UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICERRECTORADO ACADÉMICO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CABUDARE. EDO. LARA

CUADRO COMPARATIVO ENTRE LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE

CONTROL DE CALIDAD

CORINA LINAREZ C.I: 7.325.454

CUADRO COMPARATIVO

• Objetivo

Descubrir qué problema será tratado primero (priorizar)

Llegar a un punto que describa el problema en términos de qué, cómo, cuándo, dónde, quiénes, etc. y su alcance

Elaborar un cuadro completo de todas las posibles causas

•Herramienta

Diagrama de flujo Hoja de inspección Gráfica de Pareto

Hoja de inspección Gráfica de pareto Gráficos de desarrollo

Hoja de inspección D. causa-efecto Lluvia de ideas

Lluvia de ideas Diagrama causa-efecto

Histograma Gráfica de pastel Estratificación

HERRAMIENTA CONCEPTO UTILIDAD

DIAGRAMA DE FLUJO

Es una gráfica o representación de las fases, etapas o actividades de un proceso para obtener un resultado

específico.

Con este tipo de diagramas es fácil hacer el seguimiento de las causas probables que inciden en un efecto indeseado y que previamente han sido identificadas a través del análisis hecho con el diagrama de Ishikawa( de causa y efecto)

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA Y EFECTO)

Es un instrumento de análisis que se utiliza para identificar las posibles causas raíz de problemas que tiene efecto sobre los resultados de los procesos.

El grupo de análisis enumera las posibles causas que producen un efecto específico que se desea erradicar o corregir. Se agrupan las causas en 4, 5 o 6 categorías relacionadas con materiales, métodos, maquinaria y herramienta, mano de obra, entre otras, de manera que se pueda clasificar lo más específicamente posible las causas raíz.

HISTOGRAMA

Es un diagrama de frecuencias o incidencia obtenida de la hoja de recogida de datos.

Para su elaboración se clasifica en grupos de datos que formarán una categoría que se representa comúnmente como una barra, punto o línea; la distribución de frecuencias de las distintas categorías formarán un gráfico bastante claro que con la simple observación facilita la interpretación de los datos y la toma de decisiones posterior.

HERRAMIENTA CONCEPTO UTILIDAD

DIAGRAMA DE PARETO

Esta herramienta sirve para distribuir las causas probables de un efecto por orden de importancia, con el fin de atender las que requieren ser corregidas o eliminadas inmediatamente (las vitales) y cuáles pueden ser discriminadas como de menor importancia (las

triviales).

Para realizar este diagrama se ordenan los datos de acuerdo a su frecuencia o incidencia, del mayor al menor; luego se obtiene su proporción y se eligen aquellas causas o variables que sumen el 80%, lo que indica que serán estas las que se atenderán primero, descartando las que ocupen el restante 20% de incidencia

DIAGRAMA DISPERSIÓN

Es una variación del histograma y se utiliza para evaluar si existe relación entre dos variables que podrían incidir entre sí, con lo cual se valida si una causa raíz está directamente vinculada con un efecto detectado.

El gráfico muestra una fuerte relación entre variables, entonces la causa raíz analizada sí es culpable del efecto indeseado.

HOJA DE REGISTRO O VERIFICACIÓN

Son formas estructuradas que facilitan la recopilación de información, previamente diseñadas con base en las necesidades y características de los datos que se requieren para medir y evaluar uno o varios procesos.

os formatos pueden ser sencillas listas en las que se escriben número de piezas producidas, cantidades de insumos utilizados para el proceso, número de rechazos, consumos en unidades de medida especificas como gramos, piezas, litros, metros, etc. hasta matrices más completas para correlacionar variables por ejemplo: Proporción de insumos con respecto a tiempo de proceso y resultado

obtenido.

GRÁFICOS O CARTAS DE

CONTROL

Una vez detectadas las causas principales de un efecto indeseado se puede establecer límites o rangos de control y medir el comportamiento de las actividades o procesos que ocasionan las desviaciones o falla

Los límites establecidos se podrán incluir en un gráfico (histograma o diagrama de distribución) en el que se podrá ejercer un control visual de las variables sujetas a observación, facilitando la evaluación y posterior toma de decisiones para eliminar o corregir las fallas o no conformidades. La unión hace la fuerza, la buena gestión

Lograr una buena gestión de la organización así como de la calidad de sus productos y/o servicios requiere un control efectivo, el cual se logra combinando las siete herramientas estadísticas de la calidad para confeccionar un sistema único y personalizado para la empresa, que las emplea como parte de su sistema de aseguramiento y control. Una gran ventaja de estas herramientas es que son fáciles de aprender y utilizar en muy poco tiempo, usualmente unas cuantas horas (entre 8 y 20 horas es lo más común) lo que resulta conveniente para involucrar al personal de todos los niveles, desde operativos hasta directivos, incrementando sus habilidades y competencias laborales en beneficio de su trabajo y de ellos mismos.