YULI TIBADUIZA

PSICOLOGIA

SOLUCION DE

CONFLICTOS

Es una situación en que dos o más personas

con intereses contrapuestos entran en

oposición , con el objetivo de dañar a la

parte rival -incluso cuando tal confrontación

no sea física o sea solo de palabras- para

lograr así la consecución de los objetivos.

FORMAS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS

Directa

Asistida

Trato directo

Entre otras:

Comunicación

Buena convivencia

Segunda oportunidad

Respeto entre los involucrados

INFLUENCIAS

Es la habilidad de ejercer poder (en

cualquiera de sus formas) sobre alguien, de

parte de una persona, un grupo o de un

acontecimiento en particular.

NEGOCIACION

Es un proceso en el cual las partes

interesadas resuelven conflictos, acuerdan

líneas de conducta, buscan ventajas

individuales y colectivas, procuran obtener

resultados que sirvan a sus intereses

mutuos.