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Contrato psicológico y la generación de
conflictos en las organizaciones.
Características principales
El conflicto surge a partir de la ruptura del contrato psicológico y esto se da por
la falta de comunicación.
La ruptura del contrato psicológico se da por dos principales razones.
1.-Fracaso en hacer nuestras expectativas explícitas y al preguntar las
expectativas de las demás partes.
2.- Suponer que los demás tienen las mismas expectativas que nosotros.
Es importante que al ingresar a una organización se comunique a la gente que
se espera de ellos y su trabajo, y también que las personas tengan en claro que
esperan de la organización.
Referente a la visión de los jefes se debe establecer una comunicación; no debe
considerarse al empleado como multitareas, debe haber un equilibrio y
sobretodo apreciación entre ambas partes.
Conflictos funcionales: la característica importante se genera cuando se resuelve
y provoca cambios positivos para la organización.
Habilidades de tipo emocional: permitir poder manejar una situación, ser capaz
de ofrecer alternativas para ganar.
Inteligencia emocional: destreza de conocer y manejar nuestros propios
sentimientos, permite el desempeño de alta gerencia.
Conclusión
Respecto a lo anterior se llegó a la conclusión, que es importante establecer
correctamente el contrato al trabajador y que el jefe comunique lo que espera de
su colaborador y viceversa, es decir, lo que el empleado o colaborador espera
del jefe y la organización, para de esta forma generar y desarrollar la
comunicación profesional que es la base para eliminar los conflictos de cualquier
tipo, en este caso laborales, dando como resultado una mejor productividad en
la empresa por parte del empleado y empleador, además de generar un
ambiente y relación adecuados en el ámbito laboral que genere una situación
ganar- ganar entre ambas partes.