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Como se miden la calidad en una institucion y lo que se determina con esto. Nuestro sistema de calidad total.
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¿Por que no intentas otras formas de medir la calidad de tu institución?
Calidad Total
Calidad Total
• ¿Que es calidad?
Video de youtube
www.youtube.com/watch?v=53RbaaBJzzM&eurl=http://www.youtube.com/watch
_popup%3Fv%3D53RbaaBJzzM&feature=player_detailpage#t=31
Calidad Total
¿Que es calidad en una empresa de productos y servicios?
Calidad Total
• ¿Como se mide en la educación?
• ¿Se puede medir?
• Supongamos que SI
– ¿Donde? al principio? al final? en la mitad? como saber?
– ¿Quien la mide?
– ¿Que se mide?
– ¿Es importante?
Calidad Total
Los rankings, ¿para que son?
1. Rankings cotidianos• A nuestros amigos y vecinos: donde viven? carro? trabajo?, etc.• Bancos• Restaurantes• Hoteles
2. Rankings educativos determinan• Reputación • Ingresos: costo de la matricula, sueldo de profesores, ganancias para los
dueños• Profesorado: nivel y cantidad de profesores• El alumno, el profesor, los recursos, donaciones, presupuestos estatales en
las instituciones, políticas educativas, etc. • Infraestructura instalaciones: instalaciones académicas, bibliotecas,
laboratorios, ampliaciones, salas, gimnasios, las políticas, etc..
Calidad Total
Pero veamos definiciones de calidad para aplicar a la
educación:
1. Excelencia: excepcional, especial
2. Sin errores: es perfecto, pero se puede hablar de un producto, pero
no de personas
Calidad Total
3. Calidad con un propósito: se usa mucho en educación;
toma en cuenta que el producto o servicio llegue a la meta
fijada.
• En la educación superior si la meta es desarrollar la moral y el
intelecto de los alumnos, así como crearle oportunidades de
desarrollo personal, entonces el foco del control de calidad
estará en el análisis exhaustivo del proceso de estudio.
Calidad Total
“Macdonalisation”: las instituciones de educación superior no son diferentes a las empresas de servicios, ya que el cliente espera los mismos estándares, confiabilidad y calidad que cuando compra una hamburguesa o hace una transacción bancaria.
La educación superior es como cualquier otra empresa de productos masivos.
Calidad total
• Hoy en día, medimos las instituciones de educación superior por
1. Alumnos por:1. Proceso de admisión2. Notas3. Títulos
2. Profesores por:1. Numero de publicaciones y fondos para las mismas2. Cantidad de profesores3. Títulos de los profesores
3. Egresados por:1. Cantidad y calidad de becas2. Clases de trabajo3. Remuneraciones
4. Valor agregado1. Bajas tazas de deserción2. Alta proporción de egresados agregados
Calidad total
Para hacer control de calidad debemos:
1. Definir meta de la institución
2. ¿Como logro esa meta?
Calidad Total
• Debe ser con un instrumento:
– Sencillo– Rápido – Fácil de aplicar– Fácil de usar– Constante– Tangible– Claro– Eficiente– Confiable– Único– Preciso
• ¿Que puede ser así para medir a los estudiantes, profesores y directores?
Calidad Total
DATA
Calidad Total
• ¿Como recopilo la data?
• ¿Que data?
• ¿Con todas esas características?
Calidad TotalReporte detalladopor módulos y tiempo
Calidad Total
• Nuestra data se recopila a través de:
1. ISORM2. Curva del olvido de Ebbinghaus3. Ciclo de control de calidad de Deming
1. ISORM (Individualized Spaced Out Reinforcement Methodology) Metodología de reforzamiento Individualizado Espaciado en el tiempo
La plataforma incorpora una metodología de repasos espaciados iterativos queayudan al estudiante a generar retención a largo plazo.
El sistema registra la data (el desempeño de los alumnos) en tiempo real; los profesores y alumnos se mantienen informados a cada minuto de sus fortalezas y debilidades.
Calidad Total
Calidad Total
ISORM
El asistente privado del profesor
evalúa
planifica
refuerza
registra
ISORM: realiza este proceso constantemente de forma iterativa
Calidad Total
Hora y fecha
estudio
Tiempo de
estudio
Leccion estudiada
OA* estudiado
s
OA* bajo repaso ISORM
OA* mas repasado
s
OA* aprendido
s
*Objetos de aprendizaje
Calidad Total ISORM: además registra e informa por alumno:
La curva se hace menor a medida que se refuerza con mas frecuencia los objetos de aprendizaje.
Esta curva determina los tiempos de estudio de los alumnos, guiando a su vez al asistente privado en la planificación y en el reforzamiento.
2. LA CURVA DEL OLVIDO DE EBBINGHAUS: para el aprendizaje a largo plazo se tomo en cuenta los tiempos
Calidad Total
3. EL CICLO DE DEMING (Plan-Do-
Check-Act)
hecho por el gurú de control de calidad, el padre de la
reactivación de Japón después de la guerra; William
Edward Deming.
Calidad Total
Sus prácticas han demostrado
aumentar la eficacia y la eficiencia
de los procesos industriales y se
pueden adaptar a la educación
garantizando elevar la eficiencia en
los procesos de aprendizaje.
Calidad Total
Calidad Total
se trabaja en los sistemas…
Control de Calidad
… por lo tanto el trabajo de un profesor se debe redefinir de esta manera:
Los estudiantes aprenden en un sistema y el trabajo del profesor es trabajar y mejorar constantemente el sistema con ayuda.
Ciclo de Deming
¿Como hacemos?
PLAN Identificamos y creamos los objetos de aprendizaje con el diseño instruccional adecuado y con la secuencia del programa.
Do Dividimos la curricula en lecciones y se programan para coincidir con las clases.
CheckEvaluamos cada OA mediante Multiple Choice, Fill in the blank, Find the mistake, Change the structureAct or Reinforce
Refuerza interactivamente cada OA dependiendo de la respuesta anterior. Refuerza con mayor frecuencia los OA con Mayor dificultad para retencion.Registra al minuto el rendimiento del alumno.
Calidad Total
Acelera
el proceso cognitivo del estudiante
Acelera
el desarrollo del pensamiento critico
Ciclo de
Deming
Calidad Total
Calidad Total
Control de calidad:
Son las técnicas usadas para estandarizar algo. La función consiste en la colección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan para iniciar una acción correctiva adecuada.
Calidad Total
Calidad Total:
Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica como ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio.
“Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total:
"Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad“” (Calidad Total, Wikipedia)
Inicio de
curso
Clases
OES
Clases
OES
Clases
OES
Clases
Fin de
curso
mejoromejoro mejoro mejoro mejoro mejoromejoro
OES: información, ejercicios, evaluaciones registradas,
Calidad Total
Manejo de:-Los cursos-La curricula-Los estudiantes-Los reportesindividuales ycomparativos-Los objetos de aprendizaje
Calidad Total
Calidad Total
… y como en cualquier proceso de control de calidad ofrece información para evaluar alternativas para maximizar los recursos y reducir costos.
