacia

7. En el momento de la presentación es fundamental dar la imagen de estar relajado y

seguro.

8. Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida

algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando la recordemos.

El lenguaje corporal es todo lo que se transmite por

medio de movimientos o gestos .

Delatando completamente los sentimientos o percepciones

acerca de la persona con la que se interactúa.

Cuando se conversa con una o varias personas se refleja y envía miles de señales

y mensajes a través del comportamiento.

Por eso en situaciones personales, se resuelven mejor cara a cara que por

teléfono ya que se pierde una parte importante del mensaje (la parte no verbal).

Existen limites de espacio personal que se deben cuidar al

momento de conversar ya que hay muchas personas

que no les agrada que otros invadan su territorio.

Algunos limites son:

Zona intima: una distancia de hasta 50 cm, donde se

acercan las personas mas allegadas como familia, amigos

intimo.

Zona personal: una distancia de hasta 125cm, se

utiliza mas en reuniones, entorno laboral y social.

Zona social: una distancia de hasta 2 ó 3 mts, se utiliza

en personas ajenas a nuestro entorno, el señor de las

tortillas, gente en la vía publica.

En algunas ocasiones ciertas

personas tienen un lenguaje

corporal no favorable

expresando un estado de

cansancio, aburrimiento o

falta de interés que no les

ayuda a socializar es por

eso que la gente trata de

evitar cualquier

conversación con ellos.

En cambio si se logra

cambiar la actitud corporal

se puede tener compañía

muy amigable e inclusive

llegar a tener una

conversación.

NO se debe hacer SI se debe hacer

-Falta de contacto visual -Contacto visual todo el

tiempo (sin abusar)

-Gestos nerviosos, como

juguetear constantemente.

-Tranquilidad y suavidad en

los gestos.

Mirar al suelo -La cabeza debe estar

erguida (mirada hacia

adelante, espalda derecha y

hombros rectos)

La expresión facial (poco

amigable, seria, ceño

fruncido)

-Una expresión entre

neutral y feliz en el rostro,

amigable si se quiere y

tranquila

Se afirma que en una conversación cara a cara el componente verbal (información) es un 35 % y más del 65% es

comunicación no verbal (lenguaje corporal).

Gestos universales

El signo “OK” (Knock Out), significa que todo

esta correcto, aunque en determinados países

lo ven como un símbolo a la homosexualidad,

u otros países se utiliza para indicar algo nulo,

inválido cero o nada.

Signo “V” como símbolo de victoria o triunfo,

popularizado por Winston Churchill, aunque

varia , si se hace con la palma de la mano hacia

afuera significa victoria, que con la palma de la

mano hacia adentro que significa un insulto

obsceno

El dedo pulgar hacia arriba o hacia abajo

indican el acuerdo y desacuerdo

Gestos que denotan mentiras

•Rascarse el cuello

•Tirarse del cuello de la camisa

•Apretar los dientes

•Tirarse del cuello de la camisa

Gestos básicos

•Mover la cabeza para afirmar o negar algo

•Fruncir el ceño en señal de enfado

•Encogerse de hombros e indicar que no se

entiende o comprende

•Enseñar los dientes en señal de enfado

Gestos de inseguridad y nerviosismo

•Morderse las uñas

•Chasquea los dedos

•Repicar con los dedos sobre la mesa

SONRISA

• Una sonrisa ligera, las que muy apenas se notan, expresa inseguridad, duda y falta de confianza.

• Una sonrisa sencilla pero intensa, da a entender confianza.

APRETÓN DE MANOS

• Un apretón de manos largo y fuerte, suele significar determinación, fuerza y rivalidad.

• Al dar la mano a una altura mayor que la de la otra persona, da a entender una posición dominante o de superioridad.

• Al dar la mano de forma inferior es decir por debajo de la otra mano, significa temor, timidez y falta de confianza.

• Dar la mano y agarrar el brazo o el hombro, solo debería hacerse en casos de gran confianza.

OJOS

• Ojos abiertos significan sorpresa, admiración

• Ojos cerrados denotan desconfianza, seriedad y desaprobación.

• Mirar directamente a los ojos de la persona con la que se esta conversando inspira confianza y son mas sinceras.

ENTRELAZAR LAS MANOS

• Entrelazar las manos a la altura de la cara siendo apoyadas en la mesa significa negatividad.

• Frotarse las manos se espera algo bueno o tener expectativa positiva.

• Juntar las yemas de los dedos de ambas manos , significa confianza en si mismo

El discurso es un ejemplo en el que se desarrollan las habilidades de lenguaje verbal y no verbal.

El discurso es toda una sucesión de palabras expresadas de forma oral, que nos servirán

para expresar lo que deseamos decir de una manera adecuada.

Agilidad para las frases cortas, que sean fáciles de pronunciar y entonar por parte del

orador, y sobre todo, de recordar por el público.

Que exprese mensajes veraces, concretos y relevantes.

Adecuación

A la audiencia: el discurso debe redactarse desde el punto de vista de quien lo va a

escuchar.

Al lugar en que se pronuncie el discurso

Al tiempo

A las características del propio orador.

El discurso debe pronunciarse siempre con educación y respeto hacia todos los

interlocutores, jurado y público.

Flexibilidad hacia el tema

Realizar exposiciones ordenadas ayuda a la audiencia a seguir la línea de pensamiento del orador. Se puede distinguir en la estructura del discurso, estas son:

Estructura del discurso

Orden lógico de las ideas a exponer

Estructura interna del discurso

Introducción, cuerpo y conclusión

Un buen orador utiliza un lenguaje correcto y un vocabulario amplio para dar a sus ideas una forma elegante y efectiva.

Algunos aspectos que deben cuidar son:

Utilización de la palabra precisa para la idea que se quiere expresar.

Riqueza en el vocabulario, es útil:

El conocimiento y la utilización de sinónimos y antónimos

Trabajar sistemáticamente en la ampliación de vocabulario (leer mucho)