Upload
tere-vida
View
207
Download
8
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Curs Habilitats Digitals i Eines 2.0 ICE 2013 Sessió 3
Citation preview
Eines per RELACIONAR-SESessió 3
Eines de RELACIÓ
1• Comunitats virtuals i xarxes socials
2• Twitter
3• Linkedin
4• Facebook
5• El Community Management
Eines de RELACIÓ
Comunitats virtuals i xarxes socials
Comunitat Virtual
• Objectiu comú• Identitat colectiva• Reconeixement• Normes i eines• Jerarquia• Compromís i lideratge
Xarxa Social
•Comparteixen una connexió•Perfil públic, node•Xarxa radial•Sense jerarquia•Veure i navegar
Socionomía, el llibre de Dolors Reig
Eines de RELACIÓ · Twitter
Twitter (2006)
Microbloging (missatges curts), el SMS d’Internet Màxim 140 caracters Sense instal.lació de software, accés web Més de 500 milions d’usuaris, 130 milions de
tuits al dia Capaç de redefinir el periodisme i la política Compartir el present en 1º persona, qué estic
fent, qué estic veient, qué estic pensant, qué està passant, qué opino…aquí i ara
Twitters Piuladors, Tuiters, Tuitaires
Follower Seguidor
Following Seguint
Tweet Tweet, Tuit, Piulada, Missatge
Retweet Retweet, Retuitar, Retuitejar, repiular
Update Actualitzar, Tuitar, Tuitejar, Piular
Direct Message Missatge directe
Mention Menció d’un tuiter @
Timeline Linia del temps
Hastag Tema de conversa #
Trending Topic Tema de moda
Eines de RELACIÓ · Twitter
Tria un nom que et representi @
El teu perfil t’ha identifcar clarament
Personalitza el teu compte
Per que et segueixin, has de
seguir
Vigila amb el follow massiu
Capta els teus contactes personals
Busca llista de followings
interessants del teu sector
Fes llistes i aprofita el teu perfil prescriptor
Participa de forma habitual
No parlis només de tu
Controla el nombre de tuits Sigues agraït
Bones pràctiques a Twitter
Eines de RELACIÓ · Twitter
ACTIVITAT: obre el teu propi compte a TwitterObra el teu propi compte i crea la teva primera xarxa de followings. Busca a Internet Twitters interessants de seguir del teu sector o interès. Aviam qui és el que aconsegueix més followers en 20 minuts!!!
Escurçador de URL’s com Bit.ly
Per publicar imatges Twitpic
Per publicar microvideos Vine
Per organitzar la teva activitat TweetDeck i Hootsuite
Per programar les piulades Buffer i Twitterfeed
Per gestionar followers, followings i unfollows Friend or Follow
Per buscar a Twitter Topsy
Eines de RELACIÓ · Twitter
ACTIVITAT: fem unes piulades?Tria un d’aquests hastags per iniciar i practicar una conversa al Twitter. Fes les teves pròpies piluades incloent enllaços i imatges.Practica amb les opcions de retweet, direct message…etc
Eines de RELACIÓ · Linkedin
Linkedin (2003)
Red Social Professional Adreçada a professionals i empreses que
volen estar en contacte, obtenir informació i consultar opinions
La 3ª xarxa social amb més usuaris actius, més de 200 milions i 5 milions d’empreses
(Re) Orientar la nostra carrera professional
Identificar talent, obtenir clients, socis…
Crea
el t
eu p
erfil • Completa al 100%,
per fer-lo més visible a les recerques
• Inclou una foto formal i clara per ser reconegut
• Demana recomanacions
• Inclou links de la teva empresa, blog…etc
• Procura afegir contingut multimedia
Opti
mitz
a • Personalitza la URL amb el teu nom
• Fes servir paraules clau al “Titular” i “Extracto”
Fes
xarx
a • Primer, amb els que coneixes
• Segon, amb els que son de la teva mateixa empresa, organització
• Actualitza el teu estat per aparèixer als timeline dels teus contactes
• Comparteix el que estàs fent, enllaços i notícies del teu sector
Eines de RELACIÓ · Linkedin
ACTIVITAT: fem networking amb LinkedinCrea el teu perfil a Linkedin. Segueix les indicacions que hem presentat per optimitzar-lo i fes una xarxa de contactes professionals.Explora la opció dels Grups i les pàgines d’Empresa
Eines de RELACIÓ
Altres eines per elaborar un perfil professional i/o currículum
7 aplicaciones gratuitas para crear tu currículum online y bajarlo en PDF
10 sitios donde publicar un currículum vitae en Internet
L’exemple de Barack Obama a re.vu
Eines de RELACIÓ · Facebook
Humor Facebook
Eines de RELACIÓ · Facebook
Facebook (2004)
La xarxa social de major implantació al món occidental
Més de 1.000 milions d’usuaris actius al mes. 600 a travès de plataformes mòvils El 85% dels internautes fa servir Facebook, el
70% té més de 25 anys, el 47,5% té una mitja de 30,5 anys
Bàsicament orientada al oci i l’entreteniment Gran interès de les marques per fer-se un espai
Reservat a persones
Vinculat a una adreça de correu electrònic
PerfilUnir a persones interesades en un mateix tema
Compartir informació , coneixement i debatre
Oberts, tancats o secrets
Selecció de membres per part del creador del grup
GrupReservat a les marques i organitzacions
Creació i administració gratuïta
La vinculació és a través de la opció ME GUSTA
Els vinculats reben les novetats a la seva pàgina d’inici
Serveis de promoció, audiències…
Pàgina
Eines de RELACIÓ · Facebook
Consells per crear i dinamitzar una pàgina
Tria bé el nom de la pàgina i la URL Inclou una imatge atractiva de portada i canvia-la sovint
per tenir més visibilitat i interaccions Fes servir les eines que facilita Facebook per
promocionar-la Adapta el llenguatge (espai d’oci) i fomenta la
participació Controla l’extensió de les publicacions Aporta valor Defineix i controla el ritme de publicació Selecciona bé los “hitos” i “historias” destacades Inspirat dels que coneixes i ho fan prou bé
Eines de RELACIÓ · Facebook
Consells per aconseguir seguidors
Convida als contactes del teu perfil personal o professional amb la opció “sugerir página”
Fes servir la teva bases de dades de contactes en el cas que tinguis una newsletter o similar
Fes promoció offline Inclou widgets de Facebook al teu web, blog…etc Pensa en accions puntuals tipus concurs Inverteix en publicitat amb Facebook Ads
Eines de RELACIÓ · Facebook
ACTIVITAT: Com és la pàgina de la UB al Facebook?Visita la pàgina i navega per seu storyline fins al mes de setembre. Fixa’t en aspectes tant de format com de contingut. Per parelles haureu de compartir i valorar quina és la seva estratègia de comunicació i de relació.
Eines de RELACIÓ · Community Management
La gestió estratègica d’una comunitat a les xarxes socials requereix del Community Management
escoltar la comunitat (monitorització) establir converses amb ella analitzar i elaborar estratègies fer arribar informació de valor a la organització
Eines de RELACIÓ · Community Management
Perfils i tasques
Cada perfil requereix de coneixements i habilitats diferents
Editor de Medis Socials
Tria el contingut i l’elabora
Community Manager
Gestiona la comunitat,
modera, detecta
necessitats, fidelitza, dialoga...
Manager estratègic de Medis Socials
Defineix i desenvolupa
el PLA DE MEDIS
SOCIALS
Analista de Medis Socials
Evalua el resultat,
defineix les métriques
per mesurar el rendiment i fa informes
Eines de RELACIÓ · El Pla de Medis Socials
Anàlisi dels antecedents
Análisi del sector i de la competència
Definir els nostres propis objectius:
quantitatius i qualitatius
Identificar el nostre públic objectiu i en
quins MS està present
Definir l’estratègiaQUE
Disenyar el pla d’acció
COM
Defiir l’equip i recursos
Fixar protocol de contingencia en cas
de crisis
Defiir la medició dels resultats
Revisió del PLA
Totes les accions del CM han de formar part d’una pla estratègic de presència de la organització o la marca als Medis Social. Aquestes son les fases per l’elaboració d’un Pla de Medis Socials:
Eines de RELACIÓ · El Pla de Medis Socials
El contingut és LA CLAU
Fer bon contingut Triar bé les plataformes Una bona adaptació Destacar i ser diferents, crear una personalitat o estil
propi Donar la mateixa importància al FONS i a la FORMA